Message d'erreur lorsque vous essayez d'installer des mises à jour à partir du site Web Windows Update sur un ordinateur Windows XP: « Windows Update a rencontré une erreur et ne peut pas afficher la page demandée »

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer des mises à jour à partir du site Web Microsoft Windows Update sur un ordinateur Microsoft Windows XP, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :
Windows Update a rencontré une erreur et ne peut pas afficher la page demandée.
En outre, l'erreur « [Numéro d'erreur : 0x8024D00C] » s'affiche dans le coin supérieur droit de la page Web.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Arrêtez le service de transfert intelligent an arrière-plan et le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
    2. Dans la liste de services, cliquez avec le bouton droit sur Mises à jour automatiques, puis cliquez sur Propriétés.
    3. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Mises à jour automatiques, cliquez sur l'onglet Général, sur Arrêter, puis sur OK.
    4. Dans la liste de services, cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arrière-plan, puis cliquez sur Propriétés.
    5. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Service de transfert intelligent en arrière-plan, cliquez sur l'onglet Général, sur Arrêter, puis sur OK.
  2. Annulez l'inscription au Registre des fichiers Wuweb.dll et Iuctl.dll. Pour cela, procédez comme suit :

    Remarque Vous ne pourrez peut-être pas trouver le fichier Iuctl.dll sur un ordinateur Windows XP Service Pack 2.
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
    2. À l'invite de commandes, tapez cd %windir%\system32, puis appuyez sur ENTRÉE.

      Remarque %windir% représente le dossier dans lequel Windows est installé.
    3. Tapez les commandes suivantes, puis appuyez sur ENTRÉE après chaque commande :
      regsvr32 /u wuweb.dll
      regsvr32 /u iuctl.dll
    4. Tapez exit, puis appuyez sur ENTRÉE pour fermer l'invite de commandes.
  3. Renommez les fichiers suivants :
    • Wuweb.dll
    • Iuctl.dll
    • Iuengine.dll
    Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %windir%\system32, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur Wuweb.dll, puis cliquez sur Renommer.
    3. Tapez wuweb.old, puis appuyez sur ENTRÉE.

      Remarque Ignorez les invites de la fonctionnalité Protection des fichiers Windows le cas échéant.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur Iuctl.dll, puis cliquez sur Renommer.
    5. Tapez iuctl.old, puis appuyez sur ENTRÉE.

      Remarque Ignorez les invites de la fonctionnalité Protection des fichiers Windows le cas échéant.
    6. Cliquez avec le bouton droit sur Iuengine.dll, puis cliquez sur Renommer.
    7. Tapez iuengine.old, puis appuyez sur ENTRÉE.

      Remarque Ignorez les invites de la fonctionnalité Protection des fichiers Windows le cas échéant.
  4. Démarrez le service Mises à jour automatiques et le service de transfert intelligent en arrière-plan. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
    2. Dans la liste de services, cliquez avec le bouton droit sur Mises à jour automatiques, puis cliquez sur Propriétés.
    3. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Mises à jour automatiques, cliquez sur l'onglet Général, sur Arrêter, puis sur OK.
    4. Dans la liste de services, cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arrière-plan, puis sur Propriétés.
    5. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Service de transfert intelligent en arrière-plan, cliquez sur l'onglet Général, sur Démarrer, puis sur OK.
  5. Redémarrez l'ordinateur.

Propriétés

Numéro d'article: 914226 - Dernière mise à jour: mardi 14 septembre 2010 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
kbtshoot KB914226
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