Visualizzazione di un messaggio di errore quando si apre la Rubrica di Windows o Outlook Express dopo aver installato l'aggiornamento cumulativo della protezione 911567 (MS06-016)

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Sommario

È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di aprire Microsoft Outlook Express oppure la Rubrica di Windows dopo aver installato l'aggiornamento cumulativo della protezione 911567 descritto nel bollettino sulla sicurezza MS06-016.

Sintomi

Dopo aver installato l'aggiornamento cumulativo della protezione 911567 per Outlook Express descritto nel bollettino sulla sicurezza MS06-016, è possibile che si manifestino i seguenti sintomi quando si tenta di aprire Outlook Express o la Rubrica di Windows:
  • È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Impossibile aprire la Rubrica. Il programma potrebbe non essere installato correttamente
  • È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore che segnala la necessità di reinstallare Outlook Express o la Rubrica di Windows.
  • Quando si apre Outlook Express, si possono ricevere i messaggi di posta elettronica ma non inviarli o rispondere a essi.

Cause

La maggior parte delle volte questi sintomi sono causati dal danneggiamento della Rubrica. Spesso tale danneggiamento diventa evidente con il passare del tempo nelle rubriche create con le versioni meno recenti di Outlook Express. Tali versioni non erano in grado di rilevare questo danneggiamento, pertanto la funzionalità della rubrica non risultava compromessa. Dopo l'installazione dell'aggiornamento cumulativo della protezione 911567, Outlook Express esamina ciascun file della rubrica per verificare se è danneggiato. Se individua un danneggiamento, viene visualizzato un messaggio di errore.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Disinstallare l'aggiornamento cumulativo della protezione 911567. Per rimuovere questo aggiornamento, utilizzare lo strumento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo. Gli amministratori di sistema possono inoltre utilizzare l'utilità Spuninst.exe per rimuovere l'aggiornamento della protezione.

    Per ulteriori informazioni su come disinstallare gli aggiornamenti software, visitare il seguente sito MSDN (informazioni in lingua inglese):
    http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa371212.aspx
  2. Copiare il file WAB che si trova nella seguente cartella:
    C:\Documents and Settings\<utente>\Dati applicazioni\Microsoft\Address Book\<user.wab>
    Incollare una copia di questo file nella cartella seguente:
    C:\Documents and Settings\<utente>\Desktop\backup.wab
    Nota In questo passaggio, <utente> sta per il nome utente di Microsoft Windows. Assicurarsi che sul desktop non vi sia alcun file <utente>.wab.
  3. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK.
  4. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
    Del "C:\Documents and Settings\<utente>\Dati applicazioni\Microsoft\Address Book\<utente>.wab"
  5. Avviare Outlook Express.
  6. Scegliere Rubrica dal menu Strumenti. Notare che la Rubrica non contiene contatti.
  7. Scegliere Importa dal menu File, quindi scegliere Rubrica.
  8. Importare il file backup.wab che si trova nella seguente cartella:
    C:\Documents and Settings\<utente>\Desktop
  9. Installare il più recente aggiornamento cumulativo della protezione per Outlook Express. Per installare il più recente aggiornamento cumulativo della protezione per Outlook Express, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=it-it
Nota Se si trovano più file WAB, rinominare il nome utente con cui si è eseguito l'accesso. Se il nome utente è quello predefinito, il nome del file è Default.wab.

Dopo aver applicato queste modifiche, importare tutti i contatti contenuti nel precedente file WAB nel nuovo profilo creato. Tutti i contatti contenuti nel file WAB vengono importati nel nuovo profilo. Durante l'importazione le cartelle non sono riconosciute. Pertanto nel profilo vengono importati tutti i contatti. Se esistono gruppi condivisi, tali gruppi vengono importati nel profilo.

Nota Questa soluzione non è utilizzabile per Outlook Express 5.5 Service Pack 2 (SP2) su un computer che esegue Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4). Microsoft si sta occupando del problema e pubblicherà ulteriori informazioni in questo articolo, non appena disponibili.

Nota Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti della protezione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx

Proprietà

Identificativo articolo: 917288 - Ultima modifica: giovedì 14 agosto 2008 - Revisione: 3.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 2000 Service Pack 1
    • Microsoft Small Business Server 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
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