Auf einem Computer, auf dem Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows 8 oder Windows 8 Server Beta ausgeführt wird, können Sie die Hilfefunktion in einigen Programmen möglicherweise nicht verwenden.
Wenn Sie versuchen, auf einem Computer, auf dem Windows Vista oder Windows Server 2008 ausgeführt wird, in einigen Programmen die Hilfe zu öffnen, wird im Windows-Fenster "Hilfe und Support" möglicherweise die folgende Meldung angezeigt:
Die Hilfe für dieses Programm wurde im Format von Windows-Hilfe erstellt, das in früheren Versionen von Windows verwendet wurde und in Windows Vista nicht unterstützt wird.
Wenn Sie versuchen, auf einem Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird, in einigen Programmen die Hilfe zu öffnen, wird im Windows-Fenster "Hilfe und Support" möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Die Hilfe für dieses Programm wurde im Format von Windows-Hilfe erstellt. Dieses Format ist von einer Funktion abhängig, die in dieser Version von Windows nicht enthalten ist. Sie können jedoch ein Programm herunterladen, mit dem Sie im Windows Hilfe-Format erstellte Hilfe anzeigen können.
Wenn Sie versuchen, auf einem Computer, auf dem Windows 8 oder Windows 8 Server ausgeführt wird, in einigen Programmen die Hilfe zu öffnen, wird im Windows-Fenster "Hilfe und Support" möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt
Die Hilfe für dieses Programm wurde im Format von Windows-Hilfe erstellt. Dieses Format ist von einer Funktion abhängig, die in dieser Version von Windows nicht enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Website "Hilfe und Support".
Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie versuchen, die Hilfe in einem Programm zu verwenden, das zum Anzeigen des Hilfeinhalts eine ältere Hilfekomponente, WinHlp32.exe, verwendet. Da "WinHlp32.exe" in Windows Vista und späteren Versionen von Windows nicht enthalten ist, müssen Sie diese Komponente installieren, um die HLP-Dateien mit älterem Hilfeinhalt öffnen zu können.
Das Problem kann beispielsweise in folgenden Situationen auftreten:
Sie aktualisieren von Windows XP auf Windows Vista oder auf Windows 7. Anschließend versuchen Sie, die Hilfe in einem Programm zu verwenden, das auf Ihrem Windows XP-basierten System installiert war.
Sie kaufen einen neuen Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Vista vorinstalliert ist. Anschließend installieren Sie ein älteres Programm, das Sie in Windows XP verwendet haben, und versuchen, die Hilfe in diesem Programm zu verwenden.
Sie aktualisieren von Windows Vista oder Windows 7 auf Windows 8 Consumer Preview. Anschließend versuchen Sie, die Hilfe in einem Programm zu verwenden, das auf Ihrem vorherigen System installiert war.
Um dieses Problem zu beheben, beziehen Sie das Windows-Hilfeprogramm (WinHlp32.exe) für die Versionen von Windows, die es unterstützen. Um die richtige Version für Ihr Betriebssystem zu beziehen, müssen Sie wissen, ob Sie ein Windows 32-Bit- oder ein Windows 64-Bit-System haben. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von Windows auf Ihrem Computer ausgeführt wird, führen Sie die Schritte unter "Wenn Sie nicht sicher sind, welche Windows-Version installiert ist" aus.
Hinweis Zum Ermitteln der ausgeführten Version von Windows müssen Sie als Administrator angemeldet sein. Um zu überprüfen, ob Sie als Administrator angemeldet sind, führen Sie Schritte unter "Überprüfen, ob Sie als Administrator angemeldet sind" aus.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Windows-Version installiert ist
Klicken Sie auf Start, geben Sie im Feld Suche starten oder im Feld Programme/Dateien durchsuchen den Befehl msinfo32 ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
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Sie finden Ihr Betriebssystem in der Zeile neben Betriebssystemname. Sie finden den Architekturtyp in der Zeile neben Systemtyp.
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Überprüfen, ob Sie als Administrator angemeldet sind
Geben Sie im Feld Suche starten oder im Feld Programme/Dateien durchsuchen den Befehl
timedate.cpl
ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste. Das Dialogfeld Datum und Uhrzeit wird angezeigt.
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Klicken Sie im Dialogfeld Datum und Uhrzeit auf Datum und Uhrzeit ändern. Klicken Sie im Dialogfeld Benutzerkontensteuerung auf Fortsetzen.
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Abhängig davon, was nach dem Klicken auf Fortsetzen geschieht, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
Wenn Sie nicht zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert werden, Sie sind bereits mit einem Administratorkonto angemeldet. Klicken Sie zweimal auf Abbrechen, um das Dialogfeld Datum und Uhrzeit zu schließen. Dann sind Sie bereit, mit dieser Aufgabe fortzufahren.
Wenn Sie zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert werden, Sie sind nicht mit einem Administratorkonto angemeldet.
So erhalten Sie die richtige Version des Windows-Hilfeprogramms ("WinHlp32.exe")
Klicken Sie abhängig von Ihrem Betriebssystem auf einen der folgenden Links "Windows-Hilfeprogramm":
HinweisDas Programm "Windows-Hilfe" wird für Windows 8 Server Beta nicht unterstützt, und für diese Windows-Version werden keine Downloads bereitgestellt.
Klicken Sie auf Weiter, um die Verifizierung der Windows-Originalsoftware auszuführen. Weitere Informationen zum Installieren der Komponente "Verifizierung der Windows-Originalsoftware" finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Laden Sie je nach dem von Ihnen verwendeten Betriebssystem die Datei Windows6.*-KB917607-x64.msu bzw. Windows6.*-KB917607-x86.msu herunter, und installieren Sie sie.
Windows-Updatefehler 80070422
Wenn Sie das Problem automatisch beheben lassen möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem automatisch beheben". Wenn Sie das Problem lieber selbst beheben möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem manuell beheben".
Problem automatisch beheben
Wenn Sie das Problem automatisch beheben lassen möchten, klicken Sie auf die Fix it-Schaltfläche oder den Link Problem beheben. Klicken Sie dann im Dialogfeld Dateidownload auf Ausführen, und befolgen Sie die Schritte im Fix it-Assistenten.
Dieser Assistent ist möglicherweise nur in englischer Sprache verfügbar. Die automatische Korrektur funktioniert aber auch für andere Sprachversionen von Windows.
Wenn Sie sich nicht an dem Computer befinden, auf dem das Problem auftritt, speichern Sie die Fix it-Lösung auf einem USB-Speicherstick oder einer CD, und führen Sie sie anschließend auf dem vom Problem betroffenen Computer aus.
Wenn Ihnen beim Download von "WinHlp32.exe" die Meldung "Windows Update-Fehler 80070422" angezeigt wird, müssen Sie eventuell die Diensteinstellungen für Windows Update ändern und den Dienst danach neu starten. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Klicken Sie auf Start, und geben Sie in das Textfeld Suche starten bzw. Programme/Dateien durchsuchen die Zeichenfolge Dienste ein.
Doppelklicken Sie in der Programmliste auf Dienste. Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts bzw. zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf "Fortsetzen".
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Windows Update, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Vergewissern Sie sich, dass auf der Registerkarte Allgemein neben Starttyp die Option Automatisch ausgewählt ist.
Überprüfen Sie anhand des Eintrags neben Dienststatus, ob der Dienst gestartet wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf Starten. Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts bzw. zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf "Fortsetzen".
Klicken Sie auf OK.
Wurde das Problem behoben?
Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie mit diesem Abschnitt fertig. Wenn das Problem noch nicht behoben ist, wenden Sie sich an den Support
Ihr Feedback ist uns wichtig. Wenn Sie uns Ihr Feedback übermitteln oder uns über Probleme mit dieser Lösung informieren möchten, schreiben Sie einen Kommentar im "Fix it for me
Die folgende Liste enthält die bekannten Einschränkungen in Bezug auf die Funktionalität im Vergleich zu früheren Versionen von "WinHlp32.exe". Die im Folgenden aufgeführten bekannten Probleme beziehen sich nur auf die Version von "WinHlp32.exe", die Gegenstand dieses Artikels ist.
Makros sind deaktiviert.
Die folgenden Makros sind in der Windows-Hilfe standardmäßig deaktiviert:
ExecFile
RegisterRoutine
ShellExecute
ShortCut
Generate
Test
ExecProgram
Alle anderen Makros in HLP-Dateien funktionieren jedoch wie in den früheren Versionen. Wenn Sie nach der Installation der Windows-Hilfe für Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 oder Windows Server 2008 R2 eine HLP-Datei öffnen, die auf die vorstehend aufgeführten Makros zurückgreifen muss, steht ein gewisser Teil der Funktionalität für die Datei eventuell nicht zur Verfügung. Die folgende Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt:
Bei der Makroausführung ist ein Fehler aufgetreten. (1037)
Kein Zugriff auf HLP-Dateien, die auf Intranetsites gespeichert sind
Standardmäßig können Sie "WinHlp32.exe" nicht dazu verwenden, um auf HLP-Dateien zuzugreifen, die auf Intranetsites gespeichert sind. Beim Versuch, eine Remotedatei zu öffnen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Diese Hilfedatei kann nicht angezeigt werden. Öffnen Sie die Hilfedatei erneut. Wenn diese Nachricht wieder eingeblendet wird, kopieren Sie die Datei auf ein anderes Laufwerk, und wiederholen Sie den Vorgang.
Wenn Sie auf HLP-Dateien auf Intranetsites zugreifen müssen, können Sie diese Dateien mithilfe der Problemumgehungen für Gruppenrichtlinien oder die Registrierung entsperren, die im Abschnitt "
Registry entries and group policies for network administrators
" beschrieben werden.
Zugriff durch nicht interaktive Benutzer wurde gesperrt
Der Zugriff auf HLP-Dateien durch nicht interaktive Benutzer (wie zum Beispiel Systemprozesse) wurde gesperrt. Dem Benutzer wird jedoch keine diesbezügliche Fehlermeldung angezeigt, wenn er versucht, diese Funktionalität zu nutzen.
Drag & Drop-Funktionalität ist deaktiviert
Die Unterstützung für die Drag-and-drop-Funktionalität in dieser Anwendung wurde deaktiviert. Dem Benutzer wird jedoch keine diesbezügliche Fehlermeldung angezeigt, wenn er versucht, diese Funktionalität zu nutzen.
Abhängigkeiten von Dateien mit Informationen zur Verwendung der Hilfe
Die Dateien mit Informationen zur Verwendung der Hilfe (in der englischen Version haben diese Dateien den Titel "How to Use Help") wurden aus Windows Vista und Windows Server 2008 entfernt. Die folgende Liste enthält die Dateien, die entfernt wurden:
Windows.hlp
Winhlp32.hlp
Winhlp32.cnt
Winhelp.cnt
Nocntnt.cnt
Hinweis Diese Dateien sind in Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 nicht enthalten.
Bei HLP-Dateien, die von diesen Dateien abhängig sind, wird möglicherweise eine Fehlermeldung zurückgegeben, wenn Benutzer versuchen, sie zu öffnen.
Behandlung von Kompatibilitätsproblemen in Verbindung mit "WinHlp32.exe" in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 und Windows Server 2008 R2
Mithilfe der im Abschnitt "Einführung" erwähnten Downloads zur Windows-Hilfe für Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 und Windows Server 2008 R2 lassen sich 32-Bit-Hilfedateien anzeigen. Diese Freigabe nennt Gruppenrichtlinien und Registrierungsunterschlüssel, mit deren Hilfe Sie Probleme mit der Anwendungskompatibilität umgehen können. Beispielsweise lassen sich über die Gruppenrichtlinien und Registrierungsunterschlüssel Probleme beheben, die mit Makros in HLP-Dateien und dem Zugriff auf HLP-Dateien auf Intranetsites zusammenhängen. Wenn Benutzer jedoch Hilfedateien unbekannter Herkunft anzeigen, erhöht sich das Risiko für den Computer, wenn diese Richtlinien oder Einstellungen aktiviert sind. Sie sollten daher Vorsicht walten lassen, wenn Sie sich dafür entscheiden, die hier beschriebenen Problemumgehungen für Anwendungskompatibilitätsprobleme zu implementieren.
Die folgenden Fragen können Ihnen die Entscheidung darüber erleichtern, ob Sie "WinHlp32.exe" installieren und welche Richtlinien- und Registrierungsänderungen Sie vornehmen sollten.
Benötigen Sie die Anwendungen und die Funktionalität, die mit dem Wegfall von "WinHlp32.exe" in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 oder Windows Server 2008 R2 ebenfalls wegfallen?
Wie viele Anwendungen benötigen die Datei "WinHlp32.exe"? Wie viele Anwendungen sind von den Änderungen der Funktionalität betroffen? Wie wichtig sind diese Anwendungen?
Wie schwerwiegend ist das Problem, das durch die Änderungen verursacht wird?
Welche Sicherheitsanforderungen und -funktionen sind für Sie wichtig?
Ist es für Sie wichtiger, dass Sie die Funktionalität von "WinHlp32.exe" nutzen können, oder dass eine größtmögliche Sicherheit gewährleistet ist?
Vertrauen Sie externen Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. lokalen Firewalls oder Firewalls auf Unternehmensebene ausreichend, um "WinHlp32.exe" zu installieren und die Änderungen in Bezug auf Richtlinien und die Registrierung vorzunehmen, die in diesem Artikel beschrieben werden?
Gibt Ihre Organisation (Unternehmen, öffentliche Institution usw.) Inhalte im HLP-Format weiter?
Ist es möglich, die Programme oder die Inhalte so zu modifizieren, dass dafür die Funktionalität von "WinHlp32.exe" nicht mehr benötigt wird? Können Sie die Hilfeinhalte, die derzeit im HLP-Format vorliegen, in ein anderes Format konvertieren, wie zum Beispiel CHM, HTML oder XML?
Speichert Ihre Organisation HLP-Dateien auf einer Intranetsite? Könnten Sie diese Dateien lokal statt im Intranet installieren?
Aktivieren von Makros auf einem einzelnen Computer nach der Installation "WinHlp32.exe"
Nachdem Sie die in diesem Artikel behandelte Downloadversion von "WinHelp32.exe" installiert haben, sind bestimmte Makros deaktiviert. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie im Abschnitt "
Bekannte Probleme".
In diesem Abschnitt werden Schritte zur Reaktivierung dieser Makros durch entsprechende Änderungen der Registrierung beschrieben. Falls sich Ihr Computer in einer verwalteten Umgebung befindet, führen Sie diese Schritte erst nach Rücksprache mit Ihrer IT-Abteilung aus. Seitens der IT-Abteilung entscheidet man sich möglicherweise dafür, die Makros gar nicht oder unter Verwendung von Gruppenrichtlinien wieder zu aktivieren. Mitarbeiter der IT-Abteilung sollten diesen Artikel vollständig durchlesen, bevor die hier beschriebenen Verfahren angewendet werden.
Warnung: Dieser Artikel bietet Informationen dazu, wie Sie Probleme umgehen können, die durch Änderungen in dieser Version der Windows-Hilfe verursacht werden. Microsoft gibt jedoch keine Empfehlung dazu ab, welche Registrierungsschlüssel und -werte speziell für Ihre Umgebung geeignet sind. Wenn Sie in einer verwalteten Umgebung arbeiten, kann die IT-Abteilung Ihres Unternehmens die Vorteile dieser Problemumgehungen am besten gegen die Risiken ihrer Verwendung abwägen. Am sichersten vermeiden Sie Probleme, indem Sie keine Problemumgehungen mit Bezug zur Registrierung anwenden.
Hinweis Sie müssen mit einem Administratorkonto beim Computer angemeldet sein, um die hier beschriebenen Schritte ausführen zu können. Wenn Sie ein Administratorkonto verwenden, können Sie Änderungen an Ihrem Computer vornehmen, die bei Verwendung eines anderen Kontos, zum Beispiel eines Standardkontos, nicht möglich sind.
Um sich über ein Administratorkonto anmelden zu können, muss Ihnen das Kennwort für das Administratorkonto auf Ihrem Computer bekannt sein. Wenn Sie die hier beschriebenen Schritte auf Ihrem eigenen Computer ausführen, sind Sie wahrscheinlich bereits mit einem Administratorkonto angemeldet. Bei Ausführung dieser Schritte auf einem Computer an Ihrer Arbeitsstelle müssen Sie eventuell den Systemadministrator um Hilfe bitten.
Wenn Sie das Problem automatisch beheben lassen möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem automatisch beheben". Wenn Sie das Problem lieber manuell beheben möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem manuell beheben".
Problem automatisch beheben
Um das Problem automatisch zu beheben, klicken Sie auf den Link Problem beheben. Klicken Sie anschließend im Dialogfeld Dateidownload auf Ausführen, und befolgen Sie die Schritte im Assistenten.
Hinweis Diese Korrektur ist nur für Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 und Windows Server 2008 R2 bestimmt.
Hinweis Dieser Assistent ist möglicherweise nur in englischer Sprache verfügbar. Die automatische Korrektur funktioniert aber auch für andere Sprachversionen von Windows.
Hinweis Wenn Sie sich nicht an dem Computer befinden, auf dem das Problem auftritt, können Sie die automatische Korrektur auf einen Speicherstick oder eine CD speichern und anschließend auf dem vom Problem betroffenen Computer ausführen.
Wichtig Dieser Abschnitt bzw. die Methoden- oder Aufgabenbeschreibung enthält Hinweise zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Als Schutzmaßnahme sollten Sie vor der Bearbeitung der Registrierung eine Sicherungskopie erstellen. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Gehen Sie zum Aktivieren von Makros auf einem einzelnen Computer nach Installation der Downloadversion von "WinHlp32.exe" wie folgt vor:
Melden Sie sich über ein Administratorkonto an.
Klicken Sie auf Start
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. Geben Sie in das Feld Suche starten die Zeichenfolge regedit ein. Klicken Sie dann in der Liste Programme auf regedit.
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Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts bzw. zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Fortsetzen.
In 32-Bit-Editionen von Windows suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel und wählen ihn dann aus:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft
In 64-Bit-Editionen von Windows suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel und wählen ihn dann aus:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft
Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf Schlüssel.
Geben Sie WinHelp ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Klicken Sie auf den Schlüssel WinHelp.
Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf DWORD-Wert (32-Bit).
Geben Sie AllowProgrammaticMacros ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Ändern.
Geben Sie in das Feld Wert den Wert 1 ein, stellen Sie sicher, dass unter Basis die Option Hexadezimal aktiviert ist, und klicken Sie anschließend auf OK.
Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie fertig. Wenn das Problem noch nicht behoben ist, wenden Sie sich an den Support
Ihr Feedback ist uns wichtig. Um uns Ihr Feedback zu übermitteln oder uns über Probleme mit dieser Lösung zu informieren, schreiben Sie einen Kommentar im "Fix it for me"
Nach der Installation der in diesem Artikel beschriebenen Datei "WinHlp32.exe" sind auf Intranetsites gespeicherte HLP-Dateien gesperrt. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie im Abschnitt "
Known issues
".
In diesem Artikel werden Schritte zum Entsperren dieser HLP-Dateien durch entsprechende Änderungen der Registrierung beschrieben. Falls sich Ihr Computer in einer verwalteten Umgebung befindet, führen Sie diese Schritte erst nach Rücksprache mit Ihrer IT-Abteilung aus. Seitens der IT-Abteilung entscheidet man sich möglicherweise dafür, die Makros gar nicht oder unter Verwendung von Gruppenrichtlinien wieder zu aktivieren.
Wichtig Dieser Artikel enthält Informationen über das Herabsetzen von Sicherheitseinstellungen und das Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen auf Ihrem Computer. Sie können diese Änderungen vornehmen, um ein bestimmtes Problem zu umgehen. Wir raten Ihnen jedoch, zunächst die Risiken dieser Problemumgehung für Ihre Umgebung abzuschätzen, bevor Sie die genannten Änderungen vornehmen. Falls Sie diese Problemumgehung einsetzen, sollten Sie entsprechende Maßnahmen treffen, um Ihren Computer zu schützen.
Warnung: Dieser Artikel bietet Informationen dazu, wie Sie Probleme umgehen können, die durch Änderungen in dieser Version der Windows-Hilfe verursacht werden. Microsoft gibt jedoch keine Empfehlung dazu ab, welche Registrierungsschlüssel und -werte speziell für Ihre Umgebung geeignet sind. Wenn Sie in einer verwalteten Umgebung arbeiten, kann die IT-Abteilung Ihres Unternehmens die Vorteile dieser Problemumgehungen am besten gegen die Risiken ihrer Verwendung abwägen. Am sichersten vermeiden Sie Probleme, indem Sie keine Problemumgehungen mit Bezug zur Registrierung anwenden.
Hinweis Sie müssen mit einem Administratorkonto beim Computer angemeldet sein, um die hier beschriebenen Schritte ausführen zu können. Wenn Sie ein Administratorkonto verwenden, können Sie Änderungen an Ihrem Computer vornehmen, die bei Verwendung eines anderen Kontos, zum Beispiel eines Standardkontos, nicht möglich sind.
Um sich über ein Administratorkonto anmelden zu können, muss Ihnen das Kennwort für das Administratorkonto auf Ihrem Computer bekannt sein. Wenn Sie die hier beschriebenen Schritte auf Ihrem eigenen Computer ausführen, sind Sie wahrscheinlich bereits mit einem Administratorkonto angemeldet. Bei Ausführung dieser Schritte auf einem Computer an Ihrer Arbeitsstelle müssen Sie eventuell den Systemadministrator um Hilfe bitten.
Wenn Sie das Problem automatisch beheben lassen möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem automatisch beheben". Wenn Sie das Problem lieber manuell beheben möchten, lesen Sie den Abschnitt "Problem manuell beheben".
Problem automatisch beheben
Um das Problem automatisch zu beheben, klicken Sie auf den Link Problem beheben. Klicken Sie anschließend im Dialogfeld Dateidownload auf Ausführen, und befolgen Sie die Schritte im Assistenten.
Hinweis Diese Korrektur ist nur für Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 und Windows Server 2008 R2 bestimmt.
Hinweis Dieser Assistent ist möglicherweise nur in englischer Sprache verfügbar. Die automatische Korrektur funktioniert aber auch für andere Sprachversionen von Windows.
Hinweis Wenn Sie sich nicht an dem Computer befinden, auf dem das Problem auftritt, können Sie die automatische Korrektur auf einen Speicherstick oder eine CD speichern und anschließend auf dem vom Problem betroffenen Computer ausführen.
Wichtig Dieser Abschnitt bzw. die Methoden- oder Aufgabenbeschreibung enthält Hinweise zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Als Schutzmaßnahme sollten Sie vor der Bearbeitung der Registrierung eine Sicherungskopie erstellen. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Gehen Sie zum Entsperren von HLP-Dateien nach Installation der Downloadversion von "WinHlp32.exe" wie folgt vor:
Melden Sie sich über ein Administratorkonto an.
Klicken Sie auf Start
Bild minimierenBild vergrößern
. Geben Sie in das Feld Suche starten die Zeichenfolge regedit ein. Klicken Sie dann in der Liste Programme auf regedit.
Bild minimierenBild vergrößern
Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts bzw. zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Fortsetzen.
In 32-Bit-Editionen von Windows suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel und wählen ihn dann aus:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft
In 64-Bit-Editionen von Windows suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel und wählen ihn dann aus:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft
Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie dann auf Schlüssel.
Geben Sie WinHelp ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Klicken Sie auf den Schlüssel WinHelp.
Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf DWORD-Wert (32-Bit).
Geben Sie AllowIntranetAccess ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Ändern.
Geben Sie in das Feld Wert den Wert 1 ein, stellen Sie sicher, dass unter Basis die Option Hexadezimal aktiviert ist, und klicken Sie anschließend auf OK.
Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem beseitigt ist, sind Sie fertig. Wenn das Problem noch nicht behoben ist, wenden Sie sich an den Support
Warnung Durch diese Problemumgehung wird ein Computer oder Netzwerk möglicherweise anfälliger für Angriffe böswilliger Benutzer oder gefährlicher Software, wie etwa Viren. Die Problemumgehung wird nicht von Microsoft empfohlen, wird jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Die Verwendung der Problemumgehung erfolgt auf eigene Verantwortung.
Warnung: Dieser Artikel bietet Informationen dazu, wie Sie Probleme umgehen können, die durch Änderungen in dieser Version der Windows-Hilfe verursacht werden. Microsoft gibt jedoch keine Empfehlung dazu ab, welche Registrierungsschlüssel und -werte speziell für Ihr Unternehmen geeignet sind. Die IT-Abteilung Ihres Unternehmens kann die Vorteile dieser Problemumgehungen am besten gegen die Risiken ihrer Verwendung abwägen. Am sichersten vermeiden Sie Probleme, indem Sie keine Problemumgehungen mit Bezug zur Registrierung anwenden.
Der "WinHlp32.exe"-Download enthält Gruppenrichtlinien und Registrierungseinträge zur Umgehung zweier bekannter Probleme in dieser Version der Windows-Hilfe. Durch die Verwendung der folgenden Gruppenrichtlinien oder Registrierungseinträge können Netzwerkadministratoren oder einzelne Benutzer Makros wieder aktivieren und HLP-Dateien entsperren, die auf Intranetsites gespeichert sind. Es werden für jede Funktion je zwei Gruppenrichtlinien sowie jeweils eine Gruppenrichtlinieneinstellung für den lokalen Computer und den aktuellen Benutzer als Problemumgehung angeboten. Sie können auch eine für Benutzer geltende Registrierungseinstellung verwenden, um das Verhalten der jeweiligen Funktion zu beeinflussen.
Für die Anwendung auf die einzelnen Funktionen gilt die folgende Hierarchie:
Gruppenrichtlinie für den lokalen Computer
Gruppenrichtlinie für den aktuellen Benutzer
Registrierungseinstellung für Benutzer
Wenn für eine Funktion weder eine Richtlinie noch die Registrierungseinstellung für Benutzer festgelegt wurde, verhält sich die Funktion wie im Abschnitt "
Known issues
" beschrieben.
Wichtig Dieser Abschnitt bzw. die Methoden- oder Aufgabenbeschreibung enthält Hinweise zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Als Schutzmaßnahme sollten Sie vor der Bearbeitung der Registrierung eine Sicherungskopie erstellen. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Aktivieren von Makros
Netzwerkadministratoren können die Richtlinie Allow programmatic macros in WinHlp32.exe (Programmatische Makros in WinHlp32.exe zulassen) verwenden, um Makros in HLP-Dateien zu aktivieren oder zu deaktivieren. Zum Verwalten dieser Gruppenrichtlinieneinstellung kann der Administrator die Gruppenrichtlinien-Verwaltungskonsole verwenden. Weitere Informationen zu Gruppenrichtlinien finden Sie im Abschnitt "Informationsquellen".
Falls weder die Gruppenrichtlinie für den lokalen Computer noch die Gruppenrichtlinie für den aktuellen Benutzer für eine Funktion festgelegt wurden, können Benutzer die Registrierungseinstellung für Benutzer für die betreffende Funktion modifizieren, um Makros in HLP-Dateien zu aktivieren oder zu deaktivieren. Der Benutzer muss der Registrierung zunächst den folgenden Unterschlüssel hinzufügen, um diese Einstellung zu ändern:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp
Danach muss der Benutzer dem Unterschlüssel einen DWORD-Wert mit dem Namen "AllowProgrammaticMacros" hinzufügen. Wenn für "AllowProgrammaticMacros" der Wert 1 festgelegt wurde, sind die Makros aktiviert. Bei dem Wert 0 sind die Makros deaktiviert. Wenn dieser Registrierungswert nicht vorhanden ist, sind die Makros ebenfalls deaktiviert.
Entsperren von HLP-Dateien, die im Intranet gespeichert sind
Netzwerkadministratoren können die Richtlinieneinstellung Allow WinHlp32.exe to access .hlp files stored on intranet sites (Zugriff auf im Intranet gespeicherte HLP-Dateien durch "WinHlp32.exe" zulassen) verwenden, um den Zugriff auf HLP-Dateien freizugeben, die im Intranet gespeichert sind. Zum Verwalten dieser Gruppenrichtlinieneinstellung kann der Administrator die Gruppenrichtlinien-Verwaltungskonsole verwenden. Weitere Informationen zu Gruppenrichtlinien finden Sie im Abschnitt "Informationsquellen".
Falls keine der Gruppenrichtlinien für eine Funktion festgelegt wurde, können Benutzer die Registrierungseinstellung für die betreffende Funktion modifizieren, um den Zugriff auf HLP-Dateien zu sperren oder zu entsperren, die auf Intranetsites gespeichert sind. Der Benutzer muss der Registrierung zunächst den folgenden Unterschlüssel hinzufügen, um diese Einstellung zu ändern:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp
Danach muss der Benutzer dem Unterschlüssel einen DWORD-Wert mit dem Namen "AllowIntranetAccess" hinzufügen. Wenn für "AllowIntranetAccess" der Wert 1 festgelegt ist, kann auf HLP-Dateien, die auf Intranetsites gespeichert sind, zugegriffen werden. Bei dem Wert 0 sind auf Intranetsites gespeicherte HLP-Dateien gesperrt. Falls dieser Registrierungswert nicht vorhanden ist, sind auf Intranetsites gespeicherte HLP-Dateien ebenfalls gesperrt.
Ab Windows Vista wurde die ältere Hilfekomponente ("WinHlp32.exe") durch eine neue Hilfekomponente ersetzt, die den neueren Versionen von Windows mehr Funktionalität hinzufügt.
Sie wird daher in ihrer derzeitigen Form in zukünftigen Windows-Versionen nicht mehr unterstützt. Daher wird Softwareentwicklern dringend empfohlen, dieses Windows-Hilfeprogramm in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows 8 Consumer Preview oder Windows 8 Server Beta nicht mehr zu verwenden. Softwareentwicklern, die Programme mit HLP-Dateien ausliefern, wird empfohlen, für die Hilfedateien zu einem alternativen Format wie CHM, HTML oder XML zu wechseln. Außerdem müssen die Aufrufe von der WinHelp-API an die neue Inhaltsquelle angepasst werden. Es sind diverse Tools von Drittanbietern erhältlich, mit denen Softwareentwickler Hilfeinhalte von einem Format in ein anderes konvertieren können.
Hinweis Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 und Windows Server 2008 R2 unterstützen "WinHelp.exe" noch für 16-Bit-HLP-Dateien. Bei dem Programm "WinHelp.exe" handelt es sich um eine Version der Windows-Hilfe, die für 16-Bit-HLP-Dateien entwickelt wurde. Das Programm "WinHelp.exe" ist in Windows Vista und Windows 7 weiterhin enthalten.
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