Уведомление
Проблемы, которые описаны в разделе "Симптомы", относятся к обновлению безопасности 908531 (бюллетень по безопасности MS06-015), и их можно предотвратить, установив новую версию обновления для системы безопасности 908531 (бюллетень по безопасности MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г. Это обновление доступно в клиентский компонент Центра обновления Windows, в Центре обновления Майкрософт и в автоматическом Обновления, если установлены определенные сторонние элементы управления объектной модели компонентов (COM). Это новое обновление также доступно в Центре загрузки Майкрософт.
Если у вас есть новое обновление и вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой, похожей на ту, которая описана в этой статье, это может быть другая проблема. Сведения об устранении похожих проблем см. в разделе "Похожие проблемы и решения".
Если не удается установить новую версию обновления для системы безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г., инструкции по добавлению программного обеспечения HP Share-to-Web или расширений оболочки NVIDIA в список разрешений см. в разделе "Действия по устранению этой проблемы".
После установки обновления для системы безопасности 908531 (бюллетень по безопасности MS06-015) может возникнуть одна или несколько из следующих проблем:
Вы не можете получить доступ к специальным папкам, таким как "Мои документы" или "Мои рисунки".
Приложения Microsoft Office перестают отвечать на запросы при попытке сохранить или открыть файлы Office в папке "Мои документы".
Если ввести адрес в поле Адрес в Microsoft Internet Обозреватель, а затем нажать клавишу ВВОД или перейти, ничего не происходит.
Если щелкнуть файл правой кнопкой мыши и выбрать команду Отправить, ничего не произойдет.
При развертывании папки в Windows Обозреватель ничего не происходит.
Некоторые сторонние приложения перестают отвечать на запросы при открытии или сохранении данных в папке "Мои документы".
Чтобы просмотреть бюллетень по безопасности MS06-015, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx
Причина
Обновление системы безопасности 908531 (MS06-015) устанавливает новую программу, Verclsid.exe. Программа Verclsid.exe проверяет расширения оболочки перед их созданием в оболочке Windows или windows Обозреватель. На некоторых компьютерах программа Verclsid.exe перестает отвечать на запросы. Следующие условия могут привести к тому, что программа Verclsid.exe перестанет отвечать на запросы:
Hewlett Packard (HP) Share-to-Web software работает. Вы не установили новую версию обновления для системы безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г.
Сообщается, что программное обеспечение, ранее распространяемое компанией Hewlett Packard (HP), приводит к тому, что программа Verclsid.exe перестает отвечать на запросы. Конкретным компонентом, вызывающим проблемы, является управляющая программа "Общий доступ к интернету" (Hpgs2wnd.exe). Это программное обеспечение больше не распространяется компанией HP, но ранее включалось в следующие элементы:
- Программное обеспечение HP PhotoSmart
- Любой принтер HP DeskJet с карта считывающим устройством
- Сканеры HP
- Некоторые CD-RWs HP и HP DVD-RWs
- Камеры HP
Управляющая программа "Общий доступ к интернету" находится в следующей папке:
C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
Программное обеспечение для общего доступа к Интернету автоматически запускается при запуске компьютера. Программное обеспечение также можно запустить с помощью меню Пуск.Установлены драйверы дисплея NVIDIA до версии 61.94 или в том числе. Вы не установили новую версию обновления для системы безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г.
Эта проблема возникает при выполнении определенных расширений оболочки NVIDIA.
Программа Verclsid.exe заблокирована программой брандмауэра.
Например, программа Verclsid.exe помечена некоторыми версиями Kerio Personal Firewall от Sunbelt Software. Дополнительные сведения о личном брандмауэре Kerio см. на следующем веб-сайте Sunbelt Software:
http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm Это программное обеспечение помечает любую попытку одного приложения запустить другое приложение и запрашивает утверждение пользователя. Личный брандмауэр Kerio помечает попытку интернет-Обозреватель запустить программу Verclsid.exe.
Решение
Если не удается установить новую версию обновления для системы безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г., необходимо вручную добавить программное обеспечение HP Share-to-Web или расширения оболочки NVIDIA в список разрешенных , выполнив действия, описанные в разделе "Дополнительные сведения".
Настройка брандмауэра для запуска программы Verclsid.exe
Выполните действия, описанные в программе брандмауэра, чтобы разрешить запуск программы Versclid.exe, или щелкните, чтобы остановить работу программы Versclid.exe, пока вы не щелкнете диалоговое окно уведомлений Kerio Personal Firewall. Вы можете настроить Личный брандмауэр Kerio таким образом, чтобы программа Versclid.exe выполнялись без каких-либо запросов.
Дополнительные сведения
Обновление системы безопасности 908531 включает список разрешенных . Программа Verclsid.exe не сканирует файл с расширением, указанным в этом списке.
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
908531 MS06-015: уязвимость в Windows Обозреватель может привести к удаленному выполнению кода
Другие сторонние com-элементы управления или расширения оболочки также могут вызвать эту проблему. Если описанные в этой статье действия не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки майкрософт (CSS). Полный список телефонных номеров CSS и сведения о расходах на поддержку см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS Примечание. Если эта проблема вызвана другими сторонними элементами управления COM или расширениями оболочки, вы можете вручную добавить соответствующее расширение оболочки в список разрешенных . В этом случае необходимо знать разделы реестра, соответствующие расширениям оболочки.
Добавление расширений HP Share-to-Web или оболочки NVIDIA вручную в реестр, если не удается установить новую версию обновления для системы безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г.
Чтобы добавить расширения HP Share-to-Web и оболочки NVIDIA в реестр для вас, перейдите к разделу "Исправление для меня". Если вы предпочитаете самостоятельно устранить эту проблему, перейдите к разделу "Позвольте мне устранить проблему самостоятельно".
Помощь в решении проблемы
Чтобы устранить эту проблему автоматически, нажмите кнопку или ссылку Исправить . В диалоговом окне Скачивание файла нажмите кнопку Выполнить, а затем выполните действия, описанные в мастере исправления.
Заметки
- Возможно, этот мастер будет доступен только на английском языке. Тем не менее, автоматическое исправление подходит также для версий Windows на других языках.
- Если вы не используете компьютер, на который возникла проблема, сохраните решение Исправить на флэш-памяти или компакт-диске, а затем запустите его на компьютере, где возникла проблема.
Затем перейдите к разделу "Устранена проблема?".
Позвольте мне исправить это самостоятельно
Инструкции по добавлению программного обеспечения HP Share-to-Web в список разрешений
Чтобы устранить эту проблему, если не удается установить новую версию обновления для системы безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г., можно вручную добавить расширение оболочки HP в список. Для этого необходимо выполнить следующие действия, чтобы изменить реестр.
Важно! В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows
- Войдите на компьютер с помощью учетной записи с учетными данными администратора.
- Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите regedit и нажмите кнопку ОК.
- Найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached - Наведите указатель мыши на пункт Создать, а затем щелкните Значение DWORD.
- Для компьютеров под управлением Microsoft Windows 2000 введите следующее:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}Для компьютеров под управлением Windows XP или Windows Server 2003 введите следующее:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401 - Щелкните правой кнопкой мыши только что созданное значение и задайте для параметра Значение значение 1.
- Закройте редактор реестра.
- Используйте диспетчер задач , чтобы закрыть программу Verclsid.exe или перезагрузить компьютер.
Инструкции по добавлению расширений оболочки NVIDIA в список разрешенных
Чтобы вручную ввести расширения оболочки NVIDIA в реестр, если не удается установить новую версию обновления для системы безопасности 908531 (MS06-015), выпущенную 25 апреля 2006 г., выполните следующие действия.
Важно! В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows
- Войдите на компьютер с помощью учетной записи с учетными данными администратора.
- Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Выполнить, введите regedit и нажмите кнопку ОК.
- Найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached - Наведите указатель мыши на пункт Создать, а затем щелкните Значение DWORD.
- Для компьютеров под управлением Windows 2000 введите следующее:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}Для компьютеров под управлением Windows XP или Windows Server 2003 введите следующее:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-0000000000046} 0x401
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-00000000000046} 0x401 - Щелкните правой кнопкой мыши только что созданное значение и задайте для параметра Значение значение 1.
- Закройте редактор реестра.
- Перезагрузите компьютер.
Чтобы открыть страницу загрузки NVIDIA, посетите следующий веб-сайт NVIDIA:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
Устранена ли проблема?
- Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, вы закончите работу с этим разделом. Если проблема не устранена, вы можете обратиться в службу поддержки.
- Мы будем признательны за ваши отзывы. Чтобы оставить отзыв или сообщить о любых проблемах с этим решением, оставьте комментарий в блоге "Исправление для меня" или отправьте нам электронное письмо.
Аналогичные проблемы и решения
Если у вас по-прежнему возникает проблема, похожая на ту, которая описана в этой статье, это может быть другая проблема.
Дополнительные сведения о аналогичных проблемах и решениях см. в следующих номерах статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт.
Вы не можете получить доступ к специальным папкам, таким как "Мои документы" или "Мои рисунки"
930128 сообщение об ошибке при попытке доступа к папкам "Мои документы", "Моя музыка", "Мои фотографии" и "Мои видео" в Windows Vista: "Доступ запрещен"
201264 папка "Мои документы" на рабочем столе не открывается
Сообщение об ошибке 827090 "Не удается создать папку "Мои документы" или получить доступ к ней при использовании подключения к удаленному рабочему столу
267691 папка "Мои документы" не открывается при двойном щелчке значка "Мои документы"
При попытке сохранить или открыть файлы приложение перестает отвечать на запросы или появляется сообщение об ошибке
840309 просмотр папки "Мои документы" в общей сетевой папке с windows Обозреватель с компьютера под управлением Windows XP занимает больше времени, чем ожидалось
313937 . Программа перестает отвечать на запросы при попытке открыть или сохранить файл в программе Office 2002, в программе Office 2003 и в программе Office 2007
251383 WD2000: не удается открыть документ с международными символами в имени файла
918593 сообщение об ошибке при попытке сохранить документ в Word 2007 г.: "Word не удается сохранить этот файл, так как он уже открыт в другом месте"
Если ввести адрес в поле Адрес в Microsoft Internet Обозреватель, а затем нажать клавишу ВВОД или нажать кнопку "Перейти", ничего не происходит.
Чтобы устранить неполадки аналогичных интернет-Обозреватель при остановке, перезапуске или аварийном сбое, доступны инструкции по самостоятельной помощи для начинающих и промежуточных пользователей компьютеров. Чтобы просмотреть эти действия для самостоятельной помощи, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
Устранение неполадок, связанных с остановкой или сбоем Обозреватель Интернета
Примечание. Это интерактивное содержимое справки может быть доступно не на всех языках.
Проблемы при использовании команды "Отправить"
289997 OL2002: компьютер зависает при использовании "Отправить" и "Получатель почты" из файла на рабочем столе
201823 Windows зависает при отправке файла на дискету
928767 Вы не можете использовать Outlook 2007 для отправки или сохранения сообщения электронной почты, созданного в OneNote 2007
928431 мастер отправки фотографии электронной почты закрывается при попытке отправить фотографию с помощью электронной почты в Windows Vista
Если эти статьи не помогут вам повторно устранить проблему или у вас возникают симптомы, отличающиеся от тех, которые описаны в этой статье, выполните поиск в базе знаний Майкрософт для получения дополнительных сведений. Чтобы выполнить поиск в базе знаний Майкрософт, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://support.microsoft.com Затем введите описание проблемы в поле Поддержка поиска (КБ).
Продукты сторонних разработчиков, рассмотренные в этой статье, выпущены компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не гарантирует надлежащую работоспособность и надежность этих продуктов.
Microsoft предоставляет контактные данные третьих лиц, чтобы вы могли получить техническую поддержку. Эти контактные данные могут меняться без уведомления. Microsoft не гарантирует точность контактных данных третьих лиц.