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Sommaire

Symptômes

L'activation échoue lorsque vous essayez d'activer via Internet, un des systèmes d'exploitation Windows suivants :
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008
En outre, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • L'activation échoue et génère le code d'erreur 0x8004FE33.
  • Les événements d'erreur suivants sont enregistrés dans le journal d'Application :
    LogName : Application
    Source : Le Service de licences logicielles
    L'ID d'événement : 8198
    Niveau : Description de l'erreur : Activation des licences (SLUI.exe) a échoué avec le code d'erreur réticules du centre: 0 x 80004005
    Nom du journal : Application
    Source : Service de SoftwareLicensing
    ID d'événement : 1008
    Niveau : Erreur Description : Acquisition du certificat SPC a échoué. StatusCode = hr = 0x8004FE33
  • L'activation échoue, et vous n'êtes pas invité à entrer vos informations d'identification.

Cause

Ces issuesmay se produisent lorsque vous vous connectez à Internet via un serveur proxy sur lequel l'authentification de base est activée.

Si le serveur proxy est configuré pour l'authentification de base, le serveur vous demande de taper un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'interface utilisateur d'activation ne vous permet toutefois pas de saisir ces informations d'identification. Par conséquent, l'authentification de base échoue et l'opération échoue.

Contournement

Utilisateurs généraux

Méthode 1: Utiliser le téléphone pour activer Windows

Démarrez l'Assistant Activation Windows pour utiliser le système téléphonique automatisé et activer Windows. Pour démarrer l'Assistant, cliquez surDémarrer, sur exécuter, type SLUI 04, puis cliquez sur OK.

Si vous exécutez Windows 8, procédez comme suit :
  1. Faites glisser dans le bord droit de l'écran et appuyez sur recherche. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
  2. Type SLUI 04, puis appuyez ou cliquez sur l'icône affichée pour ouvrir l'Assistant.

Utilisateurs expérimentés

Cette méthode est destinée aux utilisateurs expérimentés. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le dépannage avancé, vous pouvez souhaiter demander de l'aide ou contactez le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus

Méthode 1: Configurer le serveur proxy pour désactiver l'authentification de base

Pour plus d'informations sur la façon d'exécuter cette méthode, consultez la documentation fournie avec le logiciel proxy.

Méthode 2: Configurer votre serveur proxy pour exclure les URL pour les listes de révocation de certificats (CRL) de l'obligation pour l'authentification de base

Pour ce faire, configurez la liste de révocation de certificats non authentifiés sur le serveur proxy suivante :
  • http://go.Microsoft.com/
  • https://SLS.Microsoft.com/
  • https://SLS.Microsoft.com:443
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunications.CRL
  • http://www.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunications.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://www.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • https://activation.SLS.Microsoft.com
Pour plus d'informations sur la façon d'exécuter cette méthode, consultez la documentation fournie avec le logiciel proxy.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur Volume Activation 2.0 pour Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
929712 Informations sur l'Activation de volume pour Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 et Windows 7
Pour plus d'informations sur la façon d'activer Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
940315 Comment faire pour activer Windows Vista
Pour plus d'informations comment faire pour résoudre les problèmes d'erreur d'Activation de Volume de codes, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
938450 Comment résoudre les codes d'erreur d'Activation de Volume sur les ordinateurs Windows Vista
Si vous rencontrez d'autres erreurs que ceux mentionnés dans la section « Symptômes » lorsque vous essayez d'activer Windows, consultez les sites Web Windows suivants pour les informations de dépannage supplémentaires :
Obtention d'aide sur les erreurs d'activation

Pourquoi ne puis-je pas activer Windows ?

Si ces articles ne vous aident pas à résoudre le problème, recherchez la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour rechercher la Base de connaissances Microsoft, accédez au site Web de Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com
Dans lePrise en charge de la recherche (Ko)champ, tapez le texte du message d'erreur que vous recevez ou tapez une description du problème.

Propriétés

Numéro d'article: 921471 - Dernière mise à jour: lundi 3 mars 2014 - Version: 39.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Microsoft Hyper-V Server 2012
  • Windows Server 2012 Standard
Mots-clés : 
kbresolve kbsetup kbactivation kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921471 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 921471
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