文書番号: 921471 - 対象製品
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目次

現象

インターネット経由で以下のいずれかの Windows オペレーティング システムのライセンス認証を試行すると、ライセンス認証が失敗します。
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008
さらに、次のいずれかまたは複数の現象が発生することがあります。
  • ライセンス認証が失敗し、エラー コード 0x8004FE33 が発生する。
  • 次のエラー イベントがアプリケーション ログに記録される。
    ログの名前: アプリケーション
    ソース: Software Licensing Service
    イベント ID: 8198
    レベル: エラーの説明: ライセンス認証 (SLUI.exe) が失敗しました。エラー コード: 0x80004005
    ログの名前: アプリケーション
    ソース: Software Licensing Service
    イベント ID: 1008
    レベル: エラーの説明: セキュア プロセッサ証明書を取得できませんでした。状態コード=hr=0x8004FE33
  • ライセンス認証が失敗し、資格情報が要求されない。

原因

これらの問題は、基本認証を有効にしたプロキシ サーバー経由でインターネットに接続したときに発生することがあります。

プロキシ サーバーが基本認証を使用するように構成されている場合、そのサーバーではユーザー名とパスワードの入力が求められます。しかし、ライセンス認証のユーザー インターフェイスでは、これらの資格情報を入力できません。このため基本認証は失敗し、ライセンス認証が失敗します。

回避策

一般ユーザーの場合

方法 1:電話で Windows のライセンス認証を行う

Windows ライセンス認証ウィザードを起動し、自動電話システムを使用して Windows のライセンス認証を行います。ウィザードを起動するには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。「SLUI 04」と入力し、[OK] をクリックします。

Windows 8 が搭載されている場合は、以下の手順を実行します。
  1. 画面の右端から中央にスワイプし、[検索] をタップします。または、マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、[検索] をクリックします。
  2. SLUI 04」と入力し、表示されたアイコンをタップまたはクリックして、ウィザードを開きます。

上級レベルのユーザーの場合

以下の方法は、上級レベルのコンピューター ユーザーを対象としています。高度なトラブルシューティングに自信がない場合は、サポート担当者にお問い合わせください。サポートへの問い合わせ方法の詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ja

方法 1: プロキシ サーバーを構成して基本認証を無効にする

この方法を実行する方法の詳細については、プロキシ ソフトウェアに付属するマニュアルを参照してください。

方法 2: プロキシ サーバーを構成し、基本認証の要求から証明書失効リスト (CRL) の URL を除外する

これを行うには、以下の一覧に記載されている CRL がプロキシ サーバーで認証されないように構成します。
  • http://go.microsoft.com/
  • https://sls.microsoft.com/
  • https://sls.microsoft.com:443
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
  • https://activation.sls.microsoft.com
この方法を実行する方法の詳細については、プロキシ ソフトウェアに付属するマニュアルを参照してください。

詳細

Windows Vista ボリューム アクティベーション 2.0 の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
929712 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、および Windows 7 のボリューム アクティベーション情報
Windows Vista のライセンス認証を行う方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
940315 Windows Vista のライセンス認証を行う方法
ボリューム ライセンス認証のエラー コードのトラブルシューティング方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
938450 Windows Vista ベースのコンピューターでボリューム ライセンス認証のエラー コードをトラブルシューティングする方法
Windows をライセンス認証しようとして、「現象」に記載されているエラー以外のエラーが発生した場合、詳細なトラブルシューティング情報については、以下の Windows に関する Web サイトを参照してください。
ライセンス認証エラーに関するヘルプを得る

Windows をライセンス認証できない理由

これらの資料で問題が解決しなかった場合、詳細については、サポート技術情報を検索してください。サポート技術情報番号を検索するには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。
http://support.microsoft.com/?ln=ja
[サポート技術情報の検索] フィールドに、表示されたエラー メッセージのテキストまたは問題の説明を入力します。

プロパティ

文書番号: 921471 - 最終更新日: 2013年4月2日 - リビジョン: 13.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Microsoft Hyper-V Server 2012
  • Windows Server 2012 Standard
キーワード:?
kbresolve kbsetup kbactivation kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB921471
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