Das im Abschnitt "Symptome" beschriebene Problem wurde in Windows Update Agent 3.0 und in Update 927891 behoben. Diese Updates wurden im Juni und Juli 2007 über Microsoft Update verteilt. Wenn Sie immer noch ein ähnliches Problem wie in diesem Artikel haben, kann es sich um ein anderes Problem handeln. Informationen zur Behandlung ähnlicher Probleme finden Sie im Abschnitt "Ähnliche Probleme und Lösungen" weiter unten in diesem Artikel.
Symptome
Wenn Sie versuchen, ein Update von Windows Update oder Microsoft Update zu installieren, treten die folgenden Symptome auf:
- Das System reagiert möglicherweise nicht mehr, wenn Windows Update nach Updates sucht, die Windows Installer verwenden.
- Beim Svchost.exe wird ein Zugriffsverletzungsfehler angezeigt. Dieser Prozess steht im Zusammenhang mit dem Dienst "Automatische Updates". Diese Zugriffsverletzung tritt auf, wenn Sie mithilfe des täglichen automatischen Zeitplans automatische Updates nach Updates suchen oder wenn Sie die Microsoft Update-Website besuchen, um manuell nach Updates zu suchen.
- Beim Überprüfen von Windows Update auf Updates, die Windows Installer verwenden, tritt ein Speicherverlust auf.
- Windows Update-Scans dauern sehr lange, manchmal Stunden, bis sie abgeschlossen sind.
Lösung
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben.
Schritt 1: Herunterladen und Installieren des Update-927891
Das eigenständige Paket für dieses Update finden Sie auf der Microsoft Update-Katalog-Website.
Weitere Informationen zum Herunterladen von Microsoft-Support-Dateien finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
119591 So erhalten Sie Microsoft-Supportdateien von Onlinedienste Microsoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Dazu wurde die neueste Software zur Virenerkennung verwendet, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar war. Die Datei befindet sich auf Servern mit verstärkter Sicherheit, wodurch nicht autorisierte Änderungen an der Datei weitestgehend verhindert werden.
Schritt 2: Herunterladen und Installieren des Windows Update Agent (WUA) 3.0
Klicken Sie zum Herunterladen von WUA 3.0 auf den Link für die von Ihnen ausgeführte Windows-Version.
x86-basierte Versionen von Windows
Laden Sie das WindowsUpdateAgent30-x86.exe Paket jetzt herunter.
x64-basierte Versionen von Windows
Laden Sie das WindowsUpdateAgent30-x64.exe Paket jetzt herunter.
Itanium-basierte Versionen von Windows
Laden Sie das WindowsUpdateAgent30-ia64.exe Paket jetzt herunter.
Status
Dieses Problem wurde in Windows Update Agent 3.0 und in Update 927891 behoben.
Weitere Informationen
Weitere Informationen für Benutzer mit fortgeschrittenen Kenntnissen
Technisches Update: 22. Mai 2007
Microsoft hat eine Microsoft-Sicherheitsempfehlung zu diesem Problem für IT-Experten veröffentlicht. Die Sicherheitsempfehlung enthält zusätzliche sicherheitsbezogene Informationen zu diesem Problem. Die Sicherheitsempfehlung finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx Hinweis: In diesem Artikel werden nur die Fehlerbehebungen der MSI-Komponenten behandelt. Dieser Fix ist eine Komponente eines zweiteiligen Fixes, der ein Update für den Windows Update-Client beinhaltet. Diese Updates werden über Windows Update im Mai 2007 und Juni 2007 automatisch bereitgestellt. Einige Kunden entscheiden sich jedoch dafür, diese Updates manuell zu installieren. Um das Problem mit der nicht reagierenden Anlage vollständig zu beheben, muss sowohl dieser Fix für MSI installiert als auch der Windows Update-Client auf Version 3.0 aktualisiert werden. Wenn Sie den MSI-Fix und den neuen Client installieren, zeigen Prozessüberwachungstools möglicherweise immer noch eine CPU-Auslastung von nahezu 100 Prozent an. Das System sollte jedoch weiterhin reaktionsfähig sein und nicht blockieren. Wenn eine andere Aufgabe CPU-Zyklen erfordert, werden diese freigegeben. Wenn sich das System jedoch im Leerlauf befindet, nutzt MSI alle verfügbaren Zyklen, um diese in kürzester Zeit abzuschließen. Wenn eine andere Aufgabe gleichzeitig mit MSI ausgeführt wird, läuft das System möglicherweise etwas langsamer. Der Computer sollte jedoch weiterhin reaktionsfähig sein. Denken Sie daran, dass Sie den MSI-Fix und den neuen Client installieren müssen, um nicht reagierende oder gesperrte Systeme zu beheben. Es wird erwartet, dass Prozessüberwachungstools möglicherweise immer noch eine CPU-Auslastung von nahezu 100 Prozent anzeigen, aber es wird erwartet, dass der Computer nicht mehr reagiert. Wenn Sie die Prozessüberwachung beobachten, kann die CPU-Auslastung bei einigen Scans immer noch bei fast 100 Prozent liegen, wenn sich der Computer ansonsten im Leerlauf befindet. Dies ist ein erwartetes Verhalten.
Wichtig: Viele Instanzen des Svchost.exe-Prozesses werden möglicherweise auf einem Windows-basierten Computer ausgeführt. Diese Svchost.exe Prozesse steuern bestimmte Aufgaben. Das in diesem Artikel beschriebene Softwareupdate dient nur zur Behebung des im Abschnitt "Symptome" genannten Problems. Andere Probleme, die bei Svchost.exe auftreten, erfordern möglicherweise alternative Lösungen oder Schritte zur Problembehandlung.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie dieses Update zusammen mit dem automatischen Windows Update Client 3.0 installieren. Der automatische Windows Update Client 3.0 wird bis zum 30. Juni 2007 automatisch über "Automatische Updates" veröffentlicht. Der aktualisierte Windows-Client ändert die Threadmodellierung, um MSI-Scans in einen Thread zu verschieben, der von der Benutzeroberfläche getrennt ist.
Installieren Sie für das MSI-Update eines der folgenden Updates basierend auf der installierten Windows-Version. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die installierte Windows-Version zu ermitteln:
- Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie sysdm.cpl ein, und klicken Sie dann auf OK.
- Klicken Sie im Dialogfeld Systemeigenschaften auf die Registerkarte Allgemein , und beachten Sie die Informationen, die unter System angezeigt werden.
Nachdem Sie das entsprechende Update heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf das Updatepaket, um das Update zu installieren.
Hinweis: Bei allen Versionen von Windows XP, mit Ausnahme der Windows XP Media Center-Versionen, wird im Dialogfeld "Systemeigenschaften" auf der Registerkarte "Allgemein" "Version 2002" angegeben. Das im Abschnitt "Windows XP, alle Versionen (einschließlich aller Versionen von Windows XP Media Center)" aufgeführte Update ist für alle Versionen von Windows XP korrekt. Dies umfasst alle Versionen von Windows XP Media Center.
Hinweis Zum Installieren des Updates müssen Sie möglicherweise das neueste Service Pack für die von Ihnen ausgeführte Windows-Version anwenden. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
889100 Installieren des neuesten Service Packs für Windows Server 2003
322389 So erhalten Sie das neueste Service Pack für Windows XP
Windows XP, alle Versionen (einschließlich aller Versionen von Windows XP Media Center)
Informationen zum Update
Die folgenden Dateien stehen im Microsoft Download Center zum Download zur Verfügung:
Laden Sie das Updatepaket für Windows XP (927891) jetzt herunter.
Laden Sie das Updatepaket für Windows XP x64 Edition (927891) jetzt herunter.
Veröffentlichungsdatum: 7. Mai 2007
Weitere Informationen zum Herunterladen von Microsoft-Support-Dateien finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
119591 So erhalten Sie Microsoft-Supportdateien von Onlinedienste Microsoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Dazu wurde die neueste Software zur Virenerkennung verwendet, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar war. Die Datei befindet sich auf Servern mit verstärkter Sicherheit, wodurch nicht autorisierte Änderungen an der Datei weitestgehend verhindert werden.
Voraussetzungen
Sie müssen Windows XP SP2 installiert haben, bevor Sie dieses Update anwenden. Sie müssen außerdem Windows Installer 3.1 installiert haben, bevor Sie dieses Update anwenden.
Neustartanforderung
Sie müssen Ihren Computer nach der Installation dieses Updates neu starten.
Informationen zur Ersetzung von Updates
Dieses Update ersetzt das folgende Update:
916089 FIX: Wenn Sie Windows Update ausführen, um nach Updates zu suchen, die Windows Installer verwenden, einschließlich Office-Updates, kann es zu einem Speicherverlust kommen, oder Sie erhalten eine Fehlermeldung für den Svchost-Prozess.
Dateiinformationen
Windows XP, 32-Bit-Versionen
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform | SP-Anforderung | Servicezweig |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18-Apr-2007 | 1,612 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18-Apr-2007 | 1,614 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows XP, 64-Bit-Versionen
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform | SP-Anforderung | Servicezweig |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-Mrz-2007 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-Mrz-2007 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-Mrz-2007 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-Mrz-2007 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003
Informationen zum Update Die folgenden Dateien stehen im Microsoft Download Center zum Download zur Verfügung:
Laden Sie das Updatepaket für Windows Server 2003 (927891) jetzt herunter.
Laden Sie das Updatepaket für Windows Server 2003 x64 Edition (927891) jetzt herunter.
Updatepaket für Windows Server 2003 für Itanium-basierte Systeme (927891) jetzt herunterladen.
Veröffentlichungsdatum: 7. Mai 2007
Weitere Informationen zum Herunterladen von Microsoft-Support-Dateien finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
119591 So erhalten Sie Microsoft-Supportdateien von Onlinedienste Microsoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Dazu wurde die neueste Software zur Virenerkennung verwendet, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar war. Die Datei befindet sich auf Servern mit verstärkter Sicherheit, wodurch nicht autorisierte Änderungen an der Datei weitestgehend verhindert werden.
Voraussetzungen
Sie müssen Windows Server 2003 SP1 oder Windows Server 2003 SP2 installiert haben, bevor Sie dieses Update anwenden.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer nach der Installation des Updates neu starten.
Informationen zur Ersetzung von Updates
Dieses Update ersetzt das folgende Update:
916089 FIX: Wenn Sie Windows Update ausführen, um nach Updates zu suchen, die Windows Installer verwenden, einschließlich Office-Updates, kann es zu einem Speicherverlust kommen, oder Sie erhalten eine Fehlermeldung für den Svchost-Prozess.
Dateiinformationen
Windows Server 2003, x86-basierte Versionen
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform | SP-Anforderung | Servicezweig |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17-Mrz-2007 | 11:08 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17-Mrz-2007 | 09:11 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows Server 2003, x64-basierte Versionen
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform | SP-Anforderung | Servicezweig |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-Mrz-2007 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-Mrz-2007 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-Mrz-2007 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-Mrz-2007 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003, Itanium-Versionen
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform | SP-Anforderung | Servicezweig |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23-Mrz-2007 | 12:34 | IA-64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-Mrz-2007 | 12:34 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23-Mrz-2007 | 12:30 | IA-64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-Mrz-2007 | 12:30 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Microsoft Windows 2000
Informationen zum Update
Voraussetzungen
Sie müssen Windows 2000 Service Pack 4 installiert haben, bevor Sie dieses Update anwenden. Sie müssen außerdem Windows Installer 3.1 installiert haben, bevor Sie dieses Update anwenden.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer nach der Installation des Updates neu starten.
Informationen zur Ersetzung von Updates
Dieses Update ersetzt Update 916089. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
916089 FIX: Wenn Sie Windows Update ausführen, um nach Updates zu suchen, die Windows Installer verwenden, einschließlich Office-Updates, kann es zu einem Speicherverlust kommen, oder Sie erhalten eine Fehlermeldung für den Svchost-Prozess.
Die folgenden Dateien stehen im Microsoft Download Center zum Download zur Verfügung:
Laden Sie das Updatepaket für Microsoft Windows 2000 (927891) jetzt herunter.
Weitere Informationen zu den Begriffen, die zur Beschreibung von Softwareupdates verwendet werden, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684 Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft-Softwareupdates
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Wenn immer noch ein Problem auftritt, das dem in diesem Artikel beschriebenen ähnelt, kann es sich um ein anderes Problem handeln. Weitere Informationen zu ähnlichen Problemen und Lösungen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
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http://support.microsoft.com Geben Sie anschließend den Wortlaut der angezeigten Fehlermeldung oder eine Beschreibung des Problems in das Feld Support durchsuchen (KB) ein.