Windows Update 또는 Microsoft Update에서 업데이트를 설치하려고 하면 액세스 위반 오류가 발생하거나 시스템이 응답하지 않을 수 있다

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기술 자료: 927891 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
"현상" 절에서 설명하는 문제는 Windows Update 에이전트 3.0과 업데이트 927891에서 수정되었습니다. 해당 업데이트는 2007년 6월과 7월에 Microsoft Update를 통해 배포되었습니다. 따라서 이 문서에서 설명하는 것과 유사한 문제가 발생하더라도 이는 다른 문제일 수 있습니다. 유사한 문제를 해결하려면 이 문서의 뒷부분에 있는 "유사한 문제 및 해결 방법" 절을 참조하십시오.
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현상

Windows Update 또는 Microsoft Update에서 업데이트를 설치하려고 하면 다음과 같은 현상이 나타납니다.
  • Windows Update에서 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 시스템이 응답하지 않을 수 있습니다.
  • Svchost.exe 프로세스에서 액세스 위반 오류가 발생합니다. 이 프로세스는 자동 업데이트 서비스와 관련이 있습니다. 자동 업데이트를 통해 일일 자동 일정을 사용하여 업데이트를 검색하는 경우나 Microsoft Update 웹 사이트를 방문하여 수동으로 업데이트를 검색하는 경우 이러한 액세스 위반이 발생합니다.
  • Windows Update에서 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 메모리 누수가 발생합니다.
  • Windows Update 검색 작업을 완료하는 데 시간이 아주 오래 걸립니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

1단계: 업데이트 927891을 다운로드하여 설치합니다.

Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.

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지금 Windows XP용 업데이트(927891) 패키지 다운로드

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지금 Windows XP x64 Edition용 업데이트(927891) 패키지 다운로드(영문)

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지금 Windows Server 2003용 업데이트(927891) 패키지 다운로드

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지금 Windows Server 2003 x64 Edition용 업데이트(927891) 패키지 다운로드

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Itanium 기반 시스템용 Windows Server 2003 업데이트(927891) 패키지 다운로드(영문)

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지금 Microsoft Windows 2000용 업데이트(927891) 패키지 다운로드

게시 날짜: 2007년 6월 26일

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.

2단계: WUA(Windows Update 에이전트) 3.0 다운로드 및 설치

WUA 3.0을 다운로드하려면 실행하고 있는 Windows 버전에 대한 링크를 누르십시오.
Windows x86 기반 버전
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지금 WindowsUpdateAgent30-x86.exe 패키지 다운로드(영문)
Windows 64 기반 버전
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지금 WindowsUpdateAgent30-x64.exe 패키지 다운로드(영문)
Windows Itanium 기반 버전
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지금 WindowsUpdateAgent30-ia64.exe 패키지 다운로드(영문)

현재 상태

이 문제는 Windows Update 에이전트 3.0과 업데이트 927891에서 수정되었습니다.

추가 정보

고급 사용자를 위한 추가 정보

기술 업데이트: 2007년 5월 22일

Microsoft는 IT 전문가를 위해 이 문제에 대한 Microsoft 보안 권고를 발표했습니다. 보안 권고에는 이 문제에 대한 추가 보안 관련 정보가 들어 있습니다. 보안 권고를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://www.microsoft.com/korea/technet/security/advisory/927891.mspx
참고 이 문서에서는 MSI 구성 요소 수정 프로그램에 대해서만 설명합니다. 이 수정 프로그램은 Windows Update 클라이언트 소프트웨어 업데이트를 포함하고 있는 두 부분으로 구성된 수정 프로그램 중 한 구성 요소입니다. 이러한 업데이트는 2007년 5월과 6월에 Windows Update를 통해 자동으로 배포되지만 일부 고객은 이러한 업데이트를 수동으로 설치할 수도 있습니다. 시스템이 응답하지 않는 문제를 완전히 해결하려면 이 MSI 수정 프로그램도 설치하고 Windows Update 클라이언트도 버전 3.0으로 업데이트해야 합니다. MSI 수정 프로그램과 새 클라이언트를 설치하면 프로세스 모니터링 도구는 여전히 거의 100%의 CPU 사용률을 보일 수 있지만 시스템은 계속 응답 상태여야 하며 잠기지 않아야 합니다. 다른 작업에서 CPU 주기를 필요로 할 경우 CPU 주기는 공유되지만 시스템이 유휴 상태일 경우 MSI는 최단 시간에 작업을 완료하기 위해 전체 주기를 사용합니다. 다른 작업이 MSI와 동시에 실행 중일 경우 시스템은 약간 더 느리게 실행될 수는 있지만 계속 응답 상태여야 합니다. MSI 수정 프로그램과 새 클라이언트를 설치해야만 시스템이 응답하지 않거나 잠기는 문제를 해결할 수 있습니다. 프로세스 모니터링 도구는 여전히 거의 100%의 CPU 사용률을 보일 수 있지만 컴퓨터는 응답하지 않습니다. 프로세스 모니터링 도구는 컴퓨터가 유휴 상태일 경우 일부 검색 작업 동안 여전히 거의 100%의 CPU 사용률을 보일 수 있습니다. 이것은 예상된 동작입니다.

중요 Windows 기반 컴퓨터에서는 여러 개의 Svchost.exe 프로세스 인스턴스가 실행될 수 있습니다. 이러한 Svchost.exe 프로세스는 특정 작업을 제어합니다. 이 문서에서 설명하는 소프트웨어 업데이트는 "현상" 절에 나와 있는 문제만 해결하도록 설계되었습니다. Svchost.exe와 관련된 다른 문제를 해결하려면 다른 해결 방법이나 문제 해결 단계를 사용해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 이 업데이트와 함께 Windows Update Automatic Client 3.0을 설치해야 합니다. Windows Update Automatic Client 3.0은 2007년 6월 30일에 자동 업데이트를 통해 자동으로 배포될 예정입니다. 업데이트된 Windows 클라이언트는 MSI 검색을 사용자 인터페이스와 다른 별도의 스레드로 이동하도록 스레드 모델링을 변경합니다.

MSI 업데이트의 경우 설치된 Windows의 버전에 따라 다음 업데이트 중 하나를 설치하십시오. 설치된 Windows의 버전을 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 sysdm.cpl을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시스템 등록 정보 대화 상자에서 일반 탭을 누른 다음 시스템 아래에 나와 있는 정보를 확인합니다.
해당 업데이트를 다운로드한 후에는 업데이트 패키지를 두 번 눌러 업데이트를 설치하십시오.

참고 Windows XP Media Center 버전을 제외한 모든 버전의 Windows XP에서는 시스템 등록 정보 대화 상자의 일반 탭에 "Version 2002"가 표시됩니다. "모든 버전의 Windows XP(모든 버전의 Windows XP Media Center 포함)" 절에 나와 있는 업데이트는 모든 버전의 Windows XP에 사용할 수 있습니다. 여기에는 모든 버전의 Windows XP Media Center도 포함됩니다.

참고 업데이트를 설치하려면 실행 중인 Windows 버전의 최신 서비스 팩을 적용해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
889100 Windows Server 2003용 최신 서비스 팩을 구하는 방법
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

모든 버전의 Windows XP(모든 버전의 Windows XP Media Center 포함)

업데이트 정보

Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.

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지금 Windows XP용 업데이트(927891) 패키지 다운로드

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지금 Windows XP x64 Edition용 업데이트(927891) 패키지 다운로드(영문)

게시 날짜: 2007년 5월 7일

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.
전제 조건


이 업데이트를 적용하려면 Windows XP SP2가 설치되어 있어야 합니다. 이 업데이트를 적용하려면 Windows Installer 3.1도 설치되어 있어야 합니다.

다시 시작 요구 사항


이 업데이트를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

업데이트 대체 정보


이 업데이트는 다음 업데이트를 대체합니다.
916089 FIX: Windows Update를 실행하여 Office 업데이트를 포함한 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 메모리 누수가 발생하거나 Svchost 프로세스에 대한 오류 메시지가 나타날 수 있다
파일 정보


Windows XP 32비트 버전
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼SP 요구 사항서비스 분기
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,4002007-04-1816:12x86SP2SP2GDR
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,4002007-04-1816:14x86SP2SP2QFE
Windows XP 64비트 버전
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼SP 요구 사항서비스 분기
Msi.dll3.1.4000.40424,491,2642007-03-2312:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,4002007-03-2312:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424,491,2642007-03-2312:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,4002007-03-2312:32x86SP2SP2QFE\WOW

Windows Server 2003

업데이트 정보 Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.

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지금 Windows Server 2003용 업데이트(927891) 패키지 다운로드

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다운로드
지금 Windows Server 2003 x64 Edition용 업데이트(927891) 패키지 다운로드

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다운로드
Itanium 기반 시스템용 Windows Server 2003 업데이트(927891) 패키지 다운로드(영문)

게시 날짜: 2007년 5월 7일

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.


전제 조건


이 업데이트를 적용하려면 Windows Server 2003 SP1 또는 Windows Server 2003 SP2가 설치되어 있어야 합니다.

다시 시작 요구 사항


이 업데이트를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

업데이트 대체 정보


이 업데이트는 다음 업데이트를 대체합니다.
916089 FIX: Windows Update를 실행하여 Office 업데이트를 포함한 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 메모리 누수가 발생하거나 Svchost 프로세스에 대한 오류 메시지가 나타날 수 있다
파일 정보


Windows Server 2003 x86 기반 버전
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼SP 요구 사항서비스 분기
Msi.dll3.1.4000.40422,854,4002007-03-1711:08x86SP2SP2GDR
Msi.dll3.1.4000.40422,854,4002007-03-1711:09x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003 x64 기반 버전
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼SP 요구 사항서비스 분기
Msi.dll3.1.4000.40424,491,2642007-03-2312:35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,4002007-03-2312:35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424,491,2642007-03-2312:31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,4002007-03-2312:32x86SP2SP2QFE\WOW
Windows Server 2003 Itanium 기반 버전
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼SP 요구 사항서비스 분기
Msi.dll3.1.4000.40425,992,9602007-03-2312:34IA-64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,4002007-03-2312:34x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40425,992,9602007-03-2312:30IA-64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,4002007-03-2312:30x86SP2SP2QFE\WOW

Microsoft Windows 2000

업데이트 정보

전제 조건


이 업데이트를 적용하려면 Windows 2000 서비스 팩 4가 설치되어 있어야 합니다. 이 업데이트를 적용하려면 Windows Installer 3.1도 설치되어 있어야 합니다.

다시 시작 요구 사항


이 업데이트를 적용한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

업데이트 대체 정보


이 업데이트는 업데이트 916089를 대체합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
916089 FIX: Windows Update를 실행하여 Office 업데이트를 포함한 Windows Installer를 사용하는 업데이트를 검색할 때 메모리 누수가 발생하거나 Svchost 프로세스에 대한 오류 메시지가 나타날 수 있다

Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.

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다운로드
지금 Microsoft Windows 2000용 업데이트(927891) 패키지 다운로드

소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명

유사한 문제 및 해결 방법

이 문서에서 설명하는 문제와 유사한 문제가 발생하더라도 이는 다른 문제일 수 있습니다. 유사한 문제와 해결 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
939273 Microsoft Windows XP 또는 Microsoft Windows Server 2003을 실행하는 컴퓨터에서 소프트웨어 업데이트를 배포할 수 없다
932762 Windows Server 2003에서 Service Host 프로세스가 예기치 않게 중지될 수 있다
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이러한 Microsoft 기술 자료 문서에서 설명하는 방법으로 문제가 해결되지 않거나 설명과 다른 현상이 나타나는 경우 Microsoft 기술 자료에서 자세한 내용을 검색해 보십시오. Microsoft 기술 자료를 검색하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://support.microsoft.com
그런 다음 검색 지원(기술 자료) 필드에 표시된 오류 메시지의 텍스트나 문제에 대한 설명을 입력하십시오.



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속성

기술 자료: 927891 - 마지막 검토: 2007년 12월 11일 화요일 - 수정: 15.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2002
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
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