Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows

Gilt für
Windows 11 Windows 10

Bei einem sauberen Neustart wird Windows nur mit wichtigen Treibern und Startprogrammen gestartet. So lassen sich Softwarekonflikte im Hintergrund, die sich auf Apps oder Spiele auswirken, einfacher identifizieren und beheben. Anders als beim Starten von Windows im abgesicherten Modus bietet es eine bessere Kontrolle zum Isolieren der Problemquelle

Hinweis

Wenn Sie aufgrund des Problems Windows nicht mehr starten können, können Sie die Schritte in diesem Artikel nicht ausführen. Nachdem das Gerät einige Male erfolglos versucht hat, neu zu starten, sollte es automatisch in die Windows-Wiederherstellungsumgebung wechseln. Informationen zur Wiederherstellung Ihres Geräts in diesem Szenario finden Sie im Artikel Windows-Wiederherstellungsumgebung.

Ausführen eines sauberen Neustarts

Diese Schritte mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen, aber wenn Sie sie Schritt für Schritt befolgen, werden Sie wieder auf den richtigen Pfad kommen.

  1. Melden Sie sich als Administrator an Ihrem Computer an. Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Benutzerkontos als Administrator finden Sie unter Verwalten von Benutzerkonten in Windows .

  2. Wählen Sie Suchen aus, geben Sie "msconfig " ein, und wählen Sie dann aus der Ergebnisliste die Option "Systemkonfiguration " aus.
    Suche MSConfig.

    Wichtig

    Wenn der Computer mit einem Netzwerk verbunden ist, können die Sicherheitseinstellungen des Netzwerks das Ausführen dieser Schritte verhindern. Verwenden Sie das Dienstprogramm Systemkonfiguration nur, um die erweiterten Startoptionen auf dem Computer mit Anleitung eines Microsoft-Supporttechnikers zu ändern.  Die Verwendung des Dienstprogramms Systemkonfiguration kann dazu führen, dass der Computer nicht mehr verwendet werden kann.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Dienste " der Systemkonfiguration auf "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" und dann auf "Alle deaktivieren". Wählen Sie Anwenden aus.

    Die Registerkarte

  4. Wählen Sie auf der Registerkarte Start der Systemkonfiguration die Option Task-Manager öffnen aus.

    Die Registerkarte

  5. Wählen Sie im Task-Manager auf der Registerkarte "Start-Apps " für jedes aktivierte Systemstartelement das jeweilige Element aus, und klicken Sie dann auf "Deaktivieren". (Verfolgen Sie, welche Elemente deaktiviert wurden. Sie müssen dies später wissen.)
    Tipp: Verwenden Sie das Snipping Tool, um während der Arbeit Screenshots zu erstellen, damit Sie es wieder aktivieren können

  6. Schließen Sie den Task-Manager.

  7. Klicken Sie auf der Registerkarte "Systemkonfiguration" im Abschnitt "Systemkonfiguration" auf "OK". Nach dem Neustart des Computers haben Sie eine saubere Boot-Umgebung. Sie können jetzt versuchen, Ihr Problem zu beheben, indem Sie die Schritte zur Problembehandlung im Abschnitt Installieren, Deinstallieren oder Ausführen einer Anwendung ausführen.  

    Warnung

    Ihr Computer kann vorübergehend einige Funktionen verlieren, während er sich in einer sauberen Boot-Umgebung befindet.

  8. Wenn Sie die Problembehandlung abgeschlossen haben und Ihren Computer wieder normal starten möchten, führen Sie die Schritte im Abschnitt Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach der Problembehandlung mit sauberem Neustart aus.

Eine Anwendung installieren, deinstallieren oder ausführen

Nach dem Neustart des Computers haben Sie wieder eine saubere Boot-Umgebung. Führen Sie dann je nach Situation einen der folgenden Schritte aus:

Wenn Sie eine App oder ein Update nicht installieren oder deinstallieren konnten, bevor Sie den sauberen Neustart durchgeführt haben, versuchen Sie erneut, die App oder das Update zu installieren oder zu deinstallieren

Hinweis

Wenn die Fehlermeldung "Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" erhalten wird, benötigen Sie weitere Informationen. Befolgen Sie die Schritte im Abschnitt "Starten des Windows Installer-Diensts, wenn die Systemdienste nicht geladen sind". Versuchen Sie dann erneut, die App oder das Update zu installieren oder zu deinstallieren.

Wenn die Installation oder Deinstallation erfolgreich verläuft, ist das Problem gelöst. Um den Computer wieder normal zu starten, führen Sie die Schritte im Abschnitt "Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach einer Problembehandlung mit sauberem Start" aus.

Wenn die Installation oder Deinstallation nach wie vor fehlschlägt, bedeutet dies, dass das Problem nicht durch Störungen durch einen Dienst oder eine App verursacht wird. Möglicherweise müssen Sie den Hersteller des Programms kontaktieren, um einen spezifischeren Support zu erhalten.

Wenn Sie vor dem sauberen Neustart eine App nicht ausführen konnten, versuchen Sie erneut, die App auszuführen

Wenn die App in einer sauberen Boot-Umgebung ordnungsgemäß ausgeführt wird, wurde das Problem durch Störungen durch eine andere App oder einen anderen Dienst verursacht. Sie können herausfinden, welche App oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie die Schritte im Abschnitt Ermitteln der Problemursache nach einem sauberen Neustart ausführen.

Wenn Ihre App in einer sauberen Startumgebung immer noch nicht wie erwartet ausgeführt wird, wird das Problem nicht durch Störungen durch eine andere App oder einen anderen Dienst verursacht. Möglicherweise müssen Sie den Hersteller des Programms kontaktieren, um einen spezifischeren Support zu erhalten.

Starten des Windows Installer-Diensts, wenn die Systemdienste nicht geladen sind

Wenn ein Setupprogramm ausgeführt wird, ohne den Windows Installer-Dienst zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Hinweis

Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden. Wenden Sie sich an den Support, um sicherzustellen, dass der Windows Installer-Dienst richtig registriert ist.

Der Windows Installer-Dienst wird nicht gestartet, wenn Sie das Kontrollkästchen Systemdienste laden im Systemkonfigurationsprogramm deaktivieren. Wenn Sie den Windows Installer-Dienst verwenden möchten und die Systemdienste nicht geladen sind, müssen Sie den Dienst manuell starten. So wird‘s gemacht:

  1. Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann "Computerverwaltung" ein. Wählen Sie Computerverwaltung aus der Ergebnisliste aus.
  2. Klicken Sie in der Konsolenstruktur auf den Pfeil, um Dienste und Anwendungen zu erweitern, und wählen Sie dann "Dienste" aus.
  3. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf Windows Installer, und wählen Sie dann Starten aus.

Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts

Wenn das Problem nicht auftritt, während sich der Computer in einem sauberen Systemstart befindet, können Sie feststellen, welche Start-App oder Dienste das Problem verursachen könnten, indem Sie diese Anwendungen oder Dienste systematisch ein- oder ausschalten und den Computer neu starten. Beim Einschalten eines einzelnen Dienstes oder einer Startanwendung und anschließendem Neustart, wird der problematische Dienst oder die problematische Anwendung gefunden. Am effizientesten ist es jedoch, die Hälfte von diesen Anwendungen oder Diensten gleichzeitig zu testen und damit die Hälfte der Elemente als mögliche Ursache gleich von vorne herein auszuschließen. Sie können dann diesen Vorgang wiederholen, bis Sie das Problem gefunden haben. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie im folgenden Abschnitt:

Ausführliche Schritte zum Isolieren des problematischen Dienstes oder der problematischen App

  1. Melden Sie sich als Administrator an Ihrem Computer an. Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Benutzerkontos als Administrator finden Sie unter Verwalten von Benutzerkonten in Windows .

  2. Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann msconfig ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste den Eintrag "Systemkonfiguration " aus.

  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und anschließend auf Alle Microsoft-Dienste ausblenden.

  4. Aktivieren Sie jedes Kontrollkästchen in der oberen Hälfte der Dienst-Liste.

  5. Wählen Sie "OK" aus, und starten Sie dann Windows neu.

  6. Nachdem der Computer neu gestartet wurde, überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

    • Wenn das Problem weiterhin auftritt, ist eines der bereits überprüften Elemente höchstwahrscheinlich die fehlerhafte Anwendung. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, aber deaktivieren Sie in Schritt 4 die untere Hälfte der Kontrollkästchen in der Liste "Dienste ", die Sie in Ihrem letzten Test ausgewählt haben.
    • Wenn das Problem nicht auftritt, sind die aktivierten Elemente nicht die Ursache des Problems. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, aber aktivieren Sie in Schritt 4 die obere Hälfte der Kontrollkästchen, die Sie beim letzten Test in der Liste "Dienste" deaktiviert haben.
    • Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie entweder das Problem auf einen einzelnen Dienst isoliert haben oder bis Sie feststellen, dass keiner der Dienste die Ursache des Problems ist. Wenn das Problem auftritt, weil nur ein Dienst in der Dienstliste ausgewählt ist, dann ist dieser Startdienst derjenige, der das Problem verursacht, und Sie sollten mit Schritt 9 fortfahren. Wenn das Problem durch keinen der Dienste verursacht wird, fahren Sie mit Schritt 7 fort.

  7. Wählen Sie die Registerkarte "Systemstart " und dann "Task-Manager öffnen" aus. Wählen Sie im Task-Manager auf der Registerkarte "Start-Apps " nacheinander die obere Hälfte der zuvor deaktivierten Elemente und dann "Aktivieren" aus.

  8. Starten Sie Windows erneut.

    • Wenn das Problem weiterhin auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, deaktivieren Sie diesmal jedoch die untere Hälfte der Elemente, die Sie im letzten Test aktiviert haben.
    • Wenn das Problem nicht auftritt, wiederhole Schritt 7, deaktiviere jedoch alles, was du in deinem letzten Test aktiviert hast, und aktiviere die andere Hälfte der deaktivierten Elemente.
    • Wenn nur noch ein Systemstartelement aktiviert ist und das Problem weiterhin auftritt, dann ist dieses aktivierte Element diejenige, die das Problem verursacht, und Sie sollten mit Schritt 9 fortfahren. Wenn das Problem durch kein Systemstart-Element verursacht wird, liegt möglicherweise ein Problem mit einem Microsoft-Service vor. Siehe Wiederherstellungsoptionen in Windows.

  9. Nachdem Sie ermittelt haben, durch welches Systemstartelement oder welchen Dienst das Problem verursacht wird, erkundigen Sie sich beim Hersteller des Programms, ob das Problem behoben werden kann, oder führen Sie Windows mit deaktiviertem Dienst oder deaktiviertem Systemstart aus.

Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach der Problembehandlung mit sauberem Neustart

Nach Abschluss der Problembehandlung führen Sie die folgenden Schritte aus, damit der Computer wieder normal startet.

  1. Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann msconfig ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste den Eintrag "Systemkonfiguration " aus.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Normaler Systemstart.
  3. Wählen Sie die Registerkarte "Dienste ", deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Alle Microsoft-Dienste ausblenden", wählen Sie "Alle aktivieren" und dann " Übernehmen" aus.
  4. Wählen Sie die Registerkarte "Systemstart " und dann "Task-Manager öffnen" aus.
  5. Aktivieren Sie im Task-Manager alle Startprogramme, die Sie zuvor deaktiviert haben, und wählen Sie dann OK aus.
  6. Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, klicken Sie auf Neustart.