Comment faire pour dépanner un problème en effectuant un démarrage en mode minimal dans Windows Vista

Pour résoudre des messages d'erreur et d'autres problèmes, vous pouvez démarrer Windows Vista ou Windows 7 à l'aide d'un nombre limité de pilotes et de programmes de démarrage. Ce type de démarrage est également appelé « démarrage en mode minimal ». Un démarrage en mode minimal permet d'éviter les conflits logiciels. Cet article décrit la procédure de résolution des problèmes dans Windows Vista ou Windows 7 en effectuant un démarrage en mode minimal. Cet article explique également comment démarrer le service Windows Installer et réinitialiser l'ordinateur de manière à ce qu'il démarre de façon habituelle.

Remarque Après un démarrage en mode minimal, vous pouvez être temporairement privé de certaines fonctionnalités. Quand vous vous démarrez l'ordinateur de façon habituelle, les fonctionnalités sont rétablies. Vous risquez toutefois de recevoir le message d'erreur d'origine ou d'observer la réapparition du problème d'origine.

Ces informations n'ont pas pour objectif de résoudre des problèmes spécifiques. Avant de suivre les étapes de cet article, recherchez donc dans la Base de connaissance Microsoft des informations concernant votre problème. Pour lancer votre recherche, utilisez le texte du message d'erreur ou une description du problème. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Étape 1 : effectuez un démarrage en mode minimal

Remarque Si l'ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie du réseau peuvent vous empêcher d'effectuer ces étapes. Microsoft vous déconseille fortement d'utiliser l'utilitaire de configuration système pour modifier les options de démarrage avancées sur votre ordinateur sans instruction spécifique d'un technicien du Support technique Microsoft. Votre ordinateur pourrait devenir inutilisable.

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec un compte doté de droits d'administrateur.
2. Cliquez sur Démarrer
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   , tapez msconfig.exe dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE pour démarrer l'utilitaire de configuration système.
   
   
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   Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif, puis désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage. (La case à cocher Utiliser le fichier BOOT.INI original n'est pas disponible.)
4. Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
   
   Remarque Cette procédure permet de poursuivre l'exécution des services Microsoft, notamment Connexions réseau, Plug-and-Play, Journal d'événements et Service de rapport d'erreurs. Si vous désactivez ces services, vous risquez de supprimer définitivement tous les points de restauration. N'appliquez pas cette méthode si vous souhaitez utiliser l'utilitaire Restauration du système avec les points de restauration existants.
5. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

Étape 2 : activez la moitié des services

1. Suivez les étapes 1 et 1b pour démarrer l'utilitaire de configuration système.
2. Cliquez sur l'onglet Services, puis activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
3. Activez la moitié des cases à cocher dans la liste Services.
4. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

Étape 3 : Déterminez si le problème est récurrent

Si le problème se reproduit, répétez les étapes 1 et 2. À l'étape 2, désactivez la moitié des cases à cocher que vous avez initialement activées dans la liste Service.

Si le problème ne se reproduit pas, répétez les étapes 1 et 2. À l'étape 2, activez seulement la moitié des cases à cocher restantes qui sont désactivées dans la liste Service. Répétez ces opérations jusqu'à ce que vous ayez activé toutes les cases à cocher.

Si un seul service est sélectionné dans la liste Service et que le problème se produit toujours, cela signifie que le service sélectionné est à l'origine du problème. Allez à l'étape 6. Si aucun service n'est à l'origine du problème, allez à l'étape 4.

Étape 4 : activez la moitié des éléments de démarrage

1. Exécutez un démarrage en mode minimal en répétant l'étape 1.
2. Cliquez sur l'onglet Démarrage, puis activez la moitié des cases à cocher dans la liste Élément de démarrage.
3. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

Étape 5 : Déterminez si le problème est récurrent

Si le problème se reproduit, répétez les étapes 1 et 4. À l'étape 4, désactivez la moitié des cases à cocher que vous avez initialement activées dans la liste Élément de démarrage.

Si le problème ne se reproduit pas, répétez les étapes 1 et 4. À l'étape 4, activez seulement la moitié des cases à cocher qui sont désactivées dans la liste Élément de démarrage. Répétez ces opérations jusqu'à ce que vous ayez activé toutes les cases à cocher.

Si un seul élément de démarrage est sélectionné dans la liste Élément de service et que le problème se produit toujours, cela signifie que l'élément de démarrage sélectionné dans la liste est à l'origine du problème. Passez à l'étape 6.

Si aucun élément de démarrage n'est à l'origine du problème, cela signifie qu'un service Microsoft en est probablement responsable. Pour identifier le service Microsoft qui est à l'origine du problème, répétez les étapes 1 et 2 sans jamais activer la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.

Étape 6 : résolution du problème

Après avoir déterminé l'élément de démarrage ou le service à l'origine du problème, contactez le fabricant du programme pour déterminer si le problème peut être résolu. Vous pouvez également exécuter l'utilitaire de configuration système et désactiver la case à cocher de l'élément qui pose problème.

Étape 7 : réinitialisation de l'ordinateur afin qu'il démarre normalement

Une fois les problèmes résolus, procédez comme suit pour réinitialiser l'ordinateur afin qu'il démarre normalement :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , tapez msconfig.exe dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée.
   
   
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   Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
2. Sous l'onglet Général, cliquez sur l'option Démarrage normal, puis sur OK.
3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer.

Procédure de démarrage du service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés

Si vous exécutez un programme d'installation sans démarrer le service Windows Installer, il se peut que vous receviez le message d'erreur suivant :Le service Windows Installer ne démarre pas si vous désactivez la case à cocher Charger les services système. Pour utiliser le service Windows Installer quand les services système ne sont pas chargés, vous devez démarrer le service manuellement. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer.
   
   
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   Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
2. Dans l'arborescence de la console, cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services.
3. Dans le volet d'informations, cliquez avec le bouton droit sur Windows Installer, puis cliquez sur Démarrer.