エラー メッセージやその他の問題のトラブルシューティングを行うために、最小限のドライバとスタートアップ プログラムのみを使用して Windows Vista を起動することができます。このようなスタートアップのことを、"クリーン ブート" と呼びます。クリーン ブートは、ソフトウェアの競合解消に役立ちます。この資料では、クリーン ブートを実行して Windows Vista で問題のトラブルシューティングを行う方法について説明します。また、Windows Installer サービスを開始する方法と、コンピュータが通常どおり起動されるようにリセットする方法について説明します。

注 : クリーン ブートを実行すると、一部の機能が一時的に失われる場合があります。コンピュータを通常どおり起動すると、機能は回復します。ただし、エラー メッセージが再び表示されることや、現象が再び発生することがあります。

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この情報は、特定の問題のトラブルシューティングを行うためのものではありません。したがって、以下の手順を実行する前に、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) で問題に関する情報を検索してください。検索するときは、エラー メッセージのテキストまたは問題の説明を使用します。「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) を検索するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

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手順 1 : クリーン ブートを実行する

注 : コンピュータがネットワークに接続されている場合、ネットワークのポリシー設定によって、以下の手順を実行できない場合があります。マイクロソフトのサポート エンジニアの指示がない限り、コンピュータでシステム構成ユーティリティを使用して詳細ブート オプションを変更しないことを強くお勧めします。この操作を行うと、コンピュータを使用できなくなる場合があります。

a.	管理者権限を持つアカウントを使用して、コンピュータにログオンします。
b.	[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに msconfig.exe と入力します。Enter キーを押して、システム構成ユーティリティを起動します。 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
c.	[全般] タブで、[スタートアップのオプションを選択] をクリックし、[スタートアップの項目を読み込む] チェック ボックスをオフにします ([元のブート構成を使う] チェック ボックスは使用できません)。
d.	[サービス] タブで、[Microsoft のサービスをすべて隠す] チェック ボックスをオンにし、[すべて無効] をクリックします。 注 : この手順を実行すると、マイクロソフトのサービスは引き続き実行されます。これらのサービスには、ネットワーク、プラグ アンド プレイ、イベント ログ、エラー報告などのサービスが含まれます。これらのサービスを無効にすると、すべての復元ポイントが完全に削除される場合があります。既存の復元ポイントと共にシステム復元ユーティリティを使用する場合は、これらのサービスを無効にしないようにしてください。
e.	[OK] をクリックし、[再起動] をクリックします。

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手順 2 : サービスの半分を有効にする

a.	手順 1a. および 1b. に従って、システム構成ユーティリティを起動します。
b.	[サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスをすべて隠す] チェック ボックスをオンにします。
c.	サービスの一覧で、半分のチェック ボックスをオンにします。
d.	[OK] をクリックし、[再起動] をクリックします。

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手順 3 : 問題が再び発生するかどうかを確認する

依然として問題が発生する場合は、手順 1. と手順 2. を再度実行します。手順 2. で、サービスの一覧で最初にオンにしたチェック ボックスのうちの半分をオフにします。

問題が発生しない場合は、手順 1. と手順 2. を再度実行します。手順 2 で、サービスの一覧でオフにしたチェック ボックスの残りの半分のみをオンにします。すべてのチェック ボックスをオンにするまで、これらの手順を繰り返します。

サービスの一覧でサービスが 1 つだけ選択されている状態で、依然として問題が発生する場合は、選択されているサービスが問題の原因です。この場合は手順 6. に進みます。この問題の原因となっているサービスがない場合は、手順 4. に進みます。

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手順 4 : スタートアップ項目の半分を有効にする

a.	手順 1. を再度実行して、クリーン ブートを実行します。
b.	[スタートアップ] タブをクリックし、スタートアップ項目の一覧で半分のチェック ボックスをオンにします。
c.	[OK] をクリックし、[再起動] をクリックします。

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手順 5 : 問題が再び発生するかどうかを確認する

依然として問題が発生する場合は、手順 1. と手順 4. を再度実行します。手順 4. で、スタートアップ項目の一覧で最初にオンにしたチェック ボックスのうちの半分をオフにします。

問題が発生しない場合は、手順 1. と 4. を再度実行します。手順 4. で、スタートアップ項目の一覧でオフにしたチェック ボックスの残りの半分のみをオンにします。すべてのチェック ボックスをオンにするまで、これらの手順を繰り返します。

スタートアップ項目の一覧でスタートアップ項目が 1 つだけ選択されている状態で、依然として問題が発生する場合は、一覧で選択されているスタートアップ項目が問題の原因となっているサービスです。この場合は手順 6. に進みます。

問題の原因となっているスタートアップ項目がない場合は、マイクロソフトのサービスが原因である可能性があります。問題の原因となっている可能性があるマイクロソフトのサービスを特定するには、いずれの手順でも [Microsoft のサービスをすべて隠す] チェック ボックスをオンにせずに、手順 1. と手順 2. を実行します。

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手順 6 : 問題を解決する

問題の原因となっているスタートアップ項目またはサービスを特定したら、プログラムの製造元に連絡して、問題を解決できるかどうかを確認します。または、システム構成ユーティリティを実行して、問題の項目のチェック ボックスをオフにします。

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手順 7 : コンピュータをリセットして通常どおり起動する

トラブルシューティングを完了したら、以下の手順を実行してコンピュータをリセットし、通常どおり起動します。

a.	[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに msconfig.exe と入力して、Enter キーを押します。 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
b.	[全般] タブで [通常のスタートアップ] をクリックし、[OK] をクリックします。
c.	コンピュータを再起動するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[再起動] をクリックします。

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システム サービスが読み込まれていない場合に Windows Installer サービスを開始する方法

Windows Installer サービスを開始せずにセットアップ プログラムを実行すると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。 [システム サービスを読み込む] チェック ボックスをオフにした場合は、Windows Installer サービスは開始されません。システム サービスが読み込まれていない場合に Windows Installer サービスを使用するには、サービスを手動で開始する必要があります。これを行うには、以下の手順を実行します。

1.	[スタート] ボタンをクリックし、[コンピュータ] を右クリックし、[管理] をクリックします。 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
2.	コンソール ツリーの [サービスとアプリケーション] をクリックし、[サービス] をクリックします。
3.	詳細ウィンドウで [Windows Installer] を右クリックし、[開始] をクリックします。

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