É efectuado um arranque limpo para iniciar o Windows utilizando um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorrem quando instala um programa ou uma actualização ou quando executa um programa no Windows 8.1, o Windows 8, o Windows 7 ou o Windows Vista. Também pode resolver ou determinar qual o conflito está a causar o problema executando um arranque limpo.
Por que razão ocorrem conflitos de software?
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Quando inicia o Windows utilizando um início de operação, várias aplicações e serviços de arranque normal automaticamente e, em seguida, execute em segundo plano. Estes programas incluem os processos de sistema básicos, software antivírus, as aplicações de utilitário do sistema e outro software que tenha sido instalado anteriormente. Estas aplicações e serviços podem causar conflitos de software.
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Nota Se estiver a utilizar o Windows XP, vá para Como configurar o Windows XP seja iniciado num Estado de "arranque limpo".

Neste artigo

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Como efectuar um arranque limpo

Notas
  • Tem de iniciar sessão no computador como administrador para poder efectuar um arranque limpo.
  • O computador temporariamente poderá perder algumas funcionalidades quando efectuar um arranque limpo. Quando inicia o computador normalmente, as funcionalidades são repostas. No entanto, pode receber a mensagem de erro original ou experimentar o comportamento original se o problema continua a existir.
  • Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições de política de rede podem impedir a seguindo estes passos. Recomendamos vivamente que não utilize o utilitário de configuração do sistema para alterar as opções de arranque avançadas no computador, a menos que um engenheiro de suporte da Microsoft leva o utilizador a fazê-lo. Este procedimento poderá tornar o computador inutilizável.
Siga os passos seguintes para efectuar um arranque limpo:

Windows 8.1 e o Windows 8

  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.
  2. Tipo Msconfig na procura de caixa e, em seguida, toque ou clique em msconfig.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  3. No separador da caixa de diálogo de Configuração do sistema , toque ou clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, toque ou clique em Desactivar todos osServiços .
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  4. No separador arranque da caixa de diálogo Configuração do sistema , toque ou clique em Abrir Gestor de tarefas.
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  5. No separador arranque no Gestor de tarefas, para cada item de arranque, seleccione o item e, em seguida, clique em Desactivar.
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  6. Feche o Gestor de tarefas.
  7. No separador arranque da caixa de diálogo Configuração do sistema , toque ou clique em OKe, em seguida, reinicie o computador.
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    Uma captura de ecrã para este passo.

Windows 7 e Windows Vista

  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador.
  2. Clique em Iniciar, tipo Msconfig.exe na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter para iniciar o utilitário de configuração do sistema.
    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, deve escrever a palavra-passe ou confirme.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  3. No separador Geral , clique na opção de arranque selectivo e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verificação de Carregar itens de arranque . (A caixa de verificação Utilizar Boot está disponível.)
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  4. Sobre o serviços , clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desactivar todos.
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    Uma captura de ecrã para este passo.

    Nota Este passo permite continuar a executar os serviços Microsoft. Estes serviços incluem o funcionamento em rede, Plug and Play, registo de eventos, Relato de erros e outros serviços. Se desactivar estes serviços, poderá eliminar permanentemente todos os pontos de restauro. Efectuar este procedimento se pretende utilizar o utilitário de restauro do sistema em conjunto com os pontos de restauro existentes.
  5. Clique em OKe, em seguida, clique em reiniciar.
Para mais informações sobre como efectuar um arranque limpo no Windows 7 e Windows Vista, fazer referência a Vídeo: Como efectuar um arranque limpo no Windows.

O que é seguinte quando tenho um ambiente de arranque limpo?

Depois do computador é reiniciado, terá um ambiente de arranque limpo. Em seguida, efectue um dos seguintes procedimentos, conforme adequado à sua situação:
  • IF Não foi possível instalar ou desinstalar um programa ou uma actualização antes de ter realizado o arranque limpo, tentar instalar ou desinstalar o programa ou actualizar novamente.

    Nota Se receber o erro "o serviço Windows Installer não pôde ser acedido" durante a instalação ou desinstalação, siga Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregadose, em seguida, instalar ou desinstalar o programa ou actualizar novamente.
    • Se a instalação ou desinstalação tiver êxito, resolveu o problema. Siga Como repor o computador para iniciar da forma habitual Para repor o computador para o arranque normal.
    • Se a instalação ou desinstalação continuar a falhar, isso significa que este problema não for causado por aplicação ou de interferência de serviço. Poderá ter de ir para Suporte da Microsoft para o suporte mais específico.
  • IF Não foi possível executar um programa antes de ter realizado o arranque limpo, tente executar novamente o programa.
    • Se o programa é executado correctamente, este problema é causado por aplicação ou interferências de serviço. Siga Como determinar o que está a causar o problema executando um arranque limpo para determinar qual a aplicação ou serviço faz com que o problema.
    • Se o programa ainda não funcionar conforme esperado, este problema não é causado por aplicação ou interferências de serviço. Poderá ter de ir para Suporte da Microsoft para o suporte mais específico.

Como repor o computador inicie normalmente após a resolução de problemas de arranque limpo

Depois de acabar de resolução de problemas, siga estes passos para repor o computador inicie normalmente.

Windows 8.1 e o Windows 8

  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.
  2. Tipo Msconfig na procura de caixa e, em seguida, toque ou clique em msconfig.
  3. No separador Geral , toque ou clique na opção de Arranque Normal .
  4. Toque ou clique no Serviços separador, desmarque a caixa de verificação ao lado Ocultar todos os serviços da Microsofte, em seguida, toque ou clique em Permitir que todos.
  5. ponto de acesso ou clique na Arranque separador e, em seguida, toque ou clique em Abrir Gestor de tarefas.
  6. No Gestor de tarefas, permitir que todos os programas de arranque e, em seguida, toque ou clique em OK.
  7. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, toque ou clique em reiniciar.

Windows 7 e Windows Vista

  1. Clique em Iniciar, tipo Msconfig.exe na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter.
    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, deve escrever a palavra-passe ou clique em continuar.
  2. No separador Geral , clique na opção de Arranque Normal e, em seguida, clique em OK.
  3. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em reiniciar.

Para obter mais informações

Como determinar o que está a causar o problema executando um arranque limpo

Windows 8.1 e o Windows 8
  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador.
  2. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.
  3. Tipo Msconfig na procura de caixa e, em seguida, toque ou clique em msconfig.
  4. Toque ou clique no separador Serviços e, em seguida, toque ou clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft .
  5. Toque ou clique para seleccionar a parte superior das caixas de verificação na lista de serviço .
  6. Toque ou clique em OKe, em seguida, toque ou clique em reiniciar.
  7. Depois do computador concluir o reiniciar, determine se o problema ainda ocorre.
    • Se o problema ainda ocorrer, repita os passos 1 a 6, mas desmarque metade inferior das caixas de verificação na lista de serviço que seleccionou originalmente.
    • Se o problema não ocorrer, repita os passos 1 a 6 e, seleccione apenas metade superior das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista de serviço . Repita estes passos até ter seleccionado todas as caixas de verificação.
    • Se o problema persistir quando apenas um serviço é seleccionado noServiçolista, isso significa que o serviço seleccionado faz com que o problema e deverá avançar para o passo 11. Se nenhum serviço causar o problema, avance para o passo 8.
  8. Repita os passos 1 e 3 nesta secção.
  9. Toque ou clique noArranqueseparador e, em seguida, toque ou clique para seleccionar metade superior nas caixas de verificação aItem de arranquelista.
  10. Clique emOKe, em seguida, clique emReiniciar.
    • Se o problema ainda ocorrer, repita os passos 8 e 9, mas desmarque metade inferior das caixas de verificação na lista Item de arranque que seleccionou originalmente.
    • Se o problema não ocorrer, repita os passos 8 e 9 e seleccione apenas metade superior das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista Item de arranque . Repita estes passos até ter seleccionado todas as caixas de verificação.
    • Se o problema persistir depois de apenas um Item de arranque está seleccionado na lista Item de arranque , isso significa que o Item seleccionado do arranque faz com que o problema e deverá avançar para o passo 11. Se nenhum Item de arranque faz com que este problema, um serviço da Microsoft faz com que provavelmente o problema. Para determinar qual o serviço Microsoft poderão estar a causar o problema, repita os passos 1 a 7 sem seleccionar aOcultar todos os serviços da Microsoftcaixa de verificação em cada passo.
  11. Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Ou, execute o utilitário de configuração do sistema e, em seguida, toque ou clique para desmarcar a caixa de verificação para o item do problema.
Windows 7 e Windows Vista
  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador.
  2. Clique em Iniciar, tipo Msconfig.exe na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter para iniciar o utilitário de configuração do sistema.
    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, deve escrever a palavra-passe ou confirme.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  3. Clique no separador Serviços e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft .
  4. Clique para seleccionar a parte superior das caixas de verificação na lista de serviço .
  5. Clique em OKe, em seguida, clique em reiniciar.
  6. Depois do computador concluir o reiniciar, determine se o problema ainda ocorre.
    • Se o problema ainda ocorrer, repita os passos 1 a 5, mas desmarque metade inferior das caixas de verificação na lista de serviço que seleccionou originalmente.
    • Se o problema não ocorrer, repita os passos 1 a 5 e, seleccione apenas metade superior das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista de serviço . Repita estes passos até ter seleccionado todas as caixas de verificação.
    • Se o problema persistir depois de apenas um serviço é seleccionado oServiçolista, isso significa que o serviço seleccionado provoca o problema. Vá para o passo 10. Se nenhum serviço causar este problema, avance para o passo 7.
  7. Efectue um arranque limpo repetindo os passos 1 e 2.
  8. Faça clique sobre oArranquee, em seguida, clique para seleccionar metade superior nas caixas de verificação aItem de arranquelista.
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    Uma captura de ecrã para este passo.
  9. Clique emOKe, em seguida, clique emReiniciar.
    • Se o problema ainda ocorrer, repita os passos 7 e 8, mas desmarque metade inferior das caixas de verificação na lista Item de arranque que seleccionou originalmente.
    • Se o problema não ocorrer, repita os passos 7 e 8 e seleccione apenas metade superior das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista Item de arranque . Repita estes passos até ter seleccionado todas as caixas de verificação.
    • Se o problema persistir depois de apenas um Item de arranque está seleccionado na lista Item de arranque , isso significa que o Item de arranque seleccionado provoca o problema. Vá para o passo 10. Se nenhum Item de arranque faz com que este problema, um serviço da Microsoft faz com que provavelmente o problema. Para determinar qual o serviço Microsoft poderão estar a causar o problema, repita os passos 1 a 6 sem seleccionar aOcultar todos os serviços da Microsoftcaixa de verificação nos dois passos.
  10. Depois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Ou, execute o utilitário de configuração do sistema e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verificação para o item do problema.

Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados

Se executar um programa de configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

O serviço Windows Installer não pôde ser acedido. Contacte o suporte técnico para verificar se o serviço windows Installer está correctamente registado.

O serviço Windows Installer não é iniciado se desmarcar a caixa de verificação de Carregar serviços do sistema no utilitário de configuração do sistema. Para utilizar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados, tem de iniciar o serviço manualmente. Para tal, siga estes passos.
Windows 8.1 e o Windows 8
  1. Arraste desde a extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e, em seguida, clique em Procurar.
  2. Tipo computador na caixa de procura, botão direito do rato ou arraste para baixo no computadore, em seguida, toque ou clique em Gerir.
  3. Faça duplo clique ou arraste para baixo no computadore, em seguida, toque ou clique em Gerir.
  4. Na árvore da consola, toque ou clique em Serviços e aplicaçõese, em seguida, toque ou clique em Serviços.
  5. No painel de detalhes, faça duplo clique ou arraste para baixo no Windows Installere em seguida, toque ou clique em Iniciar.
Windows 7 e Windows Vista
  1. Clique em Iniciar, clique em computadore, em seguida, clique em Gerir.
    Nota Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  2. Na árvore da consola, clique em Serviços e aplicaçõese, em seguida, clique em Serviços.
  3. No painel de detalhes, com o botão direito Do Windows Installere, em seguida, clique em Iniciar.

Vídeo: Como efectuar um arranque limpo no Windows

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Sobre este artigo

Artigo: 929135
Última revisão: 9 de fevereiro de 2014
A informação contida neste artigo aplica-se a:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Starter, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Tradução automática
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