Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo no Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista

O que é um "arranque limpo"?

Para ajudar a resolver mensagens de erro e outros problemas, é possível iniciar o Windows Vista, o Windows 7 ou o Windows 8 utilizando um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Este tipo de arranque é conhecido como "arranque limpo". Um arranque limpo ajuda a eliminar conflitos de software.

Este artigo descreve como resolver alguns problemas no Windows Vista, no Windows 7 ou no Windows 8 efectuando um arranque limpo. Este artigo descreve também como iniciar o serviço Windows Installer e como repor o computador de modo a iniciar da forma habitual.

Nota: quando efectua um arranque limpo, poderá perder temporariamente algumas funcionalidades. Quando inicia o computador da forma habitual, as funcionalidades são repostas. Além disso, poderá receber a seguinte mensagem de erro. Também poderá detectar o comportamento original.

Estas informações não se destinam a resolver problemas específicos. Assim, antes de seguir estes passos, procure na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft informações sobre o seu problema. Utilize o texto da mensagem de erro ou uma descrição do problema quando efectuar pesquisas. Para efectuar pesquisas na Base de Dados de Conhecimento, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Recomendamos vivamente que não utilize o utilitário de Configuração do Sistema para modificar as opções de arranque avançadas no computador, a não ser que um técnico de suporte da Microsoft lhe dê indicações para o fazer. Ao fazê-lo, poderá tornar o computador inutilizável.

Windows 8

1. Arraste a partir da extremidade direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. Ou, se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã e de seguida clique em Pesquisar.
2. Escreva msconfig na caixa "Procurar" e toque ou clique em msconfig.
   
   
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3. No separador Serviços da caixa de diálogo Configuração do Sistema toque ou clique para seleccionar a caixa de diálogo Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, toque ou clique em Desactivar todos.
   
   
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4. No separador Arranque da caixa de diálogo Configuração do sistema, toque ou clique em Abrir Gestor de Tarefas.
   
   
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5. No separador Arranque no Gestor de Tarefas, para cada item de arranque, seleccione o item e clique em Desactivar.
   
   
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6. Feche o Gestor de tarefas.
7. No separador Arranque da caixa de diálogo Configuração do sistema, toque ou clique em OK e reinicie o computador.
   
   
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Windows 7 e Windows Vista

1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador.
2. Clique em Iniciar
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   , escreva msconfig.exe na caixa Iniciar Procura e, em seguida, prima Enter para iniciar o utilitário de Configuração do Sistema.
   
   
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   Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
   
   
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3. No separador Geral, clique na opção Arranque selectivo e clique para desmarcar a caixa de verificação Carregar itens de arranque. (A caixa de verificação Utilizar BOOT.INI Original está indisponível).
   
   
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4. No separador Serviços, clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique em Desactivar todos.
   
   
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   Nota: a realização deste passo permite que os serviços da Microsoft continuem a ser executados. Estes serviços incluem o Funcionamento em Rede, Plug and Play, Registo de Eventos, Relato de Erros, entre outros. Se desactivar estes serviços, poderá eliminar permanentemente todos os pontos de restauro. Não utilize este procedimento se pretender utilizar o utilitário Restauro do Sistema juntamente com os pontos de restauro existentes.
5. Clique em OK e clique em Reiniciar.

Vídeo: Como efectuar um arranque limpo no Windows (o vídeo está em inglês)uuid=8c884a98-6334-4d34-82ae-acdfe8959440 VideoUrl=http://aka.ms/o1h3lc

Como determinar o que está a causar o problema efectuando um arranque limpo

Windows 8

1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador.
2. No ecrã Iniciar escreva msconfig e clique em Enter.
3. Toque ou clique no separador Serviços e, em seguida, toque ou clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft.
4. Toque ou clique para seleccionar metade das caixas de verificação na lista Serviço.
5. Toque ou clique em OK e, em seguida, toque ou clique em Reiniciar.
6. Após o computador concluir o reinício, determine se o problema persiste.
   • Se o problema persistir, repita os passos desde o 2a até ao 2e, mas desmarque metade das caixas de verificação na lista Serviço que seleccionou originalmente.
   • Se o problema não ocorrer, repita os passos desde o 2a até ao 2e, seleccionando apenas metade das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista Serviço. Repita estes passos até ter seleccionado todas as caixas de verificação.
   • Se ainda detectar o problema depois de apenas um serviço estar seleccionado na lista Serviço, o serviço seleccionado será o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 2j. Se o problema não for causado por qualquer serviço, avance para o passo 2g.
7. passo 2gEfectue um arranque limpo. Para tal, repita os passos 2a e 2b nesta secção.
8. Toque ou clique no separador Arranque e toque ou clique para seleccionar metade das caixas de verificação na lista Item de Arranque.
9. Clique em OK e clique em Reiniciar.
   • Se o problema persistir, repita os passos 2g e 2h, mas desmarque metade das caixas de verificação na lista Item de Arranque que seleccionou originalmente.
   • Se o problema não ocorrer, repita os passos 2g e 2h, seleccionando apenas metade das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista Item de Arranque. Repita estes passos até ter seleccionado todas as caixas de verificação.
   • Se o problema persistir depois de apenas um Item de Arranque estar seleccionado na lista Item de Arranque, isto significa que o Item de Arranque seleccionado é o que está a causar o problema. Deverá avançar para o passo 2j. Se nenhum Item de Arranque estiver a causar este problema, é provável que seja um serviço da Microsoft que está a causar o problema. Para determinar qual o serviço da Microsoft que poderá estar a causar o problema, repita 1-6 no Passo 2 sem seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft em nenhum dos passos.
10. passo 2jDepois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Ou execute o utilitário de Configuração do Sistema e, em seguida, toque ou clique para desmarcar a caixa de verificação para o item do problema.

Windows 7 e Windows Vista

1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta que tenha direitos de administrador.
2. Clique em Iniciar
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   , escreva msconfig.exe na caixa Iniciar Procura e, em seguida, prima Enter para iniciar o utilitário de Configuração do Sistema.
   
   
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   Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
   
   
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3. Clique no separador Serviços e clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft.
4. Clique para seleccionar metade das caixas de verificação na lista Serviço.
5. Clique em OK e clique em Reiniciar.
6. Após o computador concluir o reinício, determine se o problema persiste.
   • Se o problema persistir, repita os passos desde o 2a até ao 2e, mas desmarque metade das caixas de verificação na lista Serviço que seleccionou originalmente.
   • Se o problema não ocorrer, repita os passos desde o 2a até ao 2e, seleccionando apenas metade das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista Serviço. Repita estes passos até ter seleccionado todas as caixas de verificação.
   • Se ainda detectar o problema depois de apenas um serviço estar seleccionado na lista Serviço, o serviço seleccionado será o que está a causar o problema. Avance para o passo 2j. Se este problema não for causado por qualquer serviço, avance para o passo 2g.
7. passo 2gEfectue um arranque limpo repetindo os passos 2a e 2b.
8. Clique no separador Arranque e clique para seleccionar metade das caixas de verificação na lista Item de Arranque.
   
   
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9. Clique em OK e clique em Reiniciar.
   • Se o problema persistir, repita os passos 2g e 2h, mas desmarque metade das caixas de verificação na lista Item de Arranque que seleccionou originalmente.
   • Se o problema não ocorrer, repita os passos 2g e 2h, seleccionando apenas metade das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista Item de Arranque. Repita estes passos até ter seleccionado todas as caixas de verificação.
   • Se o problema persistir depois de apenas um Item de Arranque estar seleccionado na lista Item de Arranque, isto significa que o Item de Arranque seleccionado é o que está a causar o problema. Avance para o passo 2j. Se nenhum Item de Arranque estiver a causar este problema, é provável que seja um serviço da Microsoft que está a causar o problema. Para determinar qual o serviço da Microsoft que poderá estar a causar o problema, repita os passos desde o 2a até ao 2f sem seleccionar a caixa de diálogo Ocultar todos os serviços da Microsoft em nenhum dos passos.
10. passo 2jDepois de determinar o item de arranque ou o serviço que causa o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido. Ou, execute o utilitário de Configuração do Sistema e clique para desmarcar a caixa de verificação para o item do problema.

Como repor o computador para iniciar da forma habitual após a resolução de problemas com o arranque limpo

Depois de terminar a resolução de problemas, siga estes passos para repor o computador de modo a iniciar da forma habitual.

Windows 8

1. No ecrã Iniciar escreva msconfig e clique em Enter.
2. No separador Geral toque ou clique na opção Arranque normal.
3. Toque ou clique no separador Serviços e desmarque a caixa de verificação junto a Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, toque ou clique em Activar todos.
4. De seguida, toque ou clique no separador Arranque e toque ou clique em Abrir Gestor de Tarefas.
5. No gestor de tarefas, active todos os seus programas de arranque e toque ou clique em OK.
6. Quando lhe for solicitado o reinício o computador, toque ou clique em Reiniciar.

Windows 7 e Windows Vista

1. Clique em Iniciar
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   , escreva msconfig.exe na caixa Iniciar Procura e prima Enter.
   
   
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   Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, deve escrever a palavra-passe ou clicar em Continuar.
2. No separador Geral, clique na opção Arranque Normal e, em seguida, clique em OK.
3. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em Reiniciar.

Recursos adicionais

Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não são carregados

Se executar um programa de Configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro: O serviço Windows Installer não é iniciado se desmarcar a caixa de verificação Carregar serviços do sistema no Utilitário de configuração do sistema. Para utilizar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados, terá de iniciar o serviço manualmente. Para o fazer, siga estes passos.

Windows 8

1. A partir do ecrã Iniciar, escreva computador.
2. Arraste ou clique com o botão direito do rato em Computador e toque ou clique em Gerir.
3. Na árvore da consola, toque ou clique em Serviços e Aplicações e toque ou clique em Serviços.
4. No painel de detalhes, arraste ou clique com o botão direito do rato em Windows Installer e toque ou clique em Iniciar.

Windows 7 e Windows Vista

1. Clique em Iniciar
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   , clique com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clique em Gerir.
   
   
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   Se lhe for solicitada confirmação ou uma palavra-passe de administrador, forneça a confirmação ou escreva a palavra-passe.
2. Na árvore da consola, clique em Serviços e Aplicações e clique em Serviços.
3. No painel de detalhes, clique com o botão direito do rato em Windows Installer e clique em Iniciar.