วิธีการแก้ปัญหา Windows Genuine Advantage คีย์หรือไดรฟ์ข้อมูลสิทธิ์การใช้งานคีย์การตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Windows XP

• ถ้าคุณมีสื่อต้นฉบับหรือใบรับรองของแท้ (COA) กับหมายเลขผลิตภัณฑ์ เยี่ยมชมการเปรียบเทียบคีย์เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์สำหรับการแก้ปัญหา:

  http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspxหรือ หลังจากการตรวจสอบไม่สำเร็จที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ เลือกปรับปรุงหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ:

  http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx

• ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อซอฟต์แวร์ Windows ของแท้ซอฟต์แวร์และการร้องขอ Microsoft สามารถให้รายงานเพื่อช่วยในการอธิบายสถานการณ์ที่เป็นตัวแทนจำหน่าย ถ้าคุณวางแผนที่จะใช้ตัวเลือกนี้ แวะไปเว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อลองตรวจสอบ:

  http://www.microsoft.com/genuine/ถ้าการตรวจสอบไม่สำเร็จ เลือกดูตัวเลือกทั้งหมดจากนั้นกลับไปยังผู้จำหน่ายของคุณ ถัดไป ทำตามคำแนะนำสำหรับการส่งคืนให้ผู้จำหน่ายของคุณจะได้รับซอฟต์แวร์ของแท้ของ Windows XP

• ซื้อ Windows XP รุ่นผลิตภัณฑ์ที่บรรจุเต็ม (FPP) จากผู้ค้าปลีก

• Microsoft จะส่งสำเนาของ Windows XP ฟรีสำหรับลูกค้าที่ได้ถูกขายคุณภาพสูงปลอมรุ่นของ Windows XP คุณต้องส่งการพิสูจน์การซื้อ ซีดีปลอม และรายงานปลอมที่รวมรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อ เมื่อต้อง การขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดการ WGA ฟรี และนำไปใช้ แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อพยายามตรวจสอบซอฟต์แวร์ จากนั้นดูตัวเลือกทั้งหมด

  http://www.microsoft.com/genuine/หลังจากตรวจสอบไม่สำเร็จ คลิกชุด WGA ฟรี

• ซื้อ Windows XP Home หรือชุด WGA Pro แบบออนไลน์ที่ลดราคา (โดยประมาณที่ $99 สำหรับ Windows XP Home, 149 สำหรับ Windows XP Pro) ด้วยอ็อพชันนี้ หมายเลขผลิตภัณฑ์ใหม่จะส่งอีเมลรายงานถึงคุณหลังจากที่มียืนยันการชำระเงิน คุณยังจะได้รับซีดี Windows XP และสื่อ โดยจดหมายภายในสี่ถึงหกสัปดาห์ ในชุดจะมี Windows XP Service Pack 2 เมื่อคุณใช้กับชุดสินค้า คุณอาจต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ เมื่อต้องการซื้อในชุด legalization WGA แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคุณ จากนั้น เลือกซื้อเดี๋ยวนี้หลังจากการตรวจสอบไม่สำเร็จ:

  http://www.microsoft.com/genuine/

  หมายเหตุ ไม่มีชุดสินค้าจะพร้อมใช้งานสำหรับ Windows XP Media Center Edition

• ถ้าคุณไม่มั่นใจว่า คุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ Windows ของแท้และเลือกว่า คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ WGA อย่างใดอย่างหนึ่ง:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52029
  http://support.microsoft.com/default.aspxคลิกเลือกผลิตภัณฑ์และจากนั้น เลือก'สิทธิประโยชน์จาก Windows ของแท้

Windows Vista

ครั้งแรก ตรวจสอบว่า ซอฟต์แวร์ของคุณถูกติดตั้ง โดยใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ถ้ามีหมายเลขผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้องอาจถูกนำมาใช้ พยายามที่จะปรับปรุงหมายเลขผลิตภัณฑ์ และจากนั้น ให้ลองตรวจสอบอีกครั้ง การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ลองตรวจสอบซอฟต์แวร์ โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้:

http://www.microsoft.com/genuinesupportเลือกการตรวจสอบเดี๋ยวนี้ หลังจากตรวจสอบไม่สำเร็จ ทำตามคำแนะนำเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ และตรวจสอบอีกครั้ง

ตัวเลือกต่อไปนี้จะพร้อมใช้งานเมื่อตรวจสอบ Windows Vista ของแท้จะไม่สำเร็จ:

• ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อซอฟต์แวร์ Windows ของแท้ซอฟต์แวร์และการร้องขอ

• ซื้อ Windows Vista รุ่นเต็มบรรจุผลิตภัณฑ์ (FPP) จากผู้ค้าปลีก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อ Windows Vista จากผู้ค้าปลีก แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

  http://www.microsoft.com/windowsVista/getready

• ขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค ในบางกรณี ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอาจต้องใช้ในการระบุ และแก้ไขปัญหาการตรวจสอบของคุณ เพื่อกำหนดตัวเลือกการสนับสนุนทางเทคนิคดีที่สุดสำหรับการตัดสินค้าจากคลังของคุณ ต่อไปนี้ของแท้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของ Microsoft ที่เข้าเยี่ยมชม และให้ดูส่วน "รับทางเทคนิคสนับสนุน":

  http://www.microsoft.com/genuinesupport