Résoudre les touches de contrôle de Volume ou de touches de raccourci ne fonctionne ne pas sur les claviers Microsoft

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Numéro d'article: 932875 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Raccourcis clavier ou les touches de contrôle de volume ne fonctionnent pas comme prévu sur votre clavier Microsoft. Certains raccourcis clavier peut-être se comporter comme prévu, mais d'autres pas.

Vous pouvez recevoir un message d'erreur semblable au suivant lorsque vous essayez de démarrer le Service d'Interface humaine :
Code d'erreur 126
Erreur 2

Cause

Ce problème peut se produire s'il existe un problème avec la connexion USB sur votre ordinateur. Ce problème peut également se produire si un utilitaire de contrôle de clavier tiers est en cours d'exécution sur votre ordinateur. Voici quelques exemples des utilitaires de contrôle de clavier tiers :
  • Accès facile de Compaq
  • E-machine's E-carte
  • Clavier multifonction de passerelle
  • Hewlett-Packard Multimedia Keyboard Utility
  • IBM Rapid Access ? Logitech Key Commander
  • Packard Bell MediaSelect
Utilitaires de contrôle de clavier tiers sont également fournis avec les ordinateurs Acer, Gateway 2000 et Sony Multimedia.

Ce problème se produit parce que les codes d'analyse émis par le clavier sont interprétés différemment par chaque utilitaire de contrôle du clavier. Cela peut également être dû à inattendue par défaut ou les affectations de programme redéfinies pour les clés. La plupart des affectations par défaut nécessitent que vous avez installé un programme spécifique, ou que vous utilisez un programme de messagerie pris en charge, le navigateur Internet ou le lecteur media.

Si vous ne disposez pas du programme pris en charge, vous pouvez toujours utiliser la clé en la réaffectant.

Résolution

Essayez chacune des méthodes ci-dessous dans l'ordre, les clés de test après chaque méthode. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 1: Essayez un autre Port USB

Connectez le clavier à un autre port USB et vérifiez le comportement du clavier. (Cette méthode teste les problèmes spécifiques aux voies).

Remarque : Ignorer les réplicateurs de ports, concentrateurs USB, les commutateurs KVM et ainsi de suite. Connexion du récepteur directement à un port sur l'ordinateur.

Méthode 2: Désactivez ou désinstallez tout logiciel de clavier installés précédemment

Désactiver tout autre logiciel de contrôle clavier installé sur cet ordinateur, puis essayez de réaffecter les touches.


Pour plus d'informations sur la façon d'affecter des fonctions aux touches, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
237179Affecter une macro ou fonction aux touches du clavier


Si le problème persiste, supprimez tout logiciel de clavier sur votre ordinateur. Pour désinstaller toute IntelliPoint, Logitech ou autre logiciel de clavier, procédez comme suit :
  1. Effectuez l'une des actions suivantes :
    • Windows Vista ou Windows 7 :
      1. Utilisez les touches FLÉCHÉES pour localiser le Démarrer la recherche zone, tapez appwiz.cpl, puis appuyez sur ENTRÉE.
      2. Dans la liste des programmes, utilisez les touches de direction pour sélectionner Programmes et fonctionnalités, puis appuyez sur ENTRÉE.
      3. Utilisez les touches de direction pour rechercher n'importe quel contrôle de logiciel de clavier, appuyez sur TAB pour sélectionner Supprimer, puis appuyez sur ENTRÉE. Si vous avez d'autres logiciels de souris installé, vous souhaiterez désinstaller ce logiciel également.
    • Windows XP et versions antérieures de Windows :
      1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type appwiz.cpl dans le Ouvrir zone, puis cliquez sur OK.
      2. Utilisez les touches de direction pour rechercher n'importe quel contrôle de logiciel de clavier, appuyez sur TAB pour sélectionner Supprimer, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Redémarrez l'ordinateur si vous êtes invité à le faire.
  3. Télécharger la dernière version du logiciel IntelliType. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.Microsoft.com/hardware/download/download.aspx?Category=MK

Méthode 3: Redémarrez le Service d'Interface humaine HID

Pour résoudre ce problème vous-même, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le composant logiciel enfichable Microsoft Management Console (MMC) pour les Services.
    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Bouton Démarrer
      , type Services.msc dans le Démarrer la recherche zone et appuyez sur ENTRÉE.

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Contrôle de compte utilisateur
      Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type Services.msc dans le Ouvrir zone, puis cliquez sur OK.
  2. Dans la liste des services dans le Détails volet, double-cliquez sur Service d'Interface humaine HID, puis assurez-vous que le Type de démarrage a la valeur Automatique.
Si vous recevez un code d'erreur lorsque vous essayez de démarrer le Service d'Interface humaine HID, essayez la méthode 4. Toutefois, si vous recevez le code d'erreur 126 ou code d'erreur 2, essayez l'une des procédures suivantes :
  • Si vous recevez le code d'erreur 126, extrayez le fichier Hidserv.dll. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Recherchez la Hidserv.dll sur votre lecteur système. Si vous ne le trouvez pas sur votre lecteur système, recherchez le fichier sur votre CD-ROM Windows.
    2. Utilisez les touches de direction pour sélectionner Extraire, puis appuyez sur ENTRÉE.
    3. Utilisez les touches FLÉCHÉES pour sélectionner le dossier C:\Windows\System32, puis sélectionnez ce dossier comme destination.
    4. Redémarrez l'ordinateur.
  • Si vous recevez le code d'erreur 2, modifiez les paramètres du Registre. Pour ce faire, procédez comme suit.

    Remarque : Ce problème peut également se produire en raison des modifications dans les paramètres du Registre.

    Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
    Pour résoudre ce problème, activez les services HID sur l'ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Démarrez l'éditeur du Registre.
      • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer
        Réduire cette imageAgrandir cette image
        le bouton Démarrer
        , type Regedit dans le Démarrer la recherche zone et appuyez sur ENTRÉE.

        Réduire cette imageAgrandir cette image
        Contrôle de compte utilisateur
        Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
      • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type Regedit dans le Ouvrir zone, puis cliquez surOK.
    2. Recherchez, puis cliquez sur la clé de Registre suivante :
      HKEY_LOCAL_MACHINE/System
    3. Développez Système.
    4. Développez ControlSet001.
    5. Développez Services, puis cliquez sur HidServ.
    6. Dans le volet droit, cliquez avec le droit Type, puis cliquez sur Modifier.
    7. Dans le Données de la valeur zone, assurez-vous que la valeur est définie sur 20, puis cliquez sur OK.
    8. Développez HidServ, puis cliquez sur Paramètres.

      Remarque : Si la clé de Registre Parameters n'existe pas, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur HidServ.
      2. Sur la Modifier menu, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.
      3. Type Paramètres, puis appuyez sur ENTRÉE.
    9. Dans le volet droit, cliquez avec le droit ServiceDll, puis cliquez sur Modifier.

      Remarque : Si la valeur de Registre ServiceDll n'existe pas, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Paramètres.
      2. Sur la Modifier menu, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur de chaîne extensible.
      3. Type ServiceDll, puis appuyez sur ENTRÉE.
    10. Dans le Données de la valeur zone, vérifiez que la valeur est définie sur %SystemRoot%\System32\hidserv.dll. (Vérifiez qu'il n'y a aucun espace avant, après ou dans cette valeur). Si la valeur n'est pas%SystemRoot%\System32\hidserv.dll, type %SystemRoot%\System32\hidserv.dll dans le Données de la valeur zone, puis cliquez sur OK.
    11. Répétez les étapes 5 à 10 pour chaque clé de Registre qui contient « ControlSet » dans le nom de clé. Par exemple, s'il existe une clé de Registre nommé CurrentControlSet ou ControlSet002, cliquez sur CurrentControlSet ou cliquez sur ControlSet002. Ensuite, répétez les étapes 5 à 10.
    12. Quitter l'éditeur du Registre et redémarrez l'ordinateur.

Méthode 4: Test sur un autre ordinateur

Si le problème persiste, testez le clavier avec un autre ordinateur. Si le clavier ne fonctionne pas correctement avec l'autre ordinateur, contactez notre bureau d'ordre pour obtenir un clavier de remplacement. Pour ce faire, appelez le (800) 360-7561.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
326246Comment faire pour remplacer des logiciels Microsoft ou du matériel perdu, cassé ou manquant

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur un problème dans lequel les paramètres audio sont réinitialisés lorsque vous modifiez le matériel audio ou audio, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
266680Paramètres de son utilisateur par défaut sont restaurés aux paramètres par défaut de Windows
Pour plus d'informations sur un problème dans lequel volume paramètres ne sont pas conservées lorsque vous redémarrez l'ordinateur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
273033Paramètres de contrôle de volume peuvent ne pas persistent après le redémarrage de votre ordinateur

Propriétés

Numéro d'article: 932875 - Dernière mise à jour: dimanche 10 mars 2013 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Basic Wireless Optical Desktop
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Keyboard 3000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 932875
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