Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Υποστήριξη
Είσοδος με Microsoft
Είσοδος ή δημιουργία λογαριασμού.
Γεια σας,
Επιλέξτε διαφορετικό λογαριασμό.
Έχετε πολλούς λογαριασμούς
Επιλέξτε τον λογαριασμό με τον οποίο θέλετε να εισέλθετε.

Περιγραφή προβλήματος

Όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή με Windows Vista πίσω από μια συσκευή τείχους προστασίας και προσπαθήσετε να κάνετε μια σύνδεση δικτύου που δεν είναι HTTP, η σύνδεση δικτύου αποτυγχάνει. Όταν η σύνδεση δικτύου αποτύχει, τα ακόλουθα προγράμματα ενδέχεται να αποτύχουν ή να αποκρίνεται αργά:

  • Microsoft Outlook ή Αλληλογραφία των Windows

  • Προγράμματα περιήγησης Web, όπως ο Windows Internet Explorer 7

  • Σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας (RDC)

  • Προγράμματα κοινής χρήσης αρχείων

Όταν το Outlook επηρεάζεται από αυτό το πρόβλημα, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σε ένα παράθυρο διαλόγου κλήσης απομακρυσμένης διαδικασίας (RPC):

Το Outlook προσπαθεί να ανακτήσει δεδομένα από τον Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. Μπορεί επίσης να εμφανιστεί το μήνυμα "Προσπάθεια σύνδεσης" στη γραμμή κατάστασης.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εάν η συσκευή τείχους προστασίας έχει πρόβλημα με το χειρισμό της δυνατότητας αυτόματης ρύθμισης παραθύρου λήψης στα Windows Vista. Αυτό το άρθρο σάς βοηθά να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Λύση

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε μία από τις παρακάτω μεθόδους:


Μέθοδος 1. Απενεργοποιήστε την αυτόματη ρύθμιση και προσδιορίστε εάν η κλίμακα των Windows χειρίστηκε σωστά από τη συσκευή τείχους προστασίας

Για να απενεργοποιήσουμε την αυτόματη ρύθμιση για εσάς, μεταβείτε στην ενότητα"Επιδιόρθωση γιαεμένα". Εάν θα προτιμούσατε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ρύθμιση μόνοι σας, μεταβείτε στην ενότητα"Επιτρέψτε μου να το διορθώσω μόνοι μου".

Αυτόματη επιδιόρθωση

Για να απενεργοποιήσετε αυτόματα την αυτόματη ρύθμιση, κάντε κλικ στη σύνδεση "Επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος". Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Εκτέλεση" στο παράθυρο διαλόγου "Λήψη αρχείου" και ακολουθήστε τα βήματα σε αυτόν τον οδηγό.





Σημειώστε ότι αυτός ο οδηγός μπορεί να είναι μόνο στα Αγγλικά. ωστόσο, η αυτόματη επιδιόρθωση λειτουργεί και για άλλες εκδόσεις γλώσσας των Windows.



Σημείωση Εάν δεν είστε στον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα, μπορείτε να αποθηκεύσετε την αυτόματη επιδιόρθωση σε μια μονάδα flash ή σε ένα CD και, στη συνέχεια, μπορείτε να την εκτελέσετε στον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα.

Τώρα μεταβείτε στην ενότητα"Διορθώσαμε το πρόβλημα;" .

Επιδιόρθωση από τον χρήστη

Για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ρύθμιση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Κουμπί "Έναρξη" , κάντε κλικ στην επιλογή "Όλα τα προγράμματα"και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Βοηθήματα".

  2. Κάντε δεξί κλικ στη γραμμή εντολών και,στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Εκτέλεση ως διαχειριστής". Δικαίωμα ελέγχου πρόσβασης χρήστη Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή δώστε επιβεβαίωση.

  3. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER:

    Netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabledThis command disables the Receive Window Auto-Tuning feature.

  4. Κλείστε το παράθυρο γραμμής εντολών.

  5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Στη συνέχεια μεταβείτε στην ενότητα "Επιλύθηκε το πρόβλημα;" .

Διορθώσαμε το πρόβλημα;

  1. Προσπαθήστε να κάνετε μια σύνδεση δικτύου που δεν είναι HTTP. Δηλαδή, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα που επηρεάστηκε από το πρόβλημα.

  2. Εάν το πρόβλημα έχει διορθωθεί, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής τείχους προστασίας για να σας λύσει το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα δεν έχει διορθωθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

  3. Μπορείτε να διατηρήσετε απενεργοποιημένη την αυτόματη ρύθμιση μέχρι να διορθωθεί το πρόβλημα. Όταν είστε έτοιμοι να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ρύθμιση, κάντε κλικ στην επιλογή "Έναρξη" Κουμπί "Έναρξη" κλικ στην επιλογή "Όλα τα προγράμματα", κάντε κλικ στην επιλογή "Βοηθήματα"και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Γραμμή εντολών".

  4. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER:

    Netsh interface tcp set global autotuninglevel=normalThis command enables Receive Window Auto-Tuning again, so that you can take of the increase in network throughput performance that this option provides.

Θα θέλαμε να εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας. Για να στείλετε σχόλια ή για να αναφέρετε προβλήματα με αυτήν τη λύση, αφήστε ένα σχόλιο στο ιστολόγιο
"Fix it for me"(Διόρθωση για λογαριασμό μου) ή στείλτε μας ένα
μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον κατασκευαστή της συσκευής τείχους προστασίας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

http://support.microsoft.com/gp/vendorsΗ Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές.

Μέθοδος 2. Εκτέλεση του Εργαλείου αξιολόγησης συνδεσιμότητας στο Internet

Το Εργαλείο αξιολόγησης συνδεσιμότητας στο Internet ελέγχει το δρομολογητή Internet για να διαπιστωθεί εάν υποστηρίζει συγκεκριμένες τεχνολογίες. Το εργαλείο προορίζεται για εκτέλεση από οικιακό δίκτυο πίσω από οικιακό δρομολογητή Internet (NAT). Η εκτέλεση αυτού του εργαλείου πίσω από ένα εταιρικό τείχος προστασίας ή σε άλλα λειτουργικά συστήματα εκτός από αυτά που καθορίζονται στην ενότητα "Ισχύει για" δεν θα παράγει ακριβή αποτελέσματα. Αυτό το εργαλείο απαιτεί την εκτέλεση διαπιστευτηρίων διαχειριστή.

Αιτία

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εάν η συσκευή τείχους προστασίας έχει κάποιο πρόβλημα με την υλοποίηση της επιλογής κλίμακας παραθύρου TCP που έχει οριστεί στην αίτηση για ομάδα εργασίας μηχανικών Internet (IETF) για σχόλια (RFC) 1323. Από προεπιλογή, η δυνατότητα αυτόματης ρύθμισης παραθύρου λήψης στα Windows Vista χρησιμοποιεί έναν συντελεστή κλίμακας παραθύρου 8 για συνδέσεις που δεν είναι HTTP. Αυτό το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται όταν προσπαθείτε να κάνετε μια σύνδεση HTTP.

Περισσότερες πληροφορίες

Η παρακάτω λίστα περιγράφει ορισμένες συσκευές τείχους προστασίας που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα μαζί με την αιτία του προβλήματος στη συσκευή:

  • Σειρά Linksys RV (RV042, RV081, RV-16)

  • NetApp Cache Cache Cache Cache NC 6.0.2 ή παλαιότερη έκδοση Η δυνατότητα

    splicing TCP ενδέχεται να μην λειτουργεί μαζί με τη δυνατότητα κλιμάκωσης παραθύρων στα Windows Vista. Από προεπιλογή, η δυνατότητα splicing TCP είναι ενεργοποιημένη στο NetApp Cache 6.0.2 ή σε παλαιότερη έκδοση.

  • Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) και Cisco PIX 6.3(1) Αυτές οι συσκευές δεν υποστηρίζουν τη δυνατότητα κλίμακας παραθύρων

    στα Windows Vista.

  • Η έκδοση λογισμικού

    Cisco IOS IOS Έκδοση λογισμικού 12.3(15) και νεότερες εκδόσεις αυτού του λογισμικού υποστηρίζουν τη δυνατότητα "Κλίμακα παραθύρων" στα Windows Vista.

  • Sonicwall Η δυνατότητα κλίμακας παραθύρου στα Windows Vista ενδέχεται να μην λειτουργεί εάν ενεργοποιήσετε μία από τις παρακάτω δυνατότητες σε μια συσκευή τείχους προστασίας

    Sonicwall:

    • Επιλογή αυστηρής επιβολής TCP

    • Επιβολή αυστηρής συμμόρφωσης TCP με το RFC 793 και το RFC 1122

  • Checkpoint NG R55 Για

    να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, απενεργοποιήστε τη δυνατότητα επαλήθευσης ακολουθίας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα αυτόματης ρύθμισης παραθύρου λήψης στα Windows Vista, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxΤα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τη γλωσσική ποιότητα;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;
Πατώντας "Υποβολή" τα σχόλια σας θα χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Microsoft. Ο διαχειριστής IT θα έχει τη δυνατότητα να συλλέξει αυτά τα δεδομένα. Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×