Vous recevez un message d'erreur Stop sur un ordinateur fonctionnant sous Windows Vista: « Stop 0 x 00000001 (0 x 00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0 x 00000000) »

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Numéro d'article: 935936 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Prendre en compte le scénario suivant :
  • Vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows Vista.
  • Le jeu de couleurs est défini à Windows Aero.
  • Vous permet d'entrer vos informations d'identification pour déverrouiller l'ordinateur. Lorsque vous déverrouiller l'ordinateur, vous passez d'un bureau sécurisé à la valeur par défaut poste de travail.
  • Un hook d'événement est en cours d'exécution dans le bureau sécurisé. L'événement raccordement est enregistrée à l'aide de la programmation d'application SetWinEventHook interface (API).
Remarque : Un bureau sécurisé s'affiche lorsque l'ordinateur est verrouillé. Lorsqu'un sécurisé Bureau s'affiche, vous pouvez entrer vos informations d'identification pour déverrouiller l'ordinateur.

Dans ce scénario, vous recevez un message d'erreur Stop semblable à les éléments suivants :
Arrêter 0 x 00000001 (0 x 00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0 x 00000000)
Remarque : Le Arrêter message d'erreur est toujours un taquet code d'erreur 0 x 00000001. En outre, le troisième paramètre de l'arrêt erreur le message est toujours 0x0000FFFF.

Ce problème peut se produire également après avoir mis à plusieurs reprises l'ordinateur en veille.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une erreur dans le Win32k.sys fichier.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows Vista

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable à l'installation de ce correctif logiciel.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un précédemment publiés correctif logiciel.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif possède le fichier attributs (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Heure Zone onglet dans la Date et heure élément de contrôle Panneau.
Windows Vista, versions 32 bits
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Nom de fichierVersion du fichierFichier tailleDateHeurePlate-forme
Update.mumPas applicable1,99302-Mai-200720 : 09Pas applicable
X86_dc9916adfe51d55bbaa692d6cf65991a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_749f95112e9165d0.manifestPas applicable69402-Mai-200720 : 09Pas applicable
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_b73584c7b6c6d9c4.manifestPas applicable6 92802-Mai-200720 : 17Pas applicable
Win32k.sys6.0.6000.205902,027,52002-Mai-200710 : 29x 86
Windows Vista, versions 64 bits
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierFichier tailleDateHeurePlate-forme
Amd64_c708689091d397a70cf7dd41a54048fb_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_ccc06f608e910ab8.manifestPas applicable69802-Mai-200720 : 10Pas applicable
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_1354204b6f244afa.manifestPas applicable6,94402-Mai-200720 : 21Pas applicable
Update.mumPas applicable2,00502-Mai-200720 : 10Pas applicable
Win32k.sys6.0.6000.205902,749,95202-Mai-200710 : 44x 64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans Windows Vista Service Pack 1.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la fonction SetWinEventHook , visitez le site Web de Microsoft Developer Network (MSDN) à l'adresse suivante :
http://msdn2.Microsoft.com/en-us/library/ms696160.aspx

Propriétés

Numéro d'article: 935936 - Dernière mise à jour: jeudi 29 novembre 2012 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Familiale Basique N
  • Windows Vista Professionnel N
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique N 64-bit Edition
  • Windows Vista Professionnel N 64-bit Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbvistasp1fix kbhotfixserver kbexpertiseinter kbqfe kbmt KB935936 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 935936
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