Cet article explique comment résoudre des problèmes de connectivité réseau dans Internet Explorer.

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Étape 1. Utilisez l'outil diagnostics réseau

Est conçu pour tester la connexion réseau d'erreurs l'outil de diagnostics réseau qui fait partie de Windows Vista. L'outil de diagnostics réseau peut également être utilisé pour déterminer si programmes liés au réseau fonctionnent correctement. Pour utiliser cet outil pour résoudre des problèmes de connectivité de réseau, procédez comme suit :

1.	Internet Explorer ouvrez et essayez d'accéder à la page Web à l'origine de problèmes de connectivité réseau.
2.	Dans la page qui affiche un message d'erreur d'Internet Explorer, cliquez sur le lien Diagnose Connection Problems.

Exécution du outil Diagnostics du réseau. Quand l'outil a fini de s'exécuter, il signalera l'un des résultats suivants :

?	Il n'a pas parvenu à trouver un problème.
?	Il a détecté un problème. En outre l'outil fournira le conseil sur les étapes suivantes pour que prendre pour résoudre le problème.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en utilisant l'outil Diagnostics du réseau, vous devez manuellement résoudre le problème. Pour cela faire, passez à la section "résout manuellement le problème".

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Étape 2. Résolvez manuellement le problème

Méthode 1 : testez tous les bons sites connus

Démarrez Internet Explorer et ensuite entrez une des adresses suivantes dans la barre d'adresses en haut de la fenêtre de navigateur :Si vous ne rencontrez pas de problèmes de connexion de réseau lorsque vous tapez une de ces adresses dans la barre d'adresses, nous vous recommandons que vous contactiez le propriétaire du site Web de lequel vous constatez le problème. Le site peut provisoirement être déconnecté ou rencontrer tous ses propres problèmes.

Si problèmes de connectivité réseau persistent lorsque vous tapez une de ces adresses dans la barre d'adresses, un conflit avec tout logiciel installé sur le système peut cependant y avoir. Passez dans ce cas à la méthode 2.

Méthode 2 : vérifiez la connexion réseau

Veillez que les câbles qui connectent l'ordinateur à l'Internet ou votre réseau domestique sont fermement sécurisés. Effectuez sûr que les unités réseau que votre ordinateur utilise sont activées et vous fonctionnant, en outre correctement. Procédez puis comme suit pour vérifier la connectivité réseau correspondant à votre situation.

Étape 1 : vous vérifiez le modem DSL externe, le modem câble ou la numérotation - en haut de connectivité de modem

Si vous utilisez un modem externe, vérifiez comme suit :

1.	Vérifiez que le câble qui connecte le modem en le mur est correctement connecté. Le câble connectera très probablement à une prise téléphonique ou une prise câble.
2.	Vérifiez que le câble qui connecte l'ordinateur au modem est correctement connecté à deux extrémités et a cliqué en position sur le connecteur à chaque extrémité du câble s'il est un câble réseau. Un câble réseau ressemblera à un câble téléphonique.
3.	Si le câble qui connecte le modem externe à l'ordinateur est un câble USB, vous devez effectuer certains contrôles supplémentaires. Un câble USB aura des connecteurs différents à chaque extrémité du câble. Une extrémité sera plate et rectangulaire et toute la fin aura un connecteur carré à l'aide d'arguments angle dans deux des coins. Pour vérifier une connexion USB, essayez de procéder comme suit : a. Si le modem est relié à l'ordinateur en utilisant un concentrateur USB, essayez d'ignorer le concentrateur USB. Vous pouvez ignorer le concentrateur USB en connectant le câble du périphérique à une des port USB sur l'ordinateur. b. Si le modem est connecté à l'un des ports sur le devant de votre ordinateur de bureau, essayez de connecter le câble USB à l'un des ports à l'arrière de l'ordinateur à place. Certains ordinateurs ne fournissent pas d'énergie suffisante aux port USB frontaux. Cela peut créer des problèmes de la connexion au modem.

Étape 2 : vérifiez les connexions modem interne de périphérique

Si le modem qui est utilisé pour la connexion à l'Internet est à l'intérieur de l'ordinateur, il doit y avoir l'un de câble de provenir du périphérique modem. Vérifiez que le câble qui connecte le modem sur la prise de mur est correctement connecté à chaque extrémité. Le câble connectera très probablement à une prise téléphonique ou une prise câble.

Étape 3 : vérifiez la connectivité réseau domestique

Si l'ordinateur se connecte à l'Internet via un réseau domestique, nous recommandons que vous vérifiiez les éléments dans la liste suivante correspondant à votre situation.

?

Connexion sans fil Que l'ordinateur utilise d'une connexion sans fil au réseau domestique, nous vous conseillons que vous lisez les articles sur le site "Windows Vista Help and How-to Web" suivant : ? Pour résoudre les problèmes qui sont liés à détecter des réseau sans fil, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/7805207d-b0b9-4159-b36f-ab81a1f376c21033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/7805207d-b0b9-4159-b36f-ab81a1f376c21033.mspx) ? Pour résoudre les problèmes qui sont liés à la qualité de signal faible sans fil, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fbb50492-3623-450d-8fd5-92cc74fab0ae1033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fbb50492-3623-450d-8fd5-92cc74fab0ae1033.mspx)

?

Connexion filaire Si l'ordinateur utilise une connexion filaire (également cette connexion est un connection. Ethernet) nous vous recommandons que vous lisez the " je canÆt connecte à ma section networkö de base dans l'article suivant qui est réseau ôTroubleshoot intitulé et problemsö de connexion Internet : " http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx) Si vous souhaitez le conseil supplémentaire sur des configurations réseau spécifique, des configurations matérielles ou des configurations de réseau, nous vous recommandons que vous contactiez le vendeur du matériel réseau utilisé. Note Vous pouvez doit contacter votre fournisseur de services Internet pour vérifier la connectivité.

Méthode 3 : un autre problèmes de connectivité ou d'autres problèmes liés au réseau

Cause potentielle de problèmes de connectivité réseau est que le réseau que vous utilisez à vous connecter ou la connexion Internet rencontrent un problème. Vous pouvez tester pour cela en procédant de dépannage comme suit :

Étape 1. Redémarrez le modem ou le routeur

Il est parfois possible, qui les paramètres IP que recevez vous à partir de l'Internet est fournisseur de services incorrect ou que doit est mis à jour ou la configuration réseau. La connexion entre le modem et le fournisseur de services Internet peut parfois rencontrer des problèmes. Pour mettre à jour les paramètres sur le modem ou le routeur, vous devez redémarrer l'appareil. Redémarrer le périphérique également créera une connexion nouvelle au fournisseur de services Internet. Appliquez une des méthodes suivantes pour rallumer le modem selon le type de modem que vous possédez.

Modem externe

Pour redémarrer un modem externe, procédez comme suit :

1.	Déconnectez le câble qui connecte votre ordinateur ou routeur au modem. Être cela peut cela peut un câble USB ou un câble réseau.
2.	Désactivez le modem. Si le modem n'a pas un bouton marche/arrêt, déconnectez le cordon d'alimentation au dos du modem ou le débranchez au mur.
3.	Après avoir attendu pendant plusieurs minutes, activez le modem, reconnectez le câble de l'ordinateur ou le routeur au modem et puis redémarrez l'ordinateur.
4.	À nouveau testez votre connexion pour voir si vous pouvez accéder à l'Internet.

Si vous rencontrez quand même des problèmes de connexion de réseau, passez à l'étape 2.

Modem interne

Pour rallumer un modem interne, vous devez redémarrer l'ordinateur. Si vous rencontrez quand même des problèmes de connexion de réseau après le redémarrage de l'ordinateur, passez à l'étape 2.

Étape 2. Vérifiez le pare-feu ou les paramètres de routeur

Si vous vous connectez à l'Internet en utilisant un routeur, un problème avec les paramètres de configuration peut y avoir et ils doivent être mis à jour. Pour déterminer si un problème de connectivité réseau est provoqué par un mis-configuration ou un problème avec le routeur, vous pouvez ignorer le routeur et connecter votre ordinateur au modem direct.

Attention la Connexion de votre ordinateur à l'Internet peut le laisser vulnérable à attaques. Pour protéger l'ordinateur contre des attaques, assurez-vous qu'un pare-feu est installé et que le pare-feu est activé sur votre ordinateur. Pour déterminer sur le Pare-feu Windows qui fait Windows Vista, consultez la section de "Pare-feu Windows".

Pare-feu Windows

Windows Vista inclut un pare-feu que l'on appeler le Pare-feu Windows. Le Pare-feu Windows est activé par défaut. Vous devez cependant vérifier quand même que le pare-feu Windows est activé avant que vous connectiez l'ordinateur à l'Internet. Pour vérifier que le pare-feu Windows est activé, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer et puis cliquez sur Panneau de configuration.
2.	Dans la zone de Panneau de configuration de recherche dans le coin supérieur, tapez security.
3.	Dans les résultats de la recherche qui s'affichent, cliquez sur l'icône ou le lien pour Centre de sécurité. Dans la fenêtre affichée, vous verrez quatre barres qui s'intitulent Pare-feu, Mise à jour automatique, Malware protection et Other security settings.
4.	Cliquez sur le bouton de la barre Pare-feu droit fléché pour développer la barre. La barre développée s'affichera les une trois options suivantes de : a. Si la barre pare-feu est verte, elle signifie que le pare-feu est activé. b. Si la barre pare-feu est rouge, vous pouvez consulter qu'un message que Fenêtrer <UITERM> Pare-feu est transformé de </UITERM>. Pour activer le Pare-feu Windows et pour provoquer la barre Pare-feu au centre de sécurité de transformer vert, cliquez sur Turn on now. c. Si la barre pare-feu est rouge et si le message décrit un problème avec un programme de pare-feu tiers, nous recommandons que vous déconnectiez l'ordinateur du réseau et contactiez le fournisseur du programme de pare-feu pour tout renseignement sur la façon d'activer le programme de pare-feu tiers.

Pour plus d'informations sur le Pare-feu Windows de Windows Vista, visitez les site Web "Windows Help and How-to" suivants :

?	Lisez l'article " Pare-feu : des questions fréquemment posées " vous vous reportez au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/2140d623-08b5-4356-bb9a-4438a04296ce1033.mspx)
?	Lisez l'article " un pare-feu est que ?, " vous vous reportez au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/4673a386-2e73-4b7a-a333-6f826a3d44b41033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/4673a386-2e73-4b7a-a333-6f826a3d44b41033.mspx)
?	Pour plus savoir sur Pare-feu Windows, vous lisez l'article " Pare-feu Windows : il été recommandé liens " au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/05eee553-6a90-456a-b9e5-fcb4233905431033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/05eee553-6a90-456a-b9e5-fcb4233905431033.mspx)
?	Pour plus d'informations sur la relation entre Pare-feu Windows et Centre de sécurité Windows de Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 929462 (http://support.microsoft.com/kb/929462/) Description de la relation entre Pare-feu Windows et Centre de sécurité Windows de Windows Vista

Après avoir connecté l'ordinateur au modem direct, testez Internet Explorer. Si vous êtes désormais, en mesure à accéder au site Web à lequel vous n'avez pas parvenu à accéder avant, contactez le fabricant d'aide de routeur de la configuration du périphérique. Si vous ne parvenez pas quand même à accéder à n'importe quel site Web, passez à l'étape 3.

Étape 3. Vérifiez la compatibilité de périphérique

Un modem ou une carte réseau, il pour que fonctionner correctement dans Windows Vista doivent être compatible avec Windows Vista. Il doit en outre avoir les pilote de périphérique qui peuvent être utilisés pour communiquer avec le périphérique par Windows Vista. Pour savoir si le modem que vous utilisez ou la carte réseau sont que compatibles avec Windows Vista, vous devez déterminer d'abord quel modèle de carte vous avez dans l'ordinateur. Exécutez les procédures pour cela :

1.	Vous cliquez sur Démarrer, type device manager Dans caser Démarrer la recherche et dans appuyer puis sur ENTRÉE.
2.	Cliquez sur l'entrée pour Gestionnaire de périphériques Gestionnaire de périphériques devant s'afficher dans les résultats de la recherche.
3.	Développez l'entrée pour le type de périphérique que vous recherchez. Par exemple développez Cartes réseau. Remarque le type spécifique de périphérique que vous devez rechercher sera déterminé à propos vous connectez cet ordinateur à l'Internet. Si vous vous connectez à l'Internet en utilisant une connexion réseau sans fil, vous devez par exemple rechercher l'information sur une carte réseau sans fil et développer Cartes réseau.
4.	Notez les entrées qui apparaissent sous Cartes réseau.
5.	Sur un autre ordinateur, démarrez Internet Explorer.
6.	Tapez l'adresse suivante et puis appuyez sur ENTRÉE : http://whql.microsoft.com/hcl/
7.	Recherchez pour la carte réseau que vous avez notée à l'étape 4. Information sur ce site Web contenue vous indiquera si la carte réseau est compatible avec Windows Vista.

Si vous ne pouvez pas déterminer le type de modem que possédez vous sur votre ordinateur ou carte réseau ou si nous si le périphérique affiche qu'il rencontre un problème, recommandons qui, vous contactez l'OEM à partir de lequel vous avez extrait cette carte ou le fournisseur de matériel. Pour plus d'informations comment sur contacter l'OEM à partir de lequel vous avez extrait cette carte ou le fournisseur de matériel, cliquez sur le numéro d'article approprié dans la liste suivante pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :Si le périphérique que vous recherchez est un modem DSL interne ou un modem câble interne, nous vous recommandons que vous contactiez le fournisseur de services Internet qui vous a donné le modem. Certains problèmes potentiels que vous pouvez voir sont le suivant :

?	Le modem ou la carte réseau sont manquants à partir de Gestionnaire de périphériques.
?	Le modem ou la carte réseau sont répertoriés comme un Périphérique inconnu ou avec un nom générique tel qu'Ethernet Adapter ou PCI Simple Communications Controller.
?	Le modem ou la carte réseau sont marqués par une X rouge ou un point d'exclamation jaune.

Si vous rencontrez quand même des problèmes de connexion de réseau après que vous vous assurez que le modem ou la carte réseau sont compatibles avec Windows Vista et les dernier pilotes du périphérique sont installés, passez à l'étape 4.

Étape 4. Créez un point Restauration du système avant que vous réinitialisiez le protocole Winsock

Important avant de suivre les étapes qui sont décrites dans la section "Réinitialise le protocole Winsock" nous vous recommandons que vous utilisiez l'outil de restauration du système dans Windows Vista pour créer un point de restauration sur l'ordinateur. Cela vous permettra de restaurer l'ordinateur au point dans la fois avant que toutes modifications relatives avoir être effectuées au cas où ces changements créent des nouveaux problèmes.

Créez un point de restauration du système

Pour créer un point Restauration du système en utilisant restauration du système, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur et puis cliquez sur Propriétés.
2.	Dans le volet Office, cliquez sur le lien System protection. Si vous êtes invités pour un mot de passe d'administrateur ou une électronique de confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
3.	Cliquez sur Créer dans le coin inférieur droit de la boîte de dialogue Propriétés système.
4.	Dans la boîte de dialogue System Protection, tapez un nouveau nom approprié dans la zone. Tapez par exemple Computer before network changes, Et vous puis cliquez sur Créer.
5.	Dès que les points de restauration sont créés avec un succès, la notification suivante est affichée : Les points de restauration ont été créés avec un succès.
6.	Cliquez fois deux sur OK.

Réinitialisez le protocole Winsock

Une autre cause possible de problèmes de connectivité réseau est le mis-configuration ou la corruption du protocole Winsock sur l'ordinateur. Ce protocole est utilisé par Windows pour communiquer avec d'autres ordinateurs et à accéder à des ressources sur l'Internet tel que le courrier électronique et site Web. Windows Vista ne sera plus, en s'il y a un problème avec Winsock, mesure à accéder à l'Internet.

Attention Programmes qu'accès ou qui surveillent l'Internet tels que des programmes antivirus, des programmes de pare-feu et des clients proxy peuvent être affectés de manière négative lorsque vous réinitialisez la configuration du protocole Winsock. Si vous disposez un programme que fonctions ne procèdent correctement plus comme suit après vous, vous devez vous devez peut-être réparer le programme en utilisant l'applicationÆs Setup program désinstaller sa fonctionnalité et puis réinstaller peut-être le programme pour restaurer.

Une fois que les points de restauration ont été créés avec un succès, réinitialisez la configuration du protocole Winsock en arrière à ses paramètres par défaut. Exécutez les procédures pour cela :

1.	Cliquez sur Démarrer et dans Démarrer la recherche, tapez cmd.
2.	Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée cmd l'entrée devant s'afficher dans les résultats de la recherche et puis cliquez sur Run as administrator. Si vous êtes invités pour un mot de passe d'administrateur ou une électronique de confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
3.	À l'invite de commandes tapez la ligne suivante puis appuyez sur ENTRÉE netsh winsock reset Le message suivant doit s'afficher ensuite : Successfully reset the Winsock Catalog. You must restart the computer in order to complete the reset.
4.	Redémarrer l'ordinateur.

Remarque si vous recevez un message d'erreur Deniedö au lieu du message mentionné à l'étape 3 ôAccess, l'invite de commandes n'a pas été élevée correctement. Dans ce cas fermez la fenêtre d'invite de commandes et répétez des étape 1 à 3. Vérifiez que vous implémentez correctement l'étape 2.

À nouveau testez Internet Explorer pour voir si problèmes de connectivité réseau persistent. Si vous rencontrez quand même des problèmes de connexion de réseau, passez à l'étape 5.

Étape 5. Vérifiez les contenus du fichier Hosts

Un fichier Hosts est utilisé par TCP/IP pour fournir une méthode pour associer une adresse IP particulière avec une adresse IP. Alors que ce fichier a plusieurs utilisations légitimes, certain logiciel malveillant tel que malware et le logiciel espion peut utiliser ce fichier à des fins dubious. Les entrées qui sont contenues par logiciel malveillant dans le fichier Hosts vous interdire l'accès à certains sites Web est l'intention. Vous pouvez par exemple être empêchés d'accéder à un site Web vous pouvoir où mettre à jour vos signatures antivirus ou accéder à des mises à jour pouvez vous où. Cela peut laisser l'ordinateur dans un état compromis. Impossible d'accéder en outre à aucun outil lequel vous pouvez utiliser à le corriger.

Remarque des entrées légitimes peuvent être ajoutées dans certains cas par administrateur système ou vous pouvez avoir vous ajouté les entrées. Si vous renommez un fichier Hosts, les associations dans le fichier ne fonctionneront plus. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur système ou l'administrateur réseau.

Pour déterminer si les problèmes de connectivité réseau que vous rencontrez sont provoqués par entrées dans le fichier Hosts, vous devez rechercher et puis renommer ce fichier afin que les entrées qu'il contient ne être plus utilisées. Exécutez les procédures pour cela :

1.	Vous cliquez sur Démarrer, type drivers Dans caser Démarrer la recherche et dans appuyer puis sur ENTRÉE.
2.	Cliquez sur l'entrée pour pilotes qui est affiché dans les résultats de la recherche. L'icône à côté de pilotes sera un dossier.
3.	Se qui une fenêtre affiche affichera Windows <UITERM> > system32 > pilotes </UITERM> dans la barre d'adresses située. Double-cliquez sur le dossier etc.
4.	Recherchez, cliquez le fichier hosts avec le bouton droit et puis cliquez sur Renommer.
5.	Typ oldhosts, et cliquez sur ENTRÉE. Que vous recevez, le message d'erreur suivant cliquer sur Continuer : You need to confirm this operation. Si vous êtes invités pour un mot de passe d'administrateur ou une électronique de confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
6.	Redémarrer l'ordinateur à redémarrer veillant pour que la modification soit prise en compte.
7.	Testez Internet Explorer.

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