Dostupno ažuriranje za popravljanje rušenja servisa Background Intelligent Transfer Service (BITS-a) na računalima sa sustavom Windows Vista

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 940520 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
-

Da biste nastavili primati sigurnosna a?uriranja za Windows, provjerite koristite li sustav Windows Vista sa servisnim paketom Service Pack 2 (SP2). Dodatne informacije potra?ite na sljedecoj Microsoftovoj web-stranici: Pru?anje podr?ke prekida se za neke verzije sustava Windows

Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Nakon preuzimanja ažuriranja putem servisa Windows Update na računalu sa sustavom Windows Vista mogli biste primijetiti sljedeće simptome:
  • Pojavljuje se dijaloški okvir koji upućuje na to da je matični proces servisa Windows Services prekinut.
  • Nakon ponovnog pokretanja računala pojavljuje se dijaloški okvir servisa Windows Update. U njemu se nalazi sljedeća poruka:
    Some Updates were not installed
    Failed: xx updates
    Error(s) Found:
    Code 800706BA (Neka ažuriranja nisu instalirana / Neuspješno: xx ažuriranja / Pronađene pogreške: / kôd 800706BA)
  • U programski se zapisnik zapisuje događaj nalik sljedećemu:

    Event Type: Error
    Event Source: Application Error
    Event Category: None
    Event ID: 1000
    Date: datum
    Time: vrijeme
    Computer: naziv računala
    User: N/A
    Description: Faulting application svchost.exe_BITS, version 6.0.6000.16386, time stamp 0x4549adc4, faulting module qmgr.dll, version 7.0.6000.16386, time stamp 0x4549bd9f, exception code 0xc0000005 (Vrsta događaja: pogreška / Izvor događaja: pogreška u aplikaciji / Kategorija događaja: nema / ID događaja: 1000 / Datum: datum / Vrijeme: vrijeme / Računalo: naziv računala / Korisnik: nije dostupno / Opis: program koji je prouzročio pogrešku je svchost.exe_BITS, verzija 6.0.6000.16386, vremenska oznaka 0x4549adc4, modul koji je prouzročio pogrešku je qmgr.dll, verzija 7.0.6000.16386, vremenska oznaka 0x4549bd9f, kôd iznimke 0xc0000005).

UZROK

Taj se problem pojavljuje zbog oštećenja datoteka stanja servisa Background Intelligent Transfer Service (BITS-a). Taj problem prekida matični proces servisa Windows Services. Takvo vam ponašanje onemogućuje korištenje BITS-a za prijenos datoteka.

RJEŠENJE

Dostupno je ažuriranje kojim se rješava taj problem. Alat BITS Repair Tool pomoći će vam da otklonite oštećenje datoteka stanja BITS-a. Problem prekida matični proces servisa Windows Services. Takvo vam ponašanje onemogućuje korištenje BITS-a za prijenos datoteka. Pomoću tog alata popravit ćete oštećenje i ponovo omogućiti prijenos putem BITS-a. Nakon pokretanja tog alata trebali biste ponovo pokrenuti računalo.

Informacije o preuzimanju

Putem Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeću datoteku:

32-bitne verzije sustava Windows Vista

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite paket 940520.

64-bitne verzije sustava Windows Vista

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Preuzimanje
Odmah preuzmite paket 940520.

Dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka za podršku potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
119591 Kako putem internetskih servisa preuzeti Microsoftove datoteke za podršku (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Microsoft je na toj datoteci izvršio protuvirusnu provjeru. Microsoft se poslužio najažurnijim softverom za otkrivanje virusa dostupnim na dan objave datoteke. Datoteka je pohranjena na poslužiteljima poboljšane sigurnosti koji sprječavaju neovlaštenu izmjenu datoteka.

Taj problem možete riješiti i ručno na nekoliko načina.

Prva metoda

  1. Uključite mogućnost View Hidden Files (Prikaz skrivenih datoteka). Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      VistaStartButton
      , zatim Control Panel (Upravljačka ploča), pa Folder Options (Mogućnosti mapa), a potom karticu View (Prikaz).
    2. Kliknite Show hidden files and folders (Prikaz skrivenih datoteka i mapa), a zatim OK (U redu).
  2. Kao administrator sustava pronađite mapu Programdata\Microsoft\Network\Downloader pa izbrišite sve datoteke čiji naziv počinje nizom Qmgr. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      VistaStartButton
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite \Programdata\Microsoft\network\downloader, a zatim pritisnite tipku ENTER.
    2. U prozoru Downloader (Program za preuzimanje) odaberite pa izbrišite sve datoteke čiji naziv počinje nizom Qmgr. Izbrišite, na primjer, sljedeće datoteke:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
      Napomene
      • Ako se datoteke ne izbrišu, ponovo pokrenite računalo u sigurnom načinu rada bez umrežavanja. Da biste to učinili, primijenite drugu ili treću metodu.
      • Ako se datoteke uspješno izbrišu, odmah otvorite Windows Update i instalirajte najnovija ažuriranja.

Druga metoda

  1. Ponovo pokrenite računalo.
  2. Dok se računalo ponovo pokreće, pritisnite tipku F8.

    Napomena Tipku F8 morate pritisnuti prije nego što se pojavi traka tijeka pokretanja sustava Windows Vista.
  3. Kada se pojavi zaslon Advanced Boot Options (Napredne mogućnosti pokretanja), pomoću tipki sa strelicama odaberite Safe Mode (Siguran način rada) pa pritisnite tipku ENTER.
  4. Uključite mogućnost View Hidden Files (Prikaz skrivenih datoteka). Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      VistaStartButton
      , zatim Control Panel (Upravljačka ploča), pa Folder Options (Mogućnosti mapa), a potom karticu View (Prikaz).
    2. Kliknite Show hidden files and folders (Prikaz skrivenih datoteka i mapa), a zatim OK (U redu).
  5. Kao administrator sustava pronađite mapu Programdata\Microsoft\Network\Downloader pa izbrišite sve datoteke čiji naziv počinje nizom Qmgr. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      VistaStartButton
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite Programdata\Microsoft\network\downloader, a zatim pritisnite tipku ENTER.
    2. U prozoru Downloader (Program za preuzimanje) odaberite pa izbrišite sve datoteke čiji naziv počinje nizom Qmgr. Izbrišite, na primjer, sljedeće datoteke:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  6. Odmah otvorite Windows Update i instalirajte najnovija ažuriranja.

Treća metoda

  1. Ponovo pokrenite računalo u sigurnom načinu rada bez umrežavanja. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Zatvorite sve otvorene programe.
    2. Kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      VistaStartButton
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite Run, a potom pritisnite tipku ENTER.
    3. Upišite msconfig, a zatim kliknite OK (U redu).

      Pojavljuje se System Configuration Utility (Uslužni program za konfiguriranje sustava).
    4. Kliknite karticu Boot (Pokretanje sustava), potvrdite okvir Safe boot (Sigurno pokretanje sustava), potvrdite okvir Minimal (Minimalno), a zatim kliknite OK (U redu).
    5. Nakon upita ponovo pokrenite računalo.
  2. Uključite mogućnost View Hidden Files (Prikaz skrivenih datoteka). Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      VistaStartButton
      , zatim Control Panel (Upravljačka ploča), pa Folder Options (Mogućnosti mapa), a potom karticu View (Prikaz).
    2. Kliknite Show hidden files and folders (Prikaz skrivenih datoteka i mapa), a zatim OK (U redu).
  3. Kao administrator sustava pronađite mapu "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" pa izbrišite sve datoteke čiji naziv počinje nizom Qmgr. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      VistaStartButton
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite \Programdata\Microsoft\network\downloader, a zatim pritisnite tipku ENTER.
    2. U prozoru Downloader (Program za preuzimanje) odaberite pa izbrišite sve datoteke čiji naziv počinje nizom Qmgr. Izbrišite, na primjer, sljedeće datoteke:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  4. Ponovo pokrenite računalo u običnom načinu rada. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Zatvorite sve otvorene programe.
    2. Kliknite gumb Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      VistaStartButton
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite Run, a potom pritisnite tipku ENTER.
    3. Upišite msconfig, a zatim kliknite OK (U redu). Pojavljuje se System Configuration Utility (Uslužni program za konfiguriranje sustava).
    4. Na kartici Boot (Pokretanje sustava) potvrdite okvir Safe boot (Sigurno pokretanje sustava), a zatim kliknite OK (U redu).
    5. Nakon upita ponovo pokrenite računalo.
  5. Odmah otvorite Windows Update i instalirajte najnovija ažuriranja.

STATUS

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje u Microsoftovim proizvodima navedenima u odjeljku "Odnosi se na".

Svojstva

ID članka: 940520 - Posljednja izmjena: 30. rujna 2011. - Revizija: 4.0
ODNOSI SE NA:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Ključne riječi: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB940520

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com