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현상

Windows Updates에서 Windows Vista 기반 컴퓨터에 업데이트를 다운로드한 후 다음과 같은 현상이 나타날 수 있습니다.
  • Windows 서비스의 호스트 프로세스가 작동을 중지했음을 나타내는 대화 상자가 나타납니다.
  • 컴퓨터를 다시 시작한 후 Windows Update 대화 상자가 나타납니다. 이 대화 상자에는 다음과 유사한 메시지가 포함되어 있습니다.
    일부 업데이트가 설치되지 않았습니다.
    실패: xx 업데이트
    찾은 오류 개수:
    코드 800706BA
  • 다음과 유사한 이벤트가 응용 프로그램 로그에 기록됩니다.

    이벤트 유형: 오류
    이벤트 원본: Application Error
    이벤트 범주: 없음
    이벤트 ID: 1000
    날짜: date
    시간: time
    컴퓨터: computer name
    사용자: 해당 없음
    설명: Faulting application svchost.exe_BITS, version 6.0.6000.16386, time stamp 0x4549adc4, faulting module qmgr.dll, version 7.0.6000.16386, time stamp 0x4549bd9f, exception code 0xc0000005

원인

이 문제는 BITS(Background Intelligent Transfer Service) 상태 파일이 손상되었기 때문에 발생합니다. 이 문제가 발생하면 Windows 서비스의 호스트 프로세스가 중지되고, BITS를 사용하여 파일을 전송할 수 없게 됩니다.

해결 방법

업데이트를 사용하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. BITS 복구 도구를 사용하면 BITS 상태 파일이 손상되어 발생하는 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 Windows 서비스의 호스트 프로세스가 중지되고, BITS를 사용하여 파일을 전송할 수 없게 됩니다. 이 도구를 사용하여 손상 문제를 해결하고 BITS 전송을 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다. 이 도구를 실행한 후에는 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

다운로드 정보

Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.

Windows Vista 32비트 버전

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다운로드
지금 940520 패키지 다운로드

Windows Vista 64비트 버전

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지금 940520 패키지 다운로드

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.

다음 방법 중 하나를 사용하여 이 문제를 수동으로 해결할 수도 있습니다.

방법 1

  1. 숨김 파일 표시 옵션을 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 제어판을 누른 다음 폴더 옵션을 누르고 보기 탭을 누릅니다.
    2. 숨김 파일 및 폴더 표시를 누른 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시스템 관리자로서 "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" 폴더를 찾은 다음 이름이 Qmgr로 시작하는 모든 파일을 삭제합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 \Programdata\Microsoft\network\downloader를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    2. Downloader 창에서 Qmgr로 시작하는 모든 파일을 선택하고 삭제합니다. 예를 들어, 다음과 같은 파일을 삭제합니다.
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
      참고
      • 파일이 삭제되지 않으면 네트워크에 연결하지 않은 채 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 이렇게 하려면 방법 2 또는 방법 3을 사용하십시오.
      • 파일이 성공적으로 삭제되면 즉시 Windows Update를 열고 최신 업데이트를 설치하십시오.

방법 2

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 컴퓨터가 다시 시작되면 F8 키를 누릅니다.

    참고 Windows Vista 진행률 표시기가 나타나기 전에 F8 키를 눌러야 합니다.
  3. 고급 부팅 옵션 메뉴가 나타나면 화살표 키를 사용하여 안전 모드를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  4. 숨김 파일 표시 옵션을 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 제어판을 누른 다음 폴더 옵션을 누르고 보기 탭을 누릅니다.
    2. 숨김 파일 및 폴더 표시를 누른 다음 확인을 누릅니다.
  5. 시스템 관리자로서 "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" 폴더를 찾은 다음 이름이 Qmgr로 시작하는 모든 파일을 삭제합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 Programdata\Microsoft\network\downloader를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    2. Downloader 창에서 Qmgr로 시작하는 모든 파일을 선택하고 삭제합니다. 예를 들어, 다음과 같은 파일을 삭제합니다.
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  6. 즉시 Windows Update를 열고 최신 업데이트를 설치합니다.

방법 3

  1. 네트워크에 연결되지 않은 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 열려 있는 모든 프로그램을 종료합니다.
    2. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 실행을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    3. msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

      시스템 구성 유틸리티가 나타납니다.
    4. 부팅 탭을 누르고 안전 부팅 확인란을 선택한 다음 최소 확인란을 선택하고 확인을 누릅니다.
    5. 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 숨김 파일 표시 옵션을 사용하도록 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 제어판을 누른 다음 폴더 옵션을 누르고 보기 탭을 누릅니다.
    2. 숨김 파일 및 폴더 표시를 누른 다음 확인을 누릅니다.
  3. 시스템 관리자로서 "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" 폴더를 찾은 다음 이름이 Qmgr로 시작하는 모든 파일을 삭제합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 \Programdata\Microsoft\network\downloader를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    2. Downloader 창에서 Qmgr로 시작하는 모든 파일을 선택하고 삭제합니다. 예를 들어, 다음과 같은 파일을 삭제합니다.
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  4. 컴퓨터를 표준 모드에서 다시 시작합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 열려 있는 모든 프로그램을 종료합니다.
    2. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 실행을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    3. msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다. 시스템 구성 유틸리티가 나타납니다.
    4. 부팅 탭에서 안전 부팅 확인란의 선택을 취소한 다음 확인을 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    5. 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  5. 즉시 Windows Update를 열고 최신 업데이트를 설치합니다.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.



Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

속성

기술 자료: 940520 - 마지막 검토: 2011년 8월 29일 월요일 - 수정: 3.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
키워드:?
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB940520

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