Не се инсталира драйвер на устройство или хардуерно устройство функционира неправилно след инсталиране на Windows Vista Service Pack 1

Преводи на статии Преводи на статии
ID на статията: 948187 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

СИМПТОМИ

След инсталиране на Windows Vista Service Pack 1 (SP1) на компютър, работещ под Windows Vista, се появява един от двата следни симптома (или едновременно и двата симптома):
  • Не се инсталира драйвер на устройство и до наименованието му в Device Manager ("Диспечер на устройствата") се появява удивителен знак (!).
  • Device Manager ("Диспечер на устройствата") не показва проблеми с инсталацията на драйвер на дадено устройство. Въпреки това хардуерното устройство функционира неправилно.

ПРИЧИНА

Проблемът възниква, защото Window Vista SP1 актуализира системни файлове и някои драйвери на устройства с цел да подобри производителността на устройствата. When you install Window Vista SP1, the service pack installation process may reinstall some device drivers at the end of the installation.

Бележка Препоръчва се да инсталирате най-новите драйвери за хардуерните устройства, преди да инсталирате Windows Vista SP1. По този начин се предотвратява проблема, описан в раздела “Симптоми”.

РАЗРЕШЕНИЕ

За да решите този проблем, използвайте следните методи в последователността, в която са описани.

Метод 1: Определете дали драйверът на устройството присъства в Device Manager ("Диспечера на устройствата")

За целта направете следното:
  1. Натиснете Start ("Старт")
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    бутон на старт-менюто
    и въведете Device Manager ("Диспечер на устройствата") в полето Start Search ("Започни търсенето"), след което натиснете ENTER.
  2. Ако липсва драйверът за устройство в Device Manager ("Диспечер на устройствата"), до наименованието на това устройство се появява удивителен знак. Ако удивителният знак липсва и устройството не функционира правилно, преминете към метод 2.
  3. Ако до драйвера на устройството в Device Manager ("Диспечер на устройствата") се появява удивителен знак, можете да потърсите драйвер за това устройство с помощта на Windows Update. За целта изпълнете следните стъпки:
    1. Натиснете Start("Старт")
      Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
      бутон за стартиране
      , изберете All Programs ("Всички програми") и след това Windows Update.

      Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно потвърдете.
    2. Щракнете Check for updates ("Проверка за актуализации").
    3. За да разберете дали има актуализирани драйвери, щракнете View available updates ("Преглед на наличните актуализации").

      При наличие на актуализации щракнете върху драйвера, които искате да инсталирате, след което натиснете Install ("Инсталирай"). Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно потвърдете.
Ако Windows Update не може да намери нужния драйвер, свържете се с производителя на устройството, за да изтеглите най-новата версия на драйвера за Windows Vista. За допълнителна информация за тази процедура вижте раздела "Допълнителна информация".

Метод 2: Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйверите на устройството

Ако Device Manager ("Диспечер на устройствата") показва, че драйверът на устройството е инсталиран правилно, но съответното устройство функционира неправилно, деинсталирайте и инсталирайте пак ръчно драйверите на устройството. За целта изпълнете следните стъпки:
  1. Натиснете Start ("Старт")
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    бутон на старт-менюто
    и въведете Device Manager ("Диспечер на устройствата") в полето Start Search ("Започни търсенето"), след което натиснете ENTER.
  2. В диалоговия прозорец Device Manager ("Диспечер на устройствата") намерете нефункциониращото хардуерно устройство.
  3. Щракнете с десния бутон на мишката върху устройството и изберете Properties ("Свойства").
  4. Щракнете върху раздела Driver ("Драйвер").
  5. Щракнете върху Uninstall ("Деинсталирай").
  6. Уверете се, че е премахната отметката от квадратчето Delete the Driver Software for this device ("Изтриване на софтуера на драйвера на това устройство") и натиснете OK.
  7. В диалоговия прозорец Device Manager ("Диспечер на устройствата") щракнете върху менюто Action ("Действие") и натиснете Scan for hardware changes ("Сканирай за промени в хардуера").

    Трябва да се появи съобщение, уведомяващо за това, че се инсталира хардуерно устройство и че деинсталираното устройство вече присъства в Device Manager ("Диспечер на устройствата").
  8. Ако драйверът на хардуерното устройство не е инсталиран, потърсете актуализиран драйвер с помощта на Windows Update. За целта изпълнете следните стъпки:
    1. Натиснете Start("Старт")
      Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
      бутон за стартиране
      , изберете All Programs ("Всички програми") и след това Windows Update.

      Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно потвърдете.
    2. Щракнете Check for updates ("Проверка за актуализации").
    3. За да разберете дали има актуализирани драйвери, щракнете View available updates ("Преглед на наличните актуализации").

      При наличие на актуализации щракнете върху драйвера, които искате да инсталирате, след което натиснете Install ("Инсталирай"). Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или съответно потвърдете.
Ако Windows Update не може да намери нужния драйвер, свържете се с производителя на устройството, за да изтеглите най-новата версия на драйвера за Windows Vista. За допълнителна информация за тази процедура вижте раздела "Допълнителна информация".

ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

За информация за връзка с производителите на хардуерни и софтуерни устройства щракнете върху съответния номер на статия от базата знания на Microsoft в следния списък, за да я отворите:
65416 Информация за контакти с производители на хардуер и софтуер, A-K (Тази връзка може да сочи към съдържание, което е отчасти или изцяло на английски)

60781 Информация за контакти с производители на хардуер и софтуер, L-P (Тази връзка може да сочи към съдържание, което е отчасти или изцяло на английски)

60782 Информация за контакти с производители на хардуер и софтуер, Q-Z (Тази връзка може да сочи към съдържание, което е отчасти или изцяло на английски)
Microsoft предоставя информация за контакти с други производители, за да ви помогне да намерите техническа поддръжка. Тази информация за контакти може да се променя без уведомяване. Microsoft не гарантира точността на информацията за контакти с други производители.

За допълнителна информация относно отстраняването на свързани със звука проблеми, възникнали след инсталиране на Windows XP Service Pack 1, щракнете върху следния номер на статия от базата знания на Microsoft:
948481 След инсталирането на Windows Vista Service Pack 1 възникват проблеми със звука

Свойства

ID на статията: 948187 - Последна рецензия: 18 юли 2011 г. - Редакция: 1.5
ВАЖИ ЗА:
  • Service Pack 1 (Сервизен пакет 1) за Windows Vista
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
Ключови думи: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948187

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com