Un pilote de périphérique ou un périphérique matériel ne fonctionne pas correctement après l'installation de Windows Vista Service Pack 1

Après avoir installé Windows Vista Service Pack 1 (SP1) sur un ordinateur exécutant Windows Vista, vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants :

• Un pilote de périphérique n'est pas installé et un point d'exclamation (!) figure à côté ce pilote dans le Gestionnaire de périphériques.
• Un pilote de périphérique semble être correctement installé dans le Gestionnaire de périphériques. Toutefois, ce périphérique matériel ne fonctionne pas correctement.

Ce problème se produit lorsque Windows Vista SP1 met à jour des fichiers système et certains pilotes de périphériques afin d'améliorer la fiabilité des périphériques. Lorsque vous installez Windows Vista SP1, il se peut que le processus d'installation du Service Pack réinstalle certains pilotes de périphériques à la fin de l'installation.

Remarque Nous vous recommandons d'installer les derniers pilotes adaptés à votre matériel avant d'installer Vista SP1. Si vous procédez de la sorte, vous éviterez probablement le problème mentionné à la section « Symptômes ».

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes ci-dessous en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : vérifier si le Gestionnaire de périphériques trouve le pilote de périphérique

Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Si le pilote de périphérique figurant dans le Gestionnaire de périphériques est introuvable, un point d'exclamation s'affiche à côté du nom de ce pilote. Si aucun point d'exclamation ne s'affiche et si le périphérique ne fonctionne pas correctement, passez à la méthode 2.
3. Si un point d'exclamation figure à côté du pilote de périphérique dans le Gestionnaire de périphériques, vous pouvez utiliser Windows Update pour rechercher le pilote de périphérique. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image

      
      , sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.
      
      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou confirmez l'opération.
   2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
   3. Pour déterminer si des mises à jour de pilotes sont disponibles, cliquez sur Afficher les mises à jour disponibles.
      
      Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur le pilote que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Installer. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou confirmez l'opération.

Si Windows Update ne parvient pas à trouver le pilote de périphérique requis, adressez-vous au fabricant du pilote pour télécharger le pilote de périphérique le plus récent pour Windows Vista. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, reportez-vous à la section « Plus d'informations ».

Méthode 2 : désinstaller et réinstaller le pilote de périphérique

Si le pilote de périphérique semble être correctement installé dans le Gestionnaire de périphériques mais qu'il ne fonctionne pas correctement, désinstallez, puis réinstallez manuellement le pilote. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer
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   , tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de périphériques, recherchez le périphérique qui ne fonctionne pas.
3. Cliquez avec le bouton droit sur ce périphérique, puis sur Propriétés.
4. Cliquez sur l'onglet Pilote.
5. Cliquez sur Désinstaller.
6. Assurez-vous que la case à cocher Supprimer le pilote pour ce périphérique est désactivée, puis cliquez sur OK.
7. Dans la boîte de dialogue Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le menu Action, puis cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel.
   
   Vous devriez alors recevoir un message indiquant qu'un périphérique matériel est en cours d'installation et que le périphérique désinstallé figure à présent dans le Gestionnaire de périphériques.
8. Si le pilote de périphérique matériel n'est pas installé, utilisez Windows Update pour rechercher une mise à jour du pilote de périphérique. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer
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      , sur Tous les programmes, puis sur Windows Update.
      
      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou confirmez l'opération.
   2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
   3. Pour déterminer si des pilotes mis à jour sont disponibles, cliquez sur Afficher les mises à jour disponibles.
      
      Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur le pilote que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Installer. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou confirmez l'opération.

Si Windows Update ne parvient pas à trouver le pilote de périphérique requis, adressez-vous au fabricant du pilote pour télécharger le pilote de périphérique le plus récent pour Windows Vista. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, reportez-vous à la section « Plus d'informations ».

Pour plus d'informations sur la façon de contacter les fournisseurs de matériels et de logiciels, cliquez sur le numéro approprié dans la liste suivante pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft fournit des informations relatives aux contacts tiers afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes audio pouvant se produire après l'installation de Windows Vista Service Pack 1, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.