Servisni paket SP1 za sistem Windows Vista ni na voljo za namestitev s spletnega mesta Windows Update in ni na voljo prek funkcije za samodejno posodabljanje

V tem èlanku najdete informacije, na podlagi katerih boste lahko ugotovili, zakaj servisni paket SP1 za sistem Windows Vista SP1 ni bil na voljo prek storitve Windows Update ali funkcije za samodejno posodabljanje, ter informacije za odpravljanje te težave. Èeprav je v tem èlanku navedenih veè naèinov za odpravljanje te težave, se ne ustrašite. Pomagali vam bomo izbrati naèin, ki ga boste poskusili najprej, in vas vodili skozi druge, èe težave ne boste odpravili na prvi naèin. Èe boste po uporabi vseh naèinov še vedno imeli težave s pridobivanjem servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista, vam bomo svetovali, kako pridobiti dodatno pomoè.

Èe želite veè informacij o tem, kako pridobiti servisni paket SP1 za sistem Windows Vista, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja: Èlanek je namenjen raèunalniškim zaèetnikom in poznavalcem.
Morda boste korake lažje izvedli, èe èlanek natisnete.

Ko na spletnem mestu Windows Update ali prek funkcije za samodejno posodabljanje preverite, ali so na voljo posodobitve, servisni paket SP1 za sistem Windows Vista ni na voljo za prenos.

Do te težave lahko pride iz številnih razliènih razlogov, najpogostejši pa so spodaj navedeni razlogi:

• Servisni paket SP1 za sistem Windows Vista SP1 je že namešèen, vendar tega ne veste.
• Pred namestitvijo servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista morate odstraniti drugo posodobitev.
• Sistemske komponente, ki jih potrebujete za namestitev servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista, niso namešèene v raèunalniku.
• Namestili ste predizdajno razlièico servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista, ki pa je pred poskusom namestitve konène izdaje servisnega paketa niste pravilno odstranili.
• Uporabljate doloèeno razlièico spodaj navedene programske ali strojne opreme:
  • Gonilnik programske opreme podjetja Symantec za odjemalce programov Symantec Endpoint Protection in Symantec Network Access Control
  • Prenosni raèunalnik Fujitsu-Siemens Amilo LA
  • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ali Headquarters
  • vLite

Preden poskusite izvesti postopke za odpravljanje težav, preverite, ali je servisni paket SP1 za sistem Windows Vista že namešèen v raèunalniku. Èe imate vklopljeno funkcijo za samodejno posodabljanje, je servisni paket SP1 za sistem Windows Vista morda že namešèen, vendar tega ne veste.

Èe želite ugotoviti, ali je v raèunalniku servisni paket SP1 za sistem Windows Vista že namešèen, sledite spodnjim navodilom:

1. Kliknite Start
   Zmanjšaj slikoRazširi sliko

   
   , z desno tipko miške kliknite Raèunalnik in nato kliknite Lastnosti.
2. Èe je servisni paket SP1 za sistem Windows Vista namešèen, bo na dnu razdelka Izdaja sistema Windows prikazan sklic na servisni paket SP1 za sistem Windows Vista.

Èe ugotovite, da je servisni paket SP1 za sistem Windows Vista že namešèen, tega èlanka ne berite naprej. Èe servisni paket ni namešèen in raèunalnik uporabljate v podjetju, se obrnite na skrbnika sistema. V nekaterih okoljih v podjetju je namreè dostava servisnih paketov zaèasno blokirana.

Posodobitve v èakanju ali posodobitve za gonilnike naprav

Servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista ni mogoèe namestiti skupaj z nobeno drugo posodobitvijo. Èe so torej v storitvi Windows Update katere koli posodobitve v èakanju, na primer varnostne posodobitve, Windows Update ne ponudi servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista, dokler ne namestite vseh posodobitev.

Èe raèunalnika ne uporabljate v podjetju, ki zaèasno blokira dostavo servisnih paketov, boste pred namestitvijo servisnega paketa morda morali namestiti druge posodobitve v èakanju ali posodobitve za gonilnike naprav.

Med posodobitve v èakanju lahko spadajo varnostne posodobitve in druge nujne posodobitve. Med posodobitve za gonilnike naprav lahko spadajo posodobitve za gonilnike za zvok, grafiène gonilnike ali gonilnike za drugo strojno oziroma programsko opremo.

Vse posodobitve v èakanju in posodobitve za gonilnike naprav namestite tako:

1. Kliknite Start
   Zmanjšaj slikoRazširi sliko

   
   , v polje Zaèni iskanje vnesite Windows Update in pritisnite tipko ENTER.
2. Kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve. Oglejte si seznam posodobitev in nato preverite, ali so izbrane vse posodobitve z oznako Pomembno, Priporoèeno ali Izbirno. Navedite vse gonilnike za strojno opremo, ki so navedeni na seznamu.
3. Èe želite zaèeti namestitev, kliknite Namesti posodobitve. Po dokonèani namestitvi boste morda pozvani k vnoviènemu zagonu raèunalnika.
4. Znova si oglejte posodobitve za sistem Windows in preverite, ali je servisni paket SP1 za sistem Windows Vista zdaj na voljo.

Èestitamo, èe ste namestili servisni paket SP1 za sistem Windows Vista. Èlanka ni treba brati naprej. Oglejte si razdelek »Namigi za prepreèitev težav«, kjer najdete informacije o tem, kako se takim težavam v prihodnosti lahko izognete.

Èe servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista še vedno ne morete namestiti, glejte 1. naèin v tem razdelku za odpravljanje težav.

Namestite orodje, ki preveri, ali je raèunalnik pripravljen za posodobitve, in nato preverite, ali so na voljo posodobitve.

Med življenjsko dobo operacijskega sistema lahko v sistemskih sredstvih, kot so podatkovne datoteke, podatki registra ali celo podatki v pomnilniku, pride do nedoslednosti. Zaradi teh nedoslednosti posodobitve za programsko opremo morda ne bodo delovale. Orodje, ki preveri, ali je sistem pripravljen za posodobitve, preveri celovitost sistema in odpravi vse nedoslednosti.

Orodje, ki preveri, ali je sistem pripravljen za posodobitve, pridobite tako:

1. Kliknite Start
   Zmanjšaj slikoRazširi sliko

   
   , v polje Zaèni iskanje vnesite Windows Update in pritisnite tipko ENTER.
2. Kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

Èe je v raèunalniku ta znana nedoslednost, bo na voljo posodobitev, ki jo bo odpravila. Ko funkcija za samodejno posodabljanje ponudi to rešitev, znova ponudi servisni paket SP1 za sistem Windows Vista brez vašega posredovanja. Èe želite veè informacij, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja:

Do težav z namestitvijo prihaja pri gonilnikih programske opreme podjetja Symantec za odjemalce programov Symantec Endpoint Protection in Symantec Network Access Control, prenosnih raèunalnikih Amilo LA podjetja Fujitsu-Siemens za uporabnike programa Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ali Headquarters in uporabnike orodja vLite. Na spodnjem seznamu so navedene informacije o teh težavah:

• Gonilnik programske opreme podjetja Symantec za odjemalce programov Symantec Endpoint Protection in Symantec Network Access Control
  • Za raèunalnike, ki uporabljajo x86:
    Wgx.sys – razlièice 11.0.1000.1091 ali starejše razlièice
  • Za raèunalnike, ki uporabljajo x64:
    Wgx64.sys – razlièice 11.0.1000.1091 ali starejše razlièice
  Opomba Symantec je obvešèen o tej težavi in ponuja rešitev. Èe želite veè informacij, obišèite to spletno mesto podjetja Symantec:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948 (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948)
• Prenosni raèunalnik Fujitsu-Siemens Amilo LA (prenosnik)
  
  Windows Update ne ponudi servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista prenosnim raèunalnikom Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703, katerih BIOS je bil izdan 14. marca 2008 ali prej (številke razlièice BIOS-a 8.6T1-0023-M007 ali starejše razlièice). Ta blok predstavlja nepravilno nastavitev za upravljanje porabe energije, ki jo bo mogoèe odpraviti s posodobljeno razlièico BIOS-a. Veè informacij je na voljo na tem spletnem mestu za podporo podjetja Fujitsu-Siemens:
  http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html (http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html)
  Izberite »Notebooks« (Prenosni raèunalniki) in nato AMILO La 1703. Posodobljeni BIOS (8.6 ali novejša razlièica) bo objavljen v kratkem.
• Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ali Headquarters
  Servisni paket SP1 za sistem Windows Vista ni na voljo prek storitve Windows Update za stranke, ki uporabljajo Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ali Headquarters, in sicer zaradi težav z vmesnikom ADO (ActiveX podatkovni predmet). Microsoft ponuja posodobitev za to težavo. Ko namestitve to posodobitev, bo servisni paket SP1 za sistem Windows Vista na voljo prek storitve Windows Update. Èe želite veè informacij, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja:
  952287  (http://support.microsoft.com/kb/952287/ ) V operacijskem sistemu Windows Vista, Windows XP ali Windows Server 2008 lahko program, ki uporablja vmesnik ADO, zaène napaèno delovati ali pa pride do izgube podatkov, ko program vzpostavi povezavo s strežnikom SQL Server
• vLite
  Èe ste namestitev sistema Windows Vista prilagodili z orodjem vLite, ste morda odstranili nekatere obvezne sistemske komponente. Èe se želite izogniti tej težavi, namestite najnovejšo razlièico orodja vLite. Veè informacij najdete na tem spletnem mestu podjetja vLite:
  http://www.vlite.net/ (http://www.vlite.net/)

Ko namestite doloèene gonilnike, servisni paket SP1 za sistem Windows Vista ni veè filtriran ali blokiran

Takoj po javni izdaji servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista je bilo veè gonilnikov (èe so bili namešèeni v raèunalniku), zaradi katerih servisni paketa SP1 za sistem Windows Vista ni bil na voljo za prenos prek storitve Windows Update. Do te težave je prišlo, èe so bile v raèunalniku namešèene doloèene razlièice doloèenih gonilnikov. Ker je bilo znano, da zaradi gonilnikov prihaja do težav, so bili ustvarjeni filtri gonilnikov, ki so blokirali servisni paket SP1 za sistem Windows Vista. Vendar pa so po javni izdaji dobavitelji strojne opreme ustvarili in preskusili posodobljene razlièice teh gonilnikov in jih ponudili strankam prek storitve Windows Update. Ko je bila veèina teh posodobitev za gonilnike na voljo prek storitve Windows Update, so bili ustrezni filtri gonilnikov odstranjeni iz logike zaznavanja storitve Windows Update.

Na spodnjem seznamu so navedeni gonilniki naprav, zaradi katerih je prihajalo do težav in ki so bili takoj po javni izdaji servisnega paketa SP1 filtrirani.

Gonilniki za zvok

Realtek AC'97

• Za raèunalnike, ki uporabljajo x86: Alcxwdm.sys – razlièica 6.0.1.6242 ali starejše razlièice
• Za raèunalnike, ki uporabljajo x64: Alcwdm64.sys – razlièica 6.0.1.6242 ali starejše razlièice

IDT/SigmaTel

• Za raèunalnike, ki uporabljajo x86: Sthda.cat – objavljen 17. decembra 2007 ali prej
• Za raèunalnike, ki uporabljajo x64: Sthda64.cat – objavljen 17. decembra 2007 ali prej

IDT/SigmaTel

• Za raèunalnike, ki uporabljajo x86: Stwrt.cat – objavljen 17. decembra 2007 ali prej
• Za raèunalnike, ki uporabljajo x64: Stwrt64.cat – objavljen 17. decembra 2007 ali prej
  
  Izjeme za gonilnike IDT/SigmaTel so bile pri nekaterih raèunalnikih podjetij Dell, HP in Sony, ker so bili ti gonilniki posodobljeni in so odpravili te težavo pred datum objave 17. decembra 2007.

Creative Audigy

• Za raèunalnike, ki uporabljajo x86 in x64: P17.sys – razlièice, starejše od razlièice 5.12.1.2004
  
  Opomba Podjetje Creative spodbuja uporabnike, ki še nimajo namešèene razlièice 5.12.1.2004, naj posodobijo to razlièico gonilnika, preden namestijo servisni paket SP1 za sistem Windows Vista.

Conexant HD Audio

• Za raèunalnik, ki uporabljajo x86: Chdart.sys – razlièica 4.32.0.0 ali starejše razlièice
• Za raèunalnike, ki uporabljajo x64: Chdart64.sys – razlièica 4.32.0.0 ali starejše razlièice

Grafièni gonilniki

Intel Display

• Za raèunalnike, ki uporabljajo x86: Igdkmd32.sys – razlièice med in vkljuèno z gonilnikom 7.14.10.1322 ter 7.14.10.1403
• Za raèunalnike, ki uporabljajo x64: Igdkmd64.sys – razlièice med in vkljuèno z gonilnikom 7.14.10.1322 ter 7.14.10.1403

Drugi gonilniki

• Texas Instruments Smart Card Controller z datoteko gonilnika GTIPCI21.sys – razlièica 1.0.1.19 ali starejše razlièice
• Sierra Wireless AirCard 580 s programom Watcher.exe – razlièica 3.4.0.9 ali starejše razlièice (Ta program je v mapi s programskimi datotekami AirCard 580.) Pri podjetju Sierra Wireless je zdaj na voljo rešitev za to težavo. Veè informacij najdete na tem spletnem mestu podjetja Sierra Wireless:
  http://www.sierrawireless.com/faq/ShowFAQ.aspx?ID=1217 (http://www.sierrawireless.com/faq/ShowFAQ.aspx?ID=1217)
• Gonilnik programske opreme podjetja Symantec za odjemalce programov Symantec Endpoint Protection in Symantec Network Access Control
  • Za raèunalnike, ki uporabljajo x86: Wgx.sys – razlièice 11.0.1000.1091 ali starejše razlièice
  • Za raèunalnike, ki uporabljajo x64: Wgx64.sys – razlièice 11.0.1000.1091 ali starejše razlièice
  Opomba Symantec je obvešèen o tej težavi in ponuja rešitev. Èe želite veè informacij, obišèite to spletno mesto podjetja Symantec:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948 (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948)
• Programska oprema za obnovitev podjetja Saming z datoteko z gonilnikom Safnt.sys – razlièica 3.0.1.3 ali 3.0.1.4579
  
  Ta programska oprema se v glavnem uporablja v raèunalnikih, ki so na voljo za nakup na Kitajskem. Èe je v raèunalniku namešèena programska oprema podjetja Saming, jo lahko nadgradite na podprto razlièico. Obišèite to spletno mesto:
  http://www.saming.com (http://www.saming.com)
• Programska oprema za obnovitev Lenovo and OneKey Recovery Software 5.0
  
  Èe želite veè informacij, obišèite to spletno mesto:
  http://consumersupport.lenovo.com/lenovo/hints/2414/1100.html (http://consumersupport.lenovo.com/lenovo/hints/2414/1100.html)

Odpravljanje drugih težav z namestitvijo

Èe namestite posodobitve za gonilnike naprav, odpravite težave s prenosnimi raèunalniki Fujitsu-Siemens Amilo LA, programom Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations ali Headquarters in orodjem vLite. Èe želite veè informacij o namestitvi posodobitev za gonilnike naprav, glejte razdelek »Posodobitve v èakanju in posodobitve za gonilnike naprav«.

Èe Windows Update ne odpravi težav z gonilniki, na spletnem mestu izdelovalca raèunalnika poišèite stran za prenos gonilnikov. Nato poišèite nedavno posodobljene gonilnike naprav, ki jih še niste namestili. Ko posodobite raèunalnik, se vrnite na spletno mesto Windows Update in znova kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve, da preverite, ali je servisni paket SP1 za sistem Windows Vista zdaj na voljo.

Skrite posodobitve prepreèujejo, da bi bil servisni paket SP1 za sistem Windows Vista na voljo za namestitev

Izberete lahko, da ponujene posodobitve ne želite namestiti in skrijete posodobitev. Na seznamu posodobitev storitve Windows Update poèistite potrditveno polje ob elementu in potrdite, da želite skriti posodobitev. Vendar pa priporoèamo, da nekaterih posodobitev ne skrijete. Servisni paket SP1 za sistem Windows Vista ni na voljo za uporabnike, ki skrijejo eno od teh posodobitev:

Skrbniki, ki z orodjem Windows Service Pack Blocker Tool blokirajo dostavo servisnih paketov, najdejo veè informacij v èlanku »Windows Operating System Service Pack Blocker Toolkit: pogosta vprašanja«. Èe želite veè informacij, obišèite to Microsoftovo spletno mesto: Uporabniki, ki uporabljajo okolje WSUS (Windows Server Update Services), bodo naleteli ne te težave, opisane zgoraj:

• Servisni paket SP1 za sistem Windows Vista ni na voljo, ker je že namešèen.
• Namestitev sistema Windows Vista je bila prilagojena z orodjem vLite.
• V datoteènem sistemu ali registru je za trenutni nabor namešèenih komponent sistema Windows prišlo do nedoslednosti.
• Namešèena je bila predizdajna razlièica servisnega paketa SP1 za Windows Vista ali pa ta ni bila odstranjena.

Èe želite informacije o stiku z dobavitelji strojne ali programske opreme, obišèite to Microsoftovo spletno mesto: Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem èlanku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznaèenih ali drugaènih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.

Èe želite v prihodnosti prepreèiti te težave, naj bo raèunalnik vedno posodobljen. To lahko najpreprosteje zagotovite tako, da vklopite funkcijo za samodejno posodabljanje. Funkcijo za samodejno posodabljanje vklopite tako:

1. Kliknite Start
   Zmanjšaj slikoRazširi sliko

   
   , Vsi programi in nato Windows Update.
2. V podoknu za krmarjenje kliknite Spremeni nastavitve.
3. Izberite želeno nastavitev za samodejno posodabljanje sistema Windows.
4. Potrdite polje Pri prenašanju ali namešèanju posodobitev ali obvešèanju o njih vkljuèi priporoèene posodobitve in kliknite V redu.

Za servisni paket SP1 za sistem Windows Vista je do 18. marca 2009 na voljo brezplaèna podpora. Podpora v obliki pogovora in podpora po e-pošti je na voljo le v ZDA in Kanadi. Èe želite veè informacij o tem, kako poišèete podporo za težave z namestitvijo servisnega paketa SP1 za sistem Windows Vista, obišèite to Microsoftovo spletno mesto: Microsoft ponuja podatke za stik z drugimi izdelovalci, da bi preprosteje poiskali tehnièno podporo. Ti podatki se lahko spremenijo brez obvestila. Microsoft ne jamèi za pravilnost podatkov o drugih izdelovalcih.