Un message électronique Outlook 2007 reste dans la boîte d'envoi après que vous l'avez déplacé dans un dossier personnel

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Sommaire

Important Cet article contient des informations sur la procédure de modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/ )
Procédure de sauvegarde et de restauration du Registre sous Windows XP et Windows Vista
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Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous configurez Microsoft Office Outlook 2007 pour qu'il s'exécute en mode Exchange mis en cache. Dans ce cas, Outlook 2007 utilise un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost) pour enregistrer les messages électroniques et d'autres éléments.
  • Outlook 2007 a accès à un ou plusieurs fichiers de dossiers personnels (.pst).
  • Lorsque vous répondez à un message enregistré dans un dossier en mode hors connexion, vous copiez manuellement le message dans un dossier personnel.
  • Vous copiez la réponse à ce message depuis le dossier Éléments envoyés du dossier en mode hors connexion vers le dossier Éléments envoyés du même dossier personnel.
Dans ce scénario, lorsque vous vous connectez au compte en ligne qui utilise ce dossier personnel, le dossier Boîte d'envoi indique qu'un message attend d'être envoyé. Ce message ne s'affiche que dans Outlook Web Access (OWA). Il ne s'affiche pas dans Outlook 2007.
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Comment obtenir le correctif

Ce problème est résolu dans le package de correctifs Outlook 2007 publié le 7 février  2008. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
948716
(http://support.microsoft.com/kb/948716/ )
Description du correctif logiciel Outlook 2007 : 7 février 2008
Après avoir installé le correctif, vous devez également ajouter les données du Registre à votre client Outlook pour activer le correctif.

Remarque si vous configurez les données du Registre pour activer ce correctif, Outlook reprend le comportement de la version précédente consistant à télécharger deux fois les messages envoyés sur le serveur qui exécute Microsoft Exchange en mode mis en cache. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Plus d'informations ».
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Aidez-moi

Pour activer automatiquement ce correctif, cliquez sur le bouton Résolution ou sur le lien, cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant de résolution.

Remarque : ce changement étant lié à un correctif, vous devez non seulement exécuter l'Assistant de résolution mais aussi installer le correctif. Si vous vous contentez d'exécuter l'Assistant de résolution sans installer le correctif, le problème ne sera pas résolu.
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50323


Remarque Après avoir installé ce correctif et ajouté les données du Registre pour activer le correctif, les messages affichés dans la boîte d'envoi avant l'installation du correctif apparaissent toujours dans OWA. Ce correctif évite le problème uniquement pour les nouveaux messages électroniques. Si vous devez supprimer des messages qui apparaissent toujours dans le dossier Boîte d'envoi, vous devez le faire en utilisant OWA.
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Je résous le problème moi-même

Avertissement Des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou toute autre méthode. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Pour activer ce correctif, procédez comme suit :
  1. Quittez Outlook 2007.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre.
    • Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Bouton Démarrer
      , tapez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur Entrée.

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Autorisation Contrôle de compte d'utilisateur
      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus avec le bouton droit :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
  4. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  5. Tapez SendOne et appuyez sur ENTRÉE.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur SendOne, puis cliquez sur Modifier.
  7. Dans la zone Données de la valeur, tapez 0, puis cliquez sur OK.
  8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.
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Plus d'informations

Dans Outlook 2007 ou dans Microsoft Office Outlook 2003 avec une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2003, Outlook exécute les actions suivantes lorsque vous envoyez un message en mode mis en cache :
  • Outlook envoie le message (premier téléchargement sur Exchange).
  • Outlook enregistre une copie de ce message dans votre dossier Éléments envoyés local (.ost).
  • Outlook synchronise le dossier Éléments envoyés avec Exchange (deuxième téléchargement sur Exchange).
Toutefois, dans Outlook 2007 avec une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2007 ou une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2010, Outlook utilise un processus d'envoi différent, et le message n'est téléchargé qu'une seul fois sur le serveur Exchange.

Si vous configurez les données du Registre figurant dans cet article (SendOne = 0), cette nouvelle fonctionnalité d'Outlook 2007 est désactivée. Dans ce cas, Outlook reprend le comportement de la version précédente consistant à télécharger les messages envoyés deux fois sur Exchange.
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Propriétés

Numéro d'article: 948984 - Dernière mise à jour: mercredi 13 octobre 2010 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
Mots-clés : 
kboffice2007presp2fix kbemail kbexpertisebeginner kbqfe kbbug kbfix kbmsifixme kbfixme KB948984
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