Un message électronique Outlook 2007 reste dans la boîte d'envoi après que l'avoir déplacé dans un dossier personnel

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Sommaire

Important Cet article contient des informations sur la façon de modifier le Registre. Veillez à sauvegarder le Registre avant de le modifier. Assurez-vous que vous savez comment restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows XP et Windows Vista

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous configurez Microsoft Office Outlook 2007 pour exécuter en Mode Exchange mis en cache. Dans ce cas, Outlook 2007 utilise un fichier de dossiers en mode hors connexion (.ost) pour stocker les messages électroniques et autres éléments.
  • Outlook 2007 a accès à un ou plusieurs fichiers de dossiers personnels (.pst).
  • Lorsque vous répondez à un message qui est stocké dans un dossier en mode hors connexion, vous copiez manuellement le message dans un dossier personnel.
  • Vous copiez la réponse à ce message depuis le dossier éléments envoyés dans le dossier en mode hors connexion dans le dossier éléments envoyés dans le même dossier personnel.
Dans ce scénario, lorsque vous ouvrez une session sur le compte en ligne qui utilise ce dossier personnel, le dossier boîte d'envoi indique qu'un message est en attente d'être envoyés. Ce message s'affiche uniquement dans Outlook Web Access (OWA). Le message ne s'affiche pas dans Outlook 2007.

Comment faire pour obtenir le correctif

Ce problème est résolu dans le Package de correctifs Outlook 2007 publié le 7 février 2008. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
948716 Description du package de correctifs Outlook 2007 : le 7 février 2008
Après avoir installé le correctif, vous devez également ajouter les données du Registre à votre client Outlook pour activer le correctif.

Remarque : Si vous configurez les données du Registre pour activer ce correctif, Outlook rétablit le comportement de la version antérieur dans laquelle envoyer les messages sont téléchargés deux fois sur le serveur qui exécute Microsoft Exchange lorsque vous êtes en mode mis en cache. Pour plus d'informations, consultez la section « Informations complémentaires ».

Résolvez le problème pour moi

Pour activer ce correctif automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou le lien, cliquez sur exécuter dans latéléchargement de fichier boîte de dialogue zone et puis suivez les étapes décrites dans le correctif il Assistant.

Remarque : Dans la mesure où cette modification est liée à un correctif, vous devez installer le correctif en plus d'exécuter l'Assistant de résolution. Si vous exécutez uniquement le correctif de cet Assistant et que vous n'installez pas le correctif, il se peut que le problème ne sera pas résolu.
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50323
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assets fixit2

Remarque : Après avoir installé ce correctif et ajouter les données du Registre pour activer le correctif, les messages qui ont été affichés dans la boîte d'envoi avant l'installation du correctif continuent d'apparaître dans OWA. Ce correctif empêche le problème est résolu par ce correctif uniquement pour les nouveaux messages électroniques. Si vous devez supprimer des messages qui apparaissent toujours dans le dossier boîte d'envoi, vous devez les supprimer à l'aide d'OWA.

Je résous le problème moi-même

Avertissement De graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter que vous réinstallez le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Modifiez le Registre à vos propres risques.

Pour activer ce correctif, procédez comme suit :
  1. Quittez Outlook 2007.
  2. Démarrez l'éditeur du Registre.
    • Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrer<b00> </b00>
      Réduire cette imageAgrandir cette image
       le bouton Démarrer
      , type Regeditdans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
      Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Recherchez et puis cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
  4. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  5. Type SendOne, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Droit SendOneet puis cliquez sur Modifier.
  7. Dans la zone données de la valeur , tapez 0, puis cliquez sur OK.
  8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l'éditeur du Registre.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Dans Outlook 2007 ou Microsoft Office Outlook 2003 avec une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2003, Outlook exécute les actions suivantes lorsque vous envoyez un message en mode mis en cache :
  • Outlook envoie le message (il s'agit du premier téléchargement sur Exchange).
  • Outlook enregistre une copie de ce message dans votre local (.ost) de dossier éléments envoyés.
  • Outlook synchronise le dossier éléments envoyés avec Exchange (c'est la deuxième téléchargement sur Exchange).
Toutefois, dans Outlook 2007 avec une boîte aux lettres de Microsoft Exchange Server 2007 avec ou une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2010, Outlook utilise un processus d'envoi différent, et le message n'est téléchargé qu'une seule fois sur le serveur Exchange.

Si vous configurez les données du Registre qui sont répertoriées dans cet article (SendOne = 0), cette nouvelle fonctionnalité d'Outlook 2007 est désactivée. Dans ce cas, Outlook revient au comportement de la version antérieur de télécharger deux fois les messages envoyés à Exchange.

Propriétés

Numéro d'article: 948984 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
Mots-clés : 
kboffice2007presp2fix kbemail kbexpertisebeginner kbqfe kbbug kbfix kbmsifixme kbfixme kbmt KB948984 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 948984
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