« Échec de la configuration des mises à jour Windows. Annulation des modifications. Ne pas éteindre votre ordinateur"erreur lorsque vous essayez d'installer les mises à jour Windows

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer les mises à jour Windows, vous obtenez l'erreur suivante :
Échec de la configuration des mises à jour de Windows. Annulation des modifications. N'éteignez pas votre ordinateur.

Remarque Si ce problème se produit, il peut prendre environ 30 minutes pour annuler les modifications et puis le système affiche l'écran d'ouverture de session de Windows.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez les méthodes suivantes en commençant avec la première méthode ci-dessous. Si cela ne résout pas votre problème, cliquez sur méthode suivante.

Redémarrez votre ordinateur (Windows 8 uniquement)

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Pour redémarrer Windows 8, procédez comme suit :
  1. Faites glisser le coin supérieur droit de l'écran (ou si vous utilisez une souris, déplacez le pointeur vers l'angle supérieur droit de l'écran), puis appuyez ou cliquez sur paramètres.
  2. Cliquez sur ou cliquez sur alimentation, puis appuyez ou cliquez sur redémarrer.
  3. Essayez de nouveau d'installer les mises à jour de Windows.
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Débranchez votre support amovible à partir de l'ordinateur (Windows 8, Windows 7 et Windows Vista)

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Vous devez débrancher tous vos médias amovibles à partir de l'ordinateur, tels que les lecteurs flash USB, cartes mémoire (carte CompactFlash, Secure Digital card, Memory Stick) et disques amovibles (CD de disques, DVD, disques Blu-ray).

Ces supports amovibles peuvent provoquer ce problème lors du redémarrage de Windows.
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Exécutez l'utilitaire de mise à jour Windows (Windows 8, Windows 7 et Windows Vista)

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Windows 8 ou Windows 7

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Pour télécharger et exécuter l'outil de dépannage Windows Update, cliquez sur le bouton Exécuter maintenant , ou vous pouvez l'ouvrir en effectuant les étapes suivantes :

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La résolution des problèmes diagnostiquer et résoudre les problèmes courants avec Windows Update automatiquement peuvent résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
Cet utilitaire résout de nombreux problèmes.Pour en savoir plusexécuter maintenant
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Remarque La résolution des problèmes de mise à jour de Windows peut n'être disponible qu'en anglais. Une fois que l'utilitaire de mise à jour de Windows a terminé votre historique de Windows Update précédent peut être supprimé.

Si vous ne disposez d'une connexion Internet dans Windows 8, vous pouvez ouvrir la résolution des problèmes de Windows Update qui sont inclus dans Windows 8. Cependant, cet utilitaire n'exécute pas toutes les étapes de dépannage qui effectue la résolution des problèmes liées ci-dessus.
  1. Ouvrez l'outil de dépannage Windows Update en passant dans le bord droit de l'écran, cliquer sur Rechercher (ou si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas et sur Rechercher).
  2. Type, résolution des problèmes, cliquez sur ou cliquez sur paramètres, puis appuyez ou cliquez sur résolution des problèmes.
  3. Sous système et sécurité, cliquez sur ou cliquez sur Résoudre les problèmes avec Windows Update, puis cliquez sur suivant.
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Windows Vista

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Pour démarrer la résolution des problèmes de mise à jour de Windows, cliquez sur la série de bouton ci-dessous :
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La résolution des problèmes diagnostiquer et résoudre les problèmes courants avec Windows Update automatiquement peuvent résoudre automatiquement le problème décrit dans cet article.
Cet utilitaire résout de nombreux problèmes.Pour en savoir plusexécuter maintenant
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Remarque
la résolution des problèmes de mise à jour de Windows peut avoir le texte qui est uniquement disponible en anglais. Une fois que l'utilitaire de mise à jour de Windows a terminé votre historique de Windows Update précédent peut être supprimé.
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Installer des mises à jour de Windows dans un état de démarrage en mode minimal (Windows 8, Windows 7 et Windows Vista)

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L'installation de mises à jour Windows dans un état de démarrage en mode minimal permet d'éviter l'installation de mises à jour Windows bloquée par d'autres applications et services qui sont installés dans Windows. Pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows, reportez-vous à la section. Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal pour résoudre un problème dans Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista.
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Effectuer une restauration du système (Windows 8, Windows 7 et Windows Vista)

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Remarque Vous devez être connecté à Windows avec un compte d'administrateur pour exécuter cette méthode. S'il s'agit d'un ordinateur qui fait partie d'un réseau au travail, vous devez contacter l'administrateur système pour obtenir une aide. Pour plus d'informations sur la façon d'ouvrir une session Windows en tant qu'administrateur, cliquez sur un des liens suivants, selon la version de Windows que vous exécutez :
Comment faire pour ouvrir une session Windows en tant qu'administrateur dans Windows 8
Comment faire pour ouvrir une session Windows en tant qu'administrateur dans Windows 7 ou Windows Vista
Lorsque vous démarrez votre ordinateur à l'aide du disque d'installation Windows, vous pouvez exécuter les options de récupération système au démarrage. Pour ce faire, procédez comme suit :

Remarque Si votre ordinateur n'est pas configuré pour démarrer à partir d'un CD ou d'un DVD, ou si Windows est préinstallé sur votre ordinateur sans les CD ou DVD, consultez la documentation fournie avec l'ordinateur pour obtenir des instructions sur la façon de continuer ou passez à la méthode suivante.

Windows 8

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  1. Insérez le disque d'installation de Windows 8 dans le lecteur, puis redémarrez l'ordinateur.
  2. Lorsque vous êtes invité à démarrer à partir du CD-ROM, appuyez sur une touche quelconque.
  3. Appuyez ou cliquez sur Réparer votre ordinateur.
  4. Appuyez sur ou cliquez sur dépannage, puis appuyez ou cliquez sur options avancées.
  5. Appuyez sur ou cliquez sur votre version de Windows 8, appuyez ou cliquez sur Restauration du système, cliquez sur le point de restauration vous voulez, puis appuyez ou cliquez sur suivant.
  6. Suivez les instructions affichées à l'écran pour effectuer la restauration du système et lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
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Windows Vista ou Windows 7

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Démarrage de Windows
  1. Insérez le disque d'installation de Windows Vista ou Windows 7 dans le lecteur et redémarrez l'ordinateur.
  2. Lorsque vous êtes invité à démarrer à partir du CD-ROM, appuyez sur une touche quelconque.
  3. Lorsque vous y êtes invité, configurez les options de clavier ou méthode d'entrée que vous souhaitez et langue à installer, format d'heure et de deviseet puis cliquez sur suivant.
  4. Cliquez sur Réparer votre ordinateur.
Sélectionnez un point de restauration
  1. Dans la page Options de récupération système , cliquez sur la version du système d'exploitation Windows que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur suivant.
  2. Dans la page Options de récupération système , cliquez sur Restauration du système.
  3. Dans la page Restauration du système , cliquez sur suivant.
  4. Sélectionnez un point de restauration à laquelle vous savez que le système d'exploitation fonctionnait, puis cliquez sur suivant.

    Le point de restauration doit être une date antérieure à la première fois que vous avez rencontré l'erreur. Pour sélectionner une date, utilisez l'option Choisir un autre point de restauration , puis cliquez sur suivant.
  5. Si vous êtes invité à spécifier le disque pour la restauration, sélectionnez le disque dur, puis cliquez sur suivant.
  6. Dans la page Confirmer la restauration point , cliquez sur Terminer.
  7. Lorsque le processus de restauration est terminé, cliquez sur redémarrer.
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Effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) (Windows 7 et Windows Vista)

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Une mise à niveau sur place pour restaurer l'installation de Windows en cours la version du DVD d'installation. Cela nécessite également l'installation de toutes les mises à jour qui ne sont pas inclus sur le DVD d'installation. Si votre ordinateur est livré avec Windows préinstallé, consultez la documentation de votre ordinateur pour obtenir des instructions sur la façon d'effectuer une mise à niveau sur place. Dans le cas contraire, procédez comme suit.

Remarque Nous vous recommandons vivement de sauvegarder tous vos fichiers personnels. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Comment faire pour sauvegarder vos fichiers.
  1. Insérez le DVD Windows 7 ou Windows Vista dans le lecteur de DVD de l'ordinateur.
  2. Dans la fenêtre d'installation, cliquez sur Installer maintenant.
    • Remarque Si Windows ne détecte pas automatiquement le DVD, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer et tapez Drive:\setup.exe dans la zone Rechercher. Remarque L'espace réservé lecteur est la lettre du lecteur de DVD de l'ordinateur, généralement D:\.
      2. Dans la liste des programmes, cliquez sur Setup.exe.
      3. Dans la fenêtre d'installation, cliquez sur Installer maintenant.
  3. Cliquez sur Aller en ligne pour obtenir les dernières mises à jour pour l'installation (recommandé).
  4. Tapez la clé du CD si vous êtes invité à le faire.
  5. Dans la page Installation de Windows que vous souhaitez mettre à niveau, sélectionnez le système d'exploitation.
  6. Cliquez sur Oui pour accepter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.
  7. Sur le quel type d'installation que vous souhaitez? de l'écran, cliquez sur mettre à niveau.
  8. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur.
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Étapes suivantes

Si ces méthodes n'ont pas résolu il, vous pouvez utiliser le site Web des Services de Support client Microsoft pour trouver d'autres solutions à votre problème. Certains services offrent les sites Web des Services de Support client Microsoft sont les suivants :
  • Base de connaissances consultable: Recherche les informations de support technique et des outils d'auto-assistance pour les produits Microsoft.
  • Centres de solutions: Permet d'afficher les questions fréquemment posées spécifiques aux produits et services de support clés.
  • Autres Options de Support: Utilisez le Web pour poser une question, contacter les Services de Support client Microsoft ou envoyez vos commentaires.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vous souhaiterez peut-être contacter Prise en charge de Microsoft.

Plus d'informations

Comment faire pour restaurer ou réparer votre installation de Windows

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Réparation et récupération de Windows

Outil de redémarrage système pour Windows 7

Outil de redémarrage système pour Windows Vista

Remarque Ces sites incluent des options à utiliser lorsque le fabricant a installé les options de récupération système sur l'ordinateur.
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Comment faire pour éviter ce problème dans Windows Vista

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Pour éviter ce problème dans Windows Vista, procurez-vous et installez la mise à jour 937287 à partir du Microsoft Download Center séparément de toutes les autres mises à jour sur le site Windows Update. Installez la mise à jour qui s'applique à votre version de Windows Vista afin que vous pouvez installer des mises à jour futures.

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du centre de MicrosoftDownload :
Systèmes x 86 de Windows Vista
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Télécharger
Télécharger le package Windows6. 0-KB937287-x 86.msu maintenant.
Systèmes basés sur x 64 de Windows Vista
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Télécharger le package Windows6. 0-KB937287-x 64.msu maintenant.
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Propriétés

Numéro d'article: 949358 - Dernière mise à jour: lundi 28 juillet 2014 - Version: 21.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
Mots-clés : 
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Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 949358
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