"Errore durante la configurazione degli aggiornamenti di Windows. Ripristinare le modifiche. Errore di non spegnere il computer"quando si tenta di installare gli aggiornamenti di Windows

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Sintomi

Quando si tenta di installare gli aggiornamenti di Windows, Ŕ visualizzato l'errore seguente:
Errore durante la configurazione degli aggiornamenti di Windows. Ripristinare le modifiche. Non spegnere il computer.

Nota.Se si verifica questo problema, ripristinare le modifiche potrebbe richiedere circa 30 minuti e quindi il sistema verrÓ visualizzata la schermata di accesso di Windows.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare i seguenti metodi a partire dal primo metodo riportato di seguito. Se non viene risolto il problema, fare clic su successivo.

Riavviare il computer (solo Windows 8)

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Per riavviare Windows 8, attenersi alla seguente procedura:
  1. Passare dall'angolo superiore destro dello schermo (o se si utilizza un mouse, spostare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo) e quindi toccare o fare clic su Impostazioni.
  2. Toccare o fare clic sul pulsante di alimentazionee quindi toccare o fare clic su Riavvia.
  3. Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti di Windows.
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Scollegare il supporto rimovibile dal computer (Windows 8, Windows 7 e Windows Vista)

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╚ necessario scollegare tutti i supporti rimovibili dal computer, ad esempio unitÓ memoria flash USB, schede di memoria (scheda CompactFlash, scheda Secure Digital, Memory Stick) e dischi rimovibili (CD DVD, dischi Blu-ray).

Questi supporti rimovibili possono causare questo problema durante il riavvio di Windows.
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Eseguire Risoluzione problemi di aggiornamento per Windows (Windows 8, Windows 7 e Windows Vista)

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Windows 8 o Windows 7

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Per scaricare ed eseguire la risoluzione dei problemi di Windows Update, fare clic sul pulsante Esegui ora oppure Ŕ possibile aprirlo facendo la procedura seguente:

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Lo strumento di risoluzione dei problemi Diagnosticare e risolvere problemi comuni relativi a Windows Update automaticamente pu˛ correggere automaticamente il problema descritto in questo articolo.
Risoluzione dei problemi corregge molti problemi.ulteriori informazioniEsegui ora
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Nota. La risoluzione dei problemi di Windows Update potrebbe essere disponibile solo in inglese. Al termine della risoluzione dei problemi dell'aggiornamento pu˛ essere eliminata la cronologia precedente di Windows Update.

Se non si dispone di una connessione Internet in Windows 8, Ŕ possibile aprire la risoluzione dei problemi di Windows Update Ŕ incluso in Windows 8. Tale risoluzione dei problemi, tuttavia, non esegue tutti i passaggi di risoluzione dei problemi che esegue la risoluzione dei problemi collegati sopra.
  1. Aprire la risoluzione dei problemi di Windows Update passando dal bordo destro dello schermo, toccare ricerca (o se si utilizza un mouse che punta all'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e quindi fare clic su ricerca).
  2. Tipo, risoluzione dei problemi, toccare o fare clic su Impostazionie quindi toccare o fare clic su risoluzione dei problemi.
  3. In sistema e sicurezza, toccare o fare clic su Correzione di problemi con Windows Updatee fare clic su Avanti.
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Windows Vista

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Per avviare la risoluzione dei problemi di Windows Update, fare clic su Esegui ora pulsante qui di seguito:
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Lo strumento di risoluzione dei problemi Diagnosticare e risolvere problemi comuni relativi a Windows Update automaticamente pu˛ correggere automaticamente il problema descritto in questo articolo.
Risoluzione dei problemi corregge molti problemi.ulteriori informazioniEsegui ora
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Nota
risoluzione dei problemi l'aggiornamento di Windows potrebbe essere il testo Ŕ disponibile solo in inglese. Al termine della risoluzione dei problemi dell'aggiornamento pu˛ essere eliminata la cronologia precedente di Windows Update.
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Installare gli aggiornamenti di Windows in uno stato di avvio parziale (Windows 8, Windows 7 e Windows Vista)

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Per evitare l'installazione di aggiornamenti di Windows bloccata da alcune altre applicazioni e servizi installati in Windows, l'installazione degli aggiornamenti di Windows in uno stato di avvio parziale. Per eseguire un avvio parziale in Windows, vedere come eseguire un avvio parziale per risolvere un problema in Windows 8, Windows 7 o Windows Vista.
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Eseguire un ripristino di sistema (Windows 8, Windows 7 e Windows Vista)

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Nota. ╚ necessario essere connessi a Windows con un account di amministratore per completare questo metodo. Se si tratta di un computer che fa parte di una rete aziendale, rivolgersi all'amministratore di sistema per assistenza. Per informazioni su come accedere a Windows come amministratore, fare clic su uno dei collegamenti seguenti, a seconda della versione di Windows in esecuzione:
Come per l'accesso a Windows come amministratore in Windows 8
Come per l'accesso a Windows come amministratore in Windows 7 o Windows Vista
Quando si avvia il computer utilizzando il disco di installazione di Windows, Ŕ possibile eseguire le opzioni di ripristino di sistema all'avvio. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

Nota. Se il computer non Ŕ configurato per l'avvio da un CD o da un DVD o se Windows Ŕ stato preinstallato nel computer senza il CD o DVD, vedere la documentazione fornita con il computer per istruzioni su come continuare o passare al metodo successivo.

Windows 8

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  1. Inserire il disco di installazione di Windows 8 nell'unitÓ e riavviare il computer.
  2. Quando viene richiesto per l'avvio dal disco, premere un tasto qualsiasi.
  3. Toccare o fare clic su Ripristina il computer.
  4. Toccare o fare clic su risoluzione dei problemie quindi toccare o fare clic su Opzioni avanzate.
  5. Toccare o fare clic sulla versione di Windows 8, toccare o fare clic su Ripristino configurazione di sistema, toccare o fare clic sul punto di ripristino desiderata e quindi toccare o fare clic su Avanti.
  6. Seguire le istruzioni visualizzate per eseguire il ripristino configurazione di sistema e quando richiesto, riavviare il computer.
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Windows Vista o Windows 7

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Avvio di Windows
  1. Inserire il disco di installazione di Windows Vista o Windows 7 nell'unitÓ e riavviare il computer.
  2. Quando viene richiesto per l'avvio dal disco, premere un tasto qualsiasi.
  3. Quando viene chiesto, configurare la lingua da installare, formato ora e valutae opzioni di tastiera o metodo di input che si desidera e quindi fare clic su Avanti.
  4. Fare clic su Ripristina il computer.
Selezionare un punto di ripristino
  1. Nella pagina Opzioni ripristino di sistema , fare clic sulla versione del sistema operativo Windows che si desidera ripristinare e quindi fare clic su Avanti.
  2. Nella pagina Opzioni ripristino di sistema , fare clic su Ripristino configurazione di sistema.
  3. Nella pagina Ripristino configurazione di sistema , fare clic su Avanti.
  4. Selezionare un punto di ripristino in cui si Ŕ certi che il sistema operativo funzionava e quindi fare clic su Avanti.

    Il punto di ripristino deve essere una data precedente la prima volta che si Ŕ verificato l'errore. Per selezionare una data, utilizzare l'opzione Scegli un punto di ripristino diverso e quindi fare clic su Avanti.
  5. Se viene richiesto di specificare il disco da ripristinare, selezionare il disco rigido e quindi fare clic su Avanti.
  6. Nella pagina Conferma ripristino del punto , fare clic su Fine.
  7. Una volta completato il processo di ripristino, fare clic su Riavvia.
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Eseguire un aggiornamento sul posto (reinstallazione) (Windows 7 e Windows Vista)

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Esecuzione di un aggiornamento sul posto per ripristinare l'installazione corrente di Windows la versione del DVD di installazione. Ci˛ richiede inoltre l'installazione di tutti gli aggiornamenti non inclusi nel DVD di installazione. Se il computer Ŕ stato fornito con Windows preinstallato, esaminare la documentazione del computer per istruzioni su come eseguire un aggiornamento sul posto. In caso contrario, attenersi alla seguente procedura.

Nota. Si consiglia di eseguire il backup tutti i file personali. Per informazioni, vedere come eseguire il backup dei file.
  1. Inserire il Windows Vista o Windows 7 DVD nell'unitÓ DVD del computer.
  2. Nella finestra del programma di installazione, fare clic su Installa.
    • Nota. Se il DVD non viene rilevato automaticamente, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Start e quindi digitare Drive:\setup.exe nella casella Inizia ricerca. Nota. Il segnaposto di unitÓ Ŕ la lettera dell'unitÓ DVD del computer, in genere D:\.
      2. Nell'elenco programmi, fare clic su Setup.exe.
      3. Nella finestra del programma di installazione, fare clic su Installa.
  3. Fare clic su Vai online per ottenere gli aggiornamenti pi¨ recenti per l'installazione (scelta consigliata).
  4. Se viene richiesto di eseguire questa operazione, digitare il codice "CD key".
  5. Selezionare il sistema operativo nella pagina Installazione di Windows che si desidera aggiornare.
  6. Fare clic su per accettare le condizioni di licenza Software Microsoft.
  7. Nella tipo di installazione si desidera? dello schermo, fare clic su Aggiorna.
  8. Una volta completata l'installazione, riavviare il computer.
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Passaggi successivi

Se tramite questi metodi non Ŕ stato risolto il problema, Ŕ possibile utilizzare il sito Web del servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare altre soluzioni al problema. Alcuni servizi che forniscono i siti Web del servizio supporto tecnico clienti Microsoft per i seguenti:
  • Ricerca nella Knowledge Base: consente di cercare informazioni di supporto tecnico e strumenti utili per i prodotti Microsoft.
  • Centri di supporto: consente di visualizzare le domande pi¨ frequenti specifiche per prodotto e rilievo.
  • Altre opzioni di supporto: consente di utilizzare il Web per porre una domanda, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o fornire commenti e suggerimenti.
Se continui ad avere problemi, Ŕ possibile contattare Supporto tecnico clienti Microsoft.

Informazioni

Come ripristinare o riparare l'installazione di Windows

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Di ripristino per Windows

Ripristino all'avvio per Windows 7

Ripristino all'avvio per Windows Vista

Nota. Questi siti includono opzioni da utilizzare quando il produttore ha installato le opzioni di ripristino di sistema nel computer.
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Come evitare questo problema in Windows Vista

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Per evitare questo problema in Windows Vista, scaricare e installare l'aggiornamento 937287 da Microsoft Download Center separatamente da tutti gli aggiornamenti sul sito Windows Update. Installare l'aggiornamento pertinente alla versione di Windows Vista in modo che Ŕ possibile installare correttamente aggiornamenti futuri.

I seguenti file sono disponibili per il download dall'area MicrosoftDownload:
Sistemi basati su x86 di Windows Vista
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Download
Download del pacchetto Windows 6.0-KB937287-x86. msu.
Sistemi basati su x64 di Windows Vista
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Download
Download del pacchetto Windows 6.0-KB937287-x64. msu.
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Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

ProprietÓ

Identificativo articolo: 949358 - Ultima modifica: venerdý 2 maggio 2014 - Revisione: 17.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
Chiavi:á
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