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エラー: Windows 更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください。Windows 更新プログラムをインストール中です。文書番号: 949358 - 対象製品 目次現象Windows 更新プログラムをインストールしようとすると、次のエラーが表示されます。 更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください。 解決方法この問題を解決するには、以下の方法を方法 1 から順番に実行します。問題が解決しない場合は、次の方法をクリックします。 Restart your computer (Windows 8) Windows 8Windows Update トラブルシューティングをダウンロードして実行するには、下の [Fix-It] ボタンをクリックするか、次の手順に従って開くことができます。注: Windows Update トラブルシューティングで表示されるテキストは英語のみの場合があります。Windows Update トラブルシューティングが完了し後に以前の Windows Update の履歴が削除される場合があります。
Windows 7 または Windows VistaWindows Update トラブルシューティングを起動するには、下の [Fix-it] ボタンをクリックします。注: Windows Update トラブルシューティングで表示されるテキストは英語のみの場合があります。Windows Update トラブルシューティングが完了し後に以前の Windows Update の履歴が削除される場合があります。 注: この方法を実行するには、管理者アカウントで Windows にログオンする必要があります。職場のネットワークの一部であるコンピューターを使用している場合は、システム管理者に問い合わせる必要があります。管理者として Windows にログインする方法の詳細については、http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator
(http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
を参照してください。注: CD または DVD から起動できるようにコンピューターが構成されていない場合、または Windows がコンピューターにプレインストールされているが CD または DVD が付属していない場合、続行する方法については、コンピューターに付属するマニュアルを参照してください。または、スキップして方法 2 に進みます。 Windows のインストール ディスクを使用してコンピューターを起動すると、起動時にシステム回復オプションを実行できます。この操作を行うには、以下の手順を実行します。 Windows 8
Windows?Vista または Windows 7Windows を起動します:
依然としてエラーが発生する場合は、方法 2 を実行します。 インプレース アップグレードを実行すると、現在の Windows のインストールが、インストール DVD のバージョンに復元されます。この手順を実行した場合は、インストール DVD に収録されていない更新プログラムをすべてインストールすることも必要になります。コンピューターに Windows がプレインストールされていた場合、インプレース アップグレードの実行方法に関する手順については、コンピューターのマニュアルを参照してください。それ以外の場合は、以下の手順に従います。 注: すべての個人ファイルをバックアップすることを強く推奨します。ファイルをバックアップする方法の詳細については、http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/Back-up-your-files
(http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/Back-up-your-files)
を参照してください。
次の手順上記の方法で問題が解決しなかった場合、Microsoft Customer Support Services の Web サイトを使用すると問題の他の解決策を検索できます。Microsoft Customer Support Services Web サイトでは、以下のようなサービスを利用できます。
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ja
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ja)
状況詳細この問題を回避する方法Windows Vista のこの問題を回避するには、Microsoft ダウンロード センターから更新プログラム 937287 を入手し、Windows Update Web サイトで提供される他の更新プログラムとは分けて、個別にインストールします。今後の更新プログラムが正常にインストールされるようにするには、使用している Windows Vista のバージョンに適した更新プログラムをインストールしてください。下記のファイルは、Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。 Windows Vista (x86 ベースのシステム)元に戻す 
(http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=15287)
Windows Vista (x64 ベースのシステム)元に戻す
(http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=23732)
システム回復オプションの使用方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 Windows Vista の場合http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/startup-repair-frequently-asked-questions#EX
(http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/startup-repair-frequently-asked-questions#EX)
Windows 7 の場合http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions
(http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions)
これらの Web サイトには、製造元によってシステム回復オプションがコンピューターにインストールされていた場合に使用できるオプションについても記載されています。 プロパティ文書番号: 949358 - 最終更新日: 2013年3月7日 - リビジョン: 7.0 この資料は以下の製品について記述したものです。
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