Pri poskusu namestitve posodobitve v sistemih Windows Vista in Windows 7 posodobitve ni mogoče namestiti, prikaže se sporočilo, računalnik pa se znova zažene

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 949358 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

SIMPTOMI

Ko poskušate namestiti posodobitev 937287 s spletnega mesta Windows Update v računalnik z operacijskim sistemom Windows Vista ali Windows 7, se bo morda prikazalo to sporočilo:
konfiguriranje posodobitev: stopnja 3 od 3. Dokončano 0 %.
Po prejemu tega sporočila se računalnik znova zažene, nato pa prejmete enako sporočilo. Windows se ne zažene, računalnik se še naprej znova zaganja in prikazuje se enako sporočilo. Posodobitev ni uspešno nameščena.

REŠITEV

Če želite odpraviti to težavo, uporabite te načine v takem vrstnem redu, kot so navedeni. 1. način je najpreprostejši popravek, 3. način pa najbolj kompleksni.
  • 1. način: Windows zaženite z namestitvenim medijem s sistemom Windows in uporabite funkcijo za popravilo
  • 2. način: Sistem zaženite v varnem načinu in uporabite funkcijo za obnovitev sistema.
Načini, opisani v tem članku, so namenjeni poznavalcem in naprednim uporabnikom.

Opomba Če želite dokončati ta postopek, morate v sistem Windows biti prijavljeni z uporabniški računom, ki je skrbnik računalnika. Če je to vaš računalnik, ste verjetno že prijavljeni s skrbniškim računom. Če je to računalnik, ki je del omrežja v službi, se boste za pomoč morda morali obrniti na skrbnika sistema. Če želite preveriti, ali ste v sistem Windows prijavljeni z uporabniškim računom, torej kot skrbnik računalnika, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://support.microsoft.com/gp/admin

1. način: Windows zaženite z namestitvenim diskom s sistemom Windows in nato uporabite funkcijo za popravilo

Opomba Če računalnik ni konfiguriran za zagon iz CD-ja ali DVD-ja, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena računalniku, in poiščite navodila, kako nadaljevati, ali nadaljujte z 2. načinom »Zaženite računalnik v varnem načinu in uporabite funkcijo za obnovitev sistema«. Če nadaljujete s tem načinom, boste morda morali spremeniti osnovne nastavitve vhodnega/izhodnega sistema (BIOS) v računalniku.

Ko zaženete računalnik z namestitvenim diskom s sistemom Windows, lahko pri zagonu uporabite možnosti za obnovitev sistema. To naredite tako:

Opomba Če je bil Windows vnaorej nameščen v računalniku, morda nimate namestitvenega diska s sistemom Windows. Če ga nimate, nadaljujte z 2. načinom.

Zaženite Windows:
  1. V pogon vstavite namestitveni disk Windows Vista in znova zaženite računalnik.
  2. Ko vas računalnik pozove, da zaženete iz diska, pritisnite poljubno tipko.
  3. Ko vas računalnik pozove, konfigurirajte Jezik, ki ga želite namestiti, Prikaz časa in valute ter možnosti Tipkovnica ali način vnosa, ki jih želite, nato pa kliknite Naprej.
  4. Na naslednji strani kliknite Popravite računalnik.
Izbira obnovitvene točke:
  1. Na strani Možnosti obnovitve sistema kliknite različico operacijskega sistema Windows, ki jo želite popraviti, in nato Naprej.
  2. Na strani Možnosti obnovitve sistema kliknite Obnovitev sistema.
  3. Na strani Obnovitev sistema kliknite Naprej.
  4. Izberite obnovitveno točko, pri kateri veste, da je operacijski sistem deloval, in kliknite Naprej.

    Obnovitvena točka mora biti datum, preden so se prvič pojavile težave, opisane v razdelku »Simptomi«. Če želite izbrati datum, uporabite možnost Izberi drugo obnovitveno točko in kliknite Naprej.
  5. Če vas računalnik pozove, da navedete, kateri disk želite obnoviti, izberite trdi disk, na katerem je operacijski sistem nameščen, in kliknite Naprej.
  6. Na strani Potrditev obnovitvene točke kliknite Dokončaj.
  7. Ko je postopek obnovitve dokončan, kliknite Vnovični zagon.
Opomba Če želite v prihodnje preprečiti to težavo, si v razdelku »Več informacij« oglejte navodila za ročno namestitev posodobitve za Windows.

Opomba Če želite več informacij o uporabi možnosti obnovitve sistema, si oglejte Microsoftovo spletno mesto:
Za Windows Vistahttp://windows.microsoft.com/sl-SI/windows-vista/Startup-Repair-frequently-asked-questions
Za Windows 7http://windows.microsoft.com/sl-si/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions
Na tem spletnem mestu so tudi možnosti, ki jih je mogoče uporabiti, če je izdelovalec v računalnik namestil možnosti obnovitve sistema.

Če je ta način za vas deloval, ste končali. Če 1. način ni deloval ali če nimate namestitvenega diska s sistemom Windows, poskusite z 2. načinom

2. način: Zaženite računalnik v varnem načinu in uporabite funkcijo obnovitve sistema

Zagon računalnika v varnem načinu prepreči zagon več programov in gonilnikov. To lahko pomaga pri odpravljanju sistemske težave.

Če želite računalnik zagnati v varnem načinu in uporabiti funkcijo obnovitve sistema, sledite spodnjim korakom.

Zaženite operacijski sistem v varnem načinu.
  1. Prepričajte se, da v računalniku ni disket, CD-jev ali DVD-jev, nato pa zaženite računalnik.
  2. Uporabite enega od teh postopkov, kot to zahteva primer:
    • Če je nameščen en operacijski sistem, med zagonom računalnika pritisnite in držite tipko F8. Preden je prikazan logotip sistema Windows, pritisnite tipko F8. Če je prikazan logotip sistema Windows, izklopite računalnik in ga znova zaženite.
    • Če je nameščen več kot en operacijski sistem, s puščičnimi tipkami izberite operacijski sistem, ki ga želite zagnati v varnem načinu, in pritisnite tipko F8.
  3. Na zaslonu Možnosti naprednega zagona s puščičnimi tipkami izberite želeno možnost varnega načina in pritisnite ENTER. Delovala bo katera koli možnost varnega zagona.
Uporabite funkcijo obnovitve sistema:
  1. Kliknite Start, v polje Začni iskanje ali Išči programe in datoteke vnesite obnovitev sistema in nato v razdelku Programi kliknite Obnovitev sistema.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Dovoljenje za nadzor uporabniškega računa
    Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
  2. Na strani Obnovitev sistema kliknite Naprej.
  3. Izberite obnovitveno točko, pri kateri veste, da je operacijski sistem deloval, in kliknite Naprej.

    Obnovitvena točka mora biti datum, preden so se prvič pojavile težave, opisane v razdelku »Simptomi«. Če želite izbrati datum, uporabite možnost Izberi drugo obnovitveno točko in kliknite Naprej.
  4. Če vas računalnik pozove, da navedete, kateri disk želite obnoviti, izberite trdi disk, na katerega je operacijski sistem nameščen, in kliknite Naprej.
  5. Na strani Potrditev obnovitvene točke kliknite Dokončaj.
  6. Ko je postopek obnovitve dokončan, kliknite Vnovični zagon.
Opomba Če želite v prihodnje preprečiti to težavo, sledite korakom v razdelku »Več informacij« in ročno namestite posodobitev za sistem Windows Vista.

Če je ta način, ste končali. Če ta način ni deloval, pojdite v razdelek »Naslednji koraki«.

NASLEDNJI KORAKI

Če težave niste odpravili, na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo strankam poiščite druge rešitve za težavo. Med storitve, ki so na voljo na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo strankam, sodijo med drugim tudi: Če težav ne morete odpraviti, priporočamo, da se obrnete na službo za podporo:
http://support.microsoft.com/contactus

STANJE

Microsoft je potrdil, da do te težave prihaja v Microsoftovih izdelkih, navedenih v razdelku »Velja za«.

DODATNE INFORMACIJE

Kako se izognete tej težavi

Če se želite izogniti tej težavi, posodobitev 937287 iz Microsoftovega centra za prenose pridobite in namestite ločeno od ostalih posodobitev na mestu Windows Update. Namestite posodobitev, ki se uporablja za vašo različico sistema Windows Vista, tako da boste lahko uspešno nameščali prihodnje posodobitve.

V Microsoftovem centru za prenose so na voljo te datoteke:

Računalniki s sistemom Windows Vista s procesorjem x86

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket Windows6.0-KB937287-x86.msu zdaj.

Računalniki s sistemom Windows Vista s procesorjem X64

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket Windows6.0-KB937287-x64.msu zdaj.

Lastnosti

ID članka: 949358 - Zadnji pregled: 23. oktober 2009 - Revizija: 4.0
VELJA ZA:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Ključne besede: 
kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbexpertiseinter kbprb KB949358

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com