文書番号: 949386 - 最終更新日: 2008年11月11日 - リビジョン: 4.2

Windows Update から Windows XP Service Pack 3 をインストールしようとすると、インストールが失敗し、Windows Update ログ ファイルにエラー コードが記録される

対象製品
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現象

Windows Update から Windows XP Service Pack 3 (SP3) をインストールしようとすると、Service Pack のインストールが失敗します。 また、Windows Update ログ ファイルに次のエラー コードが記録されます。
0x80246007
Service Pack ログ ファイルを調べると、次のステータス メッセージを含むエントリが存在する場合があります。
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
注
  • 通常、Windows Update ログ ファイルは次の場所にあります。
    C:\WINDOWS\WindowsUpdate.log
  • 通常、Service Pack ログ ファイルは次の場所にあります。
    C:WINDOWS\svcpack.log
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原因

この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生することがあります。
  • Windows XP SP3 のダウンロード処理の終了後に、WINDOWS\SoftwareDistribution\Download フォルダが削除された。
  • Windows XP SP3 がダウンロードされた後、Service Pack がインストールされる前にシステム ファイルが変更された。
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解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。
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方法 1 : Windows Update から Windows XP SP3 を再度ダウンロードする

これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をポイントし、[Windows Update] をクリックします。
  2. [高速] をクリックします。 コンピュータが更新プログラムの条件を満たしている場合、Windows XP SP3 が更新プログラムの 1 つとして自動的に選択されます。
  3. [更新プログラムのインストール] をクリックします。
  4. マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項を確認し、同意します。
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方法 2 : 「Microsoft ダウンロード センター」から Windows XP SP3 をダウンロードする

これを行う方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
322389? (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法
マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
119591? (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
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方法 3 : Software Distribution フォルダの名前を変更し、ダウンロードを再試行する

これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに cmd と入力し、[OK] をクリックします。
  2. コマンド プロンプトで、services.msc と入力します。
  3. [Automatic Updates] を右クリックし、[停止] をクリックします。
  4. C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download フォルダの名前を次のように変更します。
    C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download.old
  5. サービス スナップインで、[Automatic Updates] を右クリックし、[開始] をクリックします。
  6. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をポイントし、[Windows Update] をクリックします。
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Update
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キーワード:?
kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386
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