Ошибка 0x80073712 в Центре обновления Windows или Центре обновления Майкрософт

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 957310 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

При попытке установить обновления или компоненты для Windows 8, Windows 7 или Windows Vista может случиться следующее.

  • При попытке установить обновление с веб-сайта Центра обновления Windows возникает ошибка со следующим кодом: 0x80073712. Обновление при этом не устанавливается.
  • При щелчке элемента Включение или отключение компонентов Windows в компоненте Программы и компоненты панели управления открывшееся диалоговое окно Компоненты Windows не отображает никаких компонентов.
Эта проблема может возникнуть, если поврежден манифест компонентной модели CBS. Чтобы устранить проблему, см. раздел Решение далее в этой статье.

Решение

Windows 8

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Для устранения проблемы в Windows 8 используйте один из следующих способов.
Способ 1. Запустить средство устранения неполадок в Центре обновления Windows
  1. Чтобы запустить средство устранения неполадок, нажмите кнопку "Устранение проблемы" ниже.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets fixit1
    Средство устранения неполадок в Центре обновления Windows (только на английском языке)
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets fixit2
  2. Запустите средство устранения неполадок. После этого откройте Центр обновления Windows и попробуйте установить обновление снова.
Способ 2. Запустить средство DISM
  1. Проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь элемента Поиск.
    Примечание. Если используется мышь, наведите указатель на верхний правый угол экрана. Переместите указатель вниз и щелкните Поиск.
  2. В поле поиска введите командная строка.
  3. В списке результатов проведите пальцем вниз или щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка, а затем выберите пункт Запуск от имени администратора.
  4. В окне Администратор: командная строка введите следующие команды. Нажимайте клавишу ВВОД после введения каждой команды:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Чтобы закрыть окно Администратор: командная строка, наберите в командной строке Exit и нажмите клавишу ВВОД.
  6. Снова запустите Центр обновления Windows.
Способ 3. Восстановить компьютер
  1. Чтобы получить сведения об этом способе, см. статью Восстановление, обновление компьютера и возврат его в исходное состояние.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Windows 7 и Windows Vista

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Для устранения проблемы в Windows 7 и Windows Vista воспользуйтесь одним из следующих способов. Чтобы использовать эти способы, нужно войти в систему с учетной записью администратора или же иметь возможность предоставить системе имя пользователя и пароль для учетной записи с правами администратора. Если вы работаете на домашнем компьютере, возможно, вы уже вошли в систему в качестве администратора.

Дополнительные сведения о том, как войти в систему с правами администратора, см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
Как войти в систему с учетной записью администратора?
Способ 1. Запустить средство проверки готовности системы к обновлению (Checksur.exe)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Загрузите и запустите средство проверки готовности системы к обновлению. Это средство производит однократную проверку на наличие несогласованностей, предотвращающую проблемы с установкой обновлений или пакетов обновления. Чтобы загрузить и запустить средство проверки готовности системы к обновлению (Checksur.exe), см. следующий веб-сайт Майкрософт:
    Основные сведения о средстве проверки готовности системы к обновлению
  2. Установите обновления повторно.
Если установить обновления или включить компоненты Windows все равно не удается, воспользуйтесь способом 2.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Способ 2. Установите последний пакет обновления для текущей версии Windows.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если последний пакет обновления для текущей версии Windows не установлен, перейдите на сайт Центра пакетов обновления, чтобы загрузить и установить необходимый пакет.
  1. Щелкните следующую ссылку:
    Центр пакетов обновления
  2. Щелкните соответствующую ссылку, чтобы загрузить пакет обновления для текущей версии Windows.
  3. Следуйте инструкциям по загрузке и установите последний пакет обновления.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Попробуйте установить обновления еще раз.

Если установить обновления или включить компоненты Windows все равно не удается, воспользуйтесь способом 3.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Способ 3. Запустить средство проверки системных файлов (SFC.exe) с помощью команды sfc /scannow
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Чтобы запустить средство проверки системных файлов, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, введите cmd в поле Начать поиск (Windows Vista) или в поле Найти программы и файлы (Windows 7) и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Щелкните сmd.exe правой кнопкой мыши и выберите команду Запуск от имени администратора. Нажмите кнопку Продолжить, если используется учетная запись администратора, или введите пароль учетной записи администратора и щелкните Продолжить.
  3. В командной строке введите Sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД. Обратите внимание, что перед косой чертой в этой команде должен быть пробел.
Проверка может занять некоторое время, проявите терпение. ОС Windows восстановит поврежденные или отсутствующие файлы (если таковые будут обнаружены). Если для устранения проблемы требуется информация с установочного DVD-диска, возможно, потребуется вставить DVD-диск с Windows Vista или Windows 7.

После завершения проверки попробуйте снова установить обновления. Если установить обновления или включить компоненты Windows все равно не удается, воспользуйтесь способом 4.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Способ 4. Выполнить обновление на месте
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Внимание! Обновление на месте должно использоваться только в крайнем случае, если предыдущие способы не помогли устранить проблему.
Следует учитывать, что выполнение обновления занимает столько же времени, как и переустановка Windows. Кроме того, в ходе этого процесса могут быть потеряны некоторые пользовательские настройки Windows.

Примечание. Восстановление установки не повредит файлы и приложения, установленные на вашем компьютере.

Чтобы выполнить обновление на месте, сделайте следующее.



  1. Закройте все приложения.
  2. Вставьте DVD-диск с Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 или Windows Server 2008 R2 в DVD-дисковод.
  3. В окне "Установка" нажмите кнопку Установить.

    Если система не сможет автоматически определить DVD-диск, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в поле "Начать поиск" введите Диск:\setup.exe. Примечание. "Диск" — это буква DVD-дисковода компьютера.
    2. В списке Программы выберите Setup.exe.
    3. В окне "Установка" нажмите кнопку Установить.
  4. Выберите Выполнить подключение к Интернету для получения последних обновлений программы установки (рекомендуется).
  5. Введите ключ продукта, если отобразится соответствующей запрос.
  6. В окне Установить Windows выберите операционную систему, которую необходимо Обновить или для которой требуется выполнить Обновление на месте.
  7. Нажмите кнопку Да, чтобы принять условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.
  8. В окне Выберите тип установки нажмите кнопку Обновление.
  9. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed


После завершения обновления на месте попробуйте запустить Центр обновления Windows или выключить и включить компоненты Windows, чтобы убедиться, что проблема решена. Если установить обновления или включить компоненты Windows все равно не удается, перейдите на следующий веб-сайт Майкрософт, чтобы обратиться в службу поддержки:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Свойства

Код статьи: 957310 - Последний отзыв: 23 сентября 2013 г. - Revision: 25.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Ключевые слова: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB957310

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com