Ошибка с кодом 0x80073712 происходит в Windows Update или Microsoft Update

Код статьи: 957310 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
Переведено с помощью машинного переводаПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СТАТЬЯ ПЕРЕВЕДЕНА С ПОМОЩЬЮ МАШИННОГО ПЕРЕВОДА
Если вы являетесь клиентом малого бизнеса, можно найти дополнительные учебные материалы по и устранение неполадок Поддержка малого бизнеса
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.
Развернуть все | Свернуть все

На этой странице

Аннотация

При попытке установить обновления и компоненты в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, могут возникнуть следующие проблемы:

  • При попытке установить обновление с помощью веб-узла Windows Update может появиться сообщение об ошибке, включающее код ошибки: 0x80073712, и обновление не установлено.
  • При нажатии кнопки Включение или отключение компонентов Windows в Программы и компоненты элемент панели управления отсутствуют функции отображаются в Компоненты Windows диалоговое окно.
Такое поведение наблюдается при повреждении манифест компонентная модель CBS (CBS).
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Решение

Windows 8

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Для решения этой проблемы в Windows 8, посетите веб-узел Майкрософт:
Ошибка Центра обновления Windows 0x80073712
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/windows-update-error-0x80073712)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Windows 7 и Windows Vista

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Для решения этой проблемы в Windows 7 и Windows Vista, воспользуйтесь одним из следующих способов. Эти методы работы необходимо войти в систему компьютера с правами администратора. Или необходимо будет указать имя учетной записи пользователя и пароль для учетной записи с правами администратора. При использовании домашнего компьютера вы возможно уже войти в систему с правами администратора.

Дополнительные сведения о том, как войти в систему с правами администратора, перейдите на веб-узел Майкрософт:
Как вход в систему с правами администратора?
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
Метод 1: Запустить средство проверки готовности обновления системы (Checksur.exe)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
 
  1. Загрузите и запустите средство проверки готовности обновления системы. Это средство запускается однократной проверки несоответствий, которые могут мешать будущих проблемах при установке обновлений или пакетов обновления. Чтобы загрузить и запустить средство проверки готовности обновления системы (Checksur.exe), посетите веб-узел Майкрософт:
    Что такое System Update Readiness Tool?
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool)
  2. Установите обновления еще раз.
Если вы по-прежнему не удается установить обновления или включение компонентов Windows, перейдите к способу 2.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Метод 2: Установите последний пакет обновления для используемой версии Windows.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Если нет последнего пакета обновления для используемой версии Windows установлен, перейдите в центр Пакет обновления Чтобы загрузить и установить пакет обновления.
  1. Щелкните следующую ссылку:
    Пакет обновления центра
    (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/downloads/service-packs)
  2. Щелкните ссылку загрузки пакета обновления для используемой версии Windows.
  3. Следуйте инструкциям, чтобы загрузить и установить пакет обновления.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Повторите попытку установки обновлений.

Если по-прежнему не удается установить обновления или включение компонентов Windows, перейдите к способу 3.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Способ 3: Запустите средство проверки системных файлов (SFC.exe) с помощью команды sfc/scannow
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Чтобы запустить средство проверки системных файлов, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, в поле « Начать поиск » (Windows Vista) или поле Найти программы и файлы (Windows 7) введите команду cmd и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши cmd.exeи выберите команду Запуск от имени администратора. Нажмите кнопку Продолжить , если вы являетесь администратором или введите пароль администратора и нажмите кнопку Продолжить.
  3. В поле командной строки введите Sfc/scannowи нажмите клавишу Ввод. Обратите внимание, что пробелы перед косой черты в этой команде.
Проверка может занять некоторое время, поэтому следует дождаться окончания. Для устранения Windows повреждены или отсутствуют файлы, которые он находит. Если необходима информация с DVD-диска установки для исправления ошибки, может быть предложено вставить Windows Vista или Windows 7 DVD.

После завершения сканирования, повторите попытку установки обновлений. Если вы по-прежнему не удается установить обновления или включение компонентов Windows, перейдите к способу 4.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Метод 4: Выполните обновление на месте
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
ВажноОбновление на месте следует использовать только в качестве окончательного варианта, если предыдущие способы не помогут устранить проблему.
Имейте в виду, что он принимает такое же количество времени для выполнения обновления, как переустановить Windows. Кроме того, некоторые индивидуальные настройки Windows могут быть потеряны во время этого процесса.

ПримечаниеВыполнение восстановления установки не приведет к повреждению файлов и приложений, установленных на вашем компьютере.

Чтобы выполнить обновление на месте, выполните следующие действия:



  1. Закройте все приложения.
  2. Вставьте в устройство чтения дисков DVD Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 или Windows Server 2008 R2 DVD.
  3. В окне Настройка нажмите кнопку " Установить сейчас".

    Если Windows не обнаруживает DVD-ДИСК автоматически, выполните следующие действия.
    1. В меню Пуск откройте поле "Начать поиск" и введите диск: \setup.exe. Примечание. Заполнитель дисков — буква диска чтения дисков DVD.
    2. В списке программ щелкните Setup.exe.
    3. В окне Настройка нажмите кнопку " Установить сейчас".
  4. Нажмите кнопку подключиться к Интернету для получения последних обновлений для установки (рекомендуется).
  5. Если будет предложено сделать это, введите ключ продукта.
  6. В окне Установки Windows выберите операционную систему, которую требуется Обновить или Inplace.
  7. Нажмите кнопку Да , чтобы принять условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.
  8. В Выберите тип установки вы хотите? на экране, нажмите кнопку Обновить.
  9. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение


После завершения обновления на месте, запустите Центр обновления Windows или попробовать отключить функции Windows и включить для просмотра, устранена ли проблема. Если по-прежнему не удается установить обновления для Windows или включение компонентов Windows, перейдите на следующий веб-узел корпорации Майкрософт в службу технической поддержки:
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 957310 - Последнее изменение :: 10 марта 2013 г. - Редакция: 23.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Ключевые слова: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 957310
(http://support.microsoft.com/kb/957310/en-us/ )
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы