Vous recevez l'erreur 0x80200010 lorsque vous essayez d'utiliser le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update pour installer les mises à jour

Numéro d'article: 958047 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter au site Web Microsoft Windows Update ou au site Web Microsoft Update, vous recevez le code d'erreur suivant :
0x80200010
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Cause

Ce problème se produit si le service Service de transfert Intelligent en arrière-plan (BITS) ne reçoit pas un en-tête lien de contenu. Ce problème peut également se produire si vous utilisez un proxy qui ne prend pas en charge le protocole HTTP/1.1.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

Remarque : Si l'étape 1 pour résoudre ce problème, vous n'avez pas besoin de passez à l'étape 2.

Étape 1: Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Fermez toutes les fenêtres de navigateur ouvertes.
  2. Démarrez Internet Explorer.
  3. Accédez à un site que vous savez est réel, tel que http://www.Microsoft.com
    (http://www.microsoft.com)
    .
  4. Cliquez sur les liens sur le site pour vous assurer que vous êtes connecté à Internet.
  5. Si vous êtes connecté à Internet, essayez à nouveau d'installer les mises à jour.
Si vous êtes connecté à Internet mais toujours pas installer les mises à jour, passez à l'étape 2.

Si vous n'êtes pas connecté à Internet, reportez-vous à l'un des sites Web de Microsoft suivant pour résoudre les problèmes de connexion Internet en fonction de votre système d'exploitation.

Windows XP et Windows Server 2003

Remarque : Pour plus d'informations sur les problèmes de réseau de Windows Server 2003, reportez-vous au site Web suivant :
http://www.Microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC
(http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC)

Windows 2000

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes de connexion Internet avec Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
163391
(http://support.microsoft.com/kb/163391/ )
Résolution des problèmes de communication avec un serveur sur Internet à l'aide d'une connexion réseau à distance dans Windows 2000, Windows NT 4.0 ou Windows NT

Windows Vista et Windows Server 2008

http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-US/help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx)
Remarque : Pour plus d'informations sur les problèmes de réseau de Windows Server 2008, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx)
Si votre problème n'est toujours pas résolu, passez à l'étape 2.

Étape 2: Effacer la file d'attente de BITS de tous les travaux en cours

Pour Windows XP, Windows 2000 ou Windows Server 2003

  1. Démarrez le bloc-notes. Pour ce faire, cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type bloc-notes, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Copiez et collez ensuite les commandes suivantes dans le bloc-notes.
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD « Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader »
    DEL qmgr0.dat
    DEL qmgr1.dat
    Net start bits
    Net start wuauserv
  3. Enregistrez le fichier sur votre bureau en tant que clear.bat. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le bloc-notes, cliquez sur Fichier, cliquez sur Enregistrer en tant que, puis tapez Clear.bat.
    2. Cliquez sur Enregistrer en tant que type, sélectionnez Tous les fichiers, puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Sur le bureau, double-cliquez sur le Clear.bat .

    Remarque : Lorsque vous effectuez cette opération, la file d'attente de BITS est désactivée.
  5. Essayez à nouveau d'installer les mises à jour.
  6. Si le problème est résolu, supprimez le fichier clear.bat que vous avez créé dans cette procédure.

Pour Windows Vista et Windows Server 2008

  1. Démarrez le bloc-notes. Pour ce faire, cliquez sur Début
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , type bloc-notes dans le Démarrer la recherche zone, puis cliquez sur Bloc-notes dans le Programmes liste.
  2. Copiez et collez ensuite les commandes suivantes dans le bloc-notes.
    net stop bits
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD « Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader »
    DEL qmgr0.dat
    DEL qmgr1.dat
    Net start bits
    Net start wuauserv
  3. Enregistrez le fichier sur votre bureau en tant que clear.bat. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le bloc-notes, cliquez sur Fichier, cliquez sur Enregistrer en tant que, puis tapez Clear.bat.
    2. Cliquez sur le Enregistrer en tant que type liste, sélectionnez Tous les fichiers (*. *), puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Sur le bureau, cliquez droit sur le Clear.bat fichier, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Contrôle de compte utilisateur
    . Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe. Ou, cliquez sur Continuer.

    Remarque : Lorsque vous effectuez cette opération, la file d'attente de BITS est désactivée.
  5. Essayez à nouveau d'installer les mises à jour.
  6. Si le problème est résolu, supprimez le fichier clear.bat que vous avez créé dans cette procédure.
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Propriétés

Numéro d'article: 958047 - Dernière mise à jour: jeudi 30 mai 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Mots-clés : 
kbhttp kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB958047 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 958047
(http://support.microsoft.com/kb/958047/en-us/ )
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