Fejlmeddelelse: Den nødvendige tjeneste "Automatiske opdateringer" (WUAUSERV) startes ikke, eller BITS (Background Intelligent Transfer Service) er deaktiveret. Fejl 0x8DDD0018", 0x80244019 eller 0x80070422 ved forsøg på i...

ARTIKLER, DER UDGIVES HURTIGT, INDEHOLDER OPLYSNINGER DIREKTE FRA MICROSOFTS SUPPORTORGANISATION. OPLYSNINGERNE I DENNE ARTIKEL ER OPRETTET SOM SVAR PÅ KOMMENDE ELLER ENTYDIGE EMNER ELLER ER MENT SOM ET SUPPLEMENT TIL ANDRE OPLYSNINGER I KNOWLEDGE BASE.

Problemet kan opstå, hvor Automatiske opdateringer er deaktiveret på systemet, eller hvis BITS (Background Intelligent Transfer Service) ikke kører i øjeblikket.

Bemærk! Nogle virus- og malwareprogrammer kan deaktivere tjenesten Automatiske opdatering og forårsage dette problem. Nederst i denne artikel under afsnittet Flere oplysninger kan du se kendte varianter, der kan forårsage dette problem.



Du kan finde flere detaljerede oplysninger om disse fejl i afsnittet Flere oplysninger senere i denne artikel.

Du kan løse dette problem ved at bruge følgende metoder. Start med metode 1.

Metode 1: Hente og køre værktøjet til fjernelse af skadelig software, og kontrollér derefter at de påkrævede tjenester kører

Hent og kør det nyeste værktøj til fjernelse af skadelig software til dit system. Værktøjet er tilgængeligt til 32-bit og 64-bit systemer. Dette værktøj undersøger computere med Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 og Windows Server 2003 for og hjælper med at fjerne infektioner med specifik, almindeligt kendt, skadelig software, herunder Blaster, Sasser og Mydoom. Når du har kørt værktøjet til fjernelse af skadelig software, skal du gå til metode 3 for at sikre, at de påkrævede tjenester kører på systemet, inden du forsøger at installere opdateringerne igen.

Hvis du vil hente 32-bit versionen af værktøjet til fjernelse af skadelig software, skal du klikke her.

Hvis du vil hente 64-bit versionen af værktøjet til fjernelse af skadelig software, skal du klikke her.

Du kan finde flere oplysninger om værktøjet til fjernelse af skadelig software ved at klikke på linket nedenfor for at få vist artiklen på Microsoft-webstedet.


KB890830 Værktøjet til fjernelse af skadelig software fra Microsoft Windows hjælper med at fjerne specifik, almindeligt kendt, skadelig software fra computere, der kører Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP eller Windows 2000


Vigtig! Når du har kørt værktøjet til fjernelse af skadelig software, skal du gå til metode 3 for at sikre, at de påkrævede tjenester kører på systemet, inden du forsøger at installere opdateringerne igen.

Metode 2: Genstarte computeren i fejlsikret tilstand, og scan derefter systemet for eventuelle virus- eller malwareinfektioner

Start computeren i fejlsikret tilstand, og kør derefter antivirusprogrammet på computeren for at scanne for og fjerne eventuelle virus- og malwareinfektioner. Når du har scannet systemer for virus- og malwareinfektioner, skal du gå til metode 3 for at sikre, at de påkrævede tjenester kører på systemet, inden du forsøger at installere opdateringerne igen.

Du skal have et antivirusprogram installeret på computeren for at kunne scanne for virus. Hvis du ikke har et antivirusprogram installeret, kan du bruge den gratis Windows Live-sikkerhedsscanner til at udføre scanningen af din computer. Hvis du vil køre Windows Live-sikkerhedsscanneren, skal du klikke på linket nedenfor for at gå til Microsoft-webstedet.


Bemærk! Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kører den gratis sikkerhedsscanner i fejlsikret tilstand ved at klikke på linket nedenfor for at gå til Microsoft-webstedet.

968091 Artiklen er evt. på engelsk.Sådan installeres den gratis Microsoft-sikkerhedsscanner og derefter scannes computeren i fejlsikret tilstand

Bemærk! Scanning af systemet kan tage lang tid og kan sommetider se ud som om, den er frosset eller inaktiv. Lad der gå nok tid til, at scanningen fuldføres.

Du kan også hente en kopi fra følgende Microsoft-websted:


Den måde, du scanner computeren og fjerner virus på, er forskellig for hvert antivirusprogram. I antivirusprogrammets Hjælp kan du finde fremgangsmåden til, hvordan du fjerner virus. Du kan normalt finde fremgangsmåden for dit antivirusprogram på internettet. Du finder fremgangsmåden ved at skrive "scan for virus" og derefter navnet på dit antivirusprogram i din foretrukne søgemaskine, og derefter klikke på Søg.

Vigtig! Når du har kørt værktøjet til fjernelse af skadelig software, skal du gå til metode 3 for at sikre, at de påkrævede tjenester kører på systemet, inden du forsøger at installere opdateringerne igen.

Metode 3: Kontrollere at de påkrævede tjenester er konfigureret korrekt, og at de kører

Kontrollér, at de tjenester, der kræves for at kunne hente og installere opdateringer, er konfigureret korrekt, og at de kører på computeren. Prøv derefter at hente og installere opdateringerne igen.


Hvis du vil have os til at kontrollere, at de påkrævede tjenester er konfigureret korrekt, og at de kører på computeren, for dig, skal du gå til afsnittet "Løs det for mig". Hvis du hellere vil løse problemet selv, skal du gå til afsnittet "Jeg vil selv løse problemet".

Løs det for mig

Du kan løse problemet automatisk ved at klikke på knappen eller linket Løs det. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i guiden Fix it.




Bemærk!

• Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
• Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet er opstået, kan du gemme Fix it-løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre løsningen på den computer, der har problemet.

Gå derefter til afsnittet "Fik du løst problemet?".?

Jeg vil selv løse problemet

Benyt følgende fremgangsmåde for Microsoft Windows 2000, Windows XP og Windows Server 2003:

Benyt følgende fremgangsmåde til at kontrollere, om de påkrævede tjenester er konfigureret korrekt, og at de kører på computeren:

1. Klik på Start, klik på Kør, skriv services.msc, og klik derefter på OK.

2. Dobbeltklik på Background Intelligent Transfer Service.

3. Klik på Manuel i feltet Starttype, og klik derefter på Anvend.

4. Kontrollér, at tjenesten er aktiveret for hver hardwareprofil, der er angivet, på fanen Log på.

5. Klik på Start på fanen Generelt.

6. Dobbeltklik på tjenesten Hændelseslog.

7. Kontrollér, at Starttype er angivet til Automatisk.

8. Hvis Start-status er angivet til Stoppet, skal du klikke på Start og derefter klikke på OK.

9. Dobbeltklik på tjenesten Automatiske opdateringer.

10. Kontrollér, at Starttype er angivet til Automatisk.

12. Hvis Start-status er angivet til Stoppet, skal du klikke på Start og derefter klikke på OK.

13 Luk vinduet Tjenester, og prøv at installere Windows-opdateringerne igen.


Benyt følgende fremgangsmåde for Windows Vista og Windows Server 2008:

Benyt følgende fremgangsmåde til at kontroller, om de påkrævede tjenester er tilgængelige, og at de kører:

1. Klik på Start, skriv services.msc i tekstfeltet Start søgning, og klik derefter på services.msc på listen over programmer. Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller om en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller klikke på Fortsæt.

2. Dobbeltklik på tjenesten Background Intelligent Transfer.

3. Klik på Manuel i feltet Starttype, og klik derefter på Anvend.

4. Kontrollér, at tjenesten er aktiveret for hver hardwareprofil, der er angivet, på fanen Log på.

5. Klik på Start på fanen Generelt.

6. Dobbeltklik på tjenesten Windows-hændelseslog.

7. Kontrollér, at Starttype er angivet til Automatisk.

8. Hvis Start-status er angivet til Stoppet, skal du klikke på Start og derefter klikke på OK.

9. Dobbeltklik på tjenesten Windows Update.

10. Kontrollér, at Starttype er angivet til Automatisk.

12. Hvis Start-status er angivet til Stoppet, skal du klikke på Start og derefter klikke på OK.

13. Dobbeltklik på tjenesten Softwarelicensering.

14. Kontrollér, at Starttype er angivet til Automatisk.

15. Hvis Start-status er angivet til Stoppet, skal du klikke på Start, og derefter klikke på OK.

16. Luk vinduet Tjenester, og prøv at installere Windows-opdateringerne igen.

Bemærk! Hvis du stadig ikke kan hente og installere opdateringer, efter du har benyttet fremgangsmåden i metode 1 og metode 3, skal du gå tilbage, og benytte fremgangsmåden i metode 2 for at foretage fejlfinding af problemet. I denne fremgangsmåde gøres der brug af dit aktuelle program til scanning for virus og malware eller den gratis Microsoft Security Essentials-sikkerhedsscanner, mens computeren kører i fejlsikret tilstand, for at løse problemet.

Fik du løst problemet?

• Undersøg, om problemet er blevet løst. Hvis problemet er løst, er du færdig med dette afsnit. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte support
  (http://support.microsoft.com/contactus?ln=da#tab3)
  .
• Vi sætter pris på din feedback. Du kan give os feedback eller rapportere om problemer med denne løsning ved at oprette en kommentar på bloggen "Løs det for mig
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  " eller sende os en e-mail
  (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
  .

EKSTRA RESSOURCER

Sådan får du support i forbindelse med computervirus og sikkerhed

USA og Canada

Du kan få support i forbindelse med computervirus og andre sikkerhedsrelaterede problemer fra computersikkerhedsteamet hele døgnet i USA og Canada.


Benyt følgende fremgangsmåde for at få support i forbindelse med computervirus og sikkerhed:

Inden du kontakter en supporttekniker, skal du kontrollere, at du har kørt opdaterede antivirusprogrammer og opdaterede programmer til fjernelse af spyware på den inficerede computer.



Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du får en gratis sikkerhedsscanner til computeren på følgende Microsoft-websted. Webstedet er evt. på engelsk:


Du kan finde flere oplysninger om antispywareprogrammer på følgende Microsoft-websted. Webstedet er evt. på engelsk:





Ring på 1-866-PCSAFETY eller 1-866-727-2338 for at kontakte support i forbindelse med sikkerhed.



Områder uden for Nordamerika



Oplysninger om support i forbindelse med computervirus og sikkerhedsrelaterede problemer uden for Nordamerika findes på følgende Microsoft-websted:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=4

De symptomer, som kunderne ser, når de påvirkes af denne trojanske aktivitet, varierer afhængigt af operativsystemet og den pågældende trojanske hest. Almindelige scenarier for disse problemer er baseret på Windows-versioner og er som følger:

Windows XP, Windows Server 2003


Fejl 0x8DDD0018 kan være opstod under søgning efter eller overførsel af opdateringer.



Fejlkode: 0x8DDD0018

Fejlstreng: ErrorAUDisabled

Beskrivelse: Webstedsfejl:



Fejlbeskrivelse for denne fejl: "Programmet afgav en kommando, men kommandolængden er forkert." Dette er en fejl, som Windows Update-servere returnerer, og som angiver, at Windows Update-klienten ikke er konfigureret til automatiske opdateringer.



Scenarie 1: Automatiske opdateringer aktiveres ikke.



Der findes flere scenarier, som dette symptom vil manifestere:

1. Brugere bemærker, at automatiske opdateringer er deaktiveret.

2. Windows Security Center advarer brugere om, at automatiske opdateringer er deaktiveret.

3. Sikkerhedssoftware, f.eks. Microsoft Security Essentials, kan underrette brugere om, at automatiske opdateringer er deaktiveret.

4. Når automatiske opdateringer deaktiveres, deaktiveres tre af de tjenester, der er påkrævet (tjenesten Background Indigent Transfer Service (BITS), tjenesten Event Log og tjenesten Automatic Updates). Når brugeren forsøger at aktivere disse tre tjenester ved at indstille tjenesten til automatisk, kan BITS-tjenesten og Event Log-tjenesten nulstilles, men Automatic Update-tjenesten viser hændelsesfejl 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - Tjenesten kan ikke startes, enten fordi den er deaktiveret, eller fordi der ikke er knyttet aktiverede enheder til den).



BEMÆRK! Brugere vil normalt aktivere automatiske opdateringer, men de er måske ikke klar over, at automatiske opdateringer kan være blevet aktiveret via AU EULA-aktiverede programmer, som udfører dette for at sikre, at systemet er opdateret med de seneste sikkerhedsrettelser.



Scenarie 2: Automatiske opdateringer deaktiveres hele tiden



Brugere kan reaktivere automatiske opdateringer, men så snart systemet genstartes, er indstillingen for automatiske opdateringer igen deaktiveret. Dette sker, når den trojanske hest, der deaktiverer indstillingen for automatiske opdateringer, stadig findes på computeren og aktiveres ved genstart.



Windows Vista & Windows Server 2008



Scenarie 1: Fejl i 0x80244019 blev modtaget under forsøget på at hente opdateringer



Fejlkode: 0x80244019

Fejlstreng: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Beskrivelse: HTTP-status 407 - proxygodkendelse kræves



Når du forsøger at hente opdateringer, får du fejlen: Serveren kan ikke finde den ønskede URI (Uniform Resource Identifier) Dette er normalt forbundet med forkerte firewall- eller proxy-indstillinger. Dette problem skyldes, at den trojanske hest bevidst forstyrrer navnefortolkning til webstedet for opdateringer. Et eksempel (men ikke korreleret med AU-problemet) er den trojanske hest DNSChanger (trojansk hest: Win32/Dnschanger).





Scenarie 2: Fejl under overførsel af opdateringer 0x80070422.



Fejlkode: 0x80070422

Fejlstreng: ERROR_SERVICE_DISABLED

Beskrivelse: Tjenesten er ikke startet.



Når brugere forsøger at oprette forbindelse til Windows Update, modtager de fejlmeddelelse 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED - Tjenesten er ikke blevet startet). Fejlen angiver, at tjenesten Background Indigent Transfer Service (BITS), tjenesten Event Log og tjenesten Automatic Updates skal indstilles til Automatisk. Tjenesten BITS og Event Log kan nulstilles, men der opstår en fejl 1058 i forbindelse med tjenesten Automatic Update (ERROR_SERVICE_DISABLED ? Tjenesten kan ikke startes, enten fordi den er deaktiveret, eller fordi der ikke er knyttet aktiverende enheder til den).



Nogle brugere oplever også problemer med, at tjenesten Softwarelicensering ikke vil starte, uanset hvor vidtrækkende brugerens tilladelser er.



Hændelsesloggen kan vise følgende fejl:



Programfejl

Tjenesten Softwarelicensering kunne ikke startes. hr = 0xD0000022, [2, 4] License Activation Scheduler (SLUINotify.dll) mislykkedes med følgende fejlkode: 0xC0000022





Automatiske opdateringer kan være blevet deaktiveret af en virus eller malware



Nogle virus- og malwareprogrammer kan deaktivere tjenesten Automatiske opdateringer og forårsage dette problem.

Kendte patogener, der forårsager denne aktivitet:

· TrojanDownloader:Win32/Zlob Family

· Trojansk hest:Win32/Vundo.gen!T

· Trojansk hest:Win32/Vundo.gen!R

· Trojansk hest:Win32/Vundo.gen!E

· Orm: Win32/Conflicker.B



· Orm: Win32/Conflicker.C



Bemærk! Du kan få flere oplysninger om virus eller malware, hvis du klikker på elementet for at få vist oplysninger på Microsofts websted.

Du kan få flere oplysninger om de største virus- og malwaretrusler, ved at klikke på linket nedenfor for at besøge Microsofts websted.

De største trusselsregistreringer


Du kan få flere oplysninger om andre virus- og malwareinfektioner, ved at klikke på linket nedenfor og besøge Microsofts websted.

Microsoft Malware Protection Center

MICROSOFT OG/ELLER MICROSOFTS LEVERANDØRER FREMSÆTTER INGEN OPLYSNINGER ELLER GARANTIERKLÆRINGER OM EGNETHEDEN, PÅLIDELIGHEDEN ELLER NØJAGTIGHEDEN AF DE OPLYSNINGER, DER ER INDEHOLDT I DOKUMENTERNE OG TILHØRENDE GRAFISKE FREMSTILLINGER, SOM ER OFFENTLIGGJORT PÅ DETTE WEBSTED ("MATERIALERNE") TIL ET HVILKET SOM HELST FORMÅL. MATERIALERNE KAN INDEHOLDE TEKNISKE UNØJAGTIGHEDER ELLER TYPOGRAFISKE FEJL OG KAN REVIDERES UDEN VARSEL.

I VIDEST MULIGT OMFANG I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV FRASKRIVER MICROSOFT OG/ELLER MICROSOFTS LEVERANDØRER SIG OG UDELUKKER ALLE OPLYSNINGER, GARANTIERKLÆRINGER OG BETINGELSER, DET VÆRE SIG UDTRYKKELIGT, UNDERFORSTÅET ELLER LOVBESTEMT, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL OPLYSNINGER, GARANTIERKLÆRINGER OG BETINGELSER FOR EJENDOMSRET, IKKE-KRÆNKELSE AF RETTIGHEDER, TILFREDSSTILLENDE STAND ELLER KVALITET, SALGBARHED OG EGNETHED TIL BESTEMTE FORMÅL I FORBINDELSE MED MATERIALERNE.