Feilmelding: Den nødvendige tjenesten "Automatiske oppdateringer" (WUAUSERV) er ikke startet, eller BITS er deaktivert. Feil 0x8DDD0018?, feilkode 0x80244019 eller 0x80070422 når du forsøker å installere oppdateringer.

ARTIKLER FOR HURTIGPUBLISERING INNEHOLDER INFORMASJON DIREKTE FRA MICROSOFTS KUNDESTØTTEORGANISASJON. INFORMASJONEN HER ER UTARBEIDET SOM SVAR PÅ NYE ELLER UNIKE EMNER, ELLER ER MENT SOM TILLEGG TIL ANNEN KNOWLEDGE BASE-INFORMASJON.

Dette problemet kan oppstå hvis Automatiske oppdateringer er deaktivert på systemet ditt, eller hvis Background Intelligent Transfer Service (BITS) ikke er aktivert for øyeblikket.

Obs! Enkelte virus- og skadeprogrammer kan deaktivere tjenesten Automatiske oppdateringer og forårsake dette problemet. Se delen Mer informasjon nederst i denne artikkelen for kjente varianter som forårsaker problemet.



For mer detaljert informasjon om disse feilkodene kan du se avsnittet Mer informasjon senere i denne artikkelen.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke følgende metoder. Start med metode 1.

Metode 1: Last ned og kjør Verktøy for fjerning av skadelig programvare (Malicious Software Removal Tool, MSRT), og kontroller deretter at de påkrevde tjenestene er aktivert

Last ned og kjør det nyeste MSRT for systemet ? verktøyet er tilgjengelig for 32-biters og 64-biters systemer. Dette verktøyet ser etter og hjelper til med å fjerne infeksjoner på Windows Vista-, Windows XP-, Windows 2000- og Windows Server 2003-datamaskiner som er påført av spesifikk, utbredt og skadelig programvare ? inkludert Blaster, Sasser og Mydoom. Når MSRT-verktøyet har blitt kjørt, må du gå til metode 3 for å sikre at de påkrevde tjenestene er aktivert på systemet ditt før du forsøker å installere oppdateringer igjen.

Hvis du vil laste ned den 32-biters versjonen av Verktøy for fjerning av skadelig programvare, klikker du her.

Hvis du vil laste ned 64-biters versjonen av Verktøy for fjerning av skadelig programvare, klikker du her

Hvis du vil ha mer informasjon om Verktøy for fjerning av skadelig programvare, klikker du koblingen nedenfor for å vise artikkelen på Microsoft-webområdet.


KB890830 Du kan bruke Microsoft Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare til å fjerne spesifikk, utbredt og skadelig programvare fra datamaskiner som kjører Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP eller Windows 2000


Viktig Når MSRT-verktøyet har blitt kjørt, må du gå til metode 3 for å sikre at de påkrevde tjenestene er aktivert på systemet ditt før du forsøker å installere oppdateringer igjen.

Metode 2: Start datamaskinen på nytt i sikkermodus, og skann deretter systemet for mulige virus- eller skadeprograminfeksjoner

Start datamaskinen i sikkermodus, og kjør deretter antivirusprogrammet på datamaskinen din for å skanne etter og fjerne eventuelle virus- og skadeprograminfeksjoner. Når du har skannet systemet ditt for virus- og skadeprograminfeksjoner, må du gå til metode 3 for å sikre at de påkrevde tjenestene er aktivert på systemet ditt før du forsøker å installere oppdateringer igjen.

For å skanne datamaskinen for virus må du ha et antivirusprogram installert på datamaskinen. Hvis du ikke har et antivirusprogram installert, kan du bruke den gratis Windows Live Safety Scanner for å gjennomføre en skanning av datamaskinen din. Klikk koblingen nedenfor for å gå til Microsoft-webområdet og kjøre Windows Live Safety Scanner.


Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kjører den gratis Safety Scanner i sikkermodus, klikk koblingen nedenfor for å gå til Microsoft-webområdet.

968091 (Dette kan være på engelsk)Slik kan du installere den gratis Microsoft Safety Scanner og deretter skanne datamaskinen din i sikkermodus

Obs! Det kan ta svært lang tid å skanne systemet ditt, og skanningen kan virke frosset eller uvirksom til tider. La skanningen gjøre seg helt ferdig.

Du kan også laste ned en kopi fra følgende Microsoft-webområde:


Hvordan du skanner datamaskinen din og fjerner virus, er forskjellig for hvert antivirusprogram. Du bør se i hjelpesystemet for antivirusprogrammet for å finne ut hvordan du går frem for å fjerne virus. Du kan vanligvis finne fremgangsmåten for antivirusprogrammet ditt på Internett. Hvis du vil finne dette, skriver du "Søk etter virus" og deretter navnet på antivirusprogrammet i favorittsøkemotoren din, og klikker deretter Søk.

Viktig Når MSRT-verktøyet har blitt kjørt, må du gå til metode 3 for å sikre at de påkrevde tjenestene er aktivert på systemet ditt før du forsøker å installere oppdateringer igjen.

Metode 3: Kontroller at nødvendige tjenester er konfigurert på riktig måte og kjører

Kontroller at nødvendige tjenester for å laste ned og installere oppdateringer er riktig konfigurert og kjører på datamaskinen din, og forsøk deretter å laste ned og installere oppdateringer igjen.


Hvis du vil at vi skal sikre at de nødvendige tjenestene er riktig konfigurert og kjører for deg, går du til delen Løs det for meg. Hvis du heller vil løse problemet selv, kan du gå til delen La meg løse det selv.

Løs det for meg

Du kan løse problemet automatisk ved å klikke knappen eller koblingen Løs dette problemet. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Filnedlasting, og følg trinnene i løsningsveiviseren.




Merknader

• Det kan hende at denne veiviseren bare er tilgjengelig på engelsk. Den automatiske problemløseren fungerer imidlertid også i andre språkversjoner av Windows.
• Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.

Deretter går du til delen Løste dette problemet?.

La meg løse det selv

For Microsoft Windows 2000, Windows XP eller Windows Server 2003 følger du disse trinnene:

For å sikre at de nødvendige tjenestene er riktig konfigurert og kjører, følger du denne fremgangsmåten:

1. Klikk Start og Kjør, skriv inn services.msc, og klikk deretter OK.

2. Dobbeltklikk Background Intelligent Transfer Service.

3. I boksen Oppstartstype klikker du Manuell, og deretter klikker du Bruk.

4. Kontroller at tjenesten er aktivert i hver maskinvareprofil som er oppført i kategorien Logg på

5. I kategorien Generelt klikker du Start.

6. Dobbeltklikk tjenesten Hendelseslogg

7. Påse at Oppstartstype er angitt til Automatisk.

8. Hvis Oppstartsstatus viser Stoppet, klikker du Start, og klikker deretter OK.

9. Dobbeltklikk tjenesten Automatisk oppdatering.

10. Påse at Oppstartstype er angitt til Automatisk.

12. Hvis Oppstartsstatus viser Stoppet, klikker du Start , og klikker deretter OK.

13 Lukk vinduet Tjenester og prøv å installere Windows-oppdateringer på nytt.


Følg trinnene nedenfor for Windows Vista og Windows Server 2008:

Hvis du vil sikre at de nødvendige tjenestene er tilgjengelige og kjører, følger du denne fremgangsmåten:

1. Klikk Start, skriv inn services.msc i boksen Start søk, og klikk deretter services.msc i programlisten. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.

2. Dobbeltklikk tjenesten Background Intelligent Transfer Service.

3. I boksen Oppstartstype klikker du Manuell, og deretter klikker du Bruk.

4. Kontroller at tjenesten er aktivert i hver maskinvareprofil som er oppført i kategorien Logg på

5. I kategorien Generelt klikker du Start.

6. Dobbeltklikk tjenesten Windows Event Log

7. Påse at Oppstartstype er angitt til Automatisk.

8. Hvis Oppstartsstatus viser Stoppet, klikker du Start, og klikker deretter OK.

9. Dobbeltklikk tjenesten Windows Update.

10. Påse at Oppstartstype er angitt til Automatisk.

12. Hvis Oppstartsstatus viser Stoppet, klikker du Start , og klikker deretter OK.

13. Dobbeltklikk tjenesten Software Licensing.

14. Påse at Oppstartstype er angitt til Automatisk.

15. Hvis Oppstartsstatus viser Stoppet, klikker du Start , og klikker deretter OK.

16. Lukk Tjenester-vinduet og prøv å installere Windows-oppdateringer på nytt.

Obs! Hvis du har fulgt trinnene i metode 1 og metode 3, men fremdeles ikke kan laste ned og installere oppdateringer, må du gå tilbake og følge trinnene i metode 2 for å feilsøke problemet. Disse trinnene benytter seg av programmet du har installert for øyeblikket for skanning av virus- og skadeprogrammer, eller den gratis Microsoft Security Essentials Sikkerhetsskanneren mens du kjører datamaskinen din i sikkermodus for å løse problemet.

Løste dette problemet?

• Kontroller om problemet er løst. Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne delen. Kontakt kundestøtte
  (http://support.microsoft.com/contactus?ln=no#tab1)
  hvis problemet ikke er løst.
• Vi setter pris på din tilbakemelding. Hvis du vil gi tilbakemelding eller rapportere eventuelle problemer med denne løsningen, kan du legge igjen en kommentar i bloggen Løs det for meg
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  eller sende oss en e-postmelding
  (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
  .

FLERE RESSURSER

Hvordan få datavirus- og sikkerhetsrelatert støtte

For USA og Canada

Datasikkerhetsteamet for datamaskinvirus og andre sikkerhetsrelaterte problemer er tilgjengelig 24 timer i døgnet i USA og Canada.


Bruk denne fremgangsmåten for å få støtte for datamaskinvirus og sikkerhetsrelaterte problemer:

Før du kontakter en brukerstøtterepresentant, må du sørge for at du kjører oppdatert antivirusprogramvare og oppdatert antispionvare på den infiserte datamaskinen.



Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer en gratis sikkerhetsskanning av datamaskinen, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:


Hvis du vil ha mer informasjon om antispionprogramvare, går du til følgende Microsoft-webområde:





Ring 1-866-PCSAFETY eller 1-866-727-2338 for å kontakte sikkerhetsbrukerstøtte.



For steder utenfor Nord-Amerika



Hvis du ønsker datavirus- og sikkerhetsrelatert støtte for steder utenfor Nord-Amerika, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=4

Symptomene kunder opplever når de rammes av denne trojanske aktiviteten, varierer i henhold til operativsystemet og den aktuelle trojaneren. Vanlige scenarioer for disse problemene er basert på Windows-versjoner og ser slik ut:

Windows XP, Windows Server 2003


Du kan støte på feil 0x8DDD0018 mens du søker etter eller laster ned oppdateringer.



Feilkode: 0x8DDD0018

Feilstreng: ErrorAUDisabled

Beskrivelse: Områdefeil:



Feilbeskrivelse for denne feilen: "Programmet utstedte en kommando, men kommandolengden er feil." Dette er en feil som returneres fra Windows Update-servere og viser til at Windows Update-klienten ikke er konfigurert for automatiske oppdateringer.



Scenario 1: Automatiske oppdateringer slås ikke på.



Dette symptomet kan oppstå i flere scenarioer:

1. Brukere kan merke at Automatiske oppdateringer ikke er aktivert.

2. Windows Sikkerhetssenter kan advare brukere om at Automatiske oppdateringer ikke er aktivert.

3. Sikkerhetsprogramvare som Microsoft Security Essentials kan informere brukere om at Automatiske oppdateringer ikke er aktivert.

4. Når Automatiske oppdateringer er deaktivert, er tre av de påkrevde tjenestene deaktivert (tjenesten Background Indigent Transfer Service (BITS), tjenesten Hendelseslogg og tjenesten Automatiske oppdateringer). Når brukeren forsøker å aktivere de tre tjenestene ved å gjøre tjenesten automatisk, kan tjenesten BITS og tjenesten Hendelseslogg tilbakestilles, men tjenesten Automatiske oppdateringer viser hendelsesfeilen 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED ? Tjenesten kan ikke startes, enten fordi den er deaktivert, eller fordi den ikke har noen tilknyttede aktiverte enheter).



Obs! Brukerne vil vanligvis aktivere Automatiske oppdateringer, men det er ikke sikkert at brukerne er klar over at Automatiske oppdateringer alt kan ha blitt aktivert av AU EULA-aktiverte programmer som utfører dette for å sikre at systemet er oppdatert med de siste sikkerhetsoppdateringene.



Scenario 2: Automatiske oppdateringer slår seg stadig vekk av



Brukerne kan aktivere Automatiske oppdateringer på nytt, men når systemet har startet på nytt, har innstillingen Automatiske oppdateringer blitt deaktivert igjen. Dette oppstår når trojaneren som deaktiverer innstillingen Automatiske oppdateringer, fremdeles finnes på maskinen og blir aktiv ved omstart.



Windows Vista og Windows Server 2008



Scenario 1: Feil 0x80244019 ble mottatt under forsøk på å laste ned oppdateringer



Feilkode: 0x80244019

Feilstreng: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Beskrivelse: HTTP-status 407 ? proxy-godkjenning kreves



Når du prøver å laste ned oppdateringer, mottar du feilen: "Serveren finner ikke forespurt URI (Uniform Resource Identifier)". Dette er vanligvis knyttet til feil brannmur- eller proxy-innstillinger. Når dette problemet oppstår, ser det ut til at trojaneren med hensikt forstyrrer navneløsningen for oppdateringsområdet. Ett eksempel (som ikke er forbundet med AU-problemet) er trojaneren DNSChanger (trojaner: Win32/Dnschanger).





Scenario 2: Feil under nedlasting av oppdateringer 0x80070422.



Feilkode: 0x80070422

Feilstreng: ERROR_SERVICE_DISABLED

Beskrivelse: Tjenesten har ikke blitt startet



Når brukerne forsøker å koble seg til Windows Update, kan de motta feilen 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED ? Tjenesten har ikke blitt startet). Feilen oppgir at tjenesten Background Indigent Transfer Service (BITS), tjenesten Hendelseslogg og tjenesten Automatiske oppdateringer må stilles til Automatisk. Tjenesten BITS og tjenesten Hendelseslogg kan tilbakestilles, men tjenesten Automatiske oppdateringer inneholder feilen 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED ? Tjenesten kan ikke startes, enten fordi den er deaktivert eller fordi den ikke har noen tilknyttede aktiverte enheter).



Enkelte brukere kan også oppleve at tjenesten Software Licensing Service ikke vil starte, uansett innstillinger for brukertillatelse.



Hendelsesloggen kan vise følgende feil:



Programfeil

Tjenesten Software Licensing kunne ikke starte. hr = 0xD0000022, [2, 4] License Activation Scheduler (SLUINotify.dll) mislyktes med følgende feilkode: 0xC0000022





Automatiske oppdateringer kan ha blitt deaktivert av et virus eller en skadelig programvare



Enkelte virus- og skadeprogrammer kan deaktivere tjenesten Automatiske oppdateringer og forårsake dette problemet.

Kjente patogener som fører til denne aktiviteten:

· TrojanDownloader: Win32 / Zlob-serien

· Trojaneren: Win32/Vundo.gen!T

· Trojaneren: Win32/Vundo.gen!R

· Trojaneren: Win32/Vundo.gen!E

· Ormen: Win32/Conflicker.B



· Ormen: Win32/Conflicker.C



Obs! Hvis du vil vite mer om viruset eller den skadelige programvaren, klikk elementet nedenfor for å vise informasjonen på Microsoft-webområdet.

Hvis du vil vise informasjon om de største virus- og skadeprogramtruslene, klikk koblingen nedenfor for å gå til nettstedet på Microsoft-webområdet.

Påvisning av største trusler


Hvis du vil søke etter informasjon om andre virus- og skadeprograminfeksjoner, klikk koblingen nedenfor for å gå til nettstedet på Microsoft-webområdet.

Microsofts senter for beskyttelse mot skadelig programvare

MICROSOFT OG/ELLER MICROSOFTS LEVERANDØRER GIR INGEN ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER OM EGNETHET, PÅLITELIGHET ELLER NØYAKTIGHET AV INFORMASJONEN I DOKUMENTENE OG TILKNYTTET GRAFIKK SOM BLIR PUBLISERT PÅ DETTE WEBOMRÅDET ("MATERIALET"), UANSETT FORMÅL. MATERIALET KAN INNEHOLDE TEKNISKE UNØYAKTIGHETER ELLER TYPOGRAFISKE FEIL, OG KAN NÅR SOM HELST REVIDERES UTEN VARSEL.

SÅ LANGT GJELDENDE LOV TILLATER DET, VIL MICROSOFT OG/ELLER MICROSOFTS LEVERANDØRER FRASI SEG OG UTELATE ALLE ERKLÆRINGER, GARANTIER OG BETINGELSER ENTEN DE ER DIREKTE, INDIREKTE ELLER LOVBESTEMT, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL ERKLÆRINGER, GARANTIER ELLER BETINGELSER FOR EIENDOMSRETT, AT DET IKKE FORELIGGER BRUDD PÅ RETTIGHETER, TILFREDSSTILLENDE TILSTAND ELLER KVALITET, SALGBARHET OG EGNETHET TIL ET BESTEMT FORMÅL NÅR DET GJELDER MATERIALET.