Сообщение об ошибке: "Не запущена необходимая служба автоматического обновления (WUAUSERV) или отключена фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS). Ошибка 0x8DDD0018". Коды ошибок 0x80244019 или 0x80070422 при попытке установить обновле...

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 959894 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Источник: служба технической поддержки Майкрософт

БЫСТРАЯ ПУБЛИКАЦИЯ

В БЫСТРО ПУБЛИКУЮЩИХСЯ СТАТЬЯХ ПРЕДСТАВЛЕНА ИНФОРМАЦИЯ, ПОЛУЧЕННАЯ НАПРЯМУЮ ОТ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ МАЙКРОСОФТ. ИНФОРМАЦИЯ, СОДЕРЖАЩАЯСЯ В НИХ, ПРЕДОСТАВЛЕНА В ОТВЕТ НА СРОЧНЫЕ ЗАПРОСЫ ИЛИ В КАЧЕСТВЕ ПРИЛОЖЕНИЯ К ДРУГИМ СТАТЬЯМ БАЗЫ ЗНАНИЙ.
При попытке сканирования или загрузки обновлений с веб-сайтов Центра обновления Windows и Центра обновления Майкрософт может появиться сообщение об ошибке, схожее с одним из перечисленных ниже.

"Центр обновления Windows обнаружил ошибку и не может отобразить запрошенную страницу." "Не запущена необходимая служба автоматического обновления (WUAUSERV) или отключена фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS).
Ошибка 0x8DDD0018."

-или-

"Серверу не удается найти запрошенный универсальный код ресурса (URI).
Ошибка 0x80244019."


- или -


Указанная служба не может быть запущена, поскольку она либо отключена, либо все связанные с ней устройства отключены.
Ошибка 0x80070422."

Кроме того, служба автоматического обновления может быть отключена или не запущена в системе. Также, возможно, не удастся включить и запустить службу автоматического обновления.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если в системе отключено автоматическое обновление или не запущена фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS).

Примечание. Некоторые вирусы и вредоносные программы могут отключить службу автоматического обновления и вызвать эту проблему. Дополнительные сведения об этом см. в разделе "Дополнительные сведения" в конце этой статьи.



Более подробную информацию о кодах ошибок см. в разделе "Дополнительные сведения" в конце этой статьи.

Решение

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь указанными ниже способами.

Способ 1. Загрузка и запуск средства удаления вредоносных программ и проверка работы требуемых служб.

Загрузите и запустите последнюю версию средства для используемой системы. Доступны версии для 32- и 64-зарядных систем. Это средство проверяет компьютеры с системами Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 и Windows Server 2003 и удаляет наиболее распространенные виды вредоносных программ, например Blaster, Sasser и Mydoom. После запуска этого средства и перед повторной попыткой установки обновлений необходимо воспользоваться третьим способом, чтобы убедиться, что в системе запущены требуемые службы.

Чтобы загрузить версию средства удаления вредоносных программ для 32-разрядных систем, щелкните здесь.

Чтобы загрузить версию средства удаления вредоносных программ для 64-разрядных систем, щелкните здесь.

Подробные сведения о средстве удаления вредоносных программ см. в указанной ниже статье на сайте корпорации Майкрософт.


KB890830 Средство удаления вредоносных программ для Microsoft Windows удаляет некоторые наиболее распространенные вредоносные программы с компьютеров с ОС Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP и Windows 2000.


Внимание! После запуска средства удаления вредоносных программ и перед повторной попыткой установки обновлений необходимо воспользоваться третьим способом, чтобы убедиться, что в системе запущены требуемые службы.

Способ 2. Перезагрузка компьютера в безопасном режиме и запуск проверки системы на наличие возможных вирусов или вредоносных программ.

Загрузите компьютер в безопасном режиме и запустите антивирусную программу для поиска и удаления возможных вирусов и вредоносных программ. После проверки системы на наличие вирусов и вредоносных программ и перед повторной попыткой установки обновлений необходимо воспользоваться третьим способом, чтобы убедиться, что в системе запущены требуемые службы.

Чтобы проверить компьютер на наличие вирусов, необходимо установить на компьютер антивирусную программу. Если она не установлена, для проверки компьютера можно воспользоваться бесплатным средством проверки безопасности Windows Live. Чтобы запустить средство проверки безопасности Windows Live, щелкните приведенную ниже ссылку на веб-сайт корпорации Майкрософт.

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/products/security-essentials

Примечание. Чтобы получить дополнительные сведения о том, как запустить бесплатное средство проверки безопасности в безопасном режиме, щелкните указанную ниже ссылку на веб-сайт корпорации Майкрософт.

968091 Установка бесплатного средства проверки безопасности Microsoft Security Essentials и проверка компьютера в безопасном режиме

Примечание. Проверка системы может занять много времени. Во время проверки время от времени компьютер может выглядеть так, как будто он "завис" или неактивен. Позвольте средству полностью завершить проверку.

Можно также загрузить копию средства со следующего веб-сайта Майкрософт:

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/products/security-essentials

Способы поиска и удаления вирусов могут быть разными в разных антивирусных программах. Чтобы узнать о том, как удалять вирусы, воспользуйтесь справочной системой антивирусной программы. Обычно эту информацию можно найти в Интернете. Для этого введите ключевые слова "поиск вирусов" и название антивирусной программы в предпочитаемой поисковой системе и нажмите кнопку "Поиск".

Внимание! После запуска средства удаления вредоносных программ и перед повторной попыткой установки обновлений необходимо воспользоваться третьим способом, чтобы убедиться, что в системе запущены требуемые службы.

Способ 3. Проверка правильности настройки и работы требуемых служб.

Убедитесь, что службы, которые необходимы для загрузки и установки обновлений, правильно настроены и запущены на компьютере. Только после этого предпринимайте повторные попытки загрузки и установки обновлений.


Если для проверки настройки и работы нужных служб требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы решить проблему автоматически, нажмите кнопку или ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера.


Устранить проблему
Microsoft Fix it 50814


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако этот мастер автоматического устранения неполадок работает в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Перейдите в раздел "Проблема устранена?".



Самостоятельное решение проблемы


В операционных системах Microsoft Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003 выполните указанные ниже действия.

Чтобы убедиться, что необходимые службы правильно настроены и запущены, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите кнопку ОК.

2. Дважды щелкните Background Intelligent Transfer Service (Фоновая интеллектуальная служба передачи).

3. В окне Тип запуска выберите значение Вручную и нажмите кнопку Применить.

4. На вкладке "Вход в систему" убедитесь, что служба включена для всех профилей оборудования из списка.

5. На вкладке "Общие" нажмите кнопку Пуск.

6. Дважды щелкните службу Журнал событий.

7. Убедитесь, что в окне Тип запуска установлено значение Авто.

8. Если в строке Состояние установлено значение Остановлена, нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите кнопку ОК.

9. Дважды щелкните службу Автоматическое обновление.

10. Убедитесь, что в окне Тип запуска установлено значение Авто.

12. Если в строке Состояние установлено значение Остановлена, нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите кнопку ОК.

13.      Закройте окно Службы и попытайтесь установить обновления для Windows еще раз.


В операционных системах Windows Vista и Windows Server 2008 выполните указанные ниже действия.

Чтобы убедиться, что необходимые службы правильно настроены и запущены, выполните указанные ниже действия.

1. В меню Пускв текстовом поле Начать поиск введите services.msc, а затем щелкните services.msc в списке программ. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Далее.

2. Дважды щелкните пункт Фоновая интеллектуальная служба передачи.

3. В окне Тип запуска выберите значение Вручную и нажмите кнопку Применить.

4. На вкладке "Вход в систему" убедитесь, что служба включена для всех профилей оборудования из списка.

5. На вкладке "Общие" нажмите кнопку Пуск.

6. Дважды щелкните службу Журнал событий Windows.

7. Убедитесь, что в окне Тип запуска установлено значение Авто.

8. Если в строке Состояние установлено значение Остановлена, нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите кнопку ОК.

9. Дважды щелкните службу Обновление Windows.

10. Убедитесь, что в окне Тип запуска установлено значение Авто.

12. Если в строке Состояние установлено значение Остановлена, нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите кнопку ОК.

13. Дважды щелкните службу Лицензирование программного обеспечения.

14. Убедитесь, что в окне Тип запуска установлено значение Авто.

15. Если в строке Состояние установлено значение Остановлена, нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите кнопку ОК.

16. Закройте окно Службы и попытайтесь установить обновления Windows еще раз.

Примечание. Если после выполнения действий, которые описаны в способе 1 и способе 3, загрузить и установить обновления по-прежнему не удается, для устранения этой проблемы необходимо выполнить действия, описанные в способе 2. Они подразумевают использование установленного программного обеспечения для поиска вирусов и вредоносных программ или бесплатного средства проверки безопасности Microsoft Security Essentials во время работы компьютера в безопасном режиме.


Проблема устранена?

  • Проверьте, устранена ли проблема. Если да, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, добавьте комментарий в блог Помощь в решении проблемы или отправьте нам сообщение по электронной почте.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ

Получение поддержки по вопросам безопасности и защиты от вирусов



Для США и Канады

В США и Канаде группа специалистов, оказывающая поддержку по вопросам безопасности и защиты от вирусов, доступна круглосуточно.


Чтобы получить поддержку, выполните указанные ниже действия.

Прежде чем обращаться к сотруднику службы поддержки, убедитесь, что на зараженном компьютере запущены обновленные антивирусная программа и программа для удаления шпионского ПО.



Дополнительные сведения о бесплатной проверке компьютера см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/products/security-essentials

Дополнительные сведения об антишпионских программах см. на указанном ниже веб-сайте корпорации Майкрософт.

http://www.microsoft.com/pt-br/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




Телефоны службы поддержки по вопросам безопасности: 1-866-PCSAFETY и 1-866-727-2338.



Для других регионов



Чтобы получить поддержку по вопросам безопасности и защиты от вирусов за пределами Северной Америки, посетите указанный ниже веб-сайт корпорации Майкрософт.

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=ru&rdpath=4

Дополнительные сведения


Признаки, с которыми сталкивается пользователь, могут быть различными в зависимости от операционной системы и программы-трояна. Общие сценарии решения этих проблем для разных версий операционной системы Windows указаны ниже.

Windows XP, Windows Server 2003


Во время поиска и установки обновлений может произойти ошибка 0x8DDD0018.



Код ошибки: 0x8DDD0018

Строка ошибки: ErrorAUDisabled

Описание: ошибка веб-сайта



Описание ошибки: "Длина выданной программой команды слишком велика". Эта ошибка возвращается серверами Центра обновления Windows и означает, что клиент Центра обновления Windows не настроен для выполнения автоматических обновлений.



Сценарий 1. Служба автоматического обновления может быть выключена.



Ниже указаны сценарии, с помощью которых можно обнаружить этот признак.

1. Пользователи могут заметить, что служба автоматических обновлений отключена.

2. Центр обеспечения безопасности Windows может предупредить пользователей о том, что служба автоматических обновлений отключена.

3. Программа обеспечения безопасности, например Microsoft Security Essentials, может сообщить пользователям о том, что автоматическое обновление отключено.

4. При отключении службы автоматического обновления отключаются три необходимые службы (фоновая интеллектуальная служба передачи, журнал событий и служба автоматического обновления). Когда пользователь пытается включить эти три службы в автоматическом режиме, фоновую интеллектуальную службу передачи и журнал событий можно перезапустить, а служба автоматических обновлений выдает ошибку события 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED — указанная служба не может быть запущена, поскольку она отключена или все связанные с ней устройства отключены).



ПРИМЕЧАНИЕ. Пользователь может включить службу автоматического обновления, однако пользователь может не заметить, что служба автоматического обновления может быть включена приложениями, поддерживающими лицензионное соглашение служб автоматического обновления. Это происходит для обновления системы безопасности до последних версий.



Сценарий 2. Служба автоматических обновлений может продолжать выключаться.



Пользователи могут вновь включить службу автоматических обновлений, но после перезагрузки компьютера она снова отключится. Это происходит, если программа-троян, которая выключила службу автоматических обновлений, все еще находится на компьютере и активизируется после перезагрузки.



Windows Vista & Windows Server 2008



Сценарий 1. Во время попытки загрузить обновления возникает ошибка 0x80244019.



Код ошибки: 0x80244019

Строка ошибки: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Описание: код состояния HTTP 407: требуется проверка подлинности на прокси-сервере.



При попытке загрузки обновлений возникает следующая ошибка: "Серверу не удалось найти запрошенный универсальный код ресурса (URI)". Эта ошибка обычно связана с неправильными настройками брандмауэра или прокси-сервера. Это означает, что троян намеренно инфицировал разрешение имен Центра обновления Windows. Например (хотя это и никак не связано с этой проблемой) это может быть DNSChanger Trojan (Trojan:Win32/Dnschanger).





Сценарий 2. Ошибка загрузки обновлений 0x80070422.



Код ошибки: 0x80070422

Строка ошибки: ERROR_SERVICE_DISABLED

Описание: служба не запущена.



При попытке соединиться с Центром обновления Windows может произойти ошибка 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED — служба не запущена). Эта ошибка означает, что фоновая интеллектуальная служба передачи, журнал событий и служба автоматических обновлений должны быть запущены автоматически. Фоновую интеллектуальную службу передачи и журнал событий можно перезагрузить, а служба автоматических обновлений выдает ошибку 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED — указанная служба не может быть запущена, поскольку она отключена или все связанные с ней устройства отключены).



Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой, при которой не запускается служба лицензирования программного обеспечения, независимо от того, есть ли у пользователя на это разрешение.



В журнале событий может появиться указанная ниже ошибка.



Ошибка приложения

Не удалось запустить службу лицензирования программного обеспечения. hr=0xD0000022, [2, 4] Сбой планировщика активации лицензии (SLUINotify.dll). Код ошибки:0xC0000022





Служба автоматического обновления может быть отключена вирусом или вредоносной программой.



Некоторые вирусы и вредоносные программы могут отключить службу автоматического обновления и вызвать эту проблему.

Ниже перечислены известные вирусы, которые могут это сделать.

· TrojanDownloader:Win32/Zlob Family

· Trojan:Win32/Vundo.gen!T

· Trojan:Win32/Vundo.gen!R

· Trojan:Win32/Vundo.gen!E

· Worm: Win32/Conflicker.B



· Worm: Win32/Conflicker.C



Примечание. Дополнительные сведения о вирусах и вредоносных программах см. на веб-сайте корпорации Майкрософт.

Дополнительные сведения о вирусах и вредоносных программах см. на указанном ниже веб-сайте корпорации Майкрософт.

Обнаружение угрозы


Дополнительные сведения о других вирусах и вредоносных программах см. на указанном ниже сайте корпорации Майкрософт.

Центр Майкрософт по защите от вредоносных программ

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ

КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ ДАЮТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ПРИГОДНОСТИ, НАДЕЖНОСТИ И ТОЧНОСТИ ДЛЯ КАКИХ-ЛИБО ЦЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ДОКУМЕНТАХ, И ГРАФИЧЕСКИХ ИЗОБРАЖЕНИЙ (ДАЛЕЕ "МАТЕРИАЛЫ"), ОПУБЛИКОВАННЫХ НА ЭТОМ ВЕБ-САЙТЕ КАК ЧАСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. МАТЕРИАЛЫ МОГУТ СОДЕРЖАТЬ ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕТОЧНОСТИ И ОПЕЧАТКИ. ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ПЕРИОДИЧЕСКИ ПОДВЕРГАЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЯМ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ.

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ПРЯМЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ СВОИХ МАТЕРИАЛОВ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, ГАРАНТИИ ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ, НЕНАРУШЕНИЯ АВТОРСКИХ ПРАВ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ И КАЧЕСТВА, ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ И СООТВЕТСТВИЯ КОНКРЕТНЫМ ЦЕЛЯМ.

Свойства

Код статьи: 959894 - Последний отзыв: 27 февраля 2012 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Ключевые слова: 
kbrapidpub kbnomt kbfixme kbmsifixme KB959894

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com