Message d'erreur lorsqu'un utilisateur distant tente de vous connecter à une ressource sur un ordinateur Windows Server 2008 via une passerelle TS au moyen du nom complet de la ressource: «Bureau à distance déconnecté»

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant. Vous utilisez le service de rôle de passerelle des Services Terminal Server (passerelle TS) de Windows Server 2008 pour les utilisateurs distants autorisés puissent se connecter aux ressources sur votre réseau d'entreprise interne ou sur votre réseau privé. En outre, vous utilisez les groupes de sécurité Active Directory pour contrôler les droits utilisateur sur les ressources. Dans ce scénario, lorsqu'un utilisateur distant tente pour vous connecter à une ressource via une passerelle TS à partir d'un ordinateur client externe en utilisant le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) de la ressource, l'utilisateur distant peut être Impossible de se connecter. En outre, l'utilisateur distant peut recevoir un message d'erreur semblable au suivant :
Bureau à distance déconnecté :
Stratégie d'autorisation (TS RAP) Terminal Services Resource est empêchent la connexion à l'ordinateur distant via une passerelle TS, éventuellement pour l'une des raisons suivantes :
  • Vous ne peuvent pas se connecter à cet ordinateur distant via le serveur de passerelle TS.
  • Le nom spécifié pour l'ordinateur distant ne correspond pas au nom dans la TS RAP.
Contactez votre administrateur pour obtenir une assistance supplémentaire.
Ce problème peut se produire si le nom DNS (Domain Name System) (DNS) pour le domaine diffère du nom NetBIOS. Par exemple, le nom DNS du domaine est domainname. com. Toutefois, le nom NetBIOS est TSNetBiosName.

Remarque Ce problème ne se produit pas si l'utilisateur distant essaie de se connecter à la ressource en utilisant uniquement le nom NetBIOS de la ressource.

Cause

Ce problème se produit car une erreur se produit lors de la passerelle TS Obtient le nom NetBIOS à partir du nom de domaine complet.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quelle résolution des problèmes sont requis, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète de numéros de téléphone Microsoft Services de support technique ou à créer une demande de service distincte, site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Importants de correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les packages de mêmes. Toutefois, un seul de ces produits peut-être être répertorié dans la page ? correctif demande respectez. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit qui figure sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, il vous faut Services Terminal Server installés sur un ordinateur Windows Server 2008.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas d'autres correctifs.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers figurent en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément date et heure dans le Panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008
Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est répertoriés séparément dans la section «informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008». Ces fichiers et leurs fichiers .CAT associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les x 86 de versions de Windows Server 2008
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Aaedge.dll6.0.6001.22379192,00017-Fév-200904 : 36x 86
Aaedge.MOFNon applicable1,10418-Déc-200720 : 59Non applicable
Aatspp.dll6.0.6001.223797317-Fév-200904 : 36x 86
Aatspp.MOFNon applicable1,10718-Déc-200720 : 59Non applicable
Rap.XmlNon applicable89518-Déc-200720 : 59Non applicable
Tsgateway.XmlNon applicable59118-Déc-200720 : 59Non applicable
Tsgclean.exe6.0.6001.22379225,79217-Fév-200904 : 36x 86
Tsproxy edgeadapter ppdlic.xrm msNon applicable3,01817-Fév-200904 : 06Non applicable
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Aaedge.dll6.0.6001.22379219,64817-Fév-200906 : 35x 64
Aaedge.MOFNon applicable1,10418-Déc-200720 : 59Non applicable
Aatspp.dll6.0.6001.2237976,28817-Fév-200906 : 35x 64
Aatspp.MOFNon applicable1,10718-Déc-200720 : 59Non applicable
Rap.XmlNon applicable89518-Déc-200720 : 59Non applicable
Tsgateway.XmlNon applicable59118-Déc-200720 : 59Non applicable
Tsgclean.exe6.0.6001.22379377,85617-Fév-200906 : 34x 64
Tsproxy edgeadapter ppdlic.xrm msNon applicable3,01817-Fév-200905 : 59Non applicable

Statut

Microsoft a confirmé le que de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la passerelle TS, site Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731264.aspx
Pour plus d'informations sur les groupes par défaut d'Active Directory, site Web Microsoft suivant :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc756898.aspx

Fichiers supplémentaires concernant Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les x 86 de versions de Windows Server 2008
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nom de fichier Package_for_kb967933_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,417
date (UTC) 18-02-2009
heure (UTC) 06 : 49
nom de fichier Package_for_kb967933_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,430
date (UTC) 18-02-2009
heure (UTC) 06 : 49
nom de fichier X86_c570f7886ac6ec98078d7f7c4da824b2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_184b6894da592b81.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 707
date (UTC) 18-02-2009
heure (UTC) 06 : 49
nom de fichier X86_microsoft windows tsproxy edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_3e516726e6039150.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 86,934
date (UTC) 17-Fév-2009
heure (UTC) 04 : 53
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 x
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nom de fichier Amd64_a7e67dcd355d59599a910551bdfbcf00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_681b3327a79fc203.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 711
date (UTC) 18-02-2009
heure (UTC) 06 : 49
nom de fichier Amd64_microsoft windows tsproxy edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22379_none_9a7002aa9e610286.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 86,980
date (UTC) 17-Fév-2009
heure (UTC) 07 h 02
nom de fichier Package_for_kb967933_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,425
date (UTC) 18-02-2009
heure (UTC) 06 : 49
nom de fichier Package_for_kb967933_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,438
date (UTC) 18-02-2009
heure (UTC) 06 : 49

Propriétés

Numéro d'article: 967933 - Dernière mise à jour: mardi 3 mars 2009 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB967933 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 967933
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