Artikel-id: 968003 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

Fejlkoden 0x80070005 er også beskrevet som "ADGANG NÆGTET". Denne fejl kan forekomme, hvis du ikke har de korrekte tilladelser til at installere en bestemt opdatering. Den kan også forekomme, hvis der er malware på din computer.

Du kan løse dette problem ved at prøve følgende almindelige metoder først. Hvis metoderne i denne artikel ikke hjælper, kan du fortage en søgning for at få mere avanceret hjælp fra Microsoft Support eller Microsoft Community.

Løsning

Windows 8.1 og Windows 8

Metode 1: Log på som administrator

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Nogle opdateringer kræver administratorrettigheder for at kunne installeres. Så du kan måske løse problemet ved at logge på som administrator.

Du skal have en brugerkonto på computeren med administratorrettigheder, før du kan logge på som administrator. Det kan du undersøge ved at udføre disse trin:

Bemærk! Du skal udføre forskellige trin, afhængigt af om din computer er på et domæne eller i en arbejdsgruppe. Det kan du finde ud af ved at gå til "Sådan finder du ud af, om din computer er i en arbejdsgruppe eller et domæne" i Hvad er forskellen på et domæne, en arbejdsgruppe og en hjemmegruppe?
Min computer er på et domæne
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
  1. Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne på skærmen og derefter klikke på Søg.
  2. Skriv Brugerkonti i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Brugerkonti.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
  3. Klik på Administrer brugerkonti.
    Skjul billedetUdvid billedet
    En administratoradgangskode eller et bekræftelsesikon
    Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
  4. Dit brugernavn er fremhævet, og din kontotype vises i kolonnen Gruppe.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Min computer er i en arbejdsgruppe
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
  1. Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne på skærmen og derefter klikke på Søg.
  2. Skriv Brugerkonti i søgefeltet, og tryk eller klik derefter på Brugerkonti.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
  3. Klik på Administrer brugerkonti.
    Skjul billedetUdvid billedet
    En administratoradgangskode eller et bekræftelsesikon
    Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
  4. Din kontotype vises under dit brugernavn.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Hvis din kontotype er Administrator, er du i øjeblikket logget på som administrator.
Hvis din kontotype ikke er Administrator, kan du ikke logge på som administrator, medmindre du kender brugernavnet og adgangskoden til en anden konto på computeren, der er administrator. Hvis du ikke er administrator, kan du bede din administrator om at ændre din kontotype.

Når du er logget på som administrator, kan du prøve at installere opdateringerne igen.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Metode 2: Scan efter malware

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Dette problem kan også skyldes en malwareinfektion. Hvis dette er tilfældet, skal du køre Windows Defender. Hvis malware forhindrer Defender i at fungere korrekt, skal du downloade og køre Microsoft Safety Scanner. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Gå til Microsoft Safety Scanner.
  2. Klik på Download nu.
  3. Klik på Kør, hvis du bliver bedt om det.
  4. Følg vejledningen for at downloade og installere Safety Scanner. Hvis du bliver bedt om det, skal du føje en genvej til Safety Scanner på skrivebordet.
  5. Dobbeltklik på ikonet for Safety Scanner på skrivebordet. Når programmet starter, skal du klikke på Scanningstype, Fuld scanning og derefter på Næste.
  6. Når scanningen er fuldført, skal du fjerne al registreret malware og forsøge at installere opdateringerne igen.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Windows 7 og Windows Vista

Metode 1: Log på som administrator

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Nogle opdateringer kræver administratorrettigheder for at kunne installeres. Hvis du logger på som administrator, løser dette måske problemet.

Du skal have en brugerkonto på computeren med administratorrettigheder, før du kan logge på som administrator. Det kan du kontrollere ved at se under Hvordan logger jeg på som administrator?

Når du er logget på som administrator, kan du prøve at installere opdateringerne igen.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Metode 2: Scan efter malware

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Denne fejl kan også skyldes en malwareinfektion. Åbn din antivirussoftware, og kør en scanning for at registrere og fjerne al malware. Hvis du ikke har antivirussoftware på computeren, kan du bruge Microsoft Safety Scanner. Benyt følgende fremgangsmåde for at downloade og køre Microsoft Safety Scanner:
  1. Gå til Microsoft Safety Scanner.
  2. Klik på Download nu.
  3. Klik på Kør, hvis du bliver bedt om det.
  4. Følg vejledningen for at downloade og installere Safety Scanner. Hvis du bliver bedt om det, skal du føje en genvej til Safety Scanner på skrivebordet.
  5. Dobbeltklik på ikonet for Safety Scanner på skrivebordet. Når Safety Scanner starter, skal du klike på Scanningstype, Fuld scanning og derefter på Næste.
  6. Når scanningen er fuldført, skal du fjerne al registreret malware og forsøge at installere opdateringerne igen.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Windows XP

Metode 1: Log på som administrator

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Nogle opdateringer kræver administratorrettigheder for at kunne installeres. Så du kan måske løse problemet ved at logge på som administrator.

Du skal have en brugerkonto på computeren med administratorrettigheder, før du kan logge på som administrator. Det kan du undersøge ved at udføre disse trin:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
  2. Åbn Brugerkonti.
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
  3. Alle brugerkonti vises på siden Brugerkonti, og hver konto har en status (f.eks. Computeradministrator, Begrænset konto osv.).
    Skjul billedetUdvid billedet
    Et skærmbillede til dette trin
  4. Kontrollér, at du er logget på en konto, der har statussen Computeradministrator.
    Hvis din kontostatus ikke er Computeradministrator, kan du ikke logge på som administrator, medmindre du kender brugernavnet og adgangskoden til en anden konto på computeren, der er administrator. Hvis du ikke er administrator, kan du bede din administrator om at ændre din kontotype.

Når du er logget på som administrator, kan du prøve at installere opdateringerne igen.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Metode 2: Scan efter malware

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Denne fejl kan også skyldes en malwareinfektion. Åbn din antivirussoftware, og kør en scanning for at registrere og fjerne eventuel malware. Hvis du ikke har antivirussoftware på computeren, kan du bruge Microsoft Safety Scanner. Benyt følgende fremgangsmåde for at downloade og køre Microsoft Safety Scanner:
  1. Gå til Microsoft Safety Scanner.
  2. Klik på Download nu.
  3. Klik på Kør, hvis du bliver bedt om det.
  4. Følg vejledningen for at downloade og installere Safety Scanner. Hvis du bliver bedt om det, skal du føje en genvej til Safety Scanner på skrivebordet.
  5. Dobbeltklik på ikonet for Safety Scanner på skrivebordet. Når Safety Scanner starter, skal du klikke på Scanningstype, klikke på Fuld scanning og derefter klikke på Næste.
  6. Når scanningen er fuldført, skal du fjerne al registreret malware og forsøge at installere opdateringerne igen.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Flere oplysninger

Du kan finde flere oplysninger om Windows Update ved at gå til Microsoft-webstedet Windows Update.

Du kan finde flere oplysninger om administratorkonti ved at gå til Hvad er en administratorkonto?

Du kan finde flere oplysninger om forebyggelse og fjernelse af malware ved at gå til: Sådan forhindrer og fjerner du virus og anden malware.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 968003 - Seneste redigering: 11. april 2014 - Redigering: 6.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Nøgleord: 
kbrapidpub kbnomt KB968003

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com