Artigo: 968003 - Última revisão: quinta-feira, 19 de Abril de 2012 - Revisão: 3.0

Erro: 0x80070005 ao tentar instalar atualizações usando o Microsoft Update ou Windows Update

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

Nesta página

Expandir tudo | Reduzir tudo

Sumário

Quando você tenta instalar atualizações usando o Microsoft Update ou Windows Update, você pode receber erro 0x80070005. Este erro pode ocorrer se você não tiver as permissões corretas para instalar uma determinada atualização.

Resolução

Para corrigir esse problema, siga os métodos abaixo. Se o primeiro método não resolver o erro, vá para o próximo:

Método 1: Fazer logon como administrador

Algumas atualizações requerem permissões administrativas para ser instalado fazendo logon como um administrador pode ajudar a resolver o problema.

Para fazer logon como administrador, você precisará ter uma conta de usuário no computador com permissões de administrador. Para fazer isso, clique no link abaixo para ler o artigo no site da Microsoft e siga as etapas para seu cenário:
Como fazer logon como administrador? (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
Depois que você fez logon como administrador, tente instalar as atualizações novamente.

Se fazer logon como administrador não resolve esse problema, vá para o método 2.

Método 2: Verificação de malwares

Este erro também pode ser causado se você tiver uma infecção por malware. Abra seu software antivírus e execute uma varredura para detectar e remover qualquer malware detectado. Se você não tiver um programa antivírus no seu computador, você pode usar o verificador de segurança da Microsoft. Para baixar e executar o verificador de segurança da Microsoft, siga estas etapas:
  1. Vá para o Verificador de segurança da Microsoft site em: Verificador de segurança da Microsoft (http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx)
  2. Clique em Baixe agora.
  3. Se solicitado, clique em Executar. Siga a tela instruções para baixar e instalar o Verificador de segurança da Microsoft. Quando solicitado, adicionar um atalho para o Verificador de segurança da Microsoft a área de trabalho.
  4. Na área de trabalho, clique duas vezes o Verificador de segurança da Microsoft ícone. Quando o Verificador de segurança da Microsoft Inicia o programa, clique em Tipo de digitalização, clique em Verificação completa, clique em Avançar.
  5. Após a digitalização estiver concluída, remova todas as entradas de malware detectado e tentar instalar Atualizações do Windows novamente.

Mais informações

Para obter mais informações sobre o Windows Update, visite:Atualização do Windows (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/help/windows-update)
Para obter mais informações sobre contas de administrador, visite:O que é uma conta de administrador? (http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/What-is-an-administrator-account)
Para obter mais informações sobre prevenção de malware e eliminação, visite: Vírus informáticos: Descrição, prevenção e recuperação (http://support.microsoft.com/kb/129972)



A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbrapidpub kbnomt kbmt KB968003 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 968003  (http://support.microsoft.com/kb/968003/en-us/ )