Код статьи: 968003 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

Ошибка с кодом 0x80070005 также сопровождается сообщением "ОТКАЗАНО В ДОСТУПЕ". Эта ошибка возникает, если отсутствуют соответствующие разрешения для установки конкретного обновления. Кроме того, подобное случается, если компьютер заражен вредоносной программой.

Чтобы решить эту проблему, сначала воспользуйтесь общими способами. Если описанные в этой статье способы не помогут, выполните поиск, чтобы получить дополнительную помощь от службы технической поддержки Майкрософт или сообщества Microsoft Community.

Решение

Windows 8.1 и Windows 8

Способ 1. Вход в систему с помощью учетной записи администратора

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Для установки некоторых обновлений необходимы разрешения администратора. Поэтому выполнение входа в систему при помощи учетной записи администратора может решить проблему.

Чтобы войти в качестве администратора, необходимо иметь на компьютере учетную запись пользователя с такими правами. Чтобы удостовериться в этом, выполните описанные ниже действия.

Примечание. Описываемые действия могут отличаться в зависимости от того, где находится компьютер — в домене или в рабочей группе. Информацию можно найти в разделе "Проверка принадлежности компьютера к домену или рабочей группе" статьи В чем разница между доменом, рабочей группой и домашней группой?
Компьютер находится в домене
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь элемента Поиск. Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и нажмите кнопку Поиск.
  2. В поле поиска наберите Учетные записи пользователей, а затем выберите элемент Учетные записи пользователей.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  3. Щелкните ссылку Управление учетными записями пользователей.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Значок пароля администратора или подтверждения
    При появлении запроса на ввод пароля администратора или его подтверждение укажите пароль или подтвердите его.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  4. Ваше имя пользователя выделено, а тип учетной записи отображается в столбце Группа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Компьютер входит в рабочую группу
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь элемента Поиск. Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и нажмите кнопку Поиск.
  2. В поле поиска наберите Учетные записи пользователей, а затем выберите элемент Учетные записи пользователей.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  3. Щелкните ссылку Управление учетными записями пользователей.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Значок пароля администратора или подтверждения
    При появлении запроса на ввод пароля администратора или его подтверждение укажите пароль или подтвердите его.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  4. Тип учетной записи отображается под именем пользователя.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Если тип вашей учетной записи — Администратор, то вы уже вошли в систему под учетной записью администратора.
Если тип учетной записи отличен (не Администратор), то вам не удастся войти в систему под учетной записью администратора, пока вы не узнаете имя пользователя и пароль для другой учетной записи этого компьютера, которая является таковой. Кроме того, вы можете попросить администратора изменить тип вашей учетной записи.

Войдя в систему в качестве администратора, попробуйте установить обновления снова.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2. Проверка на наличие вредоносных программ

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Эта проблема также может возникнуть из-за заражения вредоносной программой. В таком случае запустите Защитник Windows. Если вредоносная программа не позволяет Защитнику работать правильно, загрузите и запустите средство проверки безопасности (Майкрософт). Для этого выполните следующие действия:
  1. Перейдите на сайт Microsoft Safety Scanner.
  2. Нажмите кнопку Загрузить сейчас.
  3. При появлении соответствующего запроса нажмите значокЗапустить.
  4. Следуйте инструкциям по загрузке и установке средства проверки безопасности. Добавьте ярлык для средства проверки безопасности на рабочий стол при появлении соответствующего запроса.
  5. На рабочем столе дважды щелкните значок средства проверки безопасности. После запуска программы, в меню Тип проверки выберите вариант Полная проверка и нажмите кнопку Далее.
  6. После завершения проверки удалите все обнаруженное вредоносное ПО и попробуйте установить обновления снова.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Windows 7 и Windows Vista

Способ 1. Вход в систему с помощью учетной записи администратора

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Для установки некоторых обновлений необходимы разрешения администратора. Поэтому выполнение входа в систему при помощи учетной записи администратора может решить проблему.

Чтобы войти в качестве администратора, необходимо иметь на компьютере учетную запись пользователя с правами администратора. Чтобы проверить, есть ли у вас такая учетная запись, просмотрите раздел о том, как войти в систему в качестве администратора.

Войдя в систему в качестве администратора, попробуйте установить обновления снова.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2. Проверка на наличие вредоносных программ

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Эта ошибка также может возникнуть из-за заражения вредоносной программой. Откройте вашу антивирусную программу и выполните проверку, чтобы обнаружить и удалить все вредоносное ПО. Если у вас отсутствует антивирусная программа, можно воспользоваться средством проверки безопасности Майкрософт. Чтобы загрузить и запустить это средство, выполните следующие действия.
  1. Перейдите на сайт Microsoft Safety Scanner.
  2. Нажмите кнопку Загрузить сейчас.
  3. При появлении соответствующего запроса нажмите значокЗапустить.
  4. Следуйте инструкциям по загрузке и установке средства проверки безопасности. Добавьте ярлык для средства проверки безопасности на рабочий стол при появлении соответствующего запроса.
  5. На рабочем столе дважды щелкните значок средства проверки безопасности. После запуска средства проверки безопасности, в меню Тип проверки выберите вариант Полная проверка и нажмите кнопку Далее.
  6. После завершения проверки удалите все обнаруженное вредоносное ПО и попробуйте установить обновления снова.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Windows XP

Способ 1. Вход в систему с помощью учетной записи администратора

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Для установки некоторых обновлений необходимы разрешения администратора. Поэтому выполнение входа в систему при помощи учетной записи администратора может решить проблему.

Чтобы войти в качестве администратора, необходимо иметь на компьютере учетную запись пользователя с правами администратора. Чтобы удостовериться в этом, выполните описанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  2. Откройте пункт Учетные записи пользователей.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  3. На этой странице перечислены все учетные записи и их статусы (например администратор компьютера, ограниченная учетная запись и т. д.)
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа
  4. Убедитесь, что вошли в систему под учетной записью, которая имеет статус Администратор компьютера.
    Если статус учетной записи отличен (не Администратор компьютера), то вам не удастся войти в систему с помощью учетной записи администратора, пока вы не узнаете имя пользователя и пароль для другой учетной записи этого компьютера, которая является таковой. Кроме того, вы можете попросить администратора изменить тип вашей учетной записи.

Войдя в систему в качестве администратора, попробуйте установить обновления снова.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2. Проверка на наличие вредоносных программ

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Эта ошибка также может возникнуть из-за заражения вредоносной программой. Откройте вашу антивирусную программу и выполните проверку, чтобы обнаружить и удалить все вредоносное ПО. Если у вас отсутствует антивирусная программа, можно воспользоваться средством проверки безопасности Майкрософт. Чтобы загрузить и запустить это средство, выполните следующие действия.
  1. Перейдите на сайт Microsoft Safety Scanner.
  2. Нажмите кнопку Загрузить сейчас.
  3. При появлении соответствующего запроса нажмите значокЗапустить.
  4. Следуйте инструкциям по загрузке и установке средства проверки безопасности. Добавьте ярлык для средства проверки безопасности на рабочий стол при появлении соответствующего запроса.
  5. На рабочем столе дважды щелкните значок средства проверки безопасности. После запуска средства проверки безопасности, в меню Тип проверки выберите вариант Полная проверка и нажмите кнопку Далее.
  6. После завершения проверки удалите все обнаруженное вредоносное ПО и попробуйте установить обновления снова.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Дополнительные сведения

Веб-сайт Центра обновления Windows приводит подробные сведения об этом Центре.

Подробнее об учетных записях администратора можно узнать в статье Что такое учетная запись администратора?.

Подробнее о предотвращении заражения компьютера вредоносными программами и их устранении смотрите в статье Предотвращение и удаление вирусов и других вредоносных программ.
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 968003 - Последний отзыв: 21 марта 2014 г. - Revision: 10.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Ключевые слова: 
kbrapidpub kbnomt kbseo KB968003

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com