หมายเลขบทความ (Article ID): 969168 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
Microsoft Agent คือชุดบริการซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนตัวแสดงที่มีปฏิสัมพันธ์ในการแสดงของ Microsoft Windows ตัวอย่างบางส่วนของตัวแสดง Microsoft Agent คือ ผู้ช่วย Office ตัวแสดงดังกล่าวได้แก่ Clipit (คลิปหนีบกระดาษ) The Dot (วงกลมสีแดงรูปหน้ายิ้มที่เปลี่ยนรูปร่างและเปลี่ยนสี) Hoverbot (หุ่นยนต์) และ The Genius (รูปล้ออัลเบิร์ต ไอน์สไตน์) ตัวแสดงจะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้โดยการให้การช่วยเหลืองานที่กำลังทำอยู่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลิกใช้ Microsoft Agent โปรดดูhttp://msdn.microsoft.com/th-th/library/ms695784(v=VS.85).aspx

ถ้าบทความนี้ไม่สามารถตอบคำถามของคุณได้ คลิกที่ปุ่มนี้เพื่อถามคำถามของคุณกับสมาชิกชุมชนรายอื่นที่ Microsoft Answer:
ถามคำถาม


ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

เมื่อเริ่มโปรแกรมใน Windows 7 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Agent หลังจากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าโปรแกรมขัดข้อง

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณใช้ Microsoft Office XP และคุณกดปุ่ม F1 เพื่อเปิดผู้ช่วย Office คุณอาจได้รับข้อความต่อไปนี้:
Office Assistant ต้องการ Microsoft Agent 2.0 หรือใหม่กว่า ผลิตภัณฑ์นี้มีอยู่ในแพคระบบ Office

หลังจากคุณคลิก ตกลง หน้าต่างวิธีใช้จะปรากฏ หน้าต่างวิธีใช้จะสามารถใช้งานได้ในการทำงานแบบมาตรฐาน แต่คุณไม่สามารถใช้ผู้ช่วย Office

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมประยุกต์ต่างๆ เช่น Microsoft Office XP, Microsoft Office 2003 และโปรแกรมที่ใช้ Microsoft Agent

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Microsoft Agent ถูกยกเลิกกับ Windows 7 รุ่นที่นำออกใช้

Microsoft Agent ไม่มีอยู่ใน Windows 7 และจะไม่อยู่ในระบบปฏิบัติการของ Windows รุ่นใหม่ แต่คุณสามารถดาวน์โหลด Microsoft Agent เป็นโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows 7

การแก้ไข

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ดาวน์โหลดและติดตั้ง Hotfix 969168 เพื่อติดตั้ง Microsoft Agent ในคอมพิวเตอร์ของคุณ โดย คลิกที่ลิงก์ ดูและร้องขอการดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วน ที่ด้านบนของบทความนี้และทำตามคำแนะนำ

หมายเหตุ โปรแกรมแก้ไขด่วนติดตั้งเฉพาะองค์ประกอบหลักของ Microsoft Agent และอักขระ Merlin แฟ้มอักขระเพิ่มเติม เช่น Dot, Hoverbot, Scribble หรือองค์ประกอบอื่นๆ ของ Microsoft Agent ที่จำเป็นเฉพาะสำหรับโปรแกรมประยุกต์ที่เปิดใช้ Microsoft Agent จะไม่ได้รับการติดตั้งด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ ถ้าโปรแกรมประยุกต์ที่เปิดใช้ Microsoft Agent ยังคงไม่ทำงานหลังจากติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

นอกจากนี้ ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 คุณอาจได้รับการนำเสนอ ตัวช่วยแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม (PCA) เมื่อกล่องโต้ตอบ PCA ปรากฏขึ้น ให้คลิก ตรวจหาการแก้ไขปัญหาแบบออนไลน์ ระบบแสดงพร้อมท์ให้คุณติดตั้ง Microsoft Agent แล้วนำคุณกลับไปที่บทความนี้เพื่อติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน

ข้อมูลสำคัญ เพจที่หยุดพักของโปรแกรมแก้ไขด่วนจะระบุ Windows รุ่นปัจจุบันของคุณ และเสนอแพคเกจการดาวน์โหลดสำหรับรุ่นนั้น คุณอาจต้องการดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนเพื่อติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Windows 7 รุ่น 32 บิต คุณอาจต้องการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนบน Windows 7 รุ่น 64 บิต ในสถานการณ์นี้ คุณจะต้องคลิกที่การเชื่อมโยงที่อยู่ด้านบนป้ายกำกับ แสดงโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับแพลตฟอร์มและภาษาทั้งหมด ของโปรแกรมแก้ไขด่วนที่เสนอให้ แล้วย้ายโปรแกรมแก้ไขด่วนไปที่ Windows 7 รุ่น 64 บิต เพื่อติดตั้ง

ข้อมูลของโปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีเป้าหมายเพื่อการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น นำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้กับระบบที่พบปัญหานี้เท่านั้น

หากมีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" อยู่ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ ถ้าส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ให้ส่งคำขอไปที่ฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่นๆ เกิดขึ้นหรือต้องการทราบวิธีแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะเกิดขึ้นเมื่อมีคำถามและประเด็นการสนับสนุนอื่นๆ ซึ่งไม่จัดอยู่ในโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะที่กล่าวถึงนี้ สำหรับรายการของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการและการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ทั้งหมด หรือถ้าต้องการสร้างคำขอรับการสนับสนุนแยกต่างหาก โปรดเข้าสู่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=th&?ws=support#tab3
หมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" จะแสดงภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

คุณต้องติดตั้ง Windows 7 เพื่อใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ความต้องการในการเริ่มระบบใหม่

คุณไม่ต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลเกี่ยวกับการแทนที่ของโปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่นำออกใช้ก่อนหน้านี้

ข้อมูลแฟ้ม

โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นสากลนี้มีแอตทริบิวต์แฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์แฟ้มหลังจากนี้) ซึ่งแสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาของแฟ้มเหล่านี้จะปรากฏในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ข้อมูลจะถูกแปลงเป็นเวลาท้องถิ่น การหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC และเวลาท้องถิ่น ให้ใช้แท็บ Time Zone ในรายการ Date and Time ใน Control Panel
สำหรับ Windows 7 รุ่น x86 ที่รองรับทั้งหมด
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x64 ที่รองรับทั้งหมด
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "การใช้งาน"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684 คำอธิบายเกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางมาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft


สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Agent โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://msdn.microsoft.com/th-th/library/ms695784.aspx

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 969168 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 27 กุมภาพันธ์ 2555 - Revision: 6.0
ใช้กับ
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Keywords: 
kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com