« Entourage ne peut pas accéder à vos données. Pour tenter de résoudre le problème, reconstruisez la base de données » ou erreur 4362 lorsque vous démarrez Entourage 2008 pour Mac

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Entourage 2008 pour Mac, vous recevez un des messages d'erreur suivant :

Message d'erreur 1

La base de données Office est endommagé.

Message d'erreur 2

Entourage ne peut pas accéder à vos données. Pour tenter de résoudre le problème, reconstruisez la base de données.

Message d'erreur 3

L'action n'a pas pu être terminée. Une erreur inconnue (4362) s'est produite.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque le fichier de base de données Entourage a sont endommagé ou altérés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de l'article.

Il peut s'avérer plus facile de suivre les étapes si vous imprimez tout d'abord cet article.

Étape 1: Reconstruire la base de données Entourage et créer une nouvelle identité

Pour reconstruire la base de données Entourage ou pour créer une nouvelle identité, suivez les étapes 1 à 4 de l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

268322 Comment faire pour reconstruire votre base de données d'identité dans Entourage 2008 pour Mac et Entourage pour Mac 2004 afin de résoudre la plupart des problèmes
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Créer un nouveau dossier Microsoft User Data

La première fois que vous ouvrez Entourage, un nouveau dossier « Microsoft User Data » est créé dans le dossier de Documents qui est fourni par le système d'exploitation Mac. Le dossier Microsoft User Data contient un dossier Office 2008 identités qui stocke la base de données Entourage pour chaque identité.

Pour créer un nouveau dossier Microsoft User Data, procédez comme suit :
  1. Quittez toutes les applications Office. (Y compris Microsoft Entourage et les rappels Office).
  2. Localisez et déplacez le dossier de données utilisateur Microsoft suivant sur votre bureau, sur un disque dur externe ou vers un emplacement réseau :
    HD/Users/NOM_UTILISATEUR/ Documents
  3. Démarrez Entourage. Un nouveau dossier de données utilisateur de Microsoft est automatiquement créé. En outre, un nouveauIDENTITY_NAME dossier est créé à l'emplacement suivant :
    HD/Users/NOM_UTILISATEUR/ Documents/Microsoft User Data/Office 2008 Identities
  4. Quittez Entourage.
  5. Recherchez le dossier suivant et puis renommez le fichier de base de données avec un nouveau nom :
    HD/Users/NOM_UTILISATEUR/ Documents/Microsoft User Data/Office 2008 Identities /IDENTITY_NAME
  6. Copiez le fichier de base de données à partir de la IDENTITY_NAME dossier qui est contenue dans le dossier Microsoft User Data que vous avez copié à l'étape 2 pour le IDENTITY_NAME dossier a été créé automatiquement à l'étape 3.
Démarrez Entourage et vérifier si le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Réparez les autorisations de disque

Pour réparer les autorisations de disque, procédez comme suit :
  1. Sur la Finder menu, cliquez sur Aller puis sélectionnez Accueil.
  2. Ouvrez le dossier Applications.
  3. Ouvrez le dossier Utilities.
  4. Dans la colonne de gauche de la fenêtre Utilitaire de disque, sélectionnez votre disque dur Macintosh.
  5. Cliquez sur le First Aid onglet.
  6. Cliquez sur Autorisations de disque de réparation.
  7. Une fois le processus de réparation terminée, redémarrez l'ordinateur.

Démarrez Entourage et vérifier si le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Créer un nouveau compte d'utilisateur

Dans certains cas, les informations d'un utilisateur spécifique peuvent être endommagées. Ce problème peut affecter l'installation ou l'utilisation d'applications. Pour déterminer si vous rencontrez ce problème, vous pouvez ouvrir une session en tant qu'un nouvel utilisateur ou créer un nouveau compte d'utilisateur et puis de tester une application. Pour plus d'informations sur la façon de créer un nouveau compte d'utilisateur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2439218 Test de votre compte d'utilisateur pour résoudre les problèmes d'Office pour les applications Mac
Démarrez Entourage et vérifier si le problème est résolu.

Si les étapes précédentes n'a pas résolu le problème, la base de données Entourage est probablement endommagé sans réparation. Si aucune sauvegarde n'est disponible et qu'il n'y a aucune autre source de données (par exemple, un autre ordinateur ou un périphérique de poche), la perte de données n'est pas récupérable. Dans ce cas, vous devrez recommencer depuis le début. Pour ce faire, faites glisser le dossier identités Office 2008/2004 (uniquement si il n'y a aucune autres identités) vers la Corbeille, puis redémarrez Entourage.

Propriétés

Numéro d'article: 969291 - Dernière mise à jour: dimanche 30 décembre 2012 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Mots-clés : 
kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb dftsdahomeportal kbmt KB969291 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 969291
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