Comment faire pour résoudre les problèmes liés au calendrier dans Microsoft Outlook 2007 de Microsoft Exchange Server et Microsoft Exchange Server 2010

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Sommaire

Source :Support technique Microsoft

Résumé

Lorsque vous avez besoin d'aide pour résoudre la plupart des problèmes liés au calendrier dans Microsoft Outlook et Microsoft Exchange, vous avez recueillir et fournir beaucoup de données pour Microsoft support professionnel. Il s'agit principalement en raison de la complexité de la fonction de calendrier définie dans Microsoft Office Outlook et Microsoft Exchange Server et en raison des divers scénarios et des produits qui affectent les données de calendrier. Les données de dépannage sont nécessaire comprenant un journal de banque d'informations Exchange d'un utilisateur. Cet article explique comment activer le traçage d'Exchange 2007 et Exchange 2010 banque pour résoudre les problèmes liés à un calendrier Outlook.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de support technique Microsoft pour résoudre les problèmes liés au calendrier Outlook dans un environnement Exchange, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc891495.aspx
Important Cet article décrit le processus à utiliser lorsque vous travaillez avec l'équipe de support chez Microsoft d'enregistrement du calendrier. Il ne vise à fournir des informations complètes pour vous permet d'effectuer l'enregistrement des banques par vous-même. Il existe un risque de problèmes de performances sur le serveur Exchange si l'enregistrement n'est pas activé correctement. C'est pourquoi vous devez travailler avec l'équipe de support au cours de ce processus.

Plus d'informations

Microsoft Exchange Server 2007 et Microsoft Exchange Server 2010 peuvent suivre les activités de calendrier qui se produisent dans le magasin. Ce suivi est effectué par le biais de l'Assistant de dépannage Exchange (ExTRA). Le suivi peut être fait par utilisateur ou par serveur.

Les étapes suivantes montrent comment faire pour activer cette fonctionnalité de traçage lorsque vous travaillez avec un ingénieur du support Microsoft sur un incident de support pour les problèmes de calendrier.

Activer le traçage d'Exchange pour les problèmes liés au calendrier

  1. Identifier l'utilisateur de boîte aux lettres vont être tracée par ce processus.

    Remarque : Pour des performances optimales, vous devez toujours identifier un utilisateur qui rencontre le problème et puis suivre uniquement les boîtes aux lettres de cet utilisateur à l'aide de suivi par utilisateur.
  2. Sur le serveur Exchange sur lequel réside la boîte aux lettres, démarrez ExTRA. Pour ce faire, cliquez surDémarrer, cliquez sur Exécuter, tapez la commande suivante dans la Ouvrir zone, puis cliquez sur OK:

    Extra.exe
  3. Dans la page « Bienvenue à the Exchange Troubleshooting Assistant », cliquez sur Sélectionner une tâche.
  4. Dans la page « Dépannage tâche sélection Screen », cliquez sur Contrôle de Trace.
  5. Cliquez sur OK lorsque vous recevez l'avertissement suivant :

    Ce serveur ne dispose pas du module nécessaire pour l'interprétation des traces.
    Continuez uniquement si celle-ci est effectuée sous la supervision directe d'un ingénieur du support Exchange qualifié.
  6. Dans la page « Configuration du fichier de Trace », configurez les options suivantes :
    Emplacement du fichier de trace (l'emplacement par défaut est C:\Documents and Settings\<username></username>)

    Nom du fichier de trace (le nom par défaut est ExchangeDebugTraces.etl)

    Taille du fichier de trace maximale (la taille recommandée est de 100 Mo)

    Enregistrement séquentiel (activé)
    Remarque : Exchange Server en 2010, cette option a été renommée Créer un nouveau fichier lorsque la taille maximale du fichier est atteinte.
    Exécution de traces pour :0 secondes
    Remarque : Acceptez le paramètre de configuration par défaut si vous souhaitez que le traçage pour s'exécuter jusqu'à ce que vous arrêtez manuellement le suivi. Dans le cas contraire, activez la case à cocher et puis définissez le nombre de secondes pour lequel vous souhaitez exécuter la trace.
  7. Cliquez sur définir les balises de suivi manuel.
  8. Dans la page « Définir les balises de suivi manuellement », procédez comme suit :
    1. Configurer les paramètres suivants :
      1. Types de suivi : CF, irrécupérable, erreur, avertissement, information, déboguer, performances, fonction
      2. Composants de Trace : Banque
      3. Les balises de suivi :

        tagCalendarChange
        tagCalendarDelete
        tagMtgMessageChange
        tagMtgMessageDelete

        RemarqueIl existe de nombreuses autres balises que vous pouvez utiliser. Les balises qui sont citées dans cette étape sont les plus utiles pour diagnostiquer la plupart des problèmes liés au calendrier.
    2. Cliquez sur Afficher les options de filtrage du suivi de boîte aux lettreset puis procédez comme suit :
      1. Entrez le nom de la boîte aux lettres à tracer dans la zone d'édition de boîte aux lettres .
      2. Activez la case à cocher NUUtilisateur .
      3. Cliquez sur résoudre les boîtes aux lettres.
    3. Au bas de la page, cliquez sur Démarrer le suivi.
À ce stade, vous êtes prêt et en attente pour le problème de calendrier se produire pour l'utilisateur. Une fois que l'utilisateur rencontre le problème, passez aux étapes dans la section suivante.

Arrêter le suivi Exchange

Une fois le problème de calendrier s'est produite lors de l'activation du traçage de la banque, vous pouvez suivre ces étapes pour désactiver le suivi de la banque :
  1. Cliquez sur Arrêter le traçage dans Exchange Troubleshooting Assistant sur la page « Contrôle de Trace ».
  2. Notez l'emplacement du fichier .etl qui est spécifié sur la page « Contrôle de Trace ».

    L'emplacement du fichier est l'emplacement du fichier que vous avez spécifié à l'étape 6 de la section précédente.
  3. Cliquez sur Quitter.

    RemarqueSi vous ne cliquez pas sur Exit, le contenu de la trace n'est pas écrites dans le fichier .etl, et vous devrez répéter cette procédure.
  4. Lorsque la page « Afficher les résultats » s'affiche, fermez la fenêtre Assistant de dépannage de Microsoft Exchange.
  5. Fournir le fichier .etl pour le professionnel du support Microsoft qui contribue à résoudre votre problème de calendrier.
Remarque : Le fichier .etl est un fichier binaire qui peut uniquement être converti en utilisant les outils disponibles pour les professionnels du support technique Microsoft.

Propriétés

Numéro d'article: 971878 - Dernière mise à jour: jeudi 24 mai 2012 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 971878
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