Код статьи: 973479 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

В браузере Internet Explorer не удается правильно напечатать или предварительно просмотреть веб-страницу, при этом возникает ошибка сценария.

Причина

Эта проблема может возникать по следующим причинам:
Причина 1. Видеоадаптер или видеодрайвер устарел или поврежден. Примечание. Устаревшие или поврежденные драйверы печати также могут приводить к ошибкам в сценариях при печати из Internet Explorer.

Причина 2. У вас нет прав, необходимых для использования принтера.

Причина 3. Для зоны безопасности Интернета, к которой относится веб-страница, включен защищенный режим.

Причина 4. Возникла проблема с временными папками в вашей учетной записи, а папка Low в папке %TEMP% была удалена

Решение

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. Если способ 1 не приводит к устранению проблемы, переходите к следующему способу.

Способ 1. Устранение неполадок принтера и обновление драйверов до последней версии

Выполните действия в следующем руководстве, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с принтерами в Windows:

Проблемы с принтерами в Windows

Устаревшие драйверы принтера могут вызывать проблемы при печати в Internet Explorer. Попробуйте обновить драйверы принтера до последней версии. Чтобы сделать это, щелкните ссылку, соответствующую вашей версии Windows, и следуйте указаниям в статье:

Поиск и установка драйверов принтера в Windows 7

Поиск и установка драйверов принтера в Windows Vista



Внимание!
В ряде случаев обновленная версия драйвера может отсутствовать в Центре обновления Windows. В таком случае перейдите на веб-сайт изготовителя принтера, чтобы найти, загрузить и установить последнюю версию драйвера своего принтера.

Если обновление драйвера принтера не решило проблему, используйте способ 2.

Способ 2. Печать веб-страницы в Internet Explorer в качестве администратора

Попробуйте распечатать веб-страницу, запустив Internet Explorer от лица администратора. Это позволит определить, все ли в порядке с разрешениями.

Чтобы убедиться, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, выполните указанные ниже действия.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


  1. Откройте диалоговое окно Дата и время.
    1. Нажмите кнопку Пуск.
    2. Введите приведенную ниже команду в поле Начать поиск или Найти программы и файлы и нажмите клавишу ВВОД.
      timedate.cpl
      Появится диалоговое окно
      Дата и время.
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      2418433
  2. В диалоговом окне Дата и время нажмите кнопку Изменить дату и время. В диалоговом окне Контроль учетных записей нажмите кнопку Продолжить.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2418434
  3. Затем выполните одно из описанных ниже действий, в зависимости от того, что последует за нажатием кнопки Продолжить.
    • Если компьютер не запрашивает пароль
      Учетная запись, использовавшаяся для входа в систему, имеет права администратора. Дважды нажмите кнопку Отмена в диалоговом окне Дата и время, после чего можно продолжить выполнение задачи.
    • Если компьютер запрашивает пароль
      Учетная запись, использовавшаяся для входа в систему, не имеет прав администратора.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Примечание. Для изменения типа учетной записи с обычной на принадлежащей администратору необходимы права администратора.

Чтобы запустить Internet Explorer от лица администратора, выполните следующие действия.
  1. Закройте все окна браузера Internet Explorer.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, а затем — пункты Internet Explorer и Запуск от имени администратора.
  3. Перейдите на веб-сайт и попробуйте распечатать страницу, запустив браузер от лица администратора.
Если печать веб-страницы при запуске Internet Explorer от лица администратора не решила проблему, используйте способ 3.

Способ 3. Отключение защищенного режима перед печатью

Попробуйте распечатать веб-страницу после отключения защищенного режима. Для этого выполните следующие действия.

  1. Щелкните значок Сервис в Internet Explorer
  2. На вкладке Безопасность снимите флажок Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer).
  3. Нажмите кнопку Применить, а затем — ОК.
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите обозреватель.
  5. Перейдите на веб-сайт и попробуйте распечатать страницу, запустив браузер от лица администратора.
Если отключение защищенного режима не решило проблему, используйте способ 4.

Способ 4. Повторное создание отсутствующей папки


Чтобы автоматически создать недостающую папку, перейдите к разделу "Помощь в решении проблемы". Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы


Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50676
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечания
  • Если папка "Low" уже существует на компьютере, может появиться сообщение об ошибке: "Это решение Microsoft Fix неприменимо к вашей версии операционной системы или приложения". Пропустите это сообщение и переходите к следующему способу.
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Перейдите к разделу Проблема устранена?



Самостоятельное решение проблемы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Закройте все экземпляры браузера Internet Explorer.
  2. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , в поле Начать поиск введите %Temp%, затем выберите в списке папку Temp.
  3. В системе Windows Vista в меню Упорядочить выберите пункт Новая папка.

    В системе Windows 7 выберите пункт Новая папка в главном меню.
  4. Введите Low в качестве имени папки и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Закройте окно проводника Windows, запустите Internet Explorer и затем запустите печать или откройте предварительный просмотр веб-страницы.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Если проблема повторяется, используйте следующий способ.

Способ 5. Сброс низкого уровня целостности папки Low

Чтобы сбросить низкий уровень целостности для папки "Low" автоматически, перейдите к разделу "Помощь в решении проблемы". Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50677
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Перейдите к разделу Проблема устранена?



Самостоятельное решение проблемы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    и последовательно выберите пункты Все программы и Стандартные.
  2. Правой кнопкой мыши щелкните пункт Командная строка и выберите вариант Запуск от имени администратора.
  3. Введите следующие команды и нажмите клавишу ВВОД:
    ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Запустите печать или откройте предварительный просмотр веб-страницы в браузере Internet Explorer.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Проблема устранена?

  • Проверьте, устранена ли проблема. Если это так, данный раздел можно дальше не читать. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.
  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, добавьте комментарий в блог Fix it for me или отправьте нам сообщение по электронной почте.

Дополнительная информация

В случае проблем, характерных для принтеров от конкретного изготовителя, щелкните соответствующую ссылку.

Эта проблема может возникать с некоторыми принтерами и драйверами Canon. Дополнительные сведения см. на следующем веб-сайте Майкрософт:Справку по принтерам Canon см. на сайте Canon:
Обслуживание и поддержка от Canon
Руководство по устранению неполадок в принтере:
Пошаговое руководство по диагностике и устранению распространенных проблем с принтерами см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
Проблемы с принтерами в Windows
Устранение неполадок в сценариях, возникающих при печати веб-страницы из Internet Explorer, рассматривается на следующем веб-сайте Майкрософт:Чтобы выявить и автоматически устранить проблемы и ошибки, связанные с печатью, перейдите на веб-сайт Майкрософт:

Свойства

Код статьи: 973479 - Последний отзыв: 25 марта 2014 г. - Revision: 11.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Internet Explorer 7 на следующих платформах
    • Windows 7 Корпоративная
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic Beta
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
  • Windows Internet Explorer 8 на следующих платформах
    • Windows 7 Корпоративная
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
  • Windows Internet Explorer 9
Ключевые слова: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme kbcip KB973479

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com