Съобщение за стоп грешка на компютър с Windows Server 2008 R2, който има инсталирана Hyper-V роля и който използва един или повече процесори на Intel с кодово име Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

Преводи на статии Преводи на статии
ID на статията: 975530 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

СИМПТОМИ

Да разгледаме следната ситуация:
  • На компютър се изпълнява Windows Server 2008 R2 и е инсталирана Hyper-V ролята.
  • Компютърът използва един или повече процесори на Intel с кодово име Nehalem. Например процесорът на Intel с кодово име Nehalem за сървър е от серията 5500 на Intel Xeon, а за клиент – от серията Intel Core-i.
При този сценарий получавате следното съобщение за стоп грешка:


0x00000101 (параметър1, 0000000000000000, параметър3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

ПРИЧИНА

Този проблем възниква, тъй като неправилни прекъсвания се генерират на компютъра, който използва процесори на Intel с кодово име Nehalem. Причината за тези прекъсвания са известни печатни грешки, описани в следните документи на Intel. За да прегледате тези документи на Intel, щракнете върху следните връзки:
Intel Xeon Processor 5500 Series Specification Update, September 2009 (Актуализация на спецификацията за серията процесори 5500 на Intel Xeon, септември 2009)
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Intel Core i7-800 and Intel Core i5-700 Desktop Processor Series Specification Update, October 2009 (Актуализация на спецификацията за серията настолни процесори Intel Core i7-800 и Intel Core i5-700, октомври 2009)
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft предоставя информация за контакти с други производители, за да ви помогне да намерите техническа поддръжка. Тази информация за контакти може да се променя без уведомяване. Microsoft не гарантира точността на информацията за контакти с други производители.

РАЗРЕШЕНИЕ

Тази актуална корекция се отнася само за компютри с инсталирани процесори на Intel.

Информация за актуалната корекция

Microsoft предоставя поддържана актуална корекция. Имайте предвид, че тази актуална корекция е предназначена само за отстраняване на описания в тази статия проблем. Прилагайте тази корекция само за системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Възможно е провеждането на допълнителни тестове на тази актуална корекция. Поради това, ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, която ще съдържа тази актуална корекция.

Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, в горната част на тази статия в базата знания има раздел "Налична актуална корекция за изтегляне". Ако този раздел не се показва, свържете се с отдела за обслужване и поддръжка на клиенти на Microsoft, за да получите актуалната корекция.

Забележка Ако възникнат допълнителни проблеми или се наложи отстраняване на неизправности, може да се окаже наложително да създадете отделна заявка за обслужване. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси, свързани с нея, както и за проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За да видите пълния списък с телефонни номера на отдела за обслужване и поддръжка на клиенти на Microsoft или за да създадете отделна заявка за обслужване, отидете на следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Забележка Формулярът "Налична актуална корекция за изтегляне" показва езиците, на които можете да намерите актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това означава, че за този език няма актуална корекция.

Изискване за рестартиране

Трябва да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуална корекция.

Информация за заместване на актуалната корекция

Тази актуална корекция не замества никакви други актуални корекции.

Файлова информация

Глобалната версия на тази актуална корекция притежава посочените в таблицата по-долу файлови атрибути (или по-нови такива).
Бележка с информация за файловете за Windows Server 2008 R2
  • Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, контролна точка (RTM, SPn) или папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица.
    Сгъване на таблицатаРазгъване на таблицата
    ВерсияПродуктКонтролна точкаПапка
    6.1.760 0. 16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0. 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR папките съдържат само онези файлове, които са за широко разпространение и решават често срещани критични проблеми. LDR папките съдържат актуални корекции в допълнение на корекциите за широко разпространение.
  • Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени отделно в раздела "Допълнителна информация за файловете за Windows Server 2008 R2". MUM и MANIFEST файловете, както и асоциираните каталожни файлове за защита (.cat), са от критично значение за поддържане на състоянието на актуализирания компонент. Каталожните файлове на защитата, за които не са дадени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.
Англоезичната версия на тази актуална корекция притежава посочените в следната таблица файлови атрибути (или по-нови такива). Датите и часовете за тези файлове са дадени в координирано световно време (UTC). Вие виждате тази информация за файла, преобразувана в местно време. За да намерите разликата между UTC и местното време, използвайте раздела Часова зона на елемента Дата и час, намиращ се в контролния панел.

За всички поддържани базирани на x64 версии на Windows Server 2008 R2
Сгъване на таблицатаРазгъване на таблицата
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Допълнителна файлова информация за Windows Server 2008 R2

Допълнителни файлове за всички поддържани x86-базирани версии на Windows Server 2008 R2

Сгъване на таблицатаРазгъване на таблицата
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

ЗАОБИКАЛЯНЕ

Можете да забраните C-състоянията на ACPI интерфейса, като използвате опция на фърмуера в BIOS на компютъра. Ако фърмуерът не включва тази опция, е възможно заобикаляне на проблема по софтуерен път. Можете да забраните C2-състояние и C3-състояние на ACPI, като зададете ключ в системния регистър. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. В командна среда изпълнете следната команда:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Рестартирайте компютъра.
Забележка Консумация на енергия на компютъра в неактивно състояние ще се повиши значително, ако бъдат забранени по-дълбоките C-състояния на ACPI (състоянията на заспиване на процесора в неактивен режим). Windows Server 2008 R2 използва тези по-дълбоки C-състояния на серията Xeon 5500 като основна функция за икономия на енергия.

За да продължите да се възползвате от тези състояния на икономия на енергия, премахнете ключа от системния регистър, който зададохте в стъпка 1, след като инсталирате актуалната корекция, описана в тази статия. За премахнете ключа от системния регистър, изпълнете следните стъпки:
  1. В командна среда изпълнете следната команда:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Рестартирайте компютъра.

СТАТУС

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".

БИБЛИОГРАФИЯ

За повече информация относно терминологията за софтуерна актуализация, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
824684 Описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft
Продуктите на други разработчици, обсъждани в тази статия, са произведени от независими от Microsoft фирми. Microsoft не дава никакви гаранции – нито подразбиращи се, нито явни, за работата или надеждността на тези продукти.

Свойства

ID на статията: 975530 - Последна рецензия: 11 октомври 2011 г. - Редакция: 2.0
ВАЖИ ЗА:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Ключови думи: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com