Сообщение о стоп-ошибке на компьютере под управлением Windows Server 2008 R2 с установленной ролью Hyper-V, использующем один или несколько процессоров Intel Nehalem: "0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 975530 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Рассмотрим описанную ниже ситуацию.
  • На компьютере под управлением операционной системы Windows Server 2008 R2 установлена роль Hyper-V.
  • Компьютер использует один или несколько процессоров Intel Nehalem. Например, процессор Nehalem для серверов относится к серии Intel Xeon 5500; процессор Nehalem для клиентских компьютеров — к серии Core-i.
В этом случае появляется приведенное ниже сообщение о стоп-ошибке.


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Причина

Эта проблема возникает из-за генерирования некорректных прерываний на компьютерах с процессорами Intel Nehalem. Эти прерывания вызываются известной ошибкой, описанной в перечисленных ниже документах Intel. Для того чтобы открыть эти документы, воспользуйтесь следующими ссылками:
Обновленные спецификации процессоров Intel Xeon серии 5500, сентябрь 2009 г.
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Обновленные спецификации процессоров для настольных компьютеров Intel Core i7-800 и Intel Core i5-700, октябрь 2009 г.
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Контактные данные сторонних компаний предоставляются с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных сведений сторонних производителей.

Решение

Это исправление применимо только на компьютерах с процессорами Intel.

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Его следует применять только на компьютерах, где проявляется описанная в статье проблема. Исправление может проходить дополнительное тестирование. Поэтому корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не создает серьезных сложностей, отложить ее решение до выхода ближайшего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в начале этой статьи базы знаний имеется раздел "Исправление доступно для загрузки". Если этого раздела нет, отправьте запрос на получение исправления в службу поддержки пользователей корпорации Майкрософт.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос на обслуживание. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с этим исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы просмотреть полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме "Исправление доступно для загрузки" указываются языки, для которых оно доступно. Если требуемый язык не указан, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет другие исправления.

Сведения о файлах

Общая версия исправления содержит версии файлов, указанные в следующей таблице, или более поздние.
Сведения о файлах для Windows Server 2008 R2
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу (RTM, SPn) или папке обслуживания (LDR, GDR), можно определить по номерам версий, указанным в приведенной ниже таблице.
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    ВерсияПродуктЭтап разработкиНаправление поддержки
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • В выпусках обновлений для широкого распространения содержатся только общедоступные исправления, которые предназначены для устранения часто встречающихся важных проблем. В выпусках обновлений LDR помимо общедоступных содержатся дополнительные исправления.
  • Файлы с расширениями MANIFEST и MUM, устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2". Эти файлы, а также связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для отслеживания состояния обновляемых компонентов. Файлы каталога безопасности (атрибуты не указаны) подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Версия исправления на английском языке содержит версии файлов, приведенные в указанной ниже таблице (или более поздние). Дата и время для файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файлах выполняется перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.

Для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows Server 2008 R2

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

Временное решение

Можно отключить C-состояния автоматического управления конфигурацией и питанием (ACPI) с помощью функций BIOS. Если эта функция отсутствует в микропрограмме, обратитесь к временному программному решению. Состояния ACPI C-2 и C-3 можно отключить с помощью записи в реестре. Для этого выполните действия, описанные ниже.
  1. Из командной строки выполните следующую команду:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Перезагрузите компьютер.
Примечание. Потребление энергии компьютером в режиме бездействия при отключении глубоких C-состояний ACPI (спящих состояний процессора) существенно вырастает. Windows Server 2008 R2 использует глубокие C-состояния на процессорах серии Xeon 5500 как основную энергосберегающую функцию.

Для того чтобы использовать энергосберегающие состояния, удалите запись реестра, заданную на этапе 1, после установки описанного в данной статье исправления. Чтобы удалить запись из реестра, выполните следующие действия:
  1. Из командной строки выполните следующую команду:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Перезагрузите компьютер.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Ссылки

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
В этой статье упомянуты программные продукты производителей, независимых от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно работы или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 975530 - Последний отзыв: 11 октября 2011 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Ключевые слова: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com