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Problembeschreibung

Nach der Installation oder beim upgrade auf Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 wird das DVD-Laufwerk auf dem Computer nicht erkannt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil die SATA-Treiber (Msahci.sys) neue Energieverwaltungsfunktionen implementiert, die als Adaptive Link Power Management (ALPM) bezeichnet wird. Einige optische Laufwerke Verhalten sich nicht ordnungsgemäß mit ALPM aktiviert, und daher diese Laufwerke nicht vom Computer erkannt werden können.

Es folgt eine Liste einiger DVD Laufwerk-Modelle, die bekanntermaßen dieses Problem:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

Lösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist jetzt von Microsoft erhältlich. Es soll jedoch nur das Problem beheben, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie es nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Servicepack zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Um dieses Problem sofort beheben, wenden Sie sich an Microsoft Support Services, um den Hotfix zu erhalten. Eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Product Support Services und Informationen über Supportkosten finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.Microsoft.com/contactus/?WS=Support
Hinweis In besonderen Fällen können Gebühren, die normalerweise für Support-Anrufe anfallen abgebrochen werden, wenn ein Microsoft-Supportmitarbeiter feststellt, dass ein bestimmtes Update Ihr Problem beheben kann. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für das betreffende Update nicht qualifizieren.

Erforderliche Komponenten

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 installiert haben.

Informationen zum Neustart

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist Dateiattribute (oder neuere Attribute) auf, die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in Coordinated Universal Time (UTC) aufgeführt. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, wird es in die lokale Ortszeit konvertiert. Um die Zeitverschiebung zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit zu ermitteln, verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone unter Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
Für alle unterstützten X 86-basierten Versionen von Windows 7
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DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414 November 200903:35X 86
Für alle unterstützten X 64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147.45614 November 200903:50x64
Für alle unterstützten Itanium-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214 November 200903:17IA-64
Weitere Dateiinformationen für alle unterstützten X 86-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinamePackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ X 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1830
Datum (UTC)15 Nov.
Zeit (UTC)01:14
PlattformNicht zutreffend
DateinamePackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ X 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1830
Datum (UTC)15 Nov.
Zeit (UTC)01:14
PlattformNicht zutreffend
DateinamePackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ X 86 ~ ~ 6.1.1.0.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1,714
Datum (UTC)15 Nov.
Zeit (UTC)01:14
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße2,075
Datum (UTC)14 November 2009
Zeit (UTC)07:41
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateiinformationen für alle unterstützten X 64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße2,079
Datum (UTC)14 November 2009
Zeit (UTC)23:08
PlattformNicht zutreffend
DateinamePackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1.840
Datum (UTC)15 Nov.
Zeit (UTC)01:14
PlattformNicht zutreffend
DateinamePackage_2_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1.840
Datum (UTC)15 Nov.
Zeit (UTC)01:14
PlattformNicht zutreffend
DateinamePackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1,724
Datum (UTC)15 Nov.
Zeit (UTC)01:14
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateiinformationen für alle unterstützten Itanium-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße2,077
Datum (UTC)14 November 2009
Zeit (UTC)08:05
PlattformNicht zutreffend
DateinamePackage_1_for_kb976187 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1.835
Datum (UTC)15 Nov.
Zeit (UTC)01:14
PlattformNicht zutreffend
DateinamePackage_for_kb976187_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1,444
Datum (UTC)15 Nov.
Zeit (UTC)01:14
PlattformNicht zutreffend

Abhilfe

Um dieses Problem zu umgehen, deaktivieren Sie die aktive ALPM Energiesparpläne auf dem Computer manuell. Anschließend erstellen Sie einen neuen Energiesparplan.

Der folgenden Tabelle werden die Energiesparpläne, die möglicherweise auf Ihrem Computer:
Existing Power Schemes (* Active)
---------------------------------
Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)
Power Scheme GUID: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Custom Plan)* 
Power Scheme GUID: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (High performance)
Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Power saver)
Um die Energiesparpläne auf Ihrem Computer zu ermitteln, geben Sie den folgenden Befehl an einer Eingabeaufforderung, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:
Powercfg/l
Um die vorhandenen ALPM Energiesparpläne auf dem Computer zu deaktivieren, geben Sie die folgenden Befehle an einer Eingabeaufforderung ein und drücken Sie nach jedem Befehl:
powercfg.exe - Setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - Setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - Setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - Setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - Setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe - Setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Wenn Sie einen neuen Energiesparplan erstellen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie auf Energieoptionen.
  3. Klicken Sie im Navigationsbereich auf erstellen ein Energiesparplans.
  4. Wählen Sie die Art der Energiesparplan, die Sie möchten.
  5. Geben Sie im Feld Planname einen Namen für Ihren neuen Energiesparplan, und klicken Sie dann auf Weiter.
  6. Klicken Sie im Bildschirm ausschalten und im Feld Stellen Sie den Computer in den Ruhezustand , aktivieren Sie die Optionen, die Sie möchten, und klicken Sie dann auf erstellen.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dieses Problem in das DVD-Laufwerksmodelle, die im Abschnitt "Ursache" aufgeführt sind.

Die Produkte von Drittanbietern, die in diesem Artikel erörtert werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keine Garantie, weder konkludent noch anderweitig, über die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Eigenschaften

Artikel-ID: 976187 - Geändert am: Sonntag, 22. Juni 2014 - Version: 3.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Keywords: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbmt KB976187 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 976187
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