ID članka: 976187 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Nakon instalacije sustava Windows 7 ili Windows Server 2008 R2, ili pak nakon nadogradnje na njih, ne prepoznaje se DVD pogon na računalu.

UZROK

Taj se problem pojavljuje jer SATA upravljački pogon (Msahci.sys) implementira novu funkciju za upravljanje potrošnjom energije pod nazivom ALPM (Adaptive Link Power Management). Neki optički pogoni ne funkcioniraju ispravno uz omogućenu funkciju ALPM i zato ih računalo ne prepoznaje.

Slijedi popis modela DVD pogona za koje se zna da imaju taj problem:
  • TSST TS-L633B
  • PLDS DS-8A3S

RJEŠENJE

Informacije o hitnom popravku

Microsoft je stavio na raspolaganje podržani hitni popravak. No on je namijenjen samo rješavanju problema koji se opisuje u ovom članku. Primijenite ga samo na sustave u kojima se taj problem pojavljuje. Taj hitni popravak možda će se dodatno testirati. Stoga preporučujemo da, ako vam opisani problem ne uzrokuje velike poteškoće, pričekate sljedeći servisni paket u kojem će se nalaziti i taj hitni popravak.

Da biste odmah riješili problem i nabavili hitni popravak, obratite se Microsoftovoj službi za korisničku podršku. Potpun popis brojeva telefona Microsoftove službe za korisničku podršku, kao i informacije o cijenama podrške potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hr&?ws=support#tab3
Napomena U posebnim se slučajevima naknade koje se obično zaračunavaju za pozive službi za podršku neće naplatiti ako Microsoftov stručnjak za podršku utvrdi da se problem može riješiti određenim ažuriranjem. Uobičajene cijene poziva službi za podršku primjenjuju se na dodatna pitanja i probleme koje nemaju veze s pripadnom nadopunom.

Preduvjeti

Da biste primijenili taj hitni popravak, morate imati instaliran sustav Windows 7 ili Windows Server 2008 R2.

Informacije o ponovnom pokretanju

Nakon primjene hitnog popravka morate ponovno pokrenuti računalo.

Informacije o datoteci

Verzija tog hitnog popravka na engleskom jeziku ima atribute datoteka navedene na popisu u sljedećoj tablici (ili novije). Datumi i vrijeme za te datoteke izraženi su u koordiniranom univerzalnom vremenu (UTC). Kada se prikažu podaci o datoteci, oni se pretvaraju u lokalno vrijeme. Da biste saznali razliku između koordiniranog univerzalnog vremena (UTC-a) i lokalnog vremena, na upravljačkoj ploči pogledajte karticu Time Zone (Vremenska zona) u dijaloškom okviru Date and Time (Datum i vrijeme).
Za sve podržane verzije sustava Windows 7 utemeljene na procesoru x86
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575108,54414-Nov-200903:35x86
Za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 R2 i Windows 7 utemeljene na procesoru x64
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575147,45614-Nov-200903:50x64
Za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 R2 utemeljene na procesoru Itanium
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Cdrom.sys6.1.7600.20575310,27214-Nov-200903:17IA-64
Dodatni podaci o datotekama za sve podržane verzije sustava Windows 7 utemeljene na procesoru x86
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,830
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File nameX86_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_601420a31e3080bb.manifest
File versionNot Applicable
File size2,075
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)07:41
PlatformNot Applicable
Dodatni podaci o datotekama za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 R2 i Windows 7 utemeljene na procesoru x64
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameAmd64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_bc32bc26d68df1f1.manifest
File versionNot Applicable
File size2,079
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)23:08
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb976187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,840
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
Dodatni podaci o datotekama za sve podržane verzije sustava Windows Server 2008 R2 utemeljene na procesoru Itanium
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
File nameIa64_cdrom.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20575_none_6015c4991e2e89b7.manifest
File versionNot Applicable
File size2,077
Date (UTC)14-Nov-2009
Time (UTC)08:05
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb976187~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,835
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb976187_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,444
Date (UTC)15-Nov-2009
Time (UTC)01:14
PlatformNot Applicable

ZAOBILAŽENJE

Da biste zaobišli taj problem, ručno onemogućite aktivne ALPM planove uštede energije na računalu. Zatim stvorite novi plan uštede energije.

U sljedećoj su tablici navedeni planovi uštede energije koji se mogu nalaziti na vašem računalu:
Postojeće sheme uštede energije (* aktivne) --------------------------------- GUID sheme uštede energije: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balansirano)
GUID sheme uštede energije: 447b0505-da3e-40ba-a1af-bc140cbd12c5  (Prilagođeni plan)* 
GUID sheme uštede energije: 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c  (Visoke performanse)
GUID sheme uštede energije: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a  (Štednja energije)
Da biste utvrdili koji su planovi uštede energije dostupni na vašem računalu, upišite sljedeću naredbu u naredbeni redak, a zatim pritisnite ENTER:
powercfg /l
Da biste ručno onemogućili postojeće ALPM planove uštede energije na računalu, upišite sljedeće naredbe u naredbeni redak i pritisnite ENTER nakon svake naredbe:
powercfg.exe -setacvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setacvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0

Powercfg.exe -setdcvalueindex a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a 0012ee47-9041-4b5d-9b77-535fba8b1442 DAB60367-53FE-4fbc-825E-521D069D2456 0
Da biste stvorili novi plan uštede energije, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim Control Panel (Upravljačka ploča).
  2. Kliknite Power Options (Mogućnosti upravljanja energijom).
  3. U navigacijskom oknu kliknite Create a power plan (Stvaranje plana uštede energije).
  4. Odaberite vrstu plana uštede energije koju želite stvoriti.
  5. U okvir Plan name (Naziv plana) upišite naziv novog plana uštede energije, a zatim kliknite Next (Dalje).
  6. U okvirima Turn off the display (Isključi zaslon) i Put the computer to sleep (Stavi računalo u stanje mirovanja) odaberite željene mogućnosti, a zatim kliknite Create (Stvori).

STATUS

Microsoft je potvrdio da se taj problem pojavljuje na modelima DVD pogona navedenima u odjeljku "Uzrok".

Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnima o Microsoftu. Microsoft ne daje nikakva jamstva, ni izričita ni implicirana, vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Svojstva

ID članka: 976187 - Posljednja izmjena: 11. srpnja 2011. - Revizija: 1.0
ODNOSI SE NA:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
Ključne riječi: 
kbfix kbbug kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix KB976187

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com