Vous ne pouvez pas lire un fichier protégé par Windows Media DRM ou un DRM Zune protégé par fichier sur un ordinateur qui est préconfiguré avec Windows 7

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 976590 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Sur un ordinateur qui est préconfiguré avec Windows 7, vous ne pouvez pas lire un fichier multimédia. Le fichier multimédia est Windows Media Digital Rights Management (DRM) protégé ou Zune DRM protégé.

En outre, vous ne peut pas acheter ou lire des fichiers multimédias Windows Media DRM protégé et Zune DRM protégé des fichiers multimédias sur cet ordinateur.

Cause

Ce problème se produit parce que Windows 7 est préinstallé sur un nouvel ordinateur en utilisant la technologie de déploiement Windows basé sur image.Les systèmes Windows Media DRM et Zune DRM sont concernés par ce type d'installation de Windows 7.

Résolution

Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier les fonctionnalités de Windows Media DRM et Zune DRM. Si Windows Media DRM et Zune DRM ne fonctionnent pas, utilisez l'outil ResetDRM pour réinitialiser les systèmes DRM. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Vérifier si Windows Media DRM et Zune DRM fonctionnent correctement sur votre ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Télécharger un exemple de fichier multimédia et enregistrez-le sur votre ordinateur.

      Pour télécharger un exemple de fichier de support, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
      http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=166118

      Remarque : Ce fichier de média protégé Windows Media DRM est un fichier multimédia qui nécessite Windows DRM et Zune DRM être complètement opérationnel pour jouer. Cela permet de tester les fonctionnalités de Windows Media DRM et Zune DRM et ne peut pas résoudre le problème.
    2. Ouvrez le fichier téléchargé pour lire le média.

      Remarque : Si vous êtes invité à installer une mise à niveau des composants du Lecteur Windows Media lorsque vous ouvrez le fichier multimédia, cliquez sur mettre à niveau.
    3. Si vous recevez un message d'erreur sur les droits d'utilisation lorsque vous essayez de lire le fichier multimédia, vous devez utiliser l'outil ResetDRM. Si vous ne recevez pas un message d'erreur, passez à l'étape 3 pour les Services de Support technique de Microsoft.
  2. Pour utiliser l'outil ResetDRM, procédez comme suit :
    Important L'outil ResetDRM supprime toutes les licences de Windows Media DRM existants et Zune DRM sur votre installation actuelle de Windows 7. L'outil ResetDRM devez uniquement être utilisé si la lecture de contenu tous Windows Media DRM et Zune DRM ne fonctionne pas. Une fois le processus suivant est terminé, vous devez acquérir des licences DRM de votre ordinateur Windows 7.
    1. Télécharger l'outil ResetDRM et enregistrez-le sur votre bureau. Pour télécharger ce fichier, visitez le site Web suivant :
      http://go.Microsoft.com/fwlink?LinkId=105000
    2. Droit ResetDRM.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur pour réinitialiser le système Windows Media DRM et Zune DRM.

      Important Pour Windows 7 Service Pack 1 (SP1), vous devez définir l'application ResetDRM.exe en mode de compatibilité Windows 7 avant de pouvoir exécute taille. Pour ce faire, cliquez surResetDRM.exe puis cliquez sur Propriétés puis cliquez sur leCompatibilité onglet cliquez pour placer une coche dans la case à cocher Exécuter ce programme en mode compatibilité pour : . Sélectionnez Windows 7 dans la liste déroulante et cliquez sur OK. Suivez les instructions de l'étape B encore une fois.
    3. Relire le fichier de média téléchargés qui a été utilisé à l'étape 1 pour tester à nouveau Windows Media DRM et Zune DRM.
    Si le système Windows Media DRM protégé de lecture du média avec succès, le problème est résolu.
    Important Une fois que le problème est résolu, vous devez supprimer l'outil ResetDRM.exe afin d'éviter l'exécution de cet outil par erreur après avoir résolu ce problème.
  3. Contactez un professionnel du support par courrier électronique, en ligne ou par téléphone :http://support.Microsoft.com/Select/?Target=assistance

Propriétés

Numéro d'article: 976590 - Dernière mise à jour: lundi 23 juin 2014 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB976590 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 976590
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com