Сообщение об ошибке на синем экране на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2: «STOP: 0x0000000A»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 979444 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

У компьютера с операционной системой Windows 7 или Windows Server 2008 R2. В некоторых случаях компьютер зависает после ее выполнения в течение некоторого времени. Кроме того появляется сообщение об ошибке на синем экране. Сообщение об ошибке следующего вида:
STOP: 0X0000000A (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Заметки
  • Четыре параметра в сообщении об ошибке, могут различаться в зависимости от конфигурации компьютера.
  • Не все "STOP: 0X0000000A«сообщения об ошибках причиной этой проблемы.

Причина

Эта проблема возникает, если диспетчер питания открывает порт вызова (ALPC) дополнительно локальной процедуры. Однако диспетчер питания закрывает другой порт, вместо того, чтобы закрыть порт ALPC. При каждом запросе питания возникает утечка памяти. Когда потерянная память накапливается до определенного уровня, компьютер аварийно завершает работу.

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применяйте только в тех системах, в которых наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не представляет особой эта проблема, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=Support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, значит исправления недоступна для данного языка.

Необходимые условия

Для установки исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Сведения о реестре

Для использования этого пакета исправления, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки данного исправления перезагружать компьютер не нужно.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Общая версия данного исправления содержит версии файлов, атрибуты которых указаны в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). Дата и время для файлов на локальном компьютере, отображаются в местном времени вместе с вашей текущей смещения летнего времени (DST). Кроме того Дата и время могут изменяться при выполнении определенных операций с файлами.
Примечания к сведениям о файле Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важные Исправления для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 исправления включены в те же пакеты. Однако на странице запрос исправления перечислены под обеими операционными системами. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе "Windows 7 и Windows Server 2008 R2" на странице. Всегда можно найти в разделе «Информация в данной статье применима К» данной статьи для определения фактических операционной системы, к которому применяется каждое исправление.
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (систем), устанавливаемые для каждой среды Указанный отдельно в разделе «Дополнительные сведения о файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), чрезвычайно важна для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, должны быть подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32 разрядных выпусков Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015 Января 2010 г.20: 12Не применимо
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615 Января 2010 г.20: 12Не применимо
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206185,490,05615 Января 2010 г.20: 11X64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015 Января 2010 г.20: 12Не применимо
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615 Января 2010 г.20: 12Не применимо
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для платформы IA-64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2061811,116,93615 Января 2010 г.17: 40IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015 Января 2010 г.20: 12Не применимо
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615 Января 2010 г.20: 12Не применимо

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о терминологии, обновление программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для системы Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32 разрядных выпусков Windows 7
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,674
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)23: 12
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла697 цикл
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)23: 12
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла16,151
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)20: 56
ПлатформаНе применимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаAmd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла701
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)23: 12
ПлатформаНе применимо
Имя файлаAmd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла699
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)23: 12
ПлатформаНе применимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла15,291
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)21: 06
ПлатформаНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,906
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)23: 12
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла16,151
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)20: 56
ПлатформаНе применимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для платформы IA-64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаIa64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла699
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)23: 12
ПлатформаНе применимо
Имя файлаIa64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла698
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)23: 12
ПлатформаНе применимо
Имя файлаIa64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла15,289
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)20: 58
ПлатформаНе применимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНе применимо
Размер файла1,684
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)23: 12
ПлатформаНе применимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
Версия файлаНе применимо
Размер файла16,151
Дата (UTC)15 Января 2010 г.
Время (UTC)20: 56
ПлатформаНе применимо

Свойства

Код статьи: 979444 - Последний отзыв: 19 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Ключевые слова: 
kbfix kbhotfixserver kbqfe kbautohotfix kbsurveynew kbprb kbmt KB979444 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:979444

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com