CORRECTIF : Un pilote d'imprimante HP hérité peut se bloquer lorsque vous exécutez une application 32 bits sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Server 2008 R2

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant. Vous exécutez une application 32 bits sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Server 2008 R2. Vous disposez un pilote d'imprimante Hewlett Packard (HP) hérité installé. Dans ce scénario, le pilote d'imprimante peut se bloquer. En outre, les entrées peuvent être enregistrées dans un rapport de Windows Error Reporting (WER) qui pointe vers le pilote d'imprimante HP comme étant la cause de l'incident.

Cause

Ce problème se produit lorsque la méthode EnablePDEV et la méthode DisablePDEV se produisent sur des threads différents dans le processus Splwow64.exe.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre le prochain service pack qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les services de support client Microsoft pour obtenir le correctif. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Dans des cas particuliers, frais généralement encourus de support technique par téléphone vous seront facturés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour en question.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable pour l'installation de ce correctif.

Informations sur le redémarrage

Il se peut que vous deviez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de fichier

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif a les attributs de fichier (ou ultérieure des attributs de fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément de date et heure dans le panneau de configuration.
Pour toutes les versions 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Splwow64.exe6.1.7600.2062367,58421-Jan-201007 : 31
Pour toutes les prises en charge les versions Itanium de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Splwow64.exe6.1.7600.20623160,76821-Jan-201009 : 06
Remarques supplémentaires

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately. MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés à l'aide d'une signature numérique Microsoft.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2 x
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Nom de fichierAmd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille de fichier717
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)17 : 45
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierAmd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
Version de fichierNon applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)17 : 45
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierAmd64_microsoft fenêtres-p...NG spouleur splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille de fichier2,644
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)08 : 07
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierPackage_1_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version de fichierNon applicable
Taille du fichier2,055
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)17 : 45
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierPackage_2_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille de fichier2,059
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)17 : 45
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierPackage_for_kb979681_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version de fichierNon applicable
Taille du fichier2,166
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)17 : 45
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierX86_microsoft fenêtres-p...NG spouleur splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille de fichier1,846
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)07 : 23
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge les versions Itanium de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierIa64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,072
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)17 : 45
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierIa64_microsoft fenêtres-p...NG spouleur splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,643
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)07 : 59
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierPackage_1_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,072
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)17 : 45
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierPackage_for_kb979681_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,462
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)17 : 45
Plate-formeNon applicable
---
Nom de fichierX86_microsoft fenêtres-p...NG spouleur splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,846
Date (UTC)21-Jan-2010
Heure (UTC)07 : 23
Plate-formeNon applicable


Les produits de tierce partie cet article traite sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, implicite ou autre, sur les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 979681 - Dernière mise à jour: jeudi 25 février 2010 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Entreprise N
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Édition Familiale Premium N
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Professionnel N
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Starter N
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Integrale N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Mots-clés : 
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