Bluetooth-Geräte funktionieren nicht ordnungsgemäß auf einem Computer, auf denen Windows 7 ausgeführt wird

SPRACHE AUSWÄHLEN SPRACHE AUSWÄHLEN
Artikel-ID: 980396 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Alles erweitern | Alles schließen

Auf dieser Seite

Problembeschreibung

Betrachten Sie das folgende Szenario:
  • Sie haben einen Computer, auf der Windows 7 ausgeführt wird.
  • Installieren Sie einen Bluetooth-Adapter auf dem Computer.
Dann gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Sie klicken Start, und klicken Sie auf Geräte und Drucker.
  2. Sie klicken Hinzufügen eines Geräts, und klicken Sie dann untersuchen Sie die Liste der Geräte, die in der Wählen Sie ein Gerät auf diesem Computer hinzufügen Fenster.
In diesem Szenario erwarten Sie, dass das Bluetooth-Gerät in der Liste angezeigt wird. Das Bluetooth-Gerät wird jedoch nie in dieser Liste angezeigt.

Darüber hinaus können Sie eines der folgenden Probleme auftreten:
  • Der Bluetooth-Support-Service kann nicht gestartet werden, nachdem Sie den Computer neu starten. Darüber hinaus das Bluetooth-Geräte funktionieren nicht ordnungsgemäß.
  • Bei der Suche nach Bluetooth-Geräte in der Systemsteuerung möglicherweise nicht der Suchvorgang abgeschlossen. Darüber hinaus können Sie feststellen, dass die Statusanzeige scheinbar nie beendet und der Zeiger bei einer Sanduhr bleibt.
Hinweis Dieses PnP-Problem tritt auch in Windows Server 2008 R2.

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund eines Problems in der Plug & Play-Ebene.

Lösung

Hotfix-Informationen

Dieser Hotfix behebt das Problem in der Plug & Play-Ebene. Sie können diesen Hotfix auf Windows 7 und Windows Server 2008 R2 installieren. Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix behebt jedoch nur das Problem, welches in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, dass für das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, wird es im oberen Bereich dieses Artikels einen Link "Hotfix donwload" geben. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die üblichen Support-Kosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine Möglichkeit zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.Microsoft.com/contactus/?WS=Support
Hinweis Das Formular "Hotfixdownload available" zeigt die Sprachen an, in denen der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt es daran, dass kein Hotfix für diese Sprache verfügbar ist.

Erforderliche Komponenten

Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt werden.

Ist ein Neustart erforderlich?

Sie müssen den Computer möglicherweise neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix installiert haben.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datumsangaben und Uhrzeiten für diese Dateien werden in Coordinated Universal Time (UTC) aufgeführt. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf dem lokalen Computer werden in Ihrer lokalen Zeit zusammen mit Berücksichtigung der aktuellen Daylight Saving Time (DST) angezeigt. Darüber hinaus können die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig: Windows 7-Updates und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind im selben Paket enthalten. Allerdings werden Updates auf der Seite Hotfix Anforderung unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet wird, wählen Sie den Hotfix, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgelistet ist. Bezieht sich immer auf den Abschnitt "Beziehen sich auf" in Artikel, um das aktuelle Betriebssystem bestimmen, dem jeden Hotfix gilt.
  • Die Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SP geltenn), und Servicebereiche (LDR, GDR) identifiziert werden kann, indem Sie die Versionsnummern der Datei untersuchen, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
    Tabelle minimierenTabelle vergrößern
    VersionProduktMeilensteinServicebereich
    6.1.760 0,16XxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20XxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR-Servicebereiche enthalten nur die Updates, die weit verbreitete, äußerst wichtige Probleme veröffentlicht werden. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.
  • Die MANIFESTEN-Dateien (. manifest) und MUM-Dateien (.mum), die installiert werden für jede Umgebung sind separat aufgeführt in der "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7" Abschnitt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind äußerst wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, für die die Attribute nicht aufgelistet sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten X 86-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536294,40024-Feb-201007:16X 86
Umpnpmgr.MOFNicht zutreffend3,69210-Jun-200921:46Nicht zutreffend
Drvinst.MOFNicht zutreffend3.68510-Jun-200921:46Nicht zutreffend
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652294,40024-Feb-201007:30 UhrX 86
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624-Feb-201007:19Nicht zutreffend
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224-Feb-201007:19Nicht zutreffend
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624-Feb-201007:34Nicht zutreffend
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424-Feb-201007:34Nicht zutreffend
Für alle unterstützten X 64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536404,99224-Feb-201007:57x64
Drvinst.MOFNicht zutreffend3.68510-Jun-200921:07Nicht zutreffend
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652404,99224-Feb-201008:07x64
Umpnpmgr.MOFNicht zutreffend3,69210-Jun-200921:08Nicht zutreffend
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165365,509,00824-Feb-201008:00x64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206525,485,45624-Feb-201008:09x64
CfgMgr32.dll6.1.7600.16536145,92024-Feb-201007:16X 86
Devobj.dll6.1.7600.1653664,51224-Feb-201007:16X 86
Devrtl.dll6.1.7600.1653644,54424-Feb-201007:16X 86
Drvinst.exe6.1.7600.16536252,92824-Feb-201007:15X 86
Drvinst.MOFNicht zutreffend3.68522-Jul-200923:37Nicht zutreffend
Umpnpmgr.MOFNicht zutreffend3,69222-Jul-200923:38Nicht zutreffend
CfgMgr32.dll6.1.7600.20652145,92024-Feb-201007:29X 86
Devobj.dll6.1.7600.2065264,51224-Feb-201007:30 UhrX 86
Devrtl.dll6.1.7600.2065244,54424-Feb-201007:30 UhrX 86
Drvinst.exe6.1.7600.20652252,92824-Feb-201007:28X 86
Drvinst.MOFNicht zutreffend3.68522-Jul-200923:41Nicht zutreffend
Umpnpmgr.MOFNicht zutreffend3,69222-Jul-200923:41Nicht zutreffend
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624-Feb-201007:19Nicht zutreffend
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224-Feb-201007:19Nicht zutreffend
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624-Feb-201007:34Nicht zutreffend
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424-Feb-201007:34Nicht zutreffend
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536705,53624-Feb-201006:44IA-64
Drvinst.MOFNicht zutreffend3.68510-Jun-200921:13Nicht zutreffend
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652705,53624-Feb-201006:40IA-64
Umpnpmgr.MOFNicht zutreffend3,69210-Jun-200921:13Nicht zutreffend
Ntoskrnl.exe6.1.7600.1653611,173,25624-Feb-201006:47IA-64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2065211,118,98424-Feb-201006:43IA-64
CfgMgr32.dll6.1.7600.16536145,92024-Feb-201007:16X 86
Devobj.dll6.1.7600.1653664,51224-Feb-201007:16X 86
Devrtl.dll6.1.7600.1653644,54424-Feb-201007:16X 86
Drvinst.exe6.1.7600.16536252,92824-Feb-201007:15X 86
Drvinst.MOFNicht zutreffend3.68522-Jul-200923:37Nicht zutreffend
Umpnpmgr.MOFNicht zutreffend3,69222-Jul-200923:38Nicht zutreffend
CfgMgr32.dll6.1.7600.20652145,92024-Feb-201007:29X 86
Devobj.dll6.1.7600.2065264,51224-Feb-201007:30 UhrX 86
Devrtl.dll6.1.7600.2065244,54424-Feb-201007:30 UhrX 86
Drvinst.exe6.1.7600.20652252,92824-Feb-201007:28X 86
Drvinst.MOFNicht zutreffend3.68522-Jul-200923:41Nicht zutreffend
Umpnpmgr.MOFNicht zutreffend3,69222-Jul-200923:41Nicht zutreffend
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624-Feb-201007:19Nicht zutreffend
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224-Feb-201007:19Nicht zutreffend
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624-Feb-201007:34Nicht zutreffend
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424-Feb-201007:34Nicht zutreffend

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dieses Problem auf die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführten Microsoft-Produkten zutrifft.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x 86-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ X 86 ~ ~ 6.1.1.0.mumNicht zutreffend1,91224-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ X 86 ~ ~ 6.1.1.0.mumNicht zutreffend1.94824-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Update-bf.mumNicht zutreffend1.64824-Feb-201011:13Nicht zutreffend
X86_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifestNicht zutreffend11.43324-Feb-201011:20Nicht zutreffend
X86_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifestNicht zutreffend11.43324-Feb-201011:20Nicht zutreffend
X86_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestNicht zutreffend16,15124-Feb-201007:49Nicht zutreffend
X86_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestNicht zutreffend16,15124-Feb-201008:03Nicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten x 64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Amd64_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifestNicht zutreffend11,43724-Feb-201011:27Nicht zutreffend
Amd64_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifestNicht zutreffend11,43724-Feb-201011:27Nicht zutreffend
Amd64_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifestNicht zutreffend15,29124-Feb-201008:56Nicht zutreffend
Amd64_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifestNicht zutreffend15,29124-Feb-201009:14Nicht zutreffend
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNicht zutreffend3,08524-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNicht zutreffend3,15924-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Update-bf.mumNicht zutreffend2,29124-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Wow64_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifestNicht zutreffend8,29924-Feb-201007:36Nicht zutreffend
Wow64_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifestNicht zutreffend8,29924-Feb-201007:50Nicht zutreffend
X86_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestNicht zutreffend16,15124-Feb-201007:49Nicht zutreffend
X86_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestNicht zutreffend16,15124-Feb-201008:03Nicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Ia64_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifestNicht zutreffend11,43524-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Ia64_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifestNicht zutreffend11,43524-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Ia64_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifestNicht zutreffend1528924-Feb-201008:51Nicht zutreffend
Ia64_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifestNicht zutreffend1528924-Feb-201009:08Nicht zutreffend
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNicht zutreffend1.92324-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumNicht zutreffend1 96024-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Update-bf.mumNicht zutreffend1,65824-Feb-201011:13Nicht zutreffend
Wow64_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifestNicht zutreffend8,29924-Feb-201007:36Nicht zutreffend
Wow64_microsoft-Windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifestNicht zutreffend8,29924-Feb-201007:50Nicht zutreffend
X86_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestNicht zutreffend16,15124-Feb-201007:49Nicht zutreffend
X86_microsoft-Windows-Betriebssystem-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestNicht zutreffend16,15124-Feb-201008:03Nicht zutreffend

Eigenschaften

Artikel-ID: 980396 - Geändert am: Mittwoch, 22. Mai 2013 - Version: 1.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Keywords: 
kbqfe kbhotfixserver kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbexpertiseadvanced kbbug kbfix kbmt KB980396 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und wird dann möglicherweise mithilfe des Community Translation Framework (CTF) von Mitgliedern unserer Microsoft Community nachbearbeitet. Weitere Informationen zu CTF finden Sie unter http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/de.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 980396
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.

Ihr Feedback an uns

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com