Vous ne pouvez pas imprimer une page Web à l'aide d'une imprimante IPP dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 981620 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Vous affichez une page Web dans Windows Internet Explorer sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Lorsque vous essayez d'imprimer la page Web à l'aide d'une imprimante IPP (Internet imprimante Protocol), le travail d'impression échoue. Lorsque ce problème se produit, le travail d'impression n'apparaît pas dans la file d'attente d'impression. En outre, vous recevez l'événement suivant dans le journal des événements Microsoft-Windows-PrintService/Admin :

Nom du journal :-Microsoft-Windows-PrintService/Admin
Source : PrintService
ID d'événement : 372
Niveau : erreur
Mots-clés : Spouleur standard Event, travail d'impression de document
Description : Le document document name, appartenant au user name, échec de l'impression sur imprimante printer name. Essayez d'imprimer le document à nouveau ou redémarrez le spouleur d'impression.
Type de données : date type.
Taille du fichier spoule en octets : size.
Nombre d'octets imprimés: 0.
Nombre total de pages dans le document : page count.
Nombre de pages imprimées: 0.
Ordinateur client : computer name.
Le code d'erreur Win32 renvoyé par le processeur d'impression : le handle n'est pas valide.

Ce problème se produit lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :
  • Le mode protégé d'Internet Explorer est activé pour le site Web que vous essayez d'imprimer.
  • Le pilote d'imprimante que vous utilisez ne prend pas en charge l'impression EMF (Enhanced Metafile).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations de fichier

La version anglais (États-Unis) de ce correctif installe des fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers figurent dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre POLARISATION heure (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Correctifs de Windows 7 et les correctifs de Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs sur la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique aux moins l'un des deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif figurant sous "Windows 7/Windows Server 2008 R2" dans la page. Reportez-vous toujours à la section "S'applique À" dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation réel que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately dans la section "Informations sur les pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 du fichier complémentaire". MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement important de maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés à l'aide d'une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Localspl.dll6.1.7600.16384768,00020-Mar-201007 : 41x 86
Winprint.dll6.1.7600.1638529,69614-Jul-200901 : 16x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Localspl.dll6.1.7600.16384954,36820-Mar-201007 : 57x 64
Winprint.dll6.1.7600.1638539,42414-Jul-200901 : 41x 64
Pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Localspl.dll6.1.7600.163842,051,07220-Mar-201006 : 37IA-64
Winprint.dll6.1.7600.1638590,62414-Jul-200901 : 50IA-64

Contournement

Solution de contournement pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, de mettre à jour le pilote imprimante pour prendre en charge des EMF sur le serveur d'impression.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Pour plus d'informations sur ce problème dans Windows Vista ou Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
971069Vous ne pouvez pas imprimer sur une imprimante IPP dans Internet Explorer avec le mode protégé activé sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 exécutant des versions de Windows 7
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Nom de fichierX86_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_089cc2eab1174a91.manifest
Version du fichier
Taille du fichier718
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11 : 31
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft fenêtres-p...ooler principaux localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest
Version du fichier
Taille du fichier4,844
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 08
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2 x
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Nom de fichierAmd64_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_64bb5e6e6974bbc7.manifest
Version du fichier
Taille du fichier720
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11 : 31
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_f6b134fa9de07474e134b3b91b9bb33f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_60c76f0b95918798.manifest
Version du fichier
Taille du fichier722
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11 : 31
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft fenêtres-p...ooler principaux localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_8ca3bfdbc5758452.manifest
Version du fichier
Taille du fichier4,845
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 10
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierIa64_a2cc73c50e4082d0f397a954a45befd1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_cef971e88a59cfb4.manifest
Version du fichier
Taille du fichier720
Date (UTC)20-Mar-2010
Heure (UTC)11 : 31
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft fenêtres-p...ooler principaux localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_3086c84e0d161c18.manifest
Version du fichier
Taille du fichier4,844
Date (UTC)22-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 05
Plate-formeNon applicable

Propriétés

Numéro d'article: 981620 - Dernière mise à jour: vendredi 23 avril 2010 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 981620
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